Engie ou EDF : qui est le moins cher en 2024 ?

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Engie ou EDF

En analysant les offres d'Engie et d'EDF, l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie propose un prix du kWh 4.9% moins cher que le prix repère. Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose quant à elle, un prix du kWh 3.6% moins cher que le prix repère. Pour l'électricité, EDF propose toujours son tarif bleu qui est ce mois-ci à 0,2064 € le kWh, en option base. Le prix du kWh de l'offre Elec Référence d'Engie est quant à lui 17.8% moins cher que le tarif réglementé d'EDF.

Avis des clients Comparatif Engie / EDF - Avis Engie VS Avis EDF
🕵️ Fournisseurs👍 Avis positifs👎 Avis négatifs
Engie
  • Prix indexés sur le prix repère de vente de gaz ;
  • Application Engie pour suivre sa consommation en temps réel ;
  • Des offres d'électricité verte.
  • Les tarifs appliqués ne sont pas les plus compétitifs du marché ;
  • Offres électricité / gaz limitées ;
  • Un service client difficilement joignable en heures de pointe ;
  • Erreurs fréquentes de facturation.
EDF
  • Tarif réglementé de l'électricité dont le prix est contrôlé par l'Etat et les pouvoirs publics ;
  • Application EDF & MOI pour suivre sa consommation en temps réel ;
  • Des offres d'électricité verte.
  • Les tarifs appliqués ne sont pas les plus compétitifs du marché ;
  • Des tarifs élevés pour pouvoir bénéficier d'électricité verte ;
  • Un service client difficilement joignable à certaines heures.

🔥 Gaz : qui est le moins cher entre Engie et EDF ?

Les tarifs du gaz d'Engie

Depuis la suppression du tarif réglementé du gaz, Engie propose uniquement une offre de gaz à la souscription : Gaz Adapt 1 an. Les clients qui étaient encore abonnés au tarif réglementé (jusqu'au 30 juin 2023), ont été automatiquement basculés sur l'offre Gaz Passerelle d'Engie.

Malgré son nombre d'offre limitée, Engie garde son leadership en tant que 1er fournisseur de gaz en France. Le prix du kWh de Gaz Adapt 1 an est actuellement 4.9% moins cher que le prix repère. Les prix du kWh d'Engie sont indexés sur le prix repère de la CRE et évoluent donc tous les mois. Le prix de l'abonnement est quant à lui défini par Engie et reste fixe chaque mois, pendant toute la durée du contrat. Actuellement à 312,29€/an, il pourra être modifié si il y a une évolution dans les taxes obligatoires.

Comparaison de la grille tarifaire de l'offre Engie Gaz Adapt 1 an et de l'offre CRE Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
Comparatif Engie
Gaz Adapt 1 an

Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
Classe de consommation gaz 0 - 4000 4000 - 30 000 30 000 - 300 000 0 - 6000 6000 - 300 000
Abonnement annuel 120.23 € 312.29 € 312.29 € 114.36 € 277.44 €
Zone 1 0.1423 € 0.1069 € 0.1111 € 0.1414 € 0.1124 €
Zone 2 0.1423 € 0.1076 € 0.1118 € 0.1414 € 0.1124 €
Zone 3 0.1423 € 0.1083 € 0.1125 € 0.1414 € 0.1124 €
Zone 4 0.1423 € 0.109 € 0.1132 € 0.1414 € 0.1124 €
Zone 5 0.1423 € 0.1097 € 0.114 € 0.1414 € 0.1124 €
Zone 6 0.1423 € 0.1105 € 0.1147 € 0.1414 € 0.1124 €
Infos / Souscription Souscrire en ligne

Tarifs € TTC des offres : Gaz Adapt 1 an par Engie et Prix Repère Moyen de Vente de Gaz par CRE à jour du 13/12/2024

Faut-il résilier son contrat Gaz Passerelle ? Il est possible de résilier l'offre Gaz Passerelle à tout moment et gratuitement, mais n'étant pas ouverte à la souscription, il ne sera pas possible d'y revenir. En zone 1, pour une consommation supérieur à 6000 kWh/an, le prix du kWh est à 0.0824 € et pour l'abonnement à 251.34 €/an. En comparaison, le prix du kWh et de l'abonnement du prix repère de gaz sont actuellement à 0,1124€/kWh et 277,44€/an. Les tarifs de  l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF sont à 0,1083€/kWh et 280,56€/an.

Les tarifs du gaz d'EDF

Fournisseur historique de l'électricité, EDF est devenu l'un des concurrents principaux d'Engie avec ses deux offres de gaz : Avantage Gaz Optimisé et Avantage Gaz 2 ans. Avantage Gaz Optimisé propose des tarifs de l'abonnement et du kWh indexés sur le prix repère de la CRE, alors qu'avec Avantage Gaz 2 ans, le prix du kWh est définis par EDF et reste fixe pendant 2 ans. Le prix du kWh de l'offre Avantage Gaz Optimisé est actuellement 1.7% moins cher par rapport au prix repère, et le kWh de l'offre Avantage Gaz 2 ans est lui 3.6% moins cher.

Comparaison de la grille tarifaire de l'offre EDF Avantage Gaz Optimisé et de l'offre EDF Avantage Gaz 2 ans
Comparatif EDF
Avantage Gaz Optimisé

Avantage Gaz 2 ans
Classe de consommation gaz 0 - 1000 1000 - 4000 4000 - 300 000 0 - 4000 4000 - 11 000 11 000 - 300 000
Abonnement annuel 132.48 € 132.48 € 295.8 € 126.6 € 280.56 € 280.56 €
Zone 1 0.1407 € 0.1407 € 0.1105 € 0.1386 € 0.1083 € 0.1083 €
Zone 2 0.1418 € 0.1418 € 0.1128 € 0.1393 € 0.1089 € 0.1089 €
Zone 3 0.1424 € 0.1424 € 0.1139 € 0.1399 € 0.1096 € 0.1096 €
Zone 4 0.1426 € 0.1426 € 0.1153 € 0.1406 € 0.1104 € 0.1104 €
Zone 5 0.1447 € 0.1447 € 0.1188 € 0.1416 € 0.1114 € 0.1114 €
Zone 6 0.1449 € 0.1449 € 0.1191 € 0.1423 € 0.1122 € 0.1122 €
Infos / Souscription

Tarifs € TTC des offres : Avantage Gaz Optimisé par EDF et Avantage Gaz 2 ans par EDF à jour du 13/12/2024

Quel tarif du gaz choisir entre Engie et EDF ?

Avantage Gaz 2 ans est actuellement la meilleure offre d'EDF. Pour une consommation moyenne de 9450 kWh/an, la facture annuelle s'élève à 1304€, soit 2.6% moins cher que le prix repère de la CRE. Pour la même consommation, la facture avec les tarifs d'Engie est estimée à 1322€, soit 1.3% moins cher que le prix repère de la CRE.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Avantage Gaz 2 ans
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 - 857 avis
Budget annuel
1304 €
Une économie de
35 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/12/2024
Gaz Adapt 1 an
GAZ ADAPT 1 AN
3.8 sur 5 - 4319 avis
  • Indexation marchés de gros
Budget annuel
1322 €
Une économie de
17 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 02/12/2024
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ
  • Offre de référence
Budget annuel
1339 €
Tarif de référence
Vérifié le 29/11/2024
Avantage Gaz Optimisé
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 - 857 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Budget annuel
1340 €
Surcoût de
1 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/12/2024
Passerelle
PASSERELLE
3.8 sur 5 - 4319 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • En extinction
Budget annuel
1346 €
Surcoût de
6 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 03/12/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 9450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Faut-il choisir Engie ou EDF pour son gaz ? Les tarifs du gaz des deux fournisseurs historiques ne figurent pas parmi les offres les plus compétitives du marché. Il existe en effet, de nombreuses autres offres de gaz provenant de fournisseurs alternatifs comme TotalEnergies qui permettent de bénéficier d'un pourcentage de réductions sur le prix du kWh. La meilleure façon de trouver le fournisseur qui vous correspond le mieux est d’utiliser un comparateur en ligne

Top 3 des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Ultra Eco Gaz
ULTRA ECO GAZ
4 sur 5 - 3159 avis
  • 100% en ligne
  • Prix non garantis dans le temps
Budget annuel
1231 €
Une économie de
108 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 03/12/2024
Gaz Zen 1 an
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 - 42 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Budget annuel
1253 €
Une économie de
86 €
Selectra Score B
Vérifié le 17/09/2024
Spéciale Gaz
SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 - 3155 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
Budget annuel
1257 €
Une économie de
82 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 02/12/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 9450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

💡 Electricité : qui propose les meilleurs tarifs entre EDF et Engie ?

Les tarifs de l'électricité d'EDF

Engie ne peut plus vendre le tarif réglementé du gaz, mais EDF a lui toujours le privilège de commercialiser, en plus de ses nombreuses offres d'électricité, le tarif réglementé de l'électricité (avec les ELD). Aussi appelé tarif bleu, elle reste l'offre la plus avantageuse parmi toute la gamme d'EDF. Les tarifs évoluent jusqu'à deux fois par an, sur décision des pouvoirs publics, en prenant en comptes les avis de la CRE (Commission de régulation de l'énergie). Le prix du kWh en option base, est actuellement à 0,2516€, 0,2068€/kWh en option heures creuses, et 0,27€/kWh en heures pleines.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Zen Fixe
ZEN FIXE
Budget annuel
1748 €
Une économie de
341 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/12/2024
Zen Online
ZEN ONLINE
  • 100% en ligne
Budget annuel
1925 €
Une économie de
164 €
Selectra Score D
Vérifié le 02/12/2024
Vert Electrique
VERT ELECTRIQUE
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Budget annuel
2018 €
Une économie de
72 €
Selectra Score D
Vérifié le 02/12/2024
Vert Electrique Régional
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
  • Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Budget annuel
2065 €
Une économie de
25 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/12/2024
Tarifs réglementés de l'électricité
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Offre de référence
Budget annuel
2089 €
Tarif de référence
Selectra Score C
Vérifié le 02/12/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Comment connaitre les horaires des heures creuses et heures pleines ? Les horaires des heures creuses représentent un créneau de 8 heures où le prix du kWh sera moins cher. Les horaires des heures creuses et heures pleines sont définis par le gestionnaire de l'électricité Enedis. Les heures creuses ont en général lieu lorsque la demande en électricité est la plus faible, et peuvent varier selon les régions.

Saisissez votre commune ou son code postal pour voir vos plages heures creuses :

  • ALLEX - 26400
  • ARPAVON - 26110
  • ARTHEMONAY - 26260
  • AUCELON - 26340
  • AULAN - 26570
En cours de chargement

Les tarifs de l'électricité d'Engie

Engie, avec sa filiale happ-e, commercialise deux offres d'électricité verte :

  • Elec Référence : contrat d'un an (renouvelable tacitement) avec un prix de l'abonnement et du kWh indexés sur le tarif réglementé d'EDF. Les tarifs sont mis à jour selon l'évolution du tarif bleu ;
  • Électricité Fixe : offre 100% en ligne, contrat de deux ans avec un prix du kWh HT indexé au tarif bleu d'EDF et un prix de l'abonnement TTC 11% plus cher que le tarif réglementé.

Quels tarifs d’électricité choisir entre Engie et EDF ?

Elec Référence d'Engie propose actuellement un prix de l'abonnement à 157,32€/an, ainsi que le prix du kWh en option base à 0,2069€, soit 17.8% moins cher que le tarif bleu d'EDF. Pour une consommation d'un foyer moyen de 7700 kWh/an avec un compteur d'une puissance de 6 kVA, la facture s'élève à 1750€, soit 339€/an d'économies par rapport au tarif réglementé d'EDF. Pour la même consommation avec les tarifs d'Happ-e, la facture s'élève à 1688€, soit 19.2% moins cher que le tarif bleu.

Liste des offres d'électricité proposées par Happ-e,Engie et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Électricité Fixe
ÉLECTRICITÉ FIXE
2.2 sur 5 - 164 avis
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1688 €
Une économie de
401 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne
Vérifié le 02/12/2024
Électricité fixe + Option Vertelec
ÉLECTRICITÉ FIXE + OPTION VERTELEC
2.2 sur 5 - 164 avis
  • Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1726 €
Une économie de
364 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne
Vérifié le 02/12/2024
Zen Fixe
ZEN FIXE
1.7 sur 5 - 857 avis
Budget annuel
1748 €
Une économie de
341 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/12/2024
Elec Référence
ELEC RÉFÉRENCE
3.8 sur 5 - 4319 avis
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Budget annuel
1750 €
Une économie de
339 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne
Vérifié le 02/12/2024
Zen Online
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 - 857 avis
  • 100% en ligne
Budget annuel
1925 €
Une économie de
164 €
Selectra Score D
Vérifié le 02/12/2024
Vert Electrique
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 - 857 avis
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Budget annuel
2018 €
Une économie de
72 €
Selectra Score D
Vérifié le 02/12/2024
Vert Electrique Régional
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 - 857 avis
  • Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Budget annuel
2065 €
Une économie de
25 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/12/2024
Tarifs réglementés de l'électricité
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 - 857 avis
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Offre de référence
Budget annuel
2089 €
Tarif de référence
Selectra Score C
Vérifié le 02/12/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Quelle offre d’électricité verte choisir entre Engie et EDF ?

Pour les consommateurs qui souhaitent avoir une consommation plus responsable, EDF propose son offre Vert Electrique. Pour bénéficier d'une électricité 100 % verte avec happ-e, il faut opter pour l'option Verteclec+ à 2,99€/mois, alors que l'électricité 100 % verte est comprise sans supplément avec Elec Référence.

Le prix du kWh de Vert Electrique est à 0,2423€ en option base, 0,2618€ en heures pleines et 0,1986€ en heures creuses. Contrairement à Engie qui indexe ses prix selon le tarif réglementé, les prix de Vert Electrique sont librement définis par EDF (mise à jour des prix au maximum 2 fois par an). Pour une consommation d'un foyer moyen de 7700 kWh/an, la facture en option base avec l'offre Vert Electrique d'EDF s'élève à 2018€ et avec Elec Référence, à 1750€.

Une de ces offres n'est plus disponible Engie ou EDF a suspendu la souscription.

 

Une de ces offres n'est plus disponible Engie ou EDF a suspendu la souscription.

Qu'est-ce qu'une électricité 100 % verte ?L'électricité reçue chez soi est toujours la même, indépendamment du fournisseur qui la commercialise. Être alimenté en électricité verte, signifie que pour la même quantité d'électricité consommée, l'équivalent est injecté en électricité renouvelable dans le réseau électrique français. Attestée par des garanties d'origine, les fournisseurs essayent d'acheter leur électricité verte, auprès des producteurs locaux.

Faut-il choisir Engie ou EDF pour son électricité ?

L'offre verte d'EDF est plus chère que le tarif réglementé, mais elle permet aux clients de participer à la transition énergétique. Les tarifs d'ENGIE sont actuellement 16.2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Bien que le tarif bleu d'EDF soit l'indice de référence sur les prix du marché de l'électricité, ce n'est pas forcément l'offre la plus économique pour les consommateurs. En effet, pour concurrencer les fournisseurs historiques, les fournisseurs alternatifs indexent leurs prix sur le tarif bleu en ajoutant une remise sur le prix du kWh et/ou de l'abonnement.

La meilleure offre du marché de l'électricité est actuellement Electricité 100% verte prix fixe de Ekwateur. Le fournisseur propose un prix du kWh en option base à 0,1837€, soit 27% moins cher par rapport au tarif réglementé. Pour un foyer moyen consommant 7700 kWh/an, la facture s'élève à 1614€ avec un prix de l'abonnement à 199,32€/an. En choisissant cette offre, les clients font ainsi 476€/an d'économies sur leur facture annuelle.

💡🔥 Offres duales combinant gaz et électricité avec Engie ou EDF

Les deux fournisseurs historiques, pouvant désormais commercialiser à la fois du gaz et de l’électricité, les consommateurs peuvent souscrire à des offres duales, rassemblant les deux énergies en un seul contrat. Les clients bénéficient ainsi de :

  • Une gestion des contrats simplifiée avec un seul service client ;
  • Un seul fournisseur avec un seul numéro et point de contact pour gérer ses contrats d'énergie ;
  • Une seule facture d'énergie, pour alléger la paperasse et les démarches.

EDF propose l'offre Vert électrique + Avantage Gaz Optimisé et Engie Duo Adapt 1 an. Les prix d'Engie sont indexés sur le tarif réglementé d'EDF pour l'électricité, et sur le prix repère de la CRE pour le gaz. Comme pour les offres précédentes, les tarifs duales des deux fournisseurs peuvent être intéressants, mais d'autres fournisseurs poussent leurs tarifs encore plus loin.

Eco-Conso Elec Gaz de Octopus Energy est actuellement l'offre duale la plus rentable du marché avec :

  • 26% de réduction sur le prix du kWh d'électricité
  • Prix de l'électricité bloqués jusqu'au 31 décembre 2025
  • 100% d'électricité verte français
  • 10% de réduction sur le prix du kWh de gaz
  • Des tarifs gaz bloqués pendant 3 ans
  • Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires) 
  • Service client basé en France (les équipes d'Octopus Energy étant basées à Lille, Bordeaux et Paris) 
  • Taux de litiges très bas

Top 3 des offres de gaz et d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Eco-Conso Elec Gaz
ECO-CONSO ELEC GAZ
2.9 sur 5 - 43 avis
  • Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
2840 €
Une économie de
589 €
Selectra Score A
Vérifié le 10/12/2024
Online & Green et Biogaz Online
ONLINE & GREEN ET BIOGAZ ONLINE
2.7 sur 5 - 1591 avis
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
2912 €
Une économie de
517 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 19/11/2024
Duo Adapt 1 an
DUO ADAPT 1 AN
3.8 sur 5 - 4319 avis
Budget annuel
2969 €
Une économie de
460 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 02/12/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

🔎 Quelles-sont les principales différences entre Engie et EDF ?

Engie et EDF formaient, avant la libéralisation du marché de l'énergie, un seul groupe : EDF GDF. Aujourd'hui, EDF est le 1er fournisseur d'électricité en France et Engie le 1er fournisseur de gaz. Les deux fournisseurs n'ont pas toujours les tarifs les plus attractifs, mais leur clientèle vient principalement de leur notoriété et du manque d'information que peuvent avoir les consommateurs sur les fournisseurs alternatifs d’énergie. EDF et Engie sont par ailleurs à ne pas confondre avec les gestionnaires du réseau de distribution d'électricité et de gaz : ENEDIS et GRDF chargés de l’entretien du réseau.

Hormis les tarifs de gaz et d'électricité de chaque fournisseur, le choix de son contrat entre EDF et Engie peut également être déterminé selon les avis clients et la qualité du service client.

💬 Quels sont les avis des clients sur Engie et EDF ?

Avec leur ancienneté et leur nombre conséquent de clients, Engie et EDF ont une proportion plus importante d'avis négatifs que des fournisseurs plus petits. Voici un résumé des avis clients à propos des deux fournisseurs.

Comparatif : avis clients Engie et EDF
 EngieEDF
Note moyenne des avis clients3.5/5 sur la plateforme Trustpilot avec 4110 avis laissés
3.8/5 sur le site Selectra avec 4319 avis
4.6/5 sur la plateforme Trustpilot avec 14038 avis laissés
1.7/5 sur le site Selectra avec 857 avis
Avis positifsFournisseur historique de gaz naturel : fournisseur expérimenté
Offres d'énergie renouvelable
Offres à prix indexés pour bénéficier des baisses des prix du marché
Engie répond aux commentaires et avis laissés par ses clients
Espace client moderne, intuitif et service client réactif
Fournisseur de confiance (notoriété)
Service client expérimenté
L'outil e.quilibre est très utile pour suivre sa consommation
Grande variété d'offres, notamment pour l'électricité
Sentiment de sécurité
Beaucoup de services complémentaires
Avis négatifsDes prix très élevés et des offres peu compétitives
Des erreurs de facturation
Un démarchage commercial abusif
Un interlocuteur différent à chaque appel
Prix relativement élevés
Difficultés pour joindre le fournisseur au téléphone
Problèmes d'estimation et de surfacturation
L'appli EDF et Moi a souvent des soucis techniques
Plaintes liées au démarchage à domicile

📞 Qui a le meilleur service client entre Engie et EDF ?

Le service client des grands fournisseurs comme Engie et EDF peut être contacté de plusieurs manières :

Le moyen le plus privilégié reste le téléphone. Attention, les fournisseurs historiques Engie et EDF reçoivent chaque jour de nombreux appels téléphoniques et les centrales d'appels sont régulièrement saturées. Les usagers souhaitant contacter par téléphone ces fournisseurs doivent se renseigner au préalable sur la disponibilité des services client Engie et EDF.

Disponibilité du service client d'Engie par téléphone
 LundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
Début de matinée

Peu disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

Disponible

Fin de matinée

Peu disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

Déjeuner

Assez disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Début d'après-midi

Peu disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

fermé
Fin d'après-midi

Peu disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

Assez disponible

fermé
Soirée

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

Disponible

fermé
Disponibilité du service client d'EDF par téléphone
 LundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10h

Affluence moyenne

Affluence moyenne

Affluence moyenne

Affluence moyenne

A privilégier

Affluence moyenne

10h-13h

A éviter (forte affluence)

Affluence moyenne

Affluence moyenne

Affluence moyenne

A privilégier

Affluence moyenne

13h-14h30

Affluence moyenne

A privilégier

A privilégier

A privilégier

A privilégier

A privilégier

14h30-16h30

A éviter (forte affluence)

Affluence moyenne

Affluence moyenne

Affluence moyenne

A privilégier

A privilégier

16h30-21h 

A privilégier

A privilégier

A privilégier

A privilégier

A privilégier

Différences entre le service client d'EDF et Engie
 EngieEDF
Horaires téléphoniquesdu lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17hdu lundi au samedi de 8h à 20h
Canaux de contactTéléphone
E-mail
Tchat en ligne
Courrier postal
Téléphone
E-mail
Tchat en ligne
Courrier postal
Accessibilité sourd/malentendant
Taux de litiges78 pour 100 000 contrats44 pour 100 000 contrats

📝 Engie ou EDF : questions fréquentes

Comment résilier son contrat Engie et EDF ?

Si les usagers souhaitent souscrire à une offre d’un fournisseur alternatif pour remplacer leur contrat avec EDF ou Engie, la procédure est simple et gratuite. Il suffit simplement de contacter un autre fournisseur et ce dernier se chargera de résilier l’ancien contrat d’énergie. De plus, il est tout à fait possible pour les usagers de revenir en arrière et de souscrire de nouveau un contrat chez son ancien fournisseur EDF ou Engie après les avoir quittés.

Démarchage EDF pour le gaz et Engie pour l'électricité : est-ce intéressant ?

Depuis l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie, les fournisseurs historiques perdent des clients continuellement. Pour compenser ces pertes, Engie et EDF démarchent activement leurs clients pour leur proposer de souscrire au gaz chez EDF, et à l'électricité chez Engie. De plus, le démarchage est une technique de vente qui n'est pas très rentable pour les fournisseurs. Ainsi, les commerciaux seront plus à même de proposer des offres qui ne sont pas forcément les plus intéressantes pour le consommateur.

Les tarifs commercialisés par le fournisseur historique de gaz Engie paraissent à l’heure actuelle relativement plus intéressants financièrement, par rapport à ceux d'EDF, pour le gaz. Néanmoins, son service client est souvent critiqué sur les réseaux sociaux et les forums alors que le service client d'EDF génère en comparaison moins de plaintes et de remarques négatives.

De plus, les fournisseurs alternatifs commercialisent aujourd'hui en France des offres nettement plus compétitives pour économiser sur les factures d'énergie en comparaison des deux fournisseurs historiques. Des millions de Français ont déjà souscrit de nouveaux abonnements, séduits par des offres attractives et un service client de qualité.