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Demander la fourniture de gaz en urgence

Pour mettre le compteur à votre nom, contactez la plateforme multifournisseurs WebEnergie au 09 73 72 25 00 (ouvert du lundi au vendredi de 8H à 21H et le samedi de 9H à 18H). Vous pouvez également demander un rappel gratuit.

Dans le cadre d'un déménagement

En situation de déménagement, vous entrez dans un nouveau logement où le gaz est coupé et vous souhaitez faire une demande urgente ? Ou vous êtes sur le point de déménager, et vous souhaitez vous assurer que le gaz sera disponible au moment de votre emménagement ?

Pour profiter du gaz dans votre habitation, il vous suffit de souscrire un contrat auprès d'un fournisseur de gaz (GDF SuezDirect EnergieeniEDF...), qui prendra en charge la demande de mise en service. Vous pouvez par exemple contacter la plateforme multifournisseurs Selectra au 09 86 46 54 75 pour être choisir l'offre partenaire la plus avantageuse dans votre cas.

Délais et tarifs de la mise en service en urgence

Un fois le contrat de gaz souscrit, la mise en service GRDF a lieu habituellement sous 5 jours, mais peut être accélérée pour les compteurs anciens contre le paiement d'un supplément.

Délais Frais pour un compteur ancien Frais pour un compteur neuf
Délai standard (5 jours)   € TTC   € TTC
Demande d'urgence (sous 24h à 48h)   € TTC Demande d'urgence impossible
Demande d'urgence (sous 24h)   € TTC Demande d'urgence impossible

Les frais seront facturés à votre fournisseur de gaz, qui les répercutera sur votre première facture. Les délais et les frais de mise en service sont identiques quel que soit votre choix de fournisseur.

Concrètement, la procédure de mise en service dépend de si le gaz est encore en service dans votre habitation.

  • soit le gaz n'est pas coupé : la mise en service est effectuée à distance par GRDF
  • soit le gaz est coupé : alors la mise en service nécessitera l'intervention d'un technicien GRDF

Les délais d’urgence ne sont proposés au client que sous réserve de disponibilité d’un technicien pour la date concernée pour sa zone géographique. Les mois d'août et de septembre se caractérisent par une faible disponibilité des techniciens de GRDF. Sur cette période, il se peut que la mise en service d'urgence ne soit pas disponible, voire que le délai standard de 5 jours ne soit pas respecté.

Si le gaz a été coupé pour impayé

En cas de non-paiement de votre facture, votre fournisseur de gaz peut demander au gestionnaire de réseau la coupure de votre approvisionnement. Si tel est votre cas, vous devrez d'abord régler vos arriérés de consommation afin de pouvoir restaurer votre approvisionnement en gaz.

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