TotalEnergies : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

TotalEnergies, premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients, se positionne comme un concurrent solide face à EDF et Engie. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Fixe 2 ans Électricité". Pour le gaz, l'offre la moins chère est "Spéciale Gaz". La note moyenne globale de TotalEnergies est de 3,98 sur 5. Le numéro de téléphone du service client est 09 70 80 69 69.

Les offres d'énergie proposées par TotalEnergies

Voici la liste des offres d'énergie proposées par TotalEnergies en octobre 2024 :

Tous les tarifs de TotalEnergies

Les offres gaz

En octobre 2024, TotalEnergies propose les offres de gaz suivantes :

• Verte Fixe gaz
• Spéciale Gaz
• Heures Eco+ Gaz
• Fixe 2 ans Gaz
• Charge'Heures Gaz

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz avec un prix du kWh 7.7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 9450 kWh, cela représente 81€/an d'économies chaque année.

Grilles tarifaires TotalEnergies Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par TotalEnergies :

Les offres d'électricité

En 2024, TotalEnergies propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Verte Fixe Electricité
• Charge'Heures
• Heures Eco Electricité
• Spéciale
• Heures Eco+
• Fixe 2 ans Électricité

L'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'offre Verte Fixe Electricité avec un prix du kWh 22.5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 7700 kWh, cela représente 438€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires TotalEnergies Électricité

Service client de TotalEnergies

Pour contacter le fournisseur TotalEnergies, le consommateur peut composer le numéro de téléphone principal 09 70 80 69 69 ou envoyer un courriel à [email protected]. Il est aussi possible d'utiliser le formulaire disponible sur https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contacter-totalenergies-par-email.

Pour les professionnels, le numéro à composer est le 09 74 36 33 68. Le service client est disponible via l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Les appels peuvent être reçus du lundi au samedi de 9h à 19h.

Le siège social de TotalEnergies se trouve à 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS. Ces informations permettent au particulier de contacter le prestataire efficacement pour toute question ou demande relative à son contrat.

Souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le numéro 09 74 59 32 72 ou demander un rappel gratuit. Pour ceux qui préfèrent une démarche en ligne, il est également possible de souscrire sur le site internet de TotalEnergies.

Lors de la souscription, il est essentiel de fournir certaines informations selon l'offre d'énergie choisie. Pour les offres d'électricité, le consommateur devra présenter le numéro de Point de Livraison (PDL) de 14 chiffres. Pour celles de gaz, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) est requis. Dans les cas où le domicile est équipé d'un compteur communicant Linky, le dernier relevé du compteur n'est pas nécessaire.

• L'adresse exacte du domicile concerné
• Le numéro de PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Le dernier relevé de consommation (sauf pour Linky)

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

La résiliation d'un contrat TotalEnergies est généralement nécessaire dans le cas d'un déménagement. Le client doit mettre fin à son contrat à l'adresse actuelle pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. La demande de résiliation peut être réalisée par téléphone en contactant le service client ou en utilisant l'espace client TotalEnergies.

Pour un changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de contacter TotalEnergies pour une résiliation directe. En choisissant un nouveau fournisseur, ce dernier se chargera de toutes les démarches de résiliation avec TotalEnergies.

Pour contacter le service client de TotalEnergies, le client peut appeler le numéro principal au 09 70 80 69 69, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour les professionnels, le numéro à contacter est le 09 74 36 33 68. Il est aussi possible de les joindre par email à [email protected] ou via un formulaire en ligne sur le site de TotalEnergies.

Avis des clients de TotalEnergies

Notes actualisées en octobre 2024.

La note moyenne calculée à partir des différentes plateformes est de 3.98 sur 5. Cette évaluation montre que les clients de TotalEnergies sont dans l'ensemble satisfaits des services proposés.

• Trustpilot : 3.4 sur 5 avec 6 651 avis
• Avis Vérifiés : 4.2 sur 5 avec 19 192 avis
• iGraal : 4.5 sur 5 avec 3 925 avis
• Poulpeo : 4 sur 5 avec 185 avis
• Selectra : 3.35 sur 5 avec 3 605 avis

Le fournisseur TotalEnergies obtient une note moyenne proche de 4 sur 5, indiquant que les clients sont globalement satisfaits mais qu’il reste quelques aspects à améliorer. La satisfaction élevée est notamment due à un service client généralement perçu comme réactif et efficace, bien que certains clients expriment des frustrations.

Malgré des critiques concernant la complexité des démarches administratives et la perception parfois négative des tarifs, les clients semblent apprécier l’offre énergétique et le service fournis. Le fournisseur maintient des prix compétitifs pour un large éventail de produits, ce qui pourrait expliquer la satisfaction générale.

Les commentaires varient selon les plateformes, avec des nuances dans l’expérience client que l’entreprise pourrait exploiter pour améliorer ses services. Les clients semblent valoriser les offres écologiques, mais une communication plus claire pourrait renforcer cette perception positive.

Présentation du fournisseur TotalEnergies

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie majeur en France, reconnu pour son excellence opérationnelle. Le groupe est le premier fournisseur alternatif du pays avec un impressionnant nombre de 5,5 millions de clients. Son offre de services est réputée pour se rapprocher de celle des géants historiques comme EDF et Engie.

Le parcours de TotalEnergies a débuté par le rachat de Lampiris, rebaptisé Total Spring avant de prendre le nom actuel en 2021. Le succès réside dans l'intégration d'ex-Direct Energie, pionnier du marché alternatif depuis 2007, lui permettant de conquérir le marché avec des services optimisés et accessibles.

Le fournisseur se distingue par ses systèmes d’information performants qui simplifient la souscription et la gestion des contrats. TotalEnergies bénéficie d'une machine commerciale efficace et offre un service client d'excellence, contribuant à des réductions stables et à la satisfaction des consommateurs.

Avec plusieurs récompenses à son actif, notamment le Trophée Selectra pour le meilleur fournisseur d’électricité et de gaz, TotalEnergies a démontré son engagement envers la qualité de service. Ces distinctions soulignent sa capacité à maintenir un taux de litiges très bas et à offrir une expérience client simplifiée.