Ekwateur : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Ekwateur, marque du fournisseur d'énergies renouvelables Joul, a été fondée en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Elle propose des offres d'électricité et de gaz 100% renouvelables. L'offre d'électricité pour particuliers la moins chère est "Voiture Électrique", et pour le gaz, c'est "Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe". Ekwateur obtient une note moyenne de 3,9/5. Le service client est disponible au 09 77 40 66 66.

Les offres d'énergie proposées par Ekwateur

Ekwateur commercialise en décembre 2024 4 offres de gaz et 3 offres d'électricité.

Tous les tarifs d'Ekwateur

Les offres gaz

En décembre 2024, Ekwateur propose les offres de gaz suivantes :

• Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
• Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
• Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
• Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe avec un prix du kWh 11.4% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 4€/an de surcoût chaque année.

Grilles tarifaires Ekwateur Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Ekwateur :

Les offres d'électricité

En 2024, Ekwateur propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Electricité 100% verte variable
• Electricité 100% verte prix fixe
• Voiture Électrique

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte prix fixe avec un prix du kWh 27% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 292€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Ekwateur Électricité

Service client d'Ekwateur

Le numéro de téléphone du service client de Ekwateur est le 09 77 40 66 66. L'adresse email générale pour contacter Ekwateur est [email protected]. Pour les partenariats, utiliser l'adresse [email protected].

L'adresse du siège de Ekwateur est 79 rue de Clichy, 75009 Paris. Le service client peut être contacté par courrier à l'adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Pour demander un devis d'énergie professionnel, il convient de se rendre sur cette page. Les contacts pour personnes sourdes et malentendantes se trouvent sur cette URL.

Le service client est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h. Il n'existe pas de numéro de téléphone spécifique pour les professionnels.

Souscrire chez Ekwateur

Pour souscrire chez Ekwateur, le particulier peut appeler le numéro 09 87 67 16 74 ou demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet d'Ekwateur.

Pour faciliter le processus de souscription, le consommateur doit rassembler certaines informations. Une adresse exacte du domicile ainsi qu'un RIB sont essentiels pour le prélèvement automatique. Concernant le compteur, il est nécessaire de disposer du numéro de Point de Livraison (PDL) ou du Point de Comptage Estimation (PCE) selon l'énergie souscrite. Ces numéros, composés de 14 chiffres, se trouvent sur les factures d'énergie antérieures. De plus, un relevé de compteur montrant les index de consommation est requis, sauf si le compteur est un modèle Linky.

• Adresse exacte du domicile
• RIB pour prélèvement automatique
• Numéro de PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz
• Dernier relevé de compteur (sauf compteur Linky)

Ekwateur propose à la fois des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers. Ainsi, le particulier doit fournir le PDL s'il souscrit à une offre d'électricité ou le PCE pour une offre de gaz. Cette démarche assure la bonne configuration du contrat d'énergie verte choisi chez le fournisseur.

Comment résilier mon contrat Ekwateur ?

Pour résilier le contrat Ekwateur lors d'un changement de fournisseur d'énergie, il ne faut pas effectuer de démarches spécifiques. Le consommateur doit simplement choisir un nouveau fournisseur, qui se chargera de la résiliation auprès d'Ekwateur. Le changement se fera alors sans intervention directe du client concernant la résiliation.

Si le client envisage de changer de fournisseur, il peut contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94. Selectra propose une assistance du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h pour faciliter le processus.

Dans le cas d'un déménagement, la résiliation doit être effectuée pour l’ancien logement. Cela permet à l'abonné d'éviter de payer les consommations des futurs occupants. Pour résilier, le particulier peut contacter le service client par téléphone au numéro principal : 09 77 40 66 66, ou procéder en ligne via l'espace client Ekwateur.

Avis des clients d'Ekwateur

Notes actualisées en décembre 2024.

Ekwateur a une note moyenne de 3.9 sur 5 selon les avis de ses clients. Cette évaluation est basée sur un total de 9 098 avis recueillis sur différentes plateformes. Passons maintenant aux détails des évaluations par plateforme.

• Trustpilot: Note de 4 sur 5 avec 1 897 avis
• Avis Vérifiés: Note de 4 sur 5 avec 6 517 avis
• Selectra: Note de 2.63 sur 5 avec 684 avis

La note moyenne de 3.9 sur 5 indique que les clients d'Ekwateur sont globalement satisfaits de leurs prestations, même si certains domaines nécessitent des améliorations. Les évaluations sur Trustpilot et Avis Vérifiés montrent une satisfaction relativement élevée. Cependant, la note inférieure sur Selectra suggère que certains clients ont rencontré des difficultés spécifiques.

Les clients semblent apprécier le choix de sources d'énergie renouvelables et l'engagement envers l'environnement. Néanmoins, les avis mentionnent des problèmes comme des erreurs de facturation, une augmentation inattendue des prix et des retards dans l'activation des contrats. Ces éléments peuvent justifier des notes modérées, surtout sur Selectra. Dans l'ensemble, bien que certains aspects doivent être renforcés, Ekwateur réussit à maintenir une note relativement positive parmi ses consommateurs.

Présentation du fournisseur Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur d'énergies renouvelables français notable, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Ces deux visionnaires ont décidé de lancer la marque en 2016 avec l'objectif de proposer du gaz et de l'électricité provenant de sources entièrement renouvelables. Le fournisseur, filiale de Joul, a rapidement vu son nombre d'abonnés grimper de manière impressionnante.

La croissance d'Ekwateur est marquée par une reconnaissance nationale. En 2019, il est choisi par la Direction des achats de l'État pour approvisionner en électricité verte plusieurs ministères et établissements publics. La même année, Ekwateur reçoit le prix du meilleur fournisseur vert, témoignant de son engagement pour l'énergie renouvelable et durable.

En 2022, la société fait un pas stratégique en rejoignant le groupe financier Quantum Pacific, basé à Londres. Cela marque un changement dans la stratégie de l'entreprise, notamment par la modification de l'orthographe de sa marque en "Ekwateur". Cette acquisition fait suite à des défis rencontrés lors de son projet d'introduction en bourse.

En 2023, Ekwateur continue de renforcer sa position en rachetant les portefeuilles de clients d'Iberdrola et de Mega Energie, intégrant 17 000 nouveaux clients. La même année, la collaboration avec Selectra aboutit à une offre verte compétitive, soulignant son engagement à fournir des solutions énergétiques durables et abordables, même après la crise énergétique récente.