Eni : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Eni, fondée en 1953 sous le nom d'Ente Nazionale Idrocarburi, est une société hybride italienne spécialisée dans la distribution de gaz naturel et de produits pétroliers. Elle est le deuxième fournisseur alternatif d'énergie en France, avec une présence marquée depuis 2007. L'offre d'électricité pour les particuliers la moins chère de Eni est "Web Elec". L'offre de gaz la moins chère est "Stabilité Gaz". La note moyenne globale du fournisseur Eni est de 1,63 sur 5. Le numéro de téléphone du service client est 09 70 82 03 20.

Les offres d'énergie proposées par Eni

Voici la liste des offres d'énergie proposées par Eni en juin 2024 :

Tous les tarifs d'Eni

Les offres gaz

En juin 2024, Eni propose les offres de gaz suivantes :

L'offre de gaz la moins chère d'Eni est l'offre Stabilité Gaz avec un prix du kWh 0.9% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 9450 kWh, cela représente 16€/an de surcoût chaque année.

🔥 Eni est plus cher que le prix repère du gaz !
Fournisseur Offre Budget par an Abonnement Prix du kWh
CRE logo
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ Budget estimé
1106 €

Tarif de référence
257.16€ 0.0898€
Eni logo
STABILITÉ GAZ
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
1121 €

Votre surcoût est de
16 €
280.6€ 0.089€

Référencement des offres gratuit. Tarifs TTC actualisés le 14/06/2024 pour une consommation de kWh de gaz à Nantes et comparés au Prix Repère Gaz.

Grilles tarifaires Eni Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Eni :

Offre Stabilité Gaz Eni

Grille tarifaire de l'offre Stabilité Gaz par Eni
Eni
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abo. 126.3576 € 280.5984 €
Zone 1 (€/kWh) 0.098 € 0.089 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1003 € 0.089 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1003 € 0.089 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1003 € 0.089 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1003 € 0.089 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1003 € 0.089 €

Prix en € TTC de l'offre Stabilité Gaz du fournisseur Eni à jour au 14/06/2024

Les offres d'électricité

En 2024, Eni propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

L'offre d'électricité la moins chère d'Eni est l'offre Web Elec avec un prix du kWh 15.3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 7700 kWh, cela représente 269€/an d'économies par an.

⚡ Eni est moins cher que le TRV !
Fournisseur Offre d'électricité Facture annuel Abonnement Prix par kWh
Eni
FIXE ÉQUILIBRE ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
Facture estimée
1949€

Economies
140€
par rapport au tarif réglementé*
177.861€ 0.23€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Facture estimée
2089€

Identique au tarif réglementé
151.2€ 0.2516€

*Tarifs € TTC actualisés en 06-2024. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).

Grilles tarifaires Eni Électricité

Offre Stabilité Électricité Eni

Grille tarifaire del'offre Stabilité Électricité par Eni en option base
Stabilité Électricité
Abo. Base
3 kVA 141.58 € 0.2252 €
6 kVA 177.86 € 0.2252 €
9 kVA 216.8 € 0.2252 €
12 kVA 256.51 € 0.2252 €
15 kVA 293.55 € 0.2252 €
18 kVA 330.34 € 0.2252 €
24 kVA 411.77 € 0.2252 €
30 kVA 481.3 € 0.2252 €
36 kVA 563.11 € 0.2252 €

Prix en € TTC de l'offre Stabilité Électricité du fournisseur Eni à jour au 14/06/2024

Grille tarifaire del'offre Stabilité Électricité par Eni en option hphc
Stabilité Électricité
Abo. HC HP
6 kVA 185.96 € 0.1804 € 0.2436 €
9 kVA 229.27 € 0.1804 € 0.2436 €
12 kVA 271.57 € 0.1804 € 0.2436 €
15 kVA 311.97 € 0.1804 € 0.2436 €
18 kVA 351.99 € 0.1804 € 0.2436 €
24 kVA 423.29 € 0.1804 € 0.2436 €
30 kVA 496.75 € 0.1804 € 0.2436 €
36 kVA 570.83 € 0.1804 € 0.2436 €

Prix en € TTC de l'offre Stabilité Électricité du fournisseur Eni à jour au 14/06/2024

Offre Web Elec Eni

Grille tarifaire del'offre Web Elec par Eni en option base
Web Elec
Abo. Base
3 kVA 141.58 € 0.2132 €
6 kVA 177.86 € 0.2132 €
9 kVA 216.8 € 0.2132 €
12 kVA 256.51 € 0.2132 €
15 kVA 293.55 € 0.2132 €
18 kVA 330.34 € 0.2132 €
24 kVA 411.77 € 0.2132 €
30 kVA 482.36 € 0.2132 €
36 kVA 563.22 € 0.2132 €

Prix en € TTC de l'offre Web Elec du fournisseur Eni à jour au 14/06/2024

Grille tarifaire del'offre Web Elec par Eni en option hphc
Web Elec
Abo. HC HP
6 kVA 185.96 € 0.1684 € 0.2316 €
9 kVA 229.27 € 0.1684 € 0.2316 €
12 kVA 271.57 € 0.1684 € 0.2316 €
15 kVA 311.97 € 0.1684 € 0.2316 €
18 kVA 351.99 € 0.1684 € 0.2316 €
24 kVA 423.29 € 0.1684 € 0.2316 €
30 kVA 496.75 € 0.1684 € 0.2316 €
36 kVA 570.83 € 0.1684 € 0.2316 €

Prix en € TTC de l'offre Web Elec du fournisseur Eni à jour au 14/06/2024

Offre Agile Eni

Grille tarifaire del'offre Agile par Eni en option base
Agile
Abo. Base

Prix en € TTC de l'offre Agile du fournisseur Eni à jour au 14/06/2024

Service client d'Eni

Le numéro de téléphone du service client de Eni est le 09 70 82 03 20. Les horaires du service client par téléphone sont du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 17h.

L'adresse du siège d'Eni est le 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret. Pour contacter le service client par voie postale, le consommateur peut envoyer un courrier à l'adresse suivante : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX.

Souscrire chez Eni

Pour souscrire chez Eni, il est possible d'appeler le numéro 09 74 59 47 02 (rappel gratuit).

Pour souscrire chez le fournisseur Eni, le particulier doit se munir de plusieurs informations. Il est essentiel de fournir l'adresse exacte du domicile concerné, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) s'il s'agit d'une offre d'électricité, ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour une offre de gaz. Ces numéros, qui comportent 14 chiffres, peuvent être trouvés sur une ancienne facture d'énergie.

En outre, il faudra également disposer d'un RIB pour permettre le prélèvement automatique, ainsi que du dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation, sauf si le domicile est équipé d'un compteur Linky. Pour les offres combinées électricité et gaz, le client devra fournir à la fois le numéro de PDL et celui de PCE. Bien entendu, ces informations simplifieront et accéléreront la procédure de souscription.

Comment résilier mon contrat Eni ?

Pour résilier le contrat avec Eni en cas de changement de fournisseur d'énergie, il est inutile de contacter directement Eni. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, qui se chargera des démarches de résiliation avec Eni. Cela simplifie le processus pour le consommateur.

Pour changer de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Selectra prendra en charge toutes les démarches nécessaires.

La résiliation du contrat Eni est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Le particulier doit mettre fin à son contrat pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. Pour ce faire, il est possible de résilier par téléphone en contactant le service client ou via l'espace client Eni.

Pour joindre le service client d'Eni, le consommateur peut utiliser le numéro suivant : 09 70 82 03 20, disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 17h. Sinon, une résiliation via l'espace client Eni en ligne est également possible.

Avis des clients d'Eni

Notes obtenues par Eni sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
1.7/5 1582
iGraal 4/5 204
Poulpeo 4/5 24
Trustpilot 1.1/5 1141

Notes actualisées en juin 2024.

La note moyenne globale d'Eni est de 1.63 sur 5, basée sur 2951 avis.

Les notes par plateforme sont :

  • Trustpilot : 1.1 sur 5 (1141 avis)
  • iGraal : 4 sur 5 (204 avis)
  • Poulpeo : 4 sur 5 (24 avis)
  • Selectra : 1.67 sur 5 (1582 avis)

Les clients d'Eni sont majoritairement très insatisfaits avec une note moyenne globale inférieure à 2 sur 5.

Le très faible score sur Trustpilot (1.1 sur 5) et Selectra (1.67 sur 5) indique de graves problèmes concernant le service client et les pratiques commerciales d'Eni. De nombreuses plaintes soulignent un service clientèle jugé inefficace et désagréable, ainsi que la gestion des factures perçue comme confuse et frustrante.

Les scores positifs d'iGraal et Poulpeo, bien que significatifs, sont basés sur un nombre beaucoup plus faible d'avis et peuvent ne pas refléter l'expérience globale des clients. Eni est souvent critiqué pour des augmentations de tarifs non justifiées, et des pratiques de démarchage abusif.

Le taux des litiges élevé (234 pour 100 000 contrats résidentiels) renforce l'idée d'une satisfaction client très faible et des problèmes significatifs dans la gestion des contrats et le support client.

Quel est le taux de litiges d'Eni ?

Le taux de litiges du fournisseur Eni est de 234 pour 100.000 contrats, alors que la moyenne est de 67 pour 100.000 contrats.

Présentation du fournisseur Eni

logo Eni

Eni, acronyme de Ente Nazionale Idrocarburi (ou Société Nationale Italienne des Hydrocarbures), a été fondée en 1953. Cette entreprise italienne à statut hybride est à la fois le fournisseur historique de gaz naturel en Italie et un important producteur et distributeur de produits pétroliers.

Bien que privatisée en 1998, l'État italien détient toujours 30% de son capital. Lors de sa création, Eni avait pour objectif de fournir l'énergie nécessaire à l'Italie pendant son boom économique post-Seconde Guerre Mondiale, un pari réussi puisque l'entreprise figure parmi les plus rentables du pays.

Présente en France depuis les années 60 via les stations-services Agip, Eni s'est davantage implantée sur le marché énergétique en 2007 en investissant dans la start-up Altergaz. En 2012, cette dernière est complètement intégrée à Eni.

Eni, prochainement rebaptisé Plenitude, est aujourd'hui le deuxième fournisseur alternatif d'énergie en France avec 1,3 million de clients. L'entreprise a surtout développé son réseau au moyen d'un démarchage massif en porte-à-porte, ce qui a suscité de nombreuses plaintes pour pratiques commerciales « abusives ».

En somme, Eni, à travers ses différentes offres et initiatives, a su marquer sa présence dans le secteur énergétique tout en étant confrontée à des critiques concernant ses pratiques commerciales. La société continue de se concentrer sur l'innovation et l'amélioration de ses services pour satisfaire au mieux ses clients.