Eni : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Eni est un acteur majeur du secteur de l'énergie, œuvrant dans 68 pays et visant la neutralité carbone d'ici 2050. Ses offres incluent "Web Elec" pour l'électricité et "Stabilité Gaz" pour le gaz, cette dernière offrant des prix compétitifs pour les particuliers. La note moyenne globale d'Eni est de 1,63 sur 5. Pour joindre le service client, composez le 09 70 82 03 20.

Les offres d'énergie proposées par Eni

Voici la liste des offres d'énergie proposées par Eni en septembre 2024 :

Tous les tarifs d'Eni

Les offres gaz

En septembre 2024, Eni propose les offres de gaz suivantes :

• Stabilité Gaz

L'offre de gaz la moins chère d'Eni est l'offre Stabilité Gaz avec un prix du kWh 2.2% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 9450 kWh, cela représente 2€/an de surcoût chaque année.

Grilles tarifaires Eni Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Eni :

Les offres d'électricité

En 2024, Eni propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Stabilité Électricité
• Web Elec
• Agile

L'offre d'électricité la moins chère d'Eni est l'offre Web Elec avec un prix du kWh 21.6% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 7700 kWh, cela représente 393€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Eni Électricité

Service client d'Eni

Le numéro de téléphone du service client de Eni est le 09 70 82 03 20 et son adresse email est [email protected]. Le client peut contacter le service client d'Eni du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

L'adresse du siège d'Eni est la suivante : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret. Pour le service client, l'adresse postale est Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX.

Souscrire chez Eni

Pour souscrire chez Eni, le client peut appeler le numéro 09 74 59 47 02 ou demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Eni.

Lors de la souscription, le consommateur doit réunir certaines informations pour simplifier le processus. Si le client souscrit à une offre d'électricité, il doit fournir le numéro de Point de Livraison (PDL). Pour une offre de gaz, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) est nécessaire. Dans le cas d'une souscription à une offre mixte, le consommateur doit soumettre le numéro correspondant au type d'énergie choisie. Les informations requises incluent l'adresse exacte du domicile, un RIB pour le prélèvement automatique et le dernier relevé de compteur, sauf si un compteur intelligent Linky est installé.

Comment résilier mon contrat Eni ?

Pour résilier un contrat avec Eni, il est conseillé au client d'entamer cette démarche uniquement en cas de déménagement. Le particulier doit mettre fin au contrat à l'adresse actuelle avant de quitter le logement pour éviter d'être facturé des consommations des futurs occupants. En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat avec Eni puisque le nouveau fournisseur s'en charge.

La résiliation peut être effectuée par téléphone en contactant le service client Eni ou via l'espace client en ligne. Le numéro de téléphone principal pour le service client est le 09 70 82 03 20. Pour un accompagnement au changement de fournisseur, le consommateur peut contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94.

Avis des clients d'Eni

Notes actualisées en septembre 2024.

La note moyenne donnée par les consommateurs à Eni est de 1.63 sur 5, ce qui est très en dessous de la moyenne.

Les notes pour chaque plateforme sont les suivantes :

• Trustpilot : 1.1 sur 5 avec 1 176 avis
• iGraal : 4 sur 5 avec 207 avis
• Poulpeo : 4 sur 5 avec 24 avis
• Selectra : 1.67 sur 5 avec 1 592 avis

La majorité des avis clients montrent un grand niveau de mécontentement concernant les services d'Eni. Une note moyenne inférieure à 2 sur 5 indique de nombreux degrés d’insatisfaction parmi les consommateurs. Cela suggère que les principaux problèmes proviennent du service client, qui est souvent décrit comme peu réactif et inefficace.

Les tarifs sont également jugés élevés par de nombreux consommateurs, et les démarches administratives telles que la facturation sont sources de frustration. De plus, les plaintes concernant la communication et la gestion des litiges sont fréquentes, conduisant à un taux de litiges notable de 234 pour 100 000 contrats résidentiels.

Eni pourra devoir aborder ces sujets pour améliorer la satisfaction client à long terme. Proposer plus d'options écologiques ou clarifier les processus administratifs pourrait participer à une meilleure perception globale par les consommateurs.

Présentation du fournisseur Eni

Eni, anciennement connue sous le nom d'AGIP, est une société renommée dans le secteur de l'énergie. Fondée en 1953 en Italie, Eni signifie Ente Nazionale Idrocarburi, ou Société Nationale Italienne des Hydrocarbures. Cette entreprise est présente dans 68 pays à travers le monde, employant plus de 31 000 personnes.

Le statut hybride d'Eni, en tant que fournisseur historique de gaz naturel en Italie et producteur de produits pétroliers, provient de ses origines en tant qu'entreprise d'État. Bien que privatisée en 1998, l'État italien détient toujours 30% de son capital. L'objectif d'Eni est de devenir un leader de la transition énergétique et d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2050.

Eni s'est implantée en France dans les années 1960 avec les stations-services Agip. En 2007, suite à la libéralisation du marché de l'énergie, elle a acquis Altergaz, renforçant ainsi sa présence sur le territoire français. Aujourd'hui, Eni est le 2ème fournisseur alternatif derrière TotalEnergies, avec 1,3 million de clients.

Eni a su innover en proposant des offres à prix fixes révisables à la baisse, protégeant ainsi ses clients des hausses tarifaires. Toutefois, l'entreprise privilégie ses capacités commerciales plutôt qu'une compétitivité par les prix, rarement parmi les plus bas du marché. Son siège social en France est situé à Levallois-Perret.