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Déménagement et fournisseur de gaz

Si vous déménagez dans une nouvelle habitation équipée au gaz, il vous faudra souscrire un contrat de gaz auprès d'un fournisseur (GDF Suez, Direct Energie, eni, EDF...). Si le gaz a été coupé après le départ du précédent occupant, la remise en service nécessitera alors le passage d'un technicien GRDF. La demande de cette opération sera prise en charge par votre nouveau fournisseur dans le cadre de la souscription du contrat.

Si le gaz est coupé lors de votre arrivée dans votre nouveau logement

Si vous emménagez dans un logement où le gaz naturel est coupé, il vous faut souscrire un contrat auprès d'un fournisseur de gaz, lequel se chargera de demander la mise en service de votre ligne auprès de GRDF.

Procédure de mise en service

  1. munissez-vous d'un RIB
  2. contactez le service Selectra au 09 73 72 25 00 pour souscrire un contrat de gaz auprès d'un fournisseur
  3. votre nouveau fournisseur se charge de demander la visite d'un technicien GRDF pour la mise en service de votre compteur
  4. le technicien GRDF se déplace chez vous dans un délai de 5 jours (hors demande d'urgence). Pour sa visite, GRDF vous annoncera une tranche horaire d'une demi-journée, durant laquelle votre présence ou celle d'un tiers sera requise

Délais d’intervention pour la mise en service

Délais Frais pour un compteur ancien Frais pour un compteur neuf
5 jours   € TTC   € TTC
Demande d'urgence sous 24h à 48h   € TTC Demande d'urgence impossible
Demande d'urgence sous 24h   € TTC Demande d'urgence impossible

Certaines périodes de l'année, la mise en service d'urgence ne sera pas disponible, et même le délai standard de 5 jours pourrait ne pas être respecté. Il s'agit des périodes d'août et de septembre, qui voient coïncider les départs en congés d'une grande partie des techniciens GRDF, et un nombre accru de déménagements. Sur cette période, il est donc conseillé de souscrire un contrat au moins 15 jours à l'avance.

Les délais et les frais de mise en service sont identiques pour tous les fournisseurs, les interventions  techniques étant du ressort du gestionnaire de réseau GRDF. Les frais facturés par GRDF apparaîtront sur la première facture de votre fournisseur de gaz naturel.

Si le gaz est diponible le jour de votre arrivée dans votre nouveau logement

Si au jour de votre déménagement, le compteur de gaz est toujours ouvert sans que vous n'ayez souscrit de contrat, cela signifie que l'ancien occupant n'a pas encore résilié son contrat de gaz, ou bien qu'il a déjà résilié son contrat et qu'un technicien GRDF doit passer dans les jours prochains pour couper l'arrivée de gaz. Dans les deux cas, il vous faut souscrire un nouveau contrat de gaz sans attendre, afin d'éviter que le gaz ne soit coupé.

Procédure de mise en service

  1. localisez le compteur de gaz et relevez-en l'index : il s'agit de votre index de mise en service, qui vous servira de base pour vos prochaines factures
  2. munissez-vous d'un RIB
  3. contactez le service Selectra au 09 73 72 25 00 pour souscrire un contrat de gaz auprès d'un fournisseur
  4. votre fournisseur se charge de demander la mise en service de votre ligne auprès de GRDF

Délais d’intervention pour la mise en service

Délais Frais pour un compteur ancien Frais pour un compteur neuf
5 jours   € TTC   € TTC
Demande d'urgence sous 24h à 48h   € TTC Demande d'urgence impossible
Demande d'urgence sous 24h   € TTC Demande d'urgence impossible
 

Les délais et les frais de mise en service sont identiques pour tous les fournisseurs, les interventions techniques étant du ressort du gestionnaire de réseau GRDF. Les frais facturés par GRDF apparaîtront sur la première facture de votre fournisseur de gaz naturel.

Les démarches pour votre ancien logement

Avant votre déménagement, vous devez au préalable résilier votre contrat de gaz dans le logement que vous quittez. Afin d'être certain que la résiliation sera effective le jour de votre départ, n'hésitez pas à  contacter votre fournisseur au moins 15 jours avant votre départ. Si la résiliation n'est pas effectuée, votre fournisseur pourra toujours vous facturer les sommes liées à l'abonnement et aux consommations éventuelles du nouvel occupant.

Le jour de votre déménagement, vous devez effectuer une auto-relève de votre compteur de gaz et communiquer l'index à votre fournisseur. Vous pouvez également demander le déplacement d'un technicien GRDF pour un relevé spécial. Attention, ce service vous sera facturé.

Quelles démarches pour l'électricité ?

Comme pour le gaz, il vous faut dans un premier temps choisir un fournisseur d'électricité (comme Direct EnergieEDF ou Planète Oui), lequel se chargera le cas échéant de demander le déplacement d'un technicien ERDF pour l'ouverture de votre compteur. La mise en service d'électricité classique est facturée  , et il est possible de payer un supplément de 36,50€ pour une mise en service sous 48 heures ou un supplément de 126,23€ pour une mise en service sous 24 heures.

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