EDF : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

EDF (Électricité de France), créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. En dépit de l'ouverture du marché en 2007, EDF se distingue par son offre de tarifs réglementés et son engagement envers les énergies vertes. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Zen Fixe" et l'offre de gaz la moins chère est "Avantage Gaz Optimisé." La note moyenne globale de EDF est de 1,45 sur 5. Le numéro de téléphone du service client EDF est 34 04.

Les offres d'énergie proposées par EDF

Voici la liste des offres d'énergie proposées par EDF en juin 2024 :

Tous les tarifs d'EDF

Les offres gaz

En juin 2024, EDF propose les offres de gaz suivantes :

L'offre de gaz la moins chère d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh 0.2% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 9450 kWh, cela représente 21€/an d'économies chaque année.

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Référencement des offres gratuit. Tarifs TTC actualisés le 14/06/2024 pour une consommation de kWh de gaz à Nantes et comparés au Prix Repère Gaz.

Grilles tarifaires EDF Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par EDF :

Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé par EDF
EDF
0 - 1000 kWh/an 1000 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abo. 90.36 € 90.36 € 238.32 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1128 € 0.1128 € 0.0896 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1128 € 0.1128 € 0.0914 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1128 € 0.1128 € 0.0924 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1128 € 0.1128 € 0.0934 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1128 € 0.1128 € 0.0963 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1128 € 0.1128 € 0.0929 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
EDF
0 - 4000 kWh/an 4000 - 11 000 kWh/an 11 000 - 300 000 kWh/an
Abo. 120.96 € 241.44 € 241.44 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1246 € 0.1017 € 0.1017 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1254 € 0.1023 € 0.1023 €
Zone 3 (€/kWh) 0.126 € 0.103 € 0.103 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1267 € 0.1038 € 0.1038 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1276 € 0.1048 € 0.1048 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1264 € 0.1038 € 0.1038 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Les offres d'électricité

En 2024, EDF propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

L'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh 18.4% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 7700 kWh, cela représente 356€/an d'économies par an.

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ZEN FIXE
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Facture estimée
1894€

Economies
195€
par rapport au tarif réglementé*
149.28€ 0.2266€
EDF
ZEN ONLINE Facture estimée
1912€

Economies
177€
par rapport au tarif réglementé*
151.2€ 0.2287€
EDF
VERT ELECTRIQUE
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Facture estimée
2017€

Economies
72€
par rapport au tarif réglementé*
151.2€ 0.2423€
EDF
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🌱 Offre verte !
Facture estimée
2067€

Economies
22€
par rapport au tarif réglementé*
151.2€ 0.2488€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Facture estimée
2089€

Identique au tarif réglementé
151.2€ 0.2516€

*Tarifs € TTC actualisés en 06-2024. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).

Grilles tarifaires EDF Électricité

Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

Grille tarifaire del'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option base
Tarifs réglementés de l'électricité
Abo. Base
3 kVA 115.56 € 0.2516 €
6 kVA 151.2 € 0.2516 €
9 kVA 189.48 € 0.2516 €
12 kVA 228.48 € 0.2516 €
15 kVA 264.84 € 0.2516 €
18 kVA 301.08 € 0.2516 €
24 kVA 381.12 € 0.2516 €
30 kVA 449.28 € 0.2516 €
36 kVA 537.84 € 0.2516 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Grille tarifaire del'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option hphc
Tarifs réglementés de l'électricité
Abo. HC HP
6 kVA 156.12 € 0.2068 € 0.27 €
9 kVA 200.4 € 0.2068 € 0.27 €
12 kVA 241.56 € 0.2068 € 0.27 €
15 kVA 280.8 € 0.2068 € 0.27 €
18 kVA 319.68 € 0.2068 € 0.27 €
24 kVA 401.28 € 0.2068 € 0.27 €
30 kVA 475.56 € 0.2068 € 0.27 €
36 kVA 537.48 € 0.2068 € 0.27 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Offre Vert Electrique EDF

Grille tarifaire del'offre Vert Electrique par EDF en option base
Vert Electrique
Abo. Base
3 kVA 115.56 € 0.2423 €
6 kVA 151.2 € 0.2423 €
9 kVA 189.48 € 0.2423 €
12 kVA 228.48 € 0.2423 €
15 kVA 264.96 € 0.2423 €
18 kVA 301.08 € 0.2423 €
24 kVA 381.12 € 0.2423 €
30 kVA 449.28 € 0.2423 €
36 kVA 529.8 € 0.2423 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Grille tarifaire del'offre Vert Electrique par EDF en option hphc
Vert Electrique
Abo. HC HP
6 kVA 156.12 € 0.1986 € 0.2618 €
9 kVA 200.52 € 0.1986 € 0.2618 €
12 kVA 241.56 € 0.1986 € 0.2618 €
15 kVA 280.8 € 0.1986 € 0.2618 €
18 kVA 319.68 € 0.1986 € 0.2618 €
24 kVA 401.28 € 0.1986 € 0.2618 €
30 kVA 464.76 € 0.1986 € 0.2618 €
36 kVA 537.48 € 0.1986 € 0.2618 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Offre Vert Électrique Week-End EDF

Grille tarifaire del'offre Vert Électrique Week-End par EDF en option weekend
Vert Électrique Week-End
Abo. Semaine Week-end
6 kVA 151.2 € 0.2658 € 0.1937 €
9 kVA 189.48 € 0.2658 € 0.1937 €
12 kVA 228.48 € 0.2658 € 0.1937 €
15 kVA 264.96 € 0.2658 € 0.1937 €
18 kVA 301.08 € 0.2658 € 0.1937 €
24 kVA 381.12 € 0.2658 € 0.1937 €
30 kVA 449.28 € 0.2658 € 0.1937 €
36 kVA 529.8 € 0.2658 € 0.1937 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Électrique Week-End du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Offre Zen Week-End EDF

Grille tarifaire del'offre Zen Week-End par EDF en option weekend
Zen Week-End
Abo. Semaine Week-end
3 kVA 115.56 € 0.2629 € 0.1916 €
6 kVA 151.2 € 0.2629 € 0.1916 €
9 kVA 189.48 € 0.2629 € 0.1916 €
12 kVA 232.8 € 0.2629 € 0.1916 €
15 kVA 270.36 € 0.2629 € 0.1916 €
18 kVA 307.56 € 0.2629 € 0.1916 €
24 kVA 389.76 € 0.2629 € 0.1916 €
30 kVA 449.28 € 0.2629 € 0.1916 €
36 kVA 529.8 € 0.2629 € 0.1916 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Offre Zen Week-End Plus EDF

Grille tarifaire del'offre Zen Week-End Plus par EDF en option weekend+jour choisi
Zen Week-End Plus
Abo. Semaine Week-end Jour choisi
6 kVA 149.28 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €
9 kVA 190.8 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €
12 kVA 231 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €
15 kVA 268.44 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €
18 kVA 305.52 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €
24 kVA 387.84 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €
30 kVA 458.28 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €
36 kVA 527.88 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Offre Vert Electrique Régional EDF

Grille tarifaire del'offre Vert Electrique Régional par EDF en option base
Vert Electrique Régional
Abo. Base
6 kVA 151.2 € 0.2488 €
9 kVA 189.48 € 0.2488 €
12 kVA 228.48 € 0.2488 €
15 kVA 264.96 € 0.2488 €
18 kVA 301.08 € 0.2488 €
24 kVA 381.12 € 0.2488 €
30 kVA 449.28 € 0.2488 €
36 kVA 529.8 € 0.2488 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Régional du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Offre Vert Electrique Auto EDF

Grille tarifaire del'offre Vert Electrique Auto par EDF en option base
Vert Electrique Auto
Abo. Base

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Offre EJP EDF

Grille tarifaire de l'offre EJP par EDF
EJP
Abo. Jours non EJP Jours EJP
9 kVA 189.6 € 0.1758 € 1.5197 €
12 kVA 225.12 € 0.1758 € 1.5197 €
15 kVA 261.36 € 0.1758 € 1.5197 €
18 kVA 296.52 € 0.1758 € 1.5197 €
36 kVA 517.56 € 0.1758 € 1.5197 €

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Offre Zen Flex EDF

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex par EDF
Zen Flex
Abo. Prix du kWh Eco (HC) Prix du kWh Eco (HP) Prix du kWh Sobriété (HC) Prix du kWh Sobriété (HP)
6 kVA 156.36 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
9 kVA 198.6 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
12 kVA 239.64 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
15 kVA 278.88 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
18 kVA 317.76 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
24 kVA 399.36 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
30 kVA 473.52 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
36 kVA 548.64 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Offre Zen Online EDF

Grille tarifaire del'offre Zen Online par EDF en option base
Zen Online
Abo. Base
3 kVA 115.56 € 0.2287 €
6 kVA 151.2 € 0.2287 €
9 kVA 189.48 € 0.2287 €
12 kVA 228.48 € 0.2287 €
15 kVA 264.96 € 0.2287 €
18 kVA 301.08 € 0.2287 €
24 kVA 381.12 € 0.2287 €
30 kVA 449.28 € 0.2287 €
36 kVA 529.8 € 0.2287 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Grille tarifaire del'offre Zen Online par EDF en option hphc
Zen Online
Abo. HC HP
6 kVA 156.12 € 0.1884 € 0.2453 €
9 kVA 200.52 € 0.1884 € 0.2 €
12 kVA 241.56 € 0.1884 € 0.2453 €
15 kVA 280.8 € 0.1884 € 0.2453 €
18 kVA 319.68 € 0.1884 € 0.2453 €
24 kVA 401.28 € 0.1884 € 0.2453 €
30 kVA 464.76 € 0.1884 € 0.2453 €
36 kVA 537.48 € 0.1884 € 0.2453 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Offre Zen Fixe EDF

Grille tarifaire del'offre Zen Fixe par EDF en option base
Zen Fixe
Abo. Base
3 kVA 115.56 € 0.2054 €
6 kVA 151.2 € 0.2054 €
9 kVA 189.48 € 0.2054 €
12 kVA 228.48 € 0.2054 €
15 kVA 264.84 € 0.2054 €
18 kVA 301.08 € 0.2054 €
24 kVA 381.12 € 0.2054 €
30 kVA 449.28 € 0.2054 €
36 kVA 529.8 € 0.2054 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Grille tarifaire del'offre Zen Fixe par EDF en option hphc
Zen Fixe
Abo. HC HP
6 kVA 156.12 € 0.1656 € 0.2288 €
9 kVA 200.4 € 0.1656 € 0.2288 €
12 kVA 241.56 € 0.1656 € 0.2288 €
15 kVA 280.8 € 0.1656 € 0.2288 €
18 kVA 319.68 € 0.1656 € 0.2288 €
24 kVA 401.28 € 0.1656 € 0.2288 €
30 kVA 464.76 € 0.1656 € 0.2288 €
36 kVA 537.48 € 0.1656 € 0.2288 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Offre Tempo EDF

Grille tarifaire de l'offre Tempo par EDF
Tempo
Abo. HC Bleu HP Bleu HC Blanc HP Blanc HC Rouge HP Rouge
6 kVA 155.52 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
9 kVA 193.92 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
12 kVA 233.28 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
15 kVA 269.4 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
18 kVA 305.28 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
30 kVA 459.48 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
36 kVA 533.04 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 14/06/2024

Service client d'EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04. Le client peut envoyer un email à [email protected] ou via le formulaire de contact sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

Pour les professionnels, le numéro de téléphone est le 30 22. EDF est disponible par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h.

L'adresse du siège d'EDF est 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Pour le service client, l'adresse est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, il est possible d'appeler le numéro 34 34 ou d'envoyer un email à l'adresse [email protected].

Pour faciliter la souscription chez le fournisseur EDF, il est nécessaire de se munir de certaines informations. Si l'offre concerne de l'électricité, le consommateur devra fournir son numéro de Point de Livraison (PDL). Pour une offre concernant le gaz, il faudra fournir le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE).

  • L'adresse exacte du domicile concerné
  • Le numéro de PDL ou de PCE associé au compteur
  • Un RIB pour le prélèvement automatique
  • Le dernier relevé du compteur (à moins de disposer d'un compteur Linky)

Ces informations simplifient et accélèrent le processus de souscription. Le consommateur doit vérifier le type d'offre et la correspondance entre PDL ou PCE pour une souscription adéquate chez EDF.

Comment résilier mon contrat EDF ?

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat EDF. Un nouveau fournisseur s'occupera des démarches de résiliation avec EDF.

Pour changer de fournisseur, le particulier peut contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h. Selectra s'occupe de toute la démarche de changement de fournisseur.

La résiliation d'un contrat EDF doit être effectuée uniquement en cas de déménagement. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement afin de ne pas payer les consommations des prochains occupants.

Il est possible de demander la résiliation du contrat EDF par téléphone en contactant le service client ou depuis l'espace client EDF. Pour retrouver le numéro de téléphone du service client :

  • Le numéro de téléphone principal : 34 04
  • Pour les professionnels : 30 22
  • Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Les horaires du service client téléphonique sont du lundi au samedi de 8h à 20h. L'email du service client est [email protected] et le formulaire de contact est accessible via le site EDF.

Avis des clients d'EDF

Notes obtenues par EDF sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
1.8/5 848
Trustpilot 1.3/5 2034

Notes actualisées en juin 2024.

La note moyenne globale obtenue par EDF est de 1.45 sur 5. Sur Trustpilot, EDF a une note moyenne de 1.3 sur 5 basée sur 2034 avis. Sur Selectra, la note est de 1.81 sur 5 avec 848 avis.

Cette note moyenne de 1.45 sur 5 montre que les clients sont très insatisfaits des services fournis par EDF.

Les principaux points de friction semblent liés à :

  • Service client : Les avis mettent en avant un service client souvent perçu comme inefficace ou lent.
  • Tarifs : Les consommateurs jugent les tarifs comme étant élevés ou peu justifiés par la qualité du service.
  • Démarches administratives : Plusieurs plaintes concernent des erreurs de facturation et des difficultés à contacter le support.

Par ailleurs, bien que EDF communique sur ses offres d'énergies vertes, celles-ci ne semblent pas suffire à améliorer la perception globale. La gestion des horaires des heures creuses, comme mentionné dans les avis présentés, est un autre point problématique. Les consommateurs évoquent également la complexité et la frustration engendrées par certaines offres tarifaires spéciales, comme le Tempo.

Il apparaît donc que EDF doit prendre des mesures significatives pour améliorer son service client, réévaluer ses tarifs et simplifier les démarches administratives afin de retrouver la confiance de ses clients et améliorer leur satisfaction globale.

Quel est le taux de litiges d'EDF ?

Le taux de litiges du fournisseur EDF est de 44 pour 100.000 contrats alors que la moyenne est de 67 pour 100.000 contrats.

Présentation du fournisseur EDF

logo EDF

C’est en 1946 que l’Etat français a décidé de nationaliser les distributeurs d’électricité et de les rassembler en une entité unique : EDF (Électricité de France). À cette époque, les Entreprises Locales de Distribution (ELD) ont échappé à cette nationalisation en raison de leur statut public.

Jusqu'en 2007, EDF, avec les ELD, détenait le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers en France. Avec l’ouverture du marché de l’électricité et du gaz naturel à la concurrence, ce monopole a disparu. EDF se distingue aujourd’hui encore par son statut de fournisseur historique d’électricité en proposant les tarifs réglementés de l’électricité, réglementés par les pouvoirs publics.

Malgré la perte du monopole, EDF bénéficie toujours d'une sa reconnaissance en tant que fournisseur historique. EDF est devenu le premier fournisseur alternatif de gaz naturel, principalement en raison de la confusion entre EDF et Engie par de nombreux consommateurs.

EDF promeut activement des initiatives pour faire économiser ses clients en réduisant leur consommation d’électricité. À cet effet, plusieurs programmes sont mis en place comme MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises et CITELUM pour les villes.

En termes d’énergie, EDF propose de l'électricité (verte ou classique) et du gaz à destination des particuliers ainsi que des professionnels. En 2023, 71 % des sites résidentiels en France étaient clients d’EDF, et 61 % des ménages restaient abonnés au Tarif Réglementé de Vente commercialisé par EDF ou les ELD pour l’électricité.

Avec environ 23 millions de clients électricité et 2 millions de clients gaz en 2024, EDF reste un acteur majeur de la fourniture d’énergie en France. Le siège social d'EDF est situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, et le service client se trouve à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.