Ouverture du compteur de gaz : délais et démarches 2023

Lors de l'installation dans un nouveau logement, par exemple à l'occasion d'un déménagement, le compteur de gaz doit être mis en service afin que l'installation soit raccordée au réseau. C'est GRDF le gestionnaire de réseau du gaz naturel qui est chargé de la mise en service du compteur de gaz, quel que soit le fournisseur de gaz naturel. En fonction de l'ancienneté du logement et de l'urgence du consommateur, les démarches et les tarifs peuvent être différents.

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Comment effectuer l'ouverture du compteur de gaz ?

La démarche est différente pour mettre en service le gaz en fonction de la situation du consommateur :

• Mettre en service dans un logement déjà raccordé
• Ouvrir son compteur de gaz dans un logement neuf

Mettre en service dans un logement déjà raccordé

Lorsqu'on emménage dans un logement déjà raccordé (qui a déjà été habité avant), il est obligatoire de mettre le compteur de gaz à son nom. Même si le gaz n'a pas été coupé, il convient de souscrire à une offre de gaz. Deux cas de figure se présentent :

• Le gaz est coupé
• Le gaz n'est pas encore coupé

Le gaz est coupé

En général, l'alimentation en gaz est coupée dans un logement principalement pour des raisons de sécurité. Il faut alors procéder à l'ouverture du compteur de gaz :

Au moment d'appeler pour souscrire un contrat, il est conseillé de se munir des informations suivantes :

Il est recommandé d'entamer ces démarches au moins 15 jours avant la date d'emménagement afin de pouvoir utiliser le gaz lors de l'arrivée dans le logement, et d'éviter ainsi des frais d'intervention d'urgence. De plus, la présence du client est obligatoire lors de la mise en service du compteur de gaz, et il doit être en mesure de faire fonctionner un appareil d'utilisation alimenté par son installation intérieure de gaz.

Le gaz n'est pas encore coupé

Il est possible que le gaz n'ait pas été coupé, lorsque le changement d'occupants se fait très rapidement par exemple. Aucun technicien GRDF n'a eu le temps d'intervenir pour couper l'alimentation en gaz.

Dans ce cas, la démarche est la même que pour un logement avec le gaz coupé. Il est nécessaire d'appeler un fournisseur afin de souscrire à un contrat, sinon le gaz pourra être coupé dans le logement et il faudra alors prendre rdv avec un technicien GRDF pour le rétablir.

Je mets en service mon gaz avec SelectraContactez un conseiller Selectra au ☎️ 09 74 59 22 94 (appel gratuit du lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h ou demander un Rappel gratuit

Ouvrir son compteur de gaz dans un logement neuf

Lors d'une installation dans un logement neuf, il est indispensable d'effectuer les démarches pour mettre en place son installation de gaz avant de procéder à la mise en service du compteur.

Dans un premier temps, il faut procéder au raccordement de son logement au réseau GRDF. Cela va permettre de recevoir le gaz chez soi puisque le gestionnaire pourra alors acheminer l'énergie jusqu'au logement. Il faut donc contacter directement le gestionnaire de réseau et suivre la procédure en 5 étapes :

Les travaux de raccordement effectués par GRDF ont un coût, qui peut varier en fonction du type d'utilisation du gaz :

Pour un logement neuf, il faut être en mesure de présenter le certificat de conformité de gaz au gestionnaire de réseau lors du rendez-vous de mise en service. Ce certificat est délivré soit par le professionnel qui a réalisé les travaux d'installation intérieures de gaz naturel, soit par le promoteur immobilier s'il a supervisé les travaux.

Une fois que le raccordement est effectué, il suffit alors de souscrire une offre de gaz de la même façon que pour un logement déjà raccordé afin de mettre le nouveau compteur de gaz à son nom et de programmer le rendez-vous de première mise en service.

Avec qui prendre le rendez-vous de première mise en service ?Même si c'est un technicien GRDF qui assure la mise en service du compteur de gaz, c'est avec le fournisseur de gaz qu'il faut prendre le rendez-vous.

Quels sont les délais et tarifs pour l'ouverture du compteur de gaz ?

La mise en service du gaz n'a pas le même coût en fonction de la situation du consommateur :

Tarifs de mise en service dans un logement existant

Pour pouvoir utiliser le gaz dans son nouveau logement, peu importe que le gaz soit coupé ou non, il faudra s'acquitter de frais de mise en service facturés par GRDF. Ces frais sont identiques pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur de gaz.

Coût pour une première mise en service du gaz

Lors d'une première mise en service du gaz dans un logement, les occupants doivent s'acquitter de frais qui varient en fonction du délai de la mise en service du gaz :

Travaux de raccordement et mise en serviceAttention ! Les travaux de raccordement doivent être terminés lors de la mise en service du compteur de gaz. Si ce n'est pas le cas, GRDF facture des frais de déplacement en vain (35,75€) au client.

Je change de fournisseur, la mise en service est-elle nécessaire ?

Lorsque le consommateur change de fournisseur de gaz pour son logement actuel, il n'y a pas besoin de faire une nouvelle mise en service. On parlera de "mise en service du gaz" ou "d'ouverture de compteur de gaz" pour désigner de la même chose. La démarche pour changer de fournisseur de gaz est la suivante :

Le nouveau fournisseur s'occupe ensuite de résilier le contrat de gaz auprès de l'ancien fournisseur. Le consommateur n'a plus rien à faire. Étant donné qu'il n'y a pas de nouvelle mise en service à prévoir, il n'y a donc aucun frais de mise en service. Changer de fournisseur est totalement gratuit.

Quel meilleur fournisseur de gaz pour l'ouverture du compteur ?

Lors de la souscription chez EDF ou chez un fournisseur alternatif, le consommateur paiera le même prix pour la prestation d'ouverture du compteur. Ce qui change, c'est le prix du kWh que l'abonné va devoir payer par la suite : certains fournisseurs alternatifs proposent des offres très compétitives par rapport au tarif réglementé.

Faire ma mise en service avec EDF

Oui, l'ancien fournisseur historique EDF est bel est bien devenu un fournisseur de gaz comme de nombreux autres fournisseurs, une fois le marché de l'énergie libéralisé en France. En proposant la mise en service de l'électricité et du gaz naturel, EDF permet ainsi aux clients d'éviter des démarches supplémentaires en souscrivant chez un fournisseur unique, ce qui permet de limiter les formalités.

Ainsi, pour pouvoir demander la mise en service du gaz dans un logement par EDF, il faut avoir souscrit un contrat de gaz auprès du même fournisseur. Une fois la souscription terminée, il sera donc possible de demander la mise en service du compteur de gaz à EDF.

Pour ouvrir son compteur de gaz chez EDF, il faut donc appeler le ☎ 3004. Un technicien se déplacera alors au domicile pour ouvrir le compteur. Il faudra ensuite s'acquitter du prix d'ouverture du compteur sur la première facture de gaz.

TarifsLes tarifs sont les mêmes pour tous les consommateurs, quelque soit le fournisseur de gaz, étant donné qu'ils sont fixés par le gestionnaire de réseau GRDF. Ainsi, pour une mise en service standard (sous 5 jours), le prix sera de 19,38€.

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Ouvrir son compteur de gaz avec Engie

Pour ouvrir son compteur de gaz avec Engie, deux cas de figure sont possibles :

Les alternatives à Engie et EDF

Les consommateurs ont aujourd'hui le choix entre le fournisseur historique de gaz, Engie, et les nombreux fournisseurs alternatifs de gaz qui ont fait leur apparition ces dernières années en France. En général, ces dernières sont plus compétitives que les tarifs d'Engie.

^*Tableau à jour du 01/06/2023. Budget annuel calculé pour une consommation annuelle de 8500 kWh à Lyon.

Questions fréquentes

Remettre son compteur en service après coupure pour impayés

Le fournisseur de gaz peut demander à GRDF de procéder à une interruption de service si le consommateur ne paye plus ses factures de gaz après plusieurs courriers de relance. Il est indispensable de régulariser sa situation pour éviter toute coupure de gaz. Si le consommateur est dans une situation financière délicate, il vaut mieux prévenir le fournisseur au plus tôt, afin d'éviter le risque d'une coupure de gaz pour impayé.

Comment savoir si on va me couper le gaz ?La coupure de gaz sans préavis est illégale. Le fournisseur doit respecter des formalités, comme envoyer un courrier d'avertissement dans un délai de 14 jours après la date d'émission de la facture ou la date limite de paiement.

Si votre alimentation en gaz a été coupée, il faut absolument contacter votre fournisseur pour trouver une solution à l'amiable. Celui-ci peut, par exemple, proposer un échelonnement des dettes. Une fois la solution trouvée, le fournisseur de gaz pourra demander à GRDF de réactiver le gaz.

Pour régulariser sa situation, le consommateur peut appeler le numéro inscrit sur le courrier de relance, ou se connecter à son espace client pour payer en ligne. En revanche, une coupure de gaz entraîne des frais d'intervention étant donné qu'un technicien est dans l'obligation de se déplacer. Une fois la facture payée, le gaz est rétabli le lendemain de l'envoi de la demande de rétablissement de l'énergie. En revanche, la présence du consommateur est indispensable.

Changer de fournisseurIl est tout à fait possible de changer de fournisseur à ce moment-là. En revanche, le consommateur est toujours redevable de la somme réclamée par le fournisseur.

Locataires ou propriétaires : qui paye la mise en service ?

Les frais de mise en service sont à la charge du locataire, et non à celle du propriétaire. En effet, c'est le locataire qui souscrit en son nom un nouveau contrat de gaz auprès du fournisseur d'énergie. Les contrats de gaz sont ainsi au nom du locataire, et les opérations qui en découlent telles que la mise en service ou encore l'auto-relève des compteurs, sont donc à la charge du locataire qui détient le contrat, et non du propriétaire. C'est au locataire que sont adressés les références du contrat et les identifiants personnels, ce qui le désigne comme l'unique titulaire du contrat.

En revanche, en cas de compteur défectueux, c’est au propriétaire de s’occuper de remplacer l’appareil car il est légalement tenu de laisser un logement décent et fonctionnel à son locataire.

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Mise en service d’un compteur Gazpar

Récemment déployé par GRDF, le compteur Gazpar est un nouveau compteur intelligent permettant notamment aux fournisseurs de facturer le plus justement possible. Il sert également aux consommateurs afin de suivre leur consommation de gaz au jour le jour.

Pour ouvrir et mettre en service un compteur Gazpar, il est obligatoire de souscrire un contrat de gaz auprès d'un fournisseur, comme pour un compteur classique. Ainsi, une fois la souscription terminée, le déplacement d'un technicien GRDF sera programmé avec le fournisseur de gaz afin de procéder à la mise en service du compteur Gazpar.

Les tarifs d'une mise en service du compteur Gazpar sont les mêmes que pour un compteur classique.

Quels documents nécessaires pour ouvrir son compteur de gaz ?

Pour procéder à la mise en service du compteur de gaz, il faut préparer les éléments suivants :

J'étais absent(e) le jour de la mise en service, que faire ?

Si le client est absent le jour de la mise en service, des frais de "déplacement en vain" de 36,65€ lui seront facturés par GRDF. Il est préférable de contacter son fournisseur ou directement GRDF pour modifier la date du rendez-vous si on ne peut être présent, au plus tard 3 jours ouvrés avant la date fixée.

Si le client annule ou modifie la date de mise en service moins de 3 jours ouvrés avant la date convenue, GRDF facturera aussi des frais :

1. Choisir un fournisseur de gaz
2. Souscrire un contrat de gaz auprès du fournisseur choisi : ce dernier informera alors le consommateur sur la date de mise en service du gaz. Pour trouver une offre au meilleur prix, ou souscrire un contrat rapidement, vous pouvez appeler Selectra au ☎️ 09 74 59 22 94 - Rappel gratuit
3. Un technicien GRDF viendra alors procéder à la mise en service du compteur de gaz. A la suite, le consommateur pourra donc utiliser le gaz dans son logement
   • L'adresse complète du logement
   • Le nom de l'ancien occupant
   • Le numéro de PCE figurant sur la facture
   • Si possible, la dernière facture de l’occupant
   • Un RIB si l’on opte pour le prélèvement automatique
   1. Déposer une demande de branchement auprès de GRDF avec les documents demandés.
   2. Le demandeur va alors recevoir une offre de raccordement par GRDF dans les 10 jours suivant la déposition de la demande.
   3. Il faut alors signer et retourner l'offre dans les 3 mois suivants, accompagnée d'un acompte. Cela permettra alors de valider la demande et d'accepter le devis adressé.
   4. Les travaux de raccordement peuvent donc commencer.
   5. Une fois les travaux terminés, on peut alors procéder à la mise en service du compteur afin de pouvoir utiliser le gaz dans le logement.
   • Tarifs de mise en service dans un logement existant
   • Coût pour une première mise en service du gaz
   • Comparer les offres afin de choisir l'abonnement le plus adapté à sa situation
   • Souscrire un contrat auprès du fournisseur de son choix
   • Fournir les informations requises pour la souscription au nouveau fournisseur : adresse, numéro de PCE du compteur de gaz, RIB
   • Faire ma mise en service avec EDF
   • Ouvrir son compteur de gaz avec Engie
   • Les alternatives à Engie et EDF
   • Par téléphone, appeler le service souscription EDF ☎ 3004 ou le service client EDF ☎ 09 69 32 15 15 du lundi au samedi de 8h à 20h
   • En ligne, remplir le formulaire de souscription sur le site internet d'EDF
   • Le logement est déjà raccordé au gaz : si vous êtes déjà client Engie, il suffit de remplir le formulaire de déménagement sur le site internet du fournisseur, afin de mettre le compteur de gaz à votre nom. Si vous n'avez pas encore de fournisseur de gaz, il faut alors souscrire un contrat de gaz. Le fournisseur s'occupera alors de contacter GRDF pour effectuer la mise en service du compteur de gaz.
   • Le logement n'est pas encore raccordé au gaz : il faut d'abord souscrire un contrat de gaz, et contacter GRDF afin de prendre rendez-vous pour qu'un technicien vienne effectuer le raccordement.
   • Remettre son compteur en service après coupure pour impayés
   • Locataires ou propriétaires : qui paye la mise en service ?
   • Mise en service d'un compteur Gazpar
   • Quels documents nécessaires pour mettre en service le gaz ?
   • J'étais absent(e) le jour de la mise en service, que faire ?
   • Une adresse mail
   • La nouvelle adresse postale ainsi que la date d'emménagement
   • L'ensemble des coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone etc)
   • Le nom de l'ancien occupant du logement (ancien titulaire du contrat)
   • Le numéro de matricule du compteur : le relevé du compteur de gaz est composé de huit chiffres avec cinq chiffres de couleur noire et trois chiffres colorés en rouge
   • Le numéro de PCE : c'est le numéro d'identification du compteur de gaz
   • Un RIB et un IBAN
   • 20,35€ pour une modification ou annulation dans les 2 jours ouvrés avant le rendez-vous
   • 35,75€ pour une annulation moins de 15h avant la veille du rendez-vous