Changer de fournisseur de gaz naturel : quelles offres et démarches ?

Changer de fournisseur de gaz est une démarche gratuite en France. Les contrats de gaz naturel sont, en effet, sans engagement, ce qui signifie que les consommateurs ont le droit de changer d'offre à tout moment et sans aucuns frais. Les procédures sont également assez simples, car c'est généralement le nouveau fournisseur d'énergie qui s'occupe de tout. Guide sur les démarches ainsi que les documents à fournir pour changer de fournisseur de gaz.

Rappel sur le changement de fournisseur de gaz :

L'ouverture du marché de l'énergie en 2007 a marqué la fin du monopole du fournisseur de gaz historique ENGIE et l'apparition de nombreux fournisseurs alternatifs. Depuis, les consommateurs sont libres de choisir leur fournisseur. Ils peuvent aussi changer de fournisseur autant de fois qu'ils le souhaitent. La démarche est entièrement gratuite et sans aucun risque, car en cas de problème, il est possible de changer de nouveau d'offre ou simplement de revenir chez son ancien fournisseur.

En clair, le changement de fournisseur gaz, c'est :

• Sans frais ni pénalités de résiliation ;
• Sans changement de compteur ni aucune autre intervention ;
• Sans coupure de gaz ;
• Sans préavis ni délai ;
• Sans démarches administratives lourdes pour le consommateur.

^*Tableau à jour du 07/12/2023. Budget annuel calculé pour une consommation annuelle de 8500 kWh (classe de consommation B1) par an à Nantes .

Je veux changer de fournisseur de gaz, quelles démarches selon ma situation ?

Les démarches pour changer de fournisseur de gaz peuvent varier selon le motif et la situation. Mais, dans tous les cas, ce sont des procédures assez simples, et le consommateur n'est pas dans l'obligation de fournir la raison de sa résiliation à son ancien fournisseur.

J'ai un contrat au Tarif Réglementé du gaz

En 2017, le Conseil d'État a jugé que les Tarifs Réglementés de vente de gaz naturel étaient contraires au droit européen. Ainsi, la Loi Energie-Climat a acté la fin des Tarifs Réglementé du gaz au 30 juin 2023. Tous les consommateurs disposant d'un contrat aux tarifs réglementés, ont eu le choix entre souscrire à une offre de marché ou être automatiquement transféré sur une offre de bascule. Au 1^er juillet 2023, les clients ENGIE au tarif réglementé gaz qui n'ont pas changé d'offre, ont été basculés sur l'offre Gaz Passerelle de ENGIE (ou une offre bascule dans le cas d'une zone ELD).

Tarifs en euros (TTC) de l'offre Offre Passerelle du fournisseur Engie mis à jour quotidiennement : 07/12/2023

L'offre Gaz Passerelle n'est pas la plus rentable actuellement. Il est donc conseillé à ces clients de changer de fournisseur de gaz, afin de souscrire une offre moins chère. Voici la marche à suivre :

1. Comparer les fournisseurs de gaz en utilisant le comparateur gaz gratuit de Selectra, pour trouver l'offre la moins chère ou la plus adaptée à son profil ;
2. Souscrire le contrat de gaz naturel de son choix directement auprès du fournisseur correspondant. Lors de la souscription, il faudra fournir une facture de gaz (qui contient notamment le numéro de PCE), un relevé de compteur gaz ainsi qu'un RIB pour le prélèvement des mensualités ;
3. Le nouveau fournisseur s'occupe lui-même de résilier l'offre auprès d'ENGIE. Attention, il est important de ne pas résilier soi-même, sachant qu'une résiliation implique la fermeture du compteur. Le consommateur devra alors payer inutilement pour sa remise en service ;
4. Une facture de résiliation sera envoyée par ENGIE, dans un délai de 15 jours. Celle-ci correspond au montant de la consommation du client jusqu'au jour de sa résiliation. Elle ne doit contenir aucuns frais de résiliation. Le paiement de cette facture confirme la clôture du contrat.

Une fois le contrat ENGIE résilié, il n'est plus possible d'y revenir, car l'offre Gaz Passerelle n'est pas disponible à la souscription. Tous les fournisseurs de gaz proposent désormais des offres à prix de marché.

Je veux réduire ma facture de gaz

Changer de fournisseur de gaz permet également de trouver une offre plus compétitive, et donc de réduire ses factures de gaz. Il existe de nombreux fournisseurs sur le marché, qui fixent librement leurs tarifs. Par conséquent, certains fournisseurs peuvent appliquer des tarifs beaucoup plus avantageux, avec des réductions significatives. Avec la suppression du tarif réglementé de Engie, les remises s'appliquent avec des tarifs indexés sur le prix repère de gaz.

La démarche de changement de fournisseur est la même ici, à la différence que le client peut bénéficier du principe de réversibilité, c'est-à-dire que s'il change d'avis, il peut toujours revenir à son offre initiale. En clair, voici la marche à suivre :

1. Comparer les fournisseurs de gaz sur le marché pour trouver l'offre la moins chère ;
2. Souscrire le contrat de gaz naturel auprès du nouveau fournisseur de son choix ;
3. Ce dernier s'occupe de résilier l'ancien abonnement. Le changement se fait donc sans intervention et sans coupure de gaz ;
4. Une facture de résiliation, qui peut aussi être une facture de régularisation, est envoyée par l'ancien fournisseur dans un délai de 15 jours ;
5. Le client décide potentiellement de revenir chez son ancien fournisseur s'il le souhaite – et ce, même après le délai de rétractation.

Je déménage

Un déménagement est aussi une bonne occasion de changer de fournisseur, pour tenter de trouver moins cher pour sa nouvelle habitation. La démarche de changement de fournisseur en cas de déménagement est un peu différente, car elle implique la fermeture de l'ancien compteur, puis la mise en service du compteur du nouveau logement :

1. Comparer les fournisseurs de gaz sur le marché pour trouver l'offre la moins chère pour son logement. Cette étape est importante car votre nouveau logement n'a pas forcément les mêmes caractéristiques que l'ancien (type de logement, surface, etc.). Cela signifie qu'il y a peut-être des offres qui s'y adaptent mieux que d'autres ;
2. Souscrire le contrat de gaz naturel auprès du nouveau fournisseur de son choix au plus tard 15 jours avant la date du déménagement ;
3. Résilier le contrat auprès de l'ancien fournisseur, en fournissant un relevé de compteur (idéalement le jour-même du déménagement). Attention, si vous oubliez de résilier, vous restez redevable des factures envoyées à votre ancienne adresse ;
4. Le nouveau fournisseur se charge de demander la mise en service du compteur auprès du gestionnaire GRDF. Celui-ci envoie un technicien dans un délai de 5 à 10 jours pour ouvrir le compteur. Cette intervention est facturée selon les tarifs fixés par GRDF (et non par le fournisseur).

Comment choisir le bon fournisseur de gaz ?

Selon les avis clients

Le prix n'est pas le seul critère déterminant lorsqu'on choisit un fournisseur de gaz. Les consommateurs sont désormais de plus en plus exigeants concernant la qualité du service client, les outils numériques à disposition ou encore le choix des options (modes de paiement, factures électroniques, etc.).

Pour évaluer un fournisseur sur ces critères, il est conseillé de se fier aux avis clients. Les sites d'avis en ligne peuvent, en effet, donner une idée de la qualité des services et de la fiabilité d'un fournisseur de gaz.

Tableau actualisé tous les jours, 07/12/2023.
Classement réalisé en fonction des avis clients sur le comparateur Selectra.

Selon sa classe de consommation

Il faut rappeler que les prix du gaz varient selon la classe de consommation. Une classe de consommation est attribuée au client au moment de sa souscription, en fonction de sa consommation annuelle et de son usage du gaz :

• Tarif de base : la consommation annuelle de gaz n'excède pas 1 000 kWh (cuisson uniquement) ;
• Tarif B0 : la consommation annuelle est comprise entre 1 001 et 6 000 kWh (cuisson et production d'eau chaude) ;
• Tarif B1 : la consommation annuelle est comprise entre 6 001 et 30 000 kWh (cuisson, eau chaude et chauffage) ;
• Tarif B2i : pour le chauffage collectif en copropriété, avec une consommation de jusqu'à 150 000 kWh de gaz par an.

La classe de consommation est un critère important, car elle a un impact direct sur le prix du kWh et le prix de l'abonnement. Plus votre consommation est élevée, plus votre prix du kWh est bas. À l'inverse, le prix de l'abonnement augmente avec votre consommation. À titre d'indication, le coût de l'abonnement au tarif B1 peut représenter plus du double de celui du tarif B0. Certains fournisseurs privilégient les clients chauffés au gaz, car ils estiment que les clients à faible consommation sont difficilement rentables.

Selon le type d’offre : indexées ou fixes

Pour bien choisir son offre de gaz, il faut d'abord comprendre qu'il existe différents types de contrats et tarifs :

1. Les offres à prix indexé : les prix du kWh suivent l'évolution des prix sur le marché, à la hausse comme à la baisse ;
2. Les offres à prix fixe : les prix du kWh HT sont bloqués pendant toute la durée du contrat, c'est-à-dire que même en cas de hausse des prix du gaz sur le marché, les tarifs du client n'en sont pas impactés.

Ces deux types d'offres ont chacun leurs avantages et inconvénients :

Selon son engagement dans la transition énergétique

Certains fournisseurs mettent en place des offres de gaz vert, pour montrer leur engagement dans la transition énergétique. D'ailleurs, de plus en plus de consommateurs s'intéressent à ces offres. Selon le Baromètre de l'ADEME en décembre 2019, 9 Français sur 10 plébiscitent la production d’énergie renouvelable locale. Par ailleurs, selon une enquête CSA réalisée en mars 2022, 76 % des personnes interrogées aimeraient se chauffer au gaz vert s’ils le pouvaient.

Deux types d'offres vertes sont aujourd'hui disponibles sur le marché :

1. L'offre de biogaz : le biogaz est un gaz renouvelable, issu de la fermentation de matières organiques. Une offre de gaz est dite verte lorsque le fournisseur peut prouver qu'il a acheté la même quantité de gaz consommé, en gaz renouvelable ;
2. L'offre de gaz compensé carbone : à défaut de souscrire une offre de gaz 100 % renouvelable, les consommateurs peuvent choisir de compenser l'équivalent carbone de leur consommation. Ici, les émissions de CO₂ liées à la consommation de gaz du client sont neutralisées par des actions du fournisseur en faveur de l'environnement, par exemple, le financement de projets de reforestation, etc.

À noter que comme ces offres impliquent un surcoût pour les fournisseurs, elles sont souvent plus chères que les offres de gaz classiques.