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Déménagement démarches : Ouverture compteur électrique et gaz

Déménagement électricité / gaz :09 74 59 22 94 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) - Selectra
Rappel gratuit



Une des démarches les plus importantes lors d'un déménagement est l'ouverture du compteur électrique et, si le logement en est équipé, du compteur de gaz. Pour réaliser cette démarche, les nouveaux occupants doivent contacter un fournisseur avec lequel il font le contrat et qui leur permettra par la suite de payer leur consommation d'électricité et/ou de gaz. Voici toutes les informations nécessaires pour réaliser cette démarche déménagement.


Les démarches pour l'ancien logement

Lors d'un changement d'adresse, il faut donc ouvrir ses compteurs dans le nouveau logement mais il faut aussi ne pas oublier de résilier le contrat d'électricité et, s'il y en a besoin, de gaz dans l'ancien logement.

déménagement démarches carton

En effet, même si le consommateur pense reprendre le même fournisseur pour son nouveau logement, aujourd'hui, les contrats ne se transfèrent plus d'un logement à l'autre et il faut donc, en quelque sorte, fermer les compteurs dans l'ancien en résiliant.

Les démarches résiliation dépendent du fournisseur. De plus en plus de fournisseurs proposent la résiliation via l'espace client, tel que Engie, Direct Energie, Total Spring etc. Sinon, il est aussi possible de résilier par téléphone en appelant le service client, ou par courrier en envoyant une lettre recommandée.

Dans le tableau ci-dessous, fournisseurs-gaz a répertorié les contacts des fournisseurs les plus importants :

Démarches Déménagement : Contacts des services de résiliation
Ancien fournisseur Numéro de téléphone Adresse postale du service client Service résiliation en ligne
EDF
EDF Résiliation
09 69 32 15 15
EDF Service clients
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9
Espace client EDF Mon Compte
Engie GDF
Engie Résiliation
09 69 399 993
Service Clients Engie
TSA 87494
76934 Rouen Cedex 09
Engie (ex GDF) Espace client
Direct Energie
Direct Energie Résiliation
09 70 80 69 69
Direct Energie Service Clients
TSA 21519
75901 Paris Cedex 15
Direct Energie Mon Compte
Total Spring
Total Spring Résiliation
36 56
Total Spring Service Client
TSA 20039
75437 Paris Cedex 09
Espace client Total Spring

Délai Résiliation et Souscription Peu importe si le consommateur emménage dans un logement neuf ou vieux, il est conseillé de souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, au moins 15 jours avant l'installation et pour la résiliation, il est possible de demander au fournisseur de résilier le contrat pile le jour du départ du logement

Ouvrir ses compteurs dans un logement neuf

Un logement est considéré comme neuf lorsqu'il n'a jamais été habité. Il est donc nécessaire de raccorder le logement au réseau d'électricité français et, si besoin au réseau de gaz français. Ce sont les gestionnaires de réseaux, Enedis (Ex-ERDF) pour l'électricité et GRDF pour le gaz, qui réalisent toute la partie technique.


Raccordement Enedis


J'emménage dans une maison que j'ai construite/réhabilitée moi-même

Lorsque la maison est construite ou réhabilitée par le consommateur, il faut, pendant les travaux, contacter Enedis (Ex-ERDF) pour qu'ils viennent installer le compteur électrique. Il faut faire la demande via leur site internet (www enedis fr). Si le consommateur a la moindre question, il peut contacter Enedis par téléphone :

Les numéros Enedis (ex ERDF) à contacter pour le raccordement (Classés par département)
Région Service client Enedis par département Numéro de téléphone
Auvergne - Centre - Limousin Enedis (ex ERDF) ARÉ Auvergne 09 69 32 18 71
Enedis (ex ERDF) ARÉ Centre 09 69 32 18 73
Enedis (ex ERDF) ARÉ Limousin 09 69 32 18 75
Est Enedis (ex ERDF) ARÉ Alsace Franche Comté 09 69 32 18 45
Enedis (ex ERDF) ARÉ Champagne-Ardenne 09 69 32 18 47
Enedis (ex ERDF) ARÉ Lorraine 09 69 32 18 49
Ile de France Enedis (ex ERDF) ARÉ Île-de-France Est 09 69 32 18 33
Enedis (ex ERDF) ARÉ Île-de-France Ouest 09 69 32 18 35
Enedis (ex ERDF) ARÉ Paris 09 69 32 18 37
Manche – Mer du Nord Enedis (ex ERDF) ARÉ Nord Pas-de-Calais 09 69 32 18 39
Enedis (ex ERDF) ARÉ Basse-Normandie 09 69 32 18 41
Enedis (ex ERDF) ARÉ Haute-Normandie 09 69 32 18 41
Enedis (ex ERDF) ARÉ Picardie 09 69 32 18 43
Méditerranée Enedis (ex ERDF) ARÉ Languedoc-Roussillon 09 69 32 18 57
Enedis (ex ERDF) ARÉ Provence Alpes du Sud 09 69 32 18 59
Enedis (ex ERDF) ARÉ Côte d’Azur 09 69 32 18 61
Ouest Enedis (ex ERDF) ARÉ Bretagne 09 69 32 18 79
Enedis (ex ERDF) ARÉ Pays de la Loire 09 69 32 18 82
Enedis (ex ERDF) ARÉ Poitou-Charentes 09 69 32 18 84
Rhône-Alpes – Bourgogne Enedis (ex ERDF) ARÉ Bourgogne 09 69 32 18 51
Enedis (ex ERDF) ARÉ Sillon alpin 09 69 32 18 53
Enedis (ex ERDF) ARÉ Sillon rhodanien 09 69 32 18 55
Sud-Ouest Enedis (ex ERDF) ARÉ Aquitaine Nord Mérignac 09 69 32 18 67
Enedis (ex ERDF) ARÉ Pyrénées et Landes 09 69 32 18 69
Enedis (ex ERDF) ARÉ Midi-Pyrénées Nord 09 69 32 18 63
Enedis (ex ERDF) ARÉ Midi-Pyrénées Sud 09 69 32 18 65 

Une fois, le compteur installé et que la maison est terminée, le propriétaire doit demander un consuel, qui permet de valider la conformité de toute l'installation électrique du logement. Ce document est indispensable pour que le technicien Enedis fasse la première mise en service.

Pour réaliser cette première mise en service (première ouverture du compteur), les futurs occupants doivent, tout d'abord, choisir un fournisseur d'électricité, qui ensuite se chargera d'organiser le rendez-vous avec Enedis. Une fois le rendez-vous pris et l'intervention faite, la maison sera alimentée en électricité. Pour cette intervention, la présence des occupants du logement est requise.

Attention, pour souscrire pour une première mise en service, les consommateurs doivent fournir le numéro PDL. C'est un numéro à 14 chiffres qui sert de référence pour le compteur d'électricité, Enedis le fournit au moment de l'installation du compteur.

Pour choisir son fournisseur d'électricité, les consommateurs peuvent appeler le numéro suivant 09 74 59 22 94 (rappel gratuit). Les conseillers Selectra répondent à toutes les questions des consommateurs et se chargent des démarches de souscription.

J'emménage dans une maison d'un lotissement neuf

Si le logement neuf est une maison faisant partie d'un lotissement, les futurs occupants emménage dans une maison déjà équipée d'un compteur électrique. Les nouveaux habitants ont juste à choisir un fournisseur qui se chargera de contacter Enedis pour organiser la 1ère mise en service.

Attention, il est très important que les futurs propriétaires se munissent du numéro PDL du compteur d'électricité et du consuel qui a dû leur être donné par le promoteur. Lors d'une première ouverture de compteur d'électricité, ce sont les consommateurs qui fournissent le Point de Livraison (numéro à 14 chiffres qui sert de référence de compteur) au fournisseur.

Lors du passage du technicien Enedis, les futurs habitants devront être présents et devront démontrer que le Consuel a été fait.

Si les consommateurs ne savent pas quel fournisseur choisir, il peuvent appeler le numéro suivant 09 74 59 22 94 (rappel gratuit). Les conseillers de Selectra répondent à toutes les questions des consommateurs et les aident à trouver le fournisseur le plus adapté à leur besoin.

J'emménage dans un appartement neuf

Si le logement neuf est un appartement, alors les compteurs sont déjà installés. Les premiers occupants de cet appartement devront choisir un fournisseur qui les intéresse et ce dernier organisera la 1ère mise en service avec Enedis. Cette intervention permet de "brancher" le compteur électrique et ainsi d'alimenter l'appartement en électricité.

Comme pour la 1ère ouverture de compteur d'une maison, les consommateurs doivent se munir du PDL (référence à 14 chiffres) du compteur d'électricité lors de la souscription et doivent être présents lors de l'intervention technique par le gestionnaire de réseau électrique.

Il est important de bien choisir son fournisseur d'électricité et pour cela les conseillers Selectra sont là pour répondre à toutes les questions des consommateurs et les aider dans leurs démarches souscription. Il suffit d'appeler le 09 74 59 22 94 (rappel gratuit). Les conseillers sont disponibles du du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

Raccordement Gaz


J'emménage dans une maison que j'ai construite/réhabilitée moi-même

Lorsqu'un consommateur va s'installer dans la maison qu'il a construite ou qu'il a réhabilité et qu'il veut y mettre le gaz, il doit tout d'abord installer un compteur de gaz. Pour cela il faut contacter le gestionnaire de réseau de gaz en France, GRDF. Le numéro de téléphone de GRDF est le 09 69 36 35 34 (numéro cristal), ils sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Une fois, les travaux de raccordement faits et que la maison est terminée, les futurs occupants doivent récupérer le Qualigaz, qui est un document validant la conformité de l'installation de gaz de la maison. Ce document sera demandé par le technicien GRDF lors de la 1ère ouverture de compteur de gaz. Ensuite, ils ne leur reste plus qu'à choisir un fournisseur de gaz, qui organisera le rendez-vous de mise en service avec GRDF.

La première mise en service de gaz est une intervention technique qui permet de "brancher" le compteur pour que le logement puisse être alimenté en gaz. La présence des futurs habitants est requise lors du passage du technicien.

Attention, pour souscrire, le consommateur doit se munir du numéro PCE (Point de Comptage et d'Estimation). C'est le numéro de référence du compteur de gaz, il a 14 chiffres, et GRDF le fournit lors de l'installation du compteur.

Pour choisir son fournisseur de gaz, il suffit d'appeler le numéro suivant 09 74 59 22 94 (rappel gratuit). Les conseillers Selectra répondent à toutes les questions des consommateurs et se chargent des démarches de souscription.

J'emménage dans une maison d'un lotissement neuf

Si la nouvelle maison fait partie d'un lotissement alors, le promoteur se sera chargé d'installer les compteurs de gaz. Les futurs propriétaires doivent juste choisir leur futur fournisseur qui ensuite, se chargera de contacter GRDF pour organiser le rendez-vous de première mise en service.

Attention, il faut absolument que les futurs occupants de la maison se fournissent du PCE ( numéro de référence du compteur, à 14 chiffres) et du qualigaz (document validant la conformité de l'installation au gaz) s'ils veulent pouvoir faire leur souscription sans encombre. En effet, pour une première mise en service, c'est au consommateur de fournir le Point de Comptage au fournisseur.

Pour souscrire à un contrat de gaz, les consommateurs peuvent appeler directement un fournisseur mais en appelant Selectra, des experts en énergie sont là pour conseiller et aider à choisir le fournisseur qui sera le mieux adapté à leurs besoins. Il suffit pour cela de contacter le numéro de téléphone suivant : 09 74 59 22 94 (rappel gratuit). Les conseillers sont disponibles du du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

La présence des futurs habitants est requise lors du passage du technicien GRDF.

J'emménage dans un appartement neuf

Si le logement neuf est un appartement, alors le compteur de gaz sera déjà installé. Il suffit, pour les futurs habitants de l'appartement, de choisir un fournisseur et qui ensuite se chargera de prendre le rendez-vous avec GRDF pour la première mise en service (ouverture du compteur). Cette intervention permettra "d'activer" le compteur pour que l'appartement soit alimenté en gaz.

Attention, pour souscrire à un contrat de gaz, les consommateurs doivent absolument se munir du PCE gaz, qui est le numéro de référence à 14 chiffres du compteur et qui a été fourni par GRDF lors de l'installation.

Si les consommateurs sont un peu perdus parmi toutes les offres de gaz proposées actuellement sur le marché, ils peuvent appeler Selectra. Les conseillers les aideront à choisir le fournisseur le mieux adapté à leur demande. Le numéro de téléphone est le 09 74 59 22 94 (rappel gratuit).

Délais et tarifs pour une première ouverture de compteur

La première ouverture de compteur, c'est une intervention technique réalisée par un technicien d'Enedis (Ex-ERDF) ou par un technicien de GRDF, qui permet à un logement neuf d'être alimenté en électricité et/ou en gaz.

Comme toute intervention technique, cela à un coût. Ce coût est imposé par les gestionnaires de réseaux d'électricité et de gaz. Ce qui veut dire que peu importe le fournisseur chez lequel les consommateurs font leur contrat, les tarifs d'une première mise en service d'électricité et de gaz sont toujours les mêmes.

Délais et Tarifs pour une première ouverture de compteurs
  Délais Tarifs
Enedis Sous 10 jours ouvrés* 49,31€
Grdf Sous 10 jours ouvrés* 18,58 €

*Sous disponibilités des techniciens Enedis et GRDF

Ouvrir ses compteurs dans un logement précédemment habité

Lors d'un déménagement dans un logement qui a été précédemment habité, les futurs occupants peuvent se retrouver face à différentes situations :


L'électricité et/ou le gaz est coupé le jour du déménagement

Si les consommateurs rentrent dans leur logement et que l'électricité et/ou le gaz est/sont coupés, cela signifie que les anciens occupants ont résilié leur contrat et les gestionnaires de réseaux ont eu le temps de couper.

Ce qu'il faut faire :

Souscrire au plus vite à un contrat d'énergie pour que l'ouverture du ou des compteurs soit faite dans les plus brefs délais. Pour cela, le consommateur peut contacter directement un fournisseur ou passer par Selectra en appelant le numéro de téléphone suivant 09 74 59 22 94 (rappel gratuit). Des experts en énergie aident les consommateurs à trouver le fournisseur le mieux adapté à leurs besoins et s'occupent de la souscription.

Pour l'électricité, si le logement est équipé d'un compteur Linky, alors une intervention technique n'est pas nécessaire. Si ce n'est pas le cas, un technicien Enedis passe pour remettre l'électricité et dans certains cas, la présence des habitants est requise.

Pour le gaz, si le logement est équipé d'un compteur Gazpar, une intervention d'un technicien GRDF n'est pas nécessaire, si ce n'est pas le cas, un rendez-vous est pris pour la réouverture du compteur de gaz et dans certains cas, la présence des habitants est requise.

Délai Souscription Il est toujours conseillé de réaliser les démarches d'ouverture de compteur, au moins 15 jours avant l'installation dans le logement. Cela évite de rentrer dans un logement dont l'électricité et/ou le gaz a/ont été coupé(s).

L'électricité et/ou le gaz est actif le jour du déménagement

Si l'électricité et/ou le gaz est/sont encore actif(s) lors de l'installation dans le logement, cela signifie que les anciens occupants n'ont pas encore résilié leur contrat d'électricité et/ou de gaz.

Mais pour éviter de subir une coupure d'électricité et/ou une coupure de gaz dû à la résiliation des anciens habitants, les nouveaux arrivants doivent souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz qui leur permet de mettre le ou les compteur(s) à leur nom.

Ce qu'il faut faire :

Contacter au plus vite un fournisseur ou Selectra au 09 74 59 22 94 (rappel gratuit). Des conseillers en énergie aident les consommateurs à trouver le fournisseur le plus adapté à leur besoin et s'occupent de la souscription.

Dans ce cas, aucun passage d'un technicien n'est nécessaire. L'ouverture des compteurs se fait sans que les nouveaux occupants se rendent compte et sans aucune coupure. Enedis et GRDF sont prévenus par les fournisseurs que l'ouverture des compteurs à été faite et que les consommateurs vont bien payer leur consommation d'électricité et de gaz.

Délais et tarifs pour une ouverture de compteurs

Peu importe si l'électricité et/ou le gaz est/sont coupé(s) ou pas, une ouverture de compteur comporte toujours des frais. Ces frais sont imposés par les gestionnaires de réseaux Enedis (Ex-ERDF) et GRDF. Ce qui veut dire que lorsqu'un consommateur souscrit à un contrat d'électricité et/ou à un contrat de gaz pour un emménagement, il sera débité par le fournisseur du montant de la mise en service voulue et cette somme sera ensuite reversée aux gestionnaires de réseaux français.

Le montant de l'ouverture de compteur dépend du délai de mise en service souhaité : Mise en Service d'Urgence, Mise en Service Express et la Mise en service Classique. Tout le détail sur les délais et les tarifs d'une ouverture de compteur dans le tableau ci-dessous :

Délais et Tarifs pour une ouverture de compteur (mise en service) d'électricité
Enedis Electricité non coupée Electricité coupée mise en service sous 5 jours ouvrés Electricité coupée mise en service sous 24/48H Electricité coupée mise en service le jour même
Prix de l’ouverture du compteur(mise en service) 21,23 € TTC 21,23 € TTC 58,57 € TTC 150,39 € TTC
Délais et Tarifs pour une ouverture de compteur (mise en service) de gaz
GRDF Mise en service gaz suite à un raccordement Mise en service du gaz sous 5 jours ouvrés Mise en service du gaz sous 24/48H (délai express) Mise en service du gaz le jour même (délai d’urgence)
Prix de l’ouverture du compteur gaz (mise en service) 18,58 € TTC 18,58 € TTC 59,61 € TTC 143,01 € TTC

Pour plus d'informations sur les démarches déménagement

 

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