Engie ou EDF : Comparatif des offres électricité et gaz

Les deux fournisseurs historiques d'énergie français, Engie (ex-GDF) et EDF se retrouvent à commercialiser des offres d’électricité et de gaz concurrentes depuis déjà plus d’une dizaine d’années. Se partageant encore en 2018 plus des trois quarts du marché, ces deux leaders poursuivent leur développement et cherchent à attirer toujours plus de clients en développant de nouvelles offres de marché venant compléter leurs offres réglementées par l’État. Comparatif des offres d’électricité et de gaz d'Engie et EDF en 2019.

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Quelles-sont les principales différences entre ENGIE et EDF ?

ENGIE et EDF sont désormais deux sociétés différentes et deux fournisseurs d’énergie concurrents, dans un marché où ont émergés d’autres acteurs que sont les fournisseurs alternatifs d’énergie. Bien que ces deux fournisseurs commercialisent à la fois de l’électricité et du gaz, leurs offres et leurs tarifs sont différents. De plus, EDF et ENGIE ne sont pas à confondre avec les gestionnaires du réseau de distribution d'électricité et de gaz : ENEDIS et GRDF qui sont en charge de l’entretien du réseau.

Quel est le point commun entre les offres d’énergie de ces fournisseurs ? Suite à sa libéralisation il y a plus de 10 ans, le marché de l'énergie est dorénavant régulé dans l'intérêt principal du consommateur. La loi encadre très clairement les offres commercialisées par les fournisseurs d’énergie sur le territoire national. Toutes les offres d’électricité et de gaz doivent être proposées aux usagers sans engagement et peuvent être également résiliées gratuitement, sans justificatif et avec une procédure simplifiée. Acheminée par les gestionnaires publics : ENEDIS pour l'électricité et GRDF pour le gaz, en cas de changement de fournisseur, aucune coupure ni intervention technique n'est à déplorer.

Comparatif des offres d’électricité entre ENGIE et EDF

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Offres d’électricité commercialisées par EDF

Concurrents sur le marché de l'électricité, Engie (ex-GDF Suez) et EDF proposent des offres de fourniture d’électricité variée. EDF est actuellement le seul fournisseur, avec quelques ELD (Entreprises locales de Distribution), à pouvoir commercialiser le tarif réglementé de l'électricité en France fixé par les pouvoirs publics. On l'appelle également le tarif bleu EDF.

Cependant, ce n’est pas la seule offre du fournisseur historique qui commercialise également de l'électricité verte avec une offre renouvelable qui reste toutefois plus chère que le tarif bleu réglementé.

Offres d’électricité commercialisées par Engie

Engie commercialise quant à lui, 5 offres d'électricité verte :

• Elec Référence ;
• Elec Car ;
• Elec Énergie Garantie
• Elec Weekend ou Weekend +;
• Happe : offre 100% en ligne d'électricité avec un prix du kWh HT 10% inférieur au tarif bleu d'EDF et la deuxième année, %cmp_DU_447%.

Quel abonnement d’électricité choisir entre Engie et EDF ?

Happ'e d’Engie est une offre compétitive en comparaison avec le tarif réglementé d'EDF. Cependant Happ-e est une offre 100% online, ce qui signifie que cette offre digitale est entièrement dématérialisée et l’ensemble des services se font alors sur internet : factures par email et service client joignable uniquement par Internet.

Exemples d’offres d’électricité provenant de fournisseurs alternatifsPour les usagers qui maîtrisent plus difficilement internet dans les actions du quotidien, il existe d’autres offres intéressantes commercialisées par des fournisseurs alternatifs. TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) commercialise par exemple une offre classique permettant de bénéficier d'une réduction de 5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente d'EDF. Cette offre avantageuse permet de conserver un service client joignable par téléphone ainsi qu'un système de factures envoyées régulièrement par courrier postal.

Quelle offre d’électricité verte choisir entre Engie et EDF ?

De plus en plus d’offres d'électricité verte inondent le marché de l’énergie français. Quasiment tous les fournisseurs commercialisent aujourd’hui des offres d'énergie verte. En comparant les offres d’Engie et du fournisseur historique d'électricité EDF on remarque que l'offre Elec Référence d'Engie est plus compétitive que l'offre renouvelable d'EDF qui ne fait pas réaliser d'économies sur les factures d'électricité.

Elec Référence du fournisseur Engie permet de bénéficier d'une facture détaillée sur la composition de ses dépenses. Le client bénéficie donc d'un prix fixe pendant 2 ans et d'une facture divisée en `4 parties pour plus de transparence : fourniture, acheminement, obligations et axes. De plus, l'abonnement se décompose en 2 parties : l'abonnement de la fourniture et l'abonnement de l'acheminement.

Quel est le fonctionnement des offres vertesL'électricité reçue chez soi est la même, indépendamment du fournisseur qui la commercialise. Le fournisseur qu'il soit historique ou alternatif, achète l'équivalent énergétique de la consommation de son client auprès de producteurs d'énergie renouvelable (le plus souvent locaux). Cette énergie est alors réinjectée sur le réseau électrique français : c'est le mécanisme des certificats de garantie d'origine.

Certains fournisseurs d'électricité proposent de l’électricité provenant de sources renouvelables en appliquant des tarifs encore plus avantageux. ilek commercialise par exemple de l'électricité verte avec un prix du kWh allant - par rapport au tarif réglementé. Plüm Energie garantit quant à lui la distribution d'une énergie verte et assure doubler les économies d'énergie de ses usagers.

Exemples d’offres d’électricité provenant de fournisseurs alternatifs.Toutefois, ce ne sont pas les seules offres d'énergie verte sur le marché. Planète Oui et TotalEnergies proposent des offres renouvelables très intéressantes. Pour les petits consommateurs d’énergie, Planète Oui commercialise une offre d'électricité verte pouvant aller jusqu'à -20% sur le prix de l’abonnement HT. Les plus gros consommateurs peuvent par exemple s'orienter vers TotalEnergies et son offre d’électricité renouvelable avec -2% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif bleu.

Comparatif des offres de gaz entre ENGIE et EDF

Offres de gaz naturel commercialisées par ENGIE

Fournisseur historique du gaz naturel en France, Engie (ex GDF-Suez) est le seul fournisseur autorisé à commercialiser les tarifs réglementés du gaz. Comme pour les tarifs réglementés de l’électricité, les tarifs réglementés du gaz sont déterminés par les pouvoirs publics. Ces derniers peuvent évoluer chaque mois.

ENGIE n’a plus le monopole et se fait également concurrencer par plusieurs fournisseurs dont EDF. Le fournisseur historique d’électricité profitant de sa position de leadership sur le marché de l'électricité pour faire désormais souscrire à ses clients des offres de gaz.

Engie commercialise donc le tarif réglementé du gaz ainsi que cinq offres gaz à prix fixe afin de se prémunir contre les hausses du tarif réglementé :

• Gaz Référence : Une offre à prix bloqué durant 2 ans avec des prix révisables uniquement à la baisse ;
• Gaz Énergie Garantie : une offre à prix fixe durant 2 ou 3 ans non révisable à la baise ;
• Mon Gaz Vert : une offre à prix fixe pendant 1 an avec 10% de biogaz français injecté dans le réseau de gaz français ;
• Confort connecté : une offre gaz à prix fixe couplé avec un thermostat connecté Netatmo ;
• Confort connecté Nest : une offre gaz à prix fixe couplé avec un thermostat connecté Nest.

Offres de gaz naturel commercialisées par EDF

EDF s'est également positionné sur le marché du gaz naturel depuis l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en 2007. Le fournisseur historique d’électricité propose quant à lui 2 offres gaz à prix fixe :

• Avantage Gaz : une offre à prix bloqué avec un tarif révisable à la baisse dans la limite de 7% durant 4 ans ;
• Avantage Gaz Durable : même caractéristique que l'offre Avantage Gaz mais avec une compensation carbone des émissions de CO₂ ainsi qu'une aide au financement de la recherche sur le biogaz.

Quelle offre de gaz choisir entre Engie et EDF ?

En France, plus de 11 millions de consommateurs français utilisent le gaz pour se chauffer et pour la cuisson des aliments. Plus des 2/3 de ces usagers sont aujourd'hui encore clients des tarifs réglementés d'Engie (chiffres de 2016). Cependant, EDF rattrape progressivement ce retard et a dépassé le million de clients pour le gaz l'année dernière.

Exemples d’offres de gaz provenant de fournisseurs alternatifsEn comparaison, les offres de gaz des deux fournisseurs historiques ne sont vraiment pas parmi les plus compétitives du marché. Il existe en effet de nombreuses autres offres de gaz provenant de fournisseurs alternatifs comme TotalEnergies ou ENI qui permettent de bénéficier d'un pourcentage de réduction élevé par rapport aux tarifs fixés par les pouvoirs publics.

Offres duales combinant gaz et électricité avec Engie ou EDF

Les deux fournisseurs historiques pouvant désormais commercialiser à la fois du gaz et de l’électricité ont également proposé de nouvelles solutions permettant de combiner les deux énergies. Plusieurs bénéficies sont ainsi en vue pour les usagers :

• La gestion des contrats est alors simplifiée avec un seul service client ;
• Un seul numéro est utilisé pour le client ;
• Ce dernier reçoit une seule facture.

Par exemple, Engie propose une offre Duo Référence et EDF, l’offre Renouvelable + Avantage Gaz d'EDF. Les deux fournisseurs historiques ont donc tout intérêt à inciter leurs clients à souscrire à la fois une offre de gaz et d'électricité. EDF est d'ailleurs le deuxième fournisseur de gaz en France derrière Engie et Engie peut également se vanter d'être le deuxième fournisseur d'électricité derrière EDF. Néanmoins, ces fournisseurs n'affichent pas les offres duales les plus compétitives du marché.

Exemples d’offres de gaz provenant de fournisseurs alternatifsHormis ces offres duales proposées par Engie et EDF, il existe d'autres offres électricité + gaz proposées par des fournisseurs alternatifs proposant des tarifs encore plus compétitifs.

* : Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'électricité (TRV EDF).
** : Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé du gaz (TRV ENGIE).

Comparaison des services client d'Engie et EDF

Le service client des grands fournisseurs comme Engie et EDF peut être contacté de plusieurs manières :

• Par téléphone : Engie Téléphone, EDF téléphone ;
• Par email ;
• Sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter ;
• Via l'application pour smartphone : EDF et Moi / Engie Particuliers ;
• Via l'espace client en ligne : EDF espace client / Engie espace client ;
• Par courrier postal (siège ENGIE).

Le moyen le plus privilégié reste le téléphone. Les fournisseurs historiques ENGIE et EDF reçoivent chaque jour de nombreux appels téléphoniques et les centrales d'appels sont régulièrement saturées. Les usagers souhaitant contacter par téléphone ces fournisseurs doivent se renseigner au préalable sur la disponibilité des services client ENGIE et EDF.

Qui est le fournisseur le moins cher entre Engie et EDF ?

Les tarifs commercialisés par le fournisseur historique de gaz Engie paraissent à l’heure actuelle relativement plus intéressants financièrement parlant que ceux d'EDF, tant pour l'électricité que pour le gaz. Néanmoins, son service client est souvent critiqué sur les réseaux sociaux et les forums alors que le service client d'EDF génère en comparaison moins de plaintes et de remarques négatives.

De plus, les fournisseurs alternatifs commercialisent aujourd'hui en France des offres nettement plus compétitives pour économiser sur les factures d'énergie en comparaison des deux fournisseurs historiques. Des millions de Français ont déjà souscrit de nouveaux abonnements, séduits par des offres attractives et un service client de qualité.

Comment quitter les fournisseurs Engie et EDF ?

Si les usagers souhaitent souscrire à une offre d’un fournisseur alternatif pour remplacer leur contrat avec EDF ou Engie, la procédure est simple et gratuite. Il suffit simplement de contacter un autre fournisseur et ce dernier se chargera de résilier l’ancien contrat d’énergie. De plus, il est tout à fait possible pour les usagers des tarifs réglementés de revenir en arrière et de souscrire à nouveau un contrat chez son ancien fournisseur EDF ou Engie après les avoir quittés.