Engie ou EDF : qui est le moins cher en 2024 ?

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Engie ou EDF

En analysant les offres d'Engie et d'EDF, l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie propose un prix du kWh 0.7% plus cher que le prix repère. Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose quant à elle, un prix du kWh 1.9% moins cher que le prix repère. Pour l'électricité, EDF propose toujours son tarif bleu qui est ce mois-ci à 0,2054 € le kWh, en option base. Le prix du kWh de l'offre Elec Référence d'Engie est quant à lui 14.8% moins cher que le tarif réglementé d'EDF.

Avis des clients Comparatif Engie / EDF - Avis Engie VS Avis EDF
🕵️ Fournisseurs👍 Avis positifs👎 Avis négatifs
Engie
  • Prix indexés sur le prix repère de vente de gaz ;
  • Application Engie pour suivre sa consommation en temps réel ;
  • Des offres d'électricité verte.
  • Les tarifs appliqués ne sont pas les plus compétitifs du marché ;
  • Offres électricité / gaz limitées ;
  • Un service client difficilement joignable en heures de pointe ;
  • Erreurs fréquentes de facturation.
EDF
  • Tarif réglementé de l'électricité dont le prix est contrôlé par l'Etat et les pouvoirs publics ;
  • Application EDF & MOI pour suivre sa consommation en temps réel ;
  • Des offres d'électricité verte.
  • Les tarifs appliqués ne sont pas les plus compétitifs du marché ;
  • Des tarifs élevés pour pouvoir bénéficier d'électricité verte ;
  • Un service client difficilement joignable à certaines heures.

🔥 Gaz : qui est le moins cher entre Engie et EDF ?

Les tarifs du gaz d'Engie

Depuis la suppression du tarif réglementé du gaz, Engie propose uniquement une offre de gaz à la souscription : Gaz Adapt 1 an. Les clients qui étaient encore abonnés au tarif réglementé (jusqu'au 30 juin 2023), ont été automatiquement basculés sur l'offre Gaz Passerelle d'Engie.

Malgré son nombre d'offre limitée, Engie garde son leadership en tant que 1er fournisseur de gaz en France. Le prix du kWh de Gaz Adapt 1 an est actuellement 0.7% plus cher que le prix repère. Les prix du kWh d'Engie sont indexés sur le prix repère de la CRE et évoluent donc tous les mois. Le prix de l'abonnement est quant à lui défini par Engie et reste fixe chaque mois, pendant toute la durée du contrat. Actuellement à 261,72€/an, il pourra être modifié si il y a une évolution dans les taxes obligatoires.

Comparaison de la grille tarifaire de l'offre Engie Gaz Adapt 1 an et de l'offre CRE Prix Repère Gaz de la CRE
Comparatif Engie
Gaz Adapt 1 an

Prix Repère Gaz de la CRE
Classe de consommation gaz 0 - 4000 4000 - 30 000 30 000 - 300 000 0 - 6000 6000 - 300 000
Abonnement annuel 108.27 € 261.72 € 264.57 € 102.96 € 257.16 €
Zone 1 0.1222 € 0.09 € 0.0921 € 0.11 € 0.09 €
Zone 2 0.1222 € 0.0907 € 0.0921 € 0.11 € 0.09 €
Zone 3 0.1222 € 0.0915 € 0.0935 € 0.11 € 0.09 €
Zone 4 0.1222 € 0.0922 € 0.0943 € 0.11 € 0.09 €
Zone 5 0.1222 € 0.0929 € 0.095 € 0.11 € 0.09 €
Zone 6 0.1222 € 0.0936 € 0.0957 € 0.11 € 0.09 €
Infos / Souscription

Tarifs € TTC des offres : Gaz Adapt 1 an par Engie et Prix Repère Gaz de la CRE par CRE à jour du 27/05/2024

Faut-il résilier son contrat Gaz Passerelle ? Il est possible de résilier l'offre Gaz Passerelle à tout moment et gratuitement, mais n'étant pas ouverte à la souscription, il ne sera pas possible d'y revenir. En zone 1, pour une consommation supérieur à 6000 kWh/an, le prix du kWh est à 0.0824 € et pour l'abonnement à 251.34 €/an. En comparaison, le prix du kWh et de l'abonnement du prix repère de gaz sont actuellement à 0,0894€/kWh et 257,16€/an. Les tarifs de  l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF sont à 0,0877€/kWh et 238,32€/an.

Les tarifs du gaz d'EDF

Fournisseur historique de l'électricité, EDF est devenu l'un des concurrents principaux d'Engie avec ses deux offres de gaz : Avantage Gaz Optimisé et Avantage Gaz 2 ans. Avantage Gaz Optimisé propose des tarifs de l'abonnement et du kWh indexés sur le prix repère de la CRE, alors qu'avec Avantage Gaz 2 ans, le prix du kWh est définis par EDF et reste fixe pendant 2 ans. Le prix du kWh de l'offre Avantage Gaz Optimisé est actuellement 1.9% moins cher par rapport au prix repère, et le kWh de l'offre Avantage Gaz 2 ans est lui 13.8% plus cher.

Comparaison de la grille tarifaire de l'offre EDF Avantage Gaz Optimisé et de l'offre EDF Avantage Gaz 2 ans
Comparatif EDF
Avantage Gaz Optimisé

Avantage Gaz 2 ans
Classe de consommation gaz 0 - 1000 1000 - 4000 4000 - 300 000 0 - 4000 4000 - 11 000 11 000 - 300 000
Abonnement annuel 90.36 € 90.36 € 238.32 € 120.96 € 241.44 € 241.44 €
Zone 1 0.1108 € 0.1108 € 0.0877 € 0.12 € 0.1 € 0.1 €
Zone 2 0.1108 € 0.1108 € 0.0894 € 0.13 € 0.1 € 0.1 €
Zone 3 0.1108 € 0.1108 € 0.0904 € 0.13 € 0.1 € 0.1 €
Zone 4 0.1108 € 0.1108 € 0.0914 € 0.13 € 0.1 € 0.1 €
Zone 5 0.1108 € 0.1108 € 0.0942 € 0.13 € 0.1 € 0.1 €
Zone 6 0.1108 € 0.1108 € 0.0909 € 0.13 € 0.1 € 0.1 €
Infos / Souscription

Tarifs € TTC des offres : Avantage Gaz Optimisé par EDF et Avantage Gaz 2 ans par EDF à jour du 27/05/2024

Quel tarif du gaz choisir entre Engie et EDF ?

Avantage Gaz Optimisé est actuellement la meilleure offre d'EDF. Pour une consommation moyenne de 9450 kWh/an, la facture annuelle s'élève à 1067€, soit 3.2% moins cher que le prix repère de la CRE. Pour la même consommation, la facture avec les tarifs d'Engie est estimée à 1112€, soit 0.9% plus cher que le prix repère de la CRE.

🔥 Quel fournisseur d'électricité est le moins cher par rapport au prix repère du gaz ? Engie ou EDF ?
Fournisseur Offre Budget par an Abonnement Prix du kWh
EDF logo
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
🏷️ Des prix indexés
Budget estimé
1067 €

Vous économisez
35 €
238.32€ 0.0877€
CRE logo
PRIX REPÈRE GAZ DE LA CRE Budget estimé
1102 €

Tarif de référence
257.16€ 0.0894€
Engie logo
GAZ ADAPT 1 AN
🏷️ Des prix indexés
Budget estimé
1112 €

Votre surcoût est de
10 €
261.72€ 0.09€
EDF logo
AVANTAGE GAZ 2 ANS
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
1153 €

Votre surcoût est de
51 €
241.44€ 0.1017€

Référencement des offres gratuit. Tarifs TTC actualisés le 27/05/2024 pour une consommation de kWh de gaz à Nantes et comparés au Prix Repère Gaz.

Faut-il choisir Engie ou EDF pour son gaz ? Les tarifs du gaz des deux fournisseurs historiques ne figurent pas parmi les offres les plus compétitives du marché. Il existe en effet, de nombreuses autres offres de gaz provenant de fournisseurs alternatifs comme TotalEnergies qui permettent de bénéficier d'un pourcentage de réductions sur le prix du kWh. La meilleure façon de trouver le fournisseur qui vous correspond le mieux est d’utiliser un comparateur en ligne

🔥 Quel fournisseur de gaz est le moins cher ?
Fournisseurs de gaz Offres de gaz Budget à l'année Estimation de l'économie* Abonnement annuel Prix du kWh
OHM Énergie
ULTRA ECO GAZ

Budget estimé à
997 €
Une économie de
105 €
257.16 € 0.0783 €
TotalEnergies
OFFRE SPÉCIALE GAZ
⚖️ Des prix indexés !

Budget estimé à
1031 €
Une économie de
71 €
257.18 € 0.0819 €
Gaz de Bordeaux
05 56 79 41 41
GAZ RÉF
⚖️ Des prix indexés !
Budget estimé à
1060 €
Une économie de
42 €
251.28 € 0.0856 €

*Tarifs € TTC à jour du 27/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9450 kWh (classe de consommation )

💡 Electricité : qui propose les meilleurs tarifs entre EDF et Engie ?

Les tarifs de l'électricité d'EDF

Engie ne peut plus vendre le tarif réglementé du gaz, mais EDF a lui toujours le privilège de commercialiser, en plus de ses nombreuses offres d'électricité, le tarif réglementé de l'électricité (avec les ELD). Aussi appelé tarif bleu, elle reste l'offre la plus avantageuse parmi toute la gamme d'EDF. Les tarifs évoluent jusqu'à deux fois par an, sur décision des pouvoirs publics, en prenant en comptes les avis de la CRE (Commission de régulation de l'énergie). Le prix du kWh en option base, est actuellement à 0,2516€, 0,2068€/kWh en option heures creuses, et 0,27€/kWh en heures pleines.

⚡ EDF est moins cher que le TRV !
Fournisseur Offre d'électricité Facture annuel Abonnement Prix par kWh
EDF
ZEN FIXE
🏷️ Des prix bloqués !
Facture estimée
1894€

Economies
195€
par rapport au tarif réglementé*
149.28€ 0.2266€
EDF
ZEN ONLINE Facture estimée
1912€

Economies
177€
par rapport au tarif réglementé*
151.2€ 0.2287€
EDF
VERT ELECTRIQUE
🌱 Offre verte !
Facture estimée
2017€

Economies
72€
par rapport au tarif réglementé*
151.2€ 0.2423€
EDF
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🌱 Offre verte !
Facture estimée
2067€

Economies
22€
par rapport au tarif réglementé*
151.2€ 0.2488€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Facture estimée
2089€

Identique au tarif réglementé
151.2€ 0.2516€

*Tarifs € TTC actualisés en 05-2024. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).

Comment connaitre les horaires des heures creuses et heures pleines ? Les horaires des heures creuses représentent un créneau de 8 heures où le prix du kWh sera moins cher. Les horaires des heures creuses et heures pleines sont définis par le gestionnaire de l'électricité Enedis. Les heures creuses ont en général lieu lorsque la demande en électricité est la plus faible, et peuvent varier selon les régions.

Saisissez votre commune ou son code postal pour voir vos plages heures creuses :

  • ALLEX - 26400
  • ARPAVON - 26110
  • ARTHEMONAY - 26260
  • AUCELON - 26340
  • AULAN - 26570
En cours de chargement

Les tarifs de l'électricité d'Engie

Engie, avec sa filiale happ-e, commercialise deux offres d'électricité verte :

  • Elec Référence : contrat d'un an (renouvelable tacitement) avec un prix de l'abonnement et du kWh indexés sur le tarif réglementé d'EDF. Les tarifs sont mis à jour selon l'évolution du tarif bleu ;
  • Happ-e Électricité Fixe : offre 100% en ligne, contrat de deux ans avec un prix du kWh HT indexé au tarif bleu d'EDF et un prix de l'abonnement TTC 0.9% plus cher que le tarif réglementé.

Quels tarifs d’électricité choisir entre Engie et EDF ?

Elec Référence d'Engie propose actuellement un prix de l'abonnement à 141,91€/an, ainsi que le prix du kWh en option base à 0,2143€, soit 14.8% moins cher que le tarif bleu d'EDF. Pour une consommation d'un foyer moyen de 7700 kWh/an avec un compteur d'une puissance de 6 kVA, la facture s'élève à 1792€, soit 297€/an d'économies par rapport au tarif réglementé d'EDF. Pour la même consommation avec les tarifs d'Happ-e, la facture s'élève à 1759€, soit 15.8% moins cher que le tarif bleu.

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher par rapport au TRV ? Happ-e, EDF ou Engie ?
Fournisseur Offre d'électricité Facture annuel Abonnement Prix par kWh
EDF
ZEN FIXE
🏷️ Des prix bloqués !
Facture estimée
1894€

Economies
195€
par rapport au tarif réglementé*
149.28€ 0.2266€
EDF
ZEN ONLINE Facture estimée
1912€

Economies
177€
par rapport au tarif réglementé*
151.2€ 0.2287€
EDF
VERT ELECTRIQUE
🌱 Offre verte !
Facture estimée
2017€

Economies
72€
par rapport au tarif réglementé*
151.2€ 0.2423€
EDF
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🌱 Offre verte !
Facture estimée
2067€

Economies
22€
par rapport au tarif réglementé*
151.2€ 0.2488€
Engie
ELEC TRANQUILLITÉ 1 AN
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix indexés !
Facture estimée
2069€

Economies
20€
par rapport au tarif réglementé*
152.52€ 0.2489€
Happ-e
HAPP-E ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix indexés !
Facture estimée
2069€

Economies
20€
par rapport au tarif réglementé*
152.541€ 0.2489€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Facture estimée
2089€

Identique au tarif réglementé
151.2€ 0.2516€
Happ-e
HAPP-E ÉLECTRICITÉ + OPTION VERTELEC
🏷️ Des prix indexés !
Facture estimée
2101€

Surcoût :
12€
par rapport au tarif réglementé*
184.0644€ 0.2489€

*Tarifs € TTC actualisés en 05-2024. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).

Quelle offre d’électricité verte choisir entre Engie et EDF ?

Pour les consommateurs qui souhaitent avoir une consommation plus responsable, EDF propose son offre Vert Electrique. Pour bénéficier d'une électricité 100 % verte avec happ-e, il faut opter pour l'option Verteclec+ à 2,99€/mois, alors que l'électricité 100 % verte est comprise sans supplément avec Elec Référence.

Le prix du kWh de Vert Electrique est à 0,2423€ en option base, 0,2618€ en heures pleines et 0,1986€ en heures creuses. Contrairement à Engie qui indexe ses prix selon le tarif réglementé, les prix de Vert Electrique sont librement définis par EDF (mise à jour des prix au maximum 2 fois par an). Pour une consommation d'un foyer moyen de 7700 kWh/an, la facture en option base avec l'offre Vert Electrique d'EDF s'élève à 2017€ et avec Elec Référence, à 1792€.

Comparaison de la grille tarifaire de l'offre Engie Elec Tranquillité 1 an et de l'offre EDF Vert Electrique
Comparatif Engie
Elec Tranquillité 1 an
EDF
Vert Electrique
Puissance de compteur électrique Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
3 kVA 116.2572 € 0.2544 € 116.2572 € 0.2544 €
6 kVA 152.5404 € 0.2544 € 152.5404 € 0.2544 €
9 kVA 191.484 € 0.2544 € 191.484 € 0.2544 €
12 kVA 231.186 € 0.2544 € 231.186 € 0.2544 €
15 kVA 268.23 € 0.2544 € 268.23 € 0.2544 €
18 kVA 305.0208 € 0.2544 € 305.0208 € 0.2544 €
24 kVA 386.4516 € 0.2544 € 386.4516 € 0.2544 €
30 kVA 455.982 € 0.2544 € 455.982 € 0.2544 €
36 kVA 537.792 € 0.2544 € 537.792 € 0.2544 €
Infos / Souscription

Tarifs € TTC des offres : Elec Tranquillité 1 an par Engie et Vert Electrique par EDF à jour du 27/05/2024

Comparaison de la grille tarifaire de l'offre Engie Elec Tranquillité 1 an et de l'offre EDF Vert Electrique
Comparatif Engie
Elec Tranquillité 1 an
EDF
Vert Electrique
Puissance de compteur électrique Abonnement annuel Prix du kWh en Heures Pleines Prix du kWh en Heures Creuses Abonnement annuel Prix du kWh en Heures Pleines Prix du kWh en Heures Creuses
6 kVA 160.6428 € 0.2729 € 0.2089 € 160.6428 € 0.2729 € 0.2089 €
9 kVA 203.9544 € 0.2729 € 0.2089 € 203.9544 € 0.2729 € 0.2089 €
12 kVA 246.252 € 0.2729 € 0.2089 € 246.252 € 0.2729 € 0.2089 €
15 kVA 286.65 € 0.2729 € 0.2089 € 286.65 € 0.2729 € 0.2089 €
18 kVA 326.67 € 0.2729 € 0.2089 € 326.67 € 0.2729 € 0.2089 €
24 kVA 397.9716 € 0.2729 € 0.2089 € 397.9716 € 0.2729 € 0.2089 €
30 kVA 471.4272 € 0.2729 € 0.2089 € 471.4272 € 0.2729 € 0.2089 €
36 kVA 545.514 € 0.2729 € 0.2089 € 545.514 € 0.2729 € 0.2089 €
Infos / Souscription

Tarifs € TTC des offres : Elec Tranquillité 1 an par Engie et Vert Electrique par EDF à jour du 27/05/2024

Qu'est-ce qu'une électricité 100 % verte ?L'électricité reçue chez soi est toujours la même, indépendamment du fournisseur qui la commercialise. Être alimenté en électricité verte, signifie que pour la même quantité d'électricité consommée, l'équivalent est injecté en électricité renouvelable dans le réseau électrique français. Attestée par des garanties d'origine, les fournisseurs essayent d'acheter leur électricité verte, auprès des producteurs locaux.

Faut-il choisir Engie ou EDF pour son électricité ?

L'offre verte d'EDF est plus chère que le tarif réglementé, mais elle permet aux clients de participer à la transition énergétique. Les tarifs d'ENGIE sont actuellement 14.2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Bien que le tarif bleu d'EDF soit l'indice de référence sur les prix du marché de l'électricité, ce n'est pas forcément l'offre la plus économique pour les consommateurs. En effet, pour concurrencer les fournisseurs historiques, les fournisseurs alternatifs indexent leurs prix sur le tarif bleu en ajoutant une remise sur le prix du kWh et/ou de l'abonnement.

La meilleure offre du marché de l'électricité est actuellement Electricité 100% verte prix fixe de Ekwateur. Le fournisseur propose un prix du kWh en option base à 0,1811€, soit 28% moins cher par rapport au tarif réglementé. Pour un foyer moyen consommant 7700 kWh/an, la facture s'élève à 1592€ avec un prix de l'abonnement à 197,99€/an. En choisissant cette offre, les clients font ainsi 496€/an d'économies sur leur facture annuelle.

💡🔥 Offres duales combinant gaz et électricité avec Engie ou EDF

Les deux fournisseurs historiques, pouvant désormais commercialiser à la fois du gaz et de l’électricité, les consommateurs peuvent souscrire à des offres duales, rassemblant les deux énergies en un seul contrat. Les clients bénéficient ainsi de :

  • Une gestion des contrats simplifiée avec un seul service client ;
  • Un seul fournisseur avec un seul numéro et point de contact pour gérer ses contrats d'énergie ;
  • Une seule facture d'énergie, pour alléger la paperasse et les démarches.

EDF propose l'offre Vert électrique + Avantage Gaz Optimisé et Engie Duo Gaz Adapt et Elec Tranquillité 1 an. Les prix d'Engie sont indexés sur le tarif réglementé d'EDF pour l'électricité, et sur le prix repère de la CRE pour le gaz. Comme pour les offres précédentes, les tarifs duales des deux fournisseurs peuvent être intéressants, mais d'autres fournisseurs poussent leurs tarifs encore plus loin.

Ultra Éco Électricité et Gaz de OHM Énergie est actuellement l'offre duale la plus rentable du marché avec :

  • Un prix avantageux
  • Une souscription simple
  • Ohmy, l'assistant énergétique personnel qui permet de suivre sa conso

⚡ Quel fournisseur d'électricité et de gaz est le moins cher ?
Fournisseurs d'électricité et de gaz Offres d'électricité et de gaz Budget à l'année Estimation de l'économie* Abonnement annuel Prix du kWh
OHM Énergie
ULTRA ÉCO ÉLECTRICITÉ ET GAZ

Budget estimé à
2680 €
Une économie de
511 €
Électricité
Abonnement annuel : 149.88€ / an
Gaz
Abonnement annuel : 257.16
Électricité
Prix du kWh : 0.1991€/kWh
Gaz
Prix du kWh : 0.0783 €/kWh
Mint Énergie
ONLINE & GREEN ET BIOGAZ CLASSIC
🌳 Offre verte !
⚖️ Des prix indexés !

Budget estimé à
2826 €
Une économie de
365 €
Électricité
Abonnement annuel : 152.54€ / an
Gaz
Abonnement annuel : 257.18
Électricité
Prix du kWh : 0.2041€/kWh
Gaz
Prix du kWh : 0.0894 €/kWh
Happ-e
HAPP-E ÉLECTRICITÉ ET GAZ
⚖️ Des prix indexés !

Budget estimé à
2843 €
Une économie de
348 €
Électricité
Abonnement annuel : 152.54€ / an
Gaz
Abonnement annuel : 273.81
Électricité
Prix du kWh : 0.2086€/kWh
Gaz
Prix du kWh : 0.0857 €/kWh

*Tarifs € TTC à jour du 27/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle (6 kVA) et de 9450 kWh de gaz

🔎 Quelles-sont les principales différences entre Engie et EDF ?

Engie et EDF formaient, avant la libéralisation du marché de l'énergie, un seul groupe : EDF GDF. Aujourd'hui, EDF est le 1er fournisseur d'électricité en France et Engie le 1er fournisseur de gaz. Les deux fournisseurs n'ont pas toujours les tarifs les plus attractifs, mais leur clientèle vient principalement de leur notoriété et du manque d'information que peuvent avoir les consommateurs sur les fournisseurs alternatifs d’énergie. EDF et Engie sont par ailleurs à ne pas confondre avec les gestionnaires du réseau de distribution d'électricité et de gaz : ENEDIS et GRDF chargés de l’entretien du réseau.

Hormis les tarifs de gaz et d'électricité de chaque fournisseur, le choix de son contrat entre EDF et Engie peut également être déterminé selon les avis clients et la qualité du service client.

💬 Quels sont les avis des clients sur Engie et EDF ?

Avec leur ancienneté et leur nombre conséquent de clients, Engie et EDF ont une proportion plus importante d'avis négatifs que des fournisseurs plus petits. Voici un résumé des avis clients à propos des deux fournisseurs.

Comparatif : avis clients Engie et EDF
 EngieEDF
Note moyenne des avis clients2.9/5 sur la plateforme Trustpilot avec 3019 avis laissés
3.2/5 sur le site Selectra avec 4025 avis
1.2/5 sur la plateforme Trustpilot avec 1997 avis laissés
1.8/5 sur le site Selectra avec 845 avis
Avis positifsFournisseur historique de gaz naturel : fournisseur expérimenté
Offres d'énergie renouvelable
Offres à prix indexés pour bénéficier des baisses des prix du marché
Engie répond aux commentaires et avis laissés par ses clients
Espace client moderne, intuitif et service client réactif
Fournisseur de confiance (notoriété)
Service client expérimenté
L'outil e.quilibre est très utile pour suivre sa consommation
Grande variété d'offres, notamment pour l'électricité
Sentiment de sécurité
Beaucoup de services complémentaires
Avis négatifsDes prix très élevés et des offres peu compétitives
Des erreurs de facturation
Un démarchage commercial abusif
Un interlocuteur différent à chaque appel
Prix relativement élevés
Difficultés pour joindre le fournisseur au téléphone
Problèmes d'estimation et de surfacturation
L'appli EDF et Moi a souvent des soucis techniques
Plaintes liées au démarchage à domicile

📞 Qui a le meilleur service client entre Engie et EDF ?

Le service client des grands fournisseurs comme Engie et EDF peut être contacté de plusieurs manières :

Le moyen le plus privilégié reste le téléphone. Attention, les fournisseurs historiques Engie et EDF reçoivent chaque jour de nombreux appels téléphoniques et les centrales d'appels sont régulièrement saturées. Les usagers souhaitant contacter par téléphone ces fournisseurs doivent se renseigner au préalable sur la disponibilité des services client Engie et EDF.

Disponibilité du service client d'Engie par téléphone
 LundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
Début de matinée

Peu disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

Disponible

Fin de matinée

Peu disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

Déjeuner

Assez disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Début d'après-midi

Peu disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

fermé
Fin d'après-midi

Peu disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

fermé
Soirée

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

fermé
Disponibilité du service client d'EDF par téléphone
 LundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10h

Affluence moyenne

Affluence moyenne

Affluence moyenne

Affluence moyenne

A privilégier

Affluence moyenne

10h-13h

A éviter (forte affluence)

Affluence moyenne

Affluence moyenne

Affluence moyenne

A privilégier

Affluence moyenne

13h-14h30

Affluence moyenne

A privilégier

A privilégier

A privilégier

A privilégier

A privilégier

14h30-16h30

A éviter (forte affluence)

Affluence moyenne

Affluence moyenne

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A privilégier

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16h30-21h 

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Différences entre le service client d'EDF et Engie
 EngieEDF
Horaires téléphoniquesdu lundi au samedi de 8h à 20hdu lundi au samedi de 8h à 20h
Canaux de contactTéléphone
E-mail
Tchat en ligne
Courrier postal
Téléphone
E-mail
Tchat en ligne
Courrier postal
Accessibilité sourd/malentendant
Taux de litiges78 pour 100 000 contrats44 pour 100 000 contrats

📝 Engie ou EDF : questions fréquentes

Comment résilier son contrat Engie et EDF ?

Si les usagers souhaitent souscrire à une offre d’un fournisseur alternatif pour remplacer leur contrat avec EDF ou Engie, la procédure est simple et gratuite. Il suffit simplement de contacter un autre fournisseur et ce dernier se chargera de résilier l’ancien contrat d’énergie. De plus, il est tout à fait possible pour les usagers de revenir en arrière et de souscrire de nouveau un contrat chez son ancien fournisseur EDF ou Engie après les avoir quittés.

Démarchage EDF pour le gaz et Engie pour l'électricité : est-ce intéressant ?

Depuis l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie, les fournisseurs historiques perdent des clients continuellement. Pour compenser ces pertes, Engie et EDF démarchent activement leurs clients pour leur proposer de souscrire au gaz chez EDF, et à l'électricité chez Engie. De plus, le démarchage est une technique de vente qui n'est pas très rentable pour les fournisseurs. Ainsi, les commerciaux seront plus à même de proposer des offres qui ne sont pas forcément les plus intéressantes pour le consommateur.

Les tarifs commercialisés par le fournisseur historique de gaz Engie paraissent à l’heure actuelle relativement plus intéressants financièrement, par rapport à ceux d'EDF, pour le gaz. Néanmoins, son service client est souvent critiqué sur les réseaux sociaux et les forums alors que le service client d'EDF génère en comparaison moins de plaintes et de remarques négatives.

De plus, les fournisseurs alternatifs commercialisent aujourd'hui en France des offres nettement plus compétitives pour économiser sur les factures d'énergie en comparaison des deux fournisseurs historiques. Des millions de Français ont déjà souscrit de nouveaux abonnements, séduits par des offres attractives et un service client de qualité.