Engie : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Engie, né de la fusion entre Suez et GDF, est un acteur majeur de l'énergie présent dans une quarantaine de pays. C'est le 2ème fournisseur d’électricité en France et le leader de l’énergie verte. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Elec Référence". En gaz, Engie propose "Offre Passerelle" comme la moins chère. Engie obtient une note moyenne globale de 3,23 sur 5. Le numéro de téléphone du service client est 09 69 36 05 73.

Les offres d'énergie proposées par Engie

Voici la liste des offres d'énergie proposées par Engie en juin 2024 :

Tous les tarifs d'Engie

Les offres gaz

En juin 2024, Engie propose les offres de gaz suivantes :

L'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh 6% plus cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 9450 kWh, cela représente 59€/an de surcoût chaque année.

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GAZ ADAPT 1 AN
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1164 €

Votre surcoût est de
59 €
264.99€ 0.0952€

Référencement des offres gratuit. Tarifs TTC actualisés le 14/06/2024 pour une consommation de kWh de gaz à Nantes et comparés au Prix Repère Gaz.

Grilles tarifaires Engie Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Engie :

Offre Gaz Adapt 1 an Engie

Grille tarifaire de l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie
Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abo. 109.1928 € 264.9948 € 264.9948 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1288 € 0.0952 € 0.0972 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1288 € 0.0959 € 0.098 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1288 € 0.0966 € 0.0987 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1288 € 0.0973 € 0.0994 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1288 € 0.0981 € 0.1001 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1288 € 0.0988 € 0.1008 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 14/06/2024

Offre Offre Passerelle Engie

Grille tarifaire de l'Offre Passerelle par Engie
Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abo. 102.5568 € 251.3436 € 251.3436 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1147 € 0.0889 € 0.0889 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1147 € 0.0897 € 0.0897 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1147 € 0.0904 € 0.0904 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1147 € 0.0912 € 0.0912 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1147 € 0.0919 € 0.0919 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1147 € 0.0897 € 0.0897 €

Prix en € TTC de l'offre Offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 1er juillet 2023

Les offres d'électricité

En 2024, Engie propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

L'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence avec un prix du kWh 14.3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 7700 kWh, cela représente 285€/an d'économies par an.

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Fournisseur Offre d'électricité Facture annuel Abonnement Prix par kWh
Engie
ELEC TRANQUILLITÉ 1 AN
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Facture estimée
2069€

Economies
20€
par rapport au tarif réglementé*
152.52€ 0.2489€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Facture estimée
2089€

Identique au tarif réglementé
151.2€ 0.2516€

*Tarifs € TTC actualisés en 06-2024. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).

Grilles tarifaires Engie Électricité

Offre Elec Tranquillité 1 an Engie

Grille tarifaire del'offre Elec Tranquillité 1 an par Engie en option base
Elec Tranquillité 1 an
Abo. Base
3 kVA 116.26 € 0.2516 €
6 kVA 152.54 € 0.2516 €
9 kVA 191.48 € 0.2516 €
12 kVA 231.19 € 0.2516 €
15 kVA 268.23 € 0.2516 €
18 kVA 305.02 € 0.2516 €
24 kVA 386.45 € 0.2516 €
30 kVA 455.98 € 0.2516 €
36 kVA 537.79 € 0.2516 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Tranquillité 1 an du fournisseur Engie à jour au 14/06/2024

Grille tarifaire del'offre Elec Tranquillité 1 an par Engie en option hphc
Elec Tranquillité 1 an
Abo. HC HP
6 kVA 160.64 € 0.2068 € 0.27 €
9 kVA 203.95 € 0.2068 € 0.27 €
12 kVA 246.25 € 0.2068 € 0.27 €
15 kVA 286.65 € 0.2068 € 0.27 €
18 kVA 326.67 € 0.2068 € 0.27 €
24 kVA 397.97 € 0.2068 € 0.27 €
30 kVA 471.43 € 0.2068 € 0.27 €
36 kVA 545.51 € 0.2068 € 0.27 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Tranquillité 1 an du fournisseur Engie à jour au 14/06/2024

Offre Elec Référence Engie

Grille tarifaire del'offre Elec Référence par Engie en option base
Elec Référence
Abo. Base
3 kVA 110.94 € 0.2157 €
6 kVA 141.91 € 0.2157 €
9 kVA 175.53 € 0.2157 €
12 kVA 215.87 € 0.2157 €
15 kVA 256.2 € 0.2157 €
18 kVA 296.54 € 0.2157 €
24 kVA 377.21 € 0.2157 €
30 kVA 457.88 € 0.2157 €
36 kVA 538.55 € 0.2157 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur Engie à jour au 14/06/2024

Grille tarifaire del'offre Elec Référence par Engie en option hphc
Elec Référence
Abo. HC HP
6 kVA 150.01 € 0.1646 € 0.2404 €
9 kVA 188 € 0.1646 € 0.2404 €
12 kVA 224.98 € 0.1646 € 0.2404 €
15 kVA 266.9 € 0.1646 € 0.2404 €
18 kVA 308.82 € 0.1646 € 0.2404 €
24 kVA 379.99 € 0.1646 € 0.2404 €
30 kVA 460.67 € 0.1646 € 0.2404 €
36 kVA 541.34 € 0.1646 € 0.2404 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur Engie à jour au 14/06/2024

Offre Elec'Car 1 an Engie

Grille tarifaire del'offre Elec'Car 1 an par Engie en option base
Elec'Car 1 an
Abo. Base

Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie à jour au 14/06/2024

Service client d'Engie

Le numéro de téléphone principal de Engie est le 09 69 36 05 73. Les horaires du service téléphonique principal sont du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

L'adresse du siège de Engie est la suivante : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie. Quant à l'adresse du service client, elle est : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Les professionnels peuvent contacter Engie au 09 69 32 67 77. Il est possible d'utiliser un formulaire de contact en ligne en suivant ce lien : Formulaire de contact.

Souscrire chez Engie

Pour souscrire chez Engie, il est possible d'appeler le numéro 09 74 59 41 96 (rappel gratuit) ou de souscrire en ligne.

Pour faciliter la souscription chez le fournisseur Engie, certains documents et informations sont nécessaires. Le particulier devra fournir l'adresse exacte du domicile concerné, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage Estimation (PCE) selon le type d'offre. Un RIB pour le prélèvement automatique est aussi exigé.

Pour les offres d'électricité, il est impératif de fournir le numéro de PDL. Pour les offres de gaz, le consommateur doit présenter le numéro de PCE. Si les offres combinent électricité et gaz, le numéro de PDL ou de PCE sera demandé. Si le compteur est communicant Linky, le dernier relevé de consommation n'est pas nécessaire.

Comment résilier mon contrat Engie ?

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat du fournisseur Engie. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur. Celui-ci se chargera des démarches de résiliation avec Engie.

Pour changer de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Ce service s'occupera de toute la démarche de changement de fournisseur.

La résiliation d'un contrat doit être effectuée uniquement en cas de déménagement. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement afin de ne pas avoir à payer les consommations des prochains occupants.

Il est possible de demander la résiliation du fournisseur Engie par téléphone en contactant le service client ou depuis l'espace client Engie. Pour retrouver le numéro de téléphone du service client, les informations ci-dessous peuvent être utiles :

Numéro de téléphone principal du service client : 09 69 36 05 73

Horaires du téléphone principal : du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h

Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Email : Formulaire de contact

Avis des clients d'Engie

Notes obtenues par Engie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
3.2/5 4074
iGraal 4.5/5 895
Poulpeo 3/5 68
Trustpilot 2.9/5 3107

Notes actualisées en juin 2024.

La note moyenne donnée à Engie par les consommateurs est de 3.23 sur 5.

Voici la répartition des notes par plateforme :

  • Trustpilot : 2.9 sur 5 avec 3107 avis.
  • iGraal : 4.5 sur 5 avec 895 avis.
  • Poulpeo : 3 sur 5 avec 68 avis.
  • Selectra : 3.2 sur 5 avec 4074 avis.

En analysant les notes attribuées à Engie, il est possible de constater que le niveau de satisfaction des clients varie considérablement selon les plateformes.

iGraal se distingue avec une note de 4.5 sur 5, indiquant que les clients sur cette plateforme sont très satisfaits des services proposés par Engie. Cette satisfaction élevée pourrait résulter d'une réactivité et efficacité du service client, ainsi que des prix compétitifs et transparents.

Les autres plateformes présentent des notes plus mitigées. Trustpilot et Poulpeo ont respectivement des notes de 2.9 et 3 sur 5, suggérant que les clients sont globalement insatisfaits et estiment que certains aspects du service nécessitent des améliorations significatives. Les points d'insatisfaction peuvent inclure un service client perçu comme lent ou inefficace et des tarifs jugés élevés.

Avec une note moyenne globale de 3.23 sur 5, Engie se situe dans la catégorie des clients satisfaits avec des aspects à améliorer. Le service client pourrait être bon, mais les retards et les réponses insatisfaisantes semblent fréquents. Les tarifs, bien que acceptables, sont perçus comme légèrement élevés, et les procédures administratives peuvent être complexes pour certains clients.

En améliorant ces points, Engie pourrait accroître le niveau de satisfaction globale de ses clients et atteindre des notes plus élevées sur toutes les plateformes.

Quel est le taux de litiges d'Engie ?

Le taux de litiges du fournisseur Engie est de 78 litiges pour 100.000 contrats résidentiels, alors que la moyenne est de 67 pour 100.000 contrats.

Présentation du fournisseur Engie

logo Engie

Héritier de la fusion du belge Suez (créé en 1958) et du fournisseur historique de gaz français GDF (créé en 1946 par nationalisation des distributeurs locaux), Engie voit le jour en 2008. Le groupe opère sur différents continents, présent dans pas moins d’une quarantaine de pays.

En tant que fournisseur historique de gaz, Engie a été le seul fournisseur national à pouvoir proposer le tarif réglementé du gaz naturel. Le groupe revendique sa taille et son rayonnement, étant aujourd’hui le 2ème fournisseur d’électricité en France et le 3ème plus grand groupe mondial dans le secteur de l’énergie (hors pétrole).

Engie se vante d’être le 1er fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel en France. Son site web met en avant cet argument avec le slogan : Engie, leader de l’énergie verte. Cette position de leader attire de nombreux clients naturellement vers ses services sans qu’il soit nécessaire de pratiquer les tarifs les plus compétitifs.

Grâce à son statut historique, Engie est devenu rapidement le 1er fournisseur alternatif d’électricité. La confusion chez de nombreux particuliers qui ignorent qu’EDF et Engie sont distincts et concurrents a grandement profité à Engie. Le fournisseur propose facilement ses offres d’électricité aux particuliers cherchant à souscrire au gaz.

Contrairement à EDF, qui a conservé ses clients aux tarifs réglementés de vente (TRV), Engie a rapidement incité ses clients à les quitter en faveur d’offres à prix fixe. Actuellement, la moitié des clients d'Engie a quitté les tarifs réglementés, ce qui assure à l'entreprise un avantage lors de la suppression de ces tarifs pour le gaz.

En 2020, 65% des ménages français étaient toujours abonnés à Engie (ou chez une Entreprise Locale de Distribution) pour le gaz. Cette fidélité est un indicateur de la confiance accordée au fournisseur et à ses offres variées et adaptées aux besoins des consommateurs.