Alterna : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz, est issu de l’union de 50 Entreprises Locales de Distribution en 2005, avec Sorégies à sa tête. Spécialisé dans l’énergie verte, Alterna propose des offres compétitives telles que "Électricité verte 100% française" pour les particuliers et "Gaz Zen 1 an". Alterna obtient une note moyenne globale de 4,42 sur 5. Vous pouvez contacter leur service client au 05 49 60 54 58.

Les offres d'énergie proposées par Alterna

Voici la liste des offres d'énergie proposées par Alterna en juillet 2024 :

Tous les tarifs d'Alterna

Les offres gaz

En juillet 2024, Alterna propose les offres de gaz suivantes :

L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an avec un prix du kWh 12.4% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 9450 kWh, cela représente 110€/an d'économies chaque année.

🔥 Alterna est moins cher que le prix repère du gaz !
Fournisseur Offre Budget par an Abonnement Prix du kWh
Alterna logo
05 49 60 54 58
GAZ ZEN 1 AN
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
1120 €

Vous économisez
110 €
285.6€ 0.0883€
CRE logo
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ Budget estimé
1230 €

Tarif de référence
277.32€ 0.1008€
Alterna logo
05 49 60 54 58
BIOGAZ ZEN 1 AN
🌱 Offre verte
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
1439 €

Votre surcoût est de
209 €
299.4€ 0.1206€

Référencement des offres gratuit. Tarifs TTC actualisés le 21/07/2024 pour une consommation de kWh de gaz à Nantes et comparés au Prix Repère Gaz.

Grilles tarifaires Alterna Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Alterna :

Offre Gaz Zen 1 an Alterna

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna
Alterna
05 49 60 54 58
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abo. 109.32 € 285.6 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1226 € 0.0883 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1226 € 0.0899 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1251 € 0.0928 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1251 € 0.0953 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1284 € 0.0988 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1284 € 0.1025 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 21/07/2024

Offre Biogaz Zen 1 an Alterna

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an par Alterna
Alterna
05 49 60 54 58
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abo. 124.92 € 299.4 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1474 € 0.1206 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1474 € 0.1215 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1474 € 0.1227 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1474 € 0.1239 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1474 € 0.1253 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1474 € 0.1271 €

Prix en € TTC de l'offre Biogaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 21/07/2024

Les offres d'électricité

En 2024, Alterna propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

L'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est l'offre Électricité verte 100% française avec un prix du kWh 23.4% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 7700 kWh, cela représente 439€/an d'économies par an.

⚡ Alterna est moins cher que le TRV !
Fournisseur Nom de l'offre Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🌱 Offre verte
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
1650 €

Vous économisez
439 €
par rapport au tarif réglementé
165.58€ 0.1927€
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
1720 €

Vous économisez
369 €
par rapport au tarif réglementé
165.58€ 0.2018€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimé
2089 €

Identique au tarif réglementé
151.2€ 0.2516€

*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6kVA).

Grilles tarifaires Alterna Électricité

Offre Électricité verte 100% française Alterna

Grille tarifaire del'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option base
Électricité verte 100% française
05 49 60 54 58
Abo. Base
3 kVA 126.39 € 0.1927 €
6 kVA 165.58 € 0.1927 €
9 kVA 207.69 € 0.1927 €
12 kVA 250.68 € 0.1927 €
15 kVA 290.76 € 0.1927 €
18 kVA 330.59 € 0.1927 €
24 kVA 418.73 € 0.1927 €
30 kVA 493.83 € 0.1927 €
36 kVA 582.48 € 0.1927 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 21/07/2024

Grille tarifaire del'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option hphc
Électricité verte 100% française
05 49 60 54 58
Abo. HC HP
6 kVA 174.19 € 0.1596 € 0.2064 €
9 kVA 221.04 € 0.1596 € 0.2064 €
12 kVA 266.63 € 0.1596 € 0.2064 €
15 kVA 310.2 € 0.1596 € 0.2064 €
18 kVA 353.38 € 0.1596 € 0.2064 €
24 kVA 431.39 € 0.1596 € 0.2064 €
30 kVA 510.8 € 0.1596 € 0.2064 €
36 kVA 590.96 € 0.1596 € 0.2064 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 21/07/2024

Offre Électricité verte 100% locale Alterna

Grille tarifaire del'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option base
Électricité verte 100% locale
05 49 60 54 58
Abo. Base
3 kVA 126.39 € 0.2018 €
6 kVA 165.58 € 0.2018 €
9 kVA 207.69 € 0.2018 €
12 kVA 250.68 € 0.2018 €
15 kVA 290.76 € 0.2018 €
18 kVA 330.59 € 0.2018 €
24 kVA 418.73 € 0.2018 €
30 kVA 493.83 € 0.2018 €
36 kVA 582.48 € 0.2018 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna à jour au 21/07/2024

Grille tarifaire del'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option hphc
Électricité verte 100% locale
05 49 60 54 58
Abo. HC HP
6 kVA 174.19 € 0.1668 € 0.2161 €
9 kVA 221.04 € 0.1668 € 0.2161 €
12 kVA 266.63 € 0.1668 € 0.2161 €
15 kVA 310.2 € 0.1668 € 0.2161 €
18 kVA 353.38 € 0.1668 € 0.2161 €
24 kVA 431.39 € 0.1668 € 0.2161 €
30 kVA 510.8 € 0.1668 € 0.2161 €
36 kVA 590.96 € 0.1668 € 0.2161 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna à jour au 21/07/2024

Service client d'Alterna

Le numéro de téléphone du service client de Alterna est le 05 49 60 54 58. L'adresse email pour contacter Alterna est [email protected].

Pour les professionnels, il est possible de demander un rappel gratuit sur le site https://www.alterna-energie.fr/professionnels.

Le siège social de Alterna est situé au 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers. L'adresse du service client est 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9.

Le service client est accessible du lundi au vendredi, de 09h à 17h.

Souscrire chez Alterna

Pour souscrire chez Alterna, il est possible d'appeler le numéro 05 49 60 54 58. Voici la liste des informations nécessaires pour souscrire facilement :

  • L'adresse exacte du domicile concerné.
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une facture d'énergie précédente.
  • Un RIB pour le prélèvement automatique.
  • Le dernier relevé du compteur avec les index de consommation, sauf si le domicile est équipé d'un compteur communiquant Linky.

Pour les offres d'électricité, le client doit fournir son numéro de PDL. Pour les offres de gaz, le numéro de PCE est requis. Les clients souhaitant souscrire à des offres de gaz et d'électricité devront fournir soit le PDL, soit le PCE, selon l'offre choisie.

Comment résilier mon contrat Alterna ?

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de demande la résiliation du contrat du fournisseur Alterna. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, celui-ci se chargera des démarches de résiliation avec Alterna.

Pour changer de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h qui s'occupera de toute la démarche de changement de fournisseur.

La résiliation d'un contrat doit être effectuée uniquement en cas de déménagement. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement afin de ne pas avoir à payer les consommations des prochains occupants.

Il est possible de demander la résiliation du fournisseur Alterna par téléphone en contactant le service client ou depuis l'espace client Alterna.

Pour retrouver le numéro de téléphone du service client :

  • Téléphone principal : 05 49 60 54 58

Avis des clients d'Alterna

Notes obtenues par Alterna sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
2.6/5 43
Trustpilot 4.5/5 71
Avis Vérifiés 4.5/5 837

Notes actualisées en juillet 2024.

La note moyenne des clients pour Alterna est de 4,42 sur 5, basée sur un total de 949 avis.

La note sur Trustpilot est de 4,5 sur 5, avec 71 avis.

La note sur Avis Vérifiés est également de 4,5 sur 5, avec 837 avis.

La note sur Selectra est de 2,59 sur 5, avec 41 avis.

La note moyenne indique que les clients sont globalement très satisfaits des services d'Alterna.

Sur Trustpilot, la note de 4,5 sur 5 avec 71 avis montre un haut niveau de satisfaction. Les clients semblent apprécier la qualité du service et des produits fournis.

La plateforme Avis Vérifiés affiche aussi une note de 4,5 sur 5 avec 837 avis. Cela confirme l'avis général très positif des clients sur les services d'Alterna.

En revanche, la note sur Selectra est nettement inférieure, à 2,59 sur 5 avec 41 avis. Ce contraste est intéressant et souligne possiblement des problèmes rencontrés par un segment spécifique des clients qui utilisent cette plateforme.

Un taux global de 4,42 sur 5 suggère que, pour la majorité des clients, Alterna a su répondre efficacement à leurs attentes en matière de service client et de compétitivité des tarifs. Cela peut inclure un service client réactif et des démarches administratives simples et claires.

Cependant, il existe des avis négatifs sur Selectra, indiquant peut-être des dysfonctionnements spécifiques ou des cas isolés où le service n'a pas été à la hauteur. Ces avis mentionnent des lenteurs dans la réponse aux mails et des problèmes techniques avec l'application, ce qui souligne la nécessité de potentielles améliorations dans ces domaines.

Les critiques indiquent que certains clients sont insatisfaits des prix et des changements tarifaires inattendus. Cette perception pourrait créer une image de tarifs peu transparents pour certains consommateurs, nécessitant des efforts de communication de la part du fournisseur.

Quel est le taux de litiges d'Alterna ?

Le taux de litiges du fournisseur Alterna n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie car Alterna dispose de moins de 50.000 clients.

Présentation du fournisseur Alterna

logo Alterna

Le fournisseur d’électricité et de gaz Alterna a vu le jour en 2005 grâce au regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Ce regroupement a permis à ces ELD, notamment celle de Poitiers nommée Sorégies, de s’associer pour faire face à EDF sans devoir rivaliser individuellement.

Alterna conserve une présence significative sur le territoire français avec un service client basé à Poitiers et un réseau de 60 agences. Ces agences sont en réalité celles des ELD locales. Alterna offre régulièrement des remises par rapport aux tarifs réglementés pour ses offres d’électricité.

Le fournisseur a élargi ses activités pour se positionner sur le marché de l’énergie verte. L’électricité d’Alterna provient de 330 fermes de production renouvelable et permet aux clients de choisir parmi de l'énergie photovoltaïque, éolienne ou hydraulique. Alterna propose également une offre de biogaz, permettant aux consommateurs de sélectionner leur ferme de méthanisation.

Depuis ses débuts, malgré une notoriété encore faible, Alterna affiche une croissance constante et détient le Label VertVolt niveau très engagé de l’ADEME. De plus, 100 % des investissements dans la production d’énergie sont dédiés aux énergies renouvelables, soulignant leur engagement envers une gestion écologique et durable de l'énergie.

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