TotalEnergies : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5 millions de clients, offrant un service équivalent à EDF et Engie. Le fournisseur propose l'offre d'électricité "Standard Fixe Électricité" et l'offre de gaz "Offre Spéciale Gaz" les moins chères pour les particuliers. La note moyenne globale de TotalEnergies est de 3,92 sur 5. Pour contacter le service client, composez le 09 70 80 69 69.

Les offres d'énergie proposées par TotalEnergies

Voici la liste des offres d'énergie proposées par TotalEnergies en juin 2024 :

Tous les tarifs de TotalEnergies

Les offres gaz

En juin 2024, TotalEnergies propose les offres de gaz suivantes :

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz avec un prix du kWh 6.8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 9450 kWh, cela représente 57€/an d'économies chaque année.

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OFFRE SPÉCIALE GAZ
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1048 €

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57 €
257.18€ 0.0837€
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ Budget estimé
1106 €

Tarif de référence
257.16€ 0.0898€
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STANDARD FIXE GAZ
🏷️ Des prix bloqués
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1265 €

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159 €
257.18€ 0.1066€
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OFFRE VERTE FIXE GAZ
🌱 Offre verte
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
1283 €

Votre surcoût est de
177 €
257.18€ 0.1086€

Référencement des offres gratuit. Tarifs TTC actualisés le 14/06/2024 pour une consommation de kWh de gaz à Nantes et comparés au Prix Repère Gaz.

Grilles tarifaires TotalEnergies Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par TotalEnergies :

Offre Offre Verte Fixe gaz TotalEnergies

Grille tarifaire de l'Offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies
TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 100 000 kWh/an
Abo. 102.936 € 257.178 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1351 € 0.1086 €
Zone 2 (€/kWh) 0.136 € 0.1107 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1378 € 0.1137 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1396 € 0.1182 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1422 € 0.1233 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1454 € 0.1302 €

Prix en € TTC de l'Offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/06/2024

Offre Offre Spéciale Gaz TotalEnergies

Grille tarifaire de l'Offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abo. 102.936 € 257.178 €
Zone 1 (€/kWh) 0.106 € 0.0837 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1069 € 0.0855 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1083 € 0.0878 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1096 € 0.0914 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1118 € 0.0955 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1142 € 0.1009 €

Prix en € TTC de l'Offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/06/2024

Offre Standard Fixe Gaz TotalEnergies

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz par TotalEnergies
TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abo. 102.936 € 257.178 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1332 € 0.1066 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1341 € 0.1088 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1359 € 0.1118 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1377 € 0.1162 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1402 € 0.1214 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1435 € 0.1282 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/06/2024

Offre Offre Heures Eco+ Gaz TotalEnergies

Grille tarifaire de l'Offre Heures Eco+ Gaz par TotalEnergies
TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abo. 102.936 € 257.178 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1106 € 0.0871 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1114 € 0.089 €
Zone 3 (€/kWh) 0.113 € 0.0914 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1144 € 0.0951 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1166 € 0.0994 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1192 € 0.1052 €

Prix en € TTC de l'Offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/06/2024

Les offres d'électricité

En 2024, TotalEnergies propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

L'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Électricité avec un prix du kWh 15.3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 7700 kWh, cela représente 296€/an d'économies par an.

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TotalEnergies
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix bloqués !
Facture estimée
1792€

Economies
297€
par rapport au tarif réglementé*
150.642€ 0.2132€
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
Facture estimée
1827€

Economies
262€
par rapport au tarif réglementé*
150.642€ 0.2177€
TotalEnergies
HEURES ECO ELECTRICITÉ Facture estimée
2088€

Economies
1€
par rapport au tarif réglementé*
150.642€ 0.2516€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Facture estimée
2089€

Identique au tarif réglementé
151.2€ 0.2516€

*Tarifs € TTC actualisés en 06-2024. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).

Grilles tarifaires TotalEnergies Électricité

Offre Offre verte fixe électricité TotalEnergies

Grille tarifaire del'Offre verte fixe électricité par TotalEnergies en option base
Offre verte fixe électricité
Abo. Base
3 kVA 114.36 € 0.2177 €
6 kVA 150.64 € 0.2177 €
9 kVA 189.58 € 0.2177 €
12 kVA 229.29 € 0.2177 €
15 kVA 266.33 € 0.2177 €
18 kVA 303 € 0.2177 €
24 kVA 384.55 € 0.2177 €
30 kVA 454.08 € 0.2177 €
36 kVA 535.89 € 0.2177 €

Prix en € TTC de l'Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/06/2024

Grille tarifaire del'Offre verte fixe électricité par TotalEnergies en option hphc
Offre verte fixe électricité
Abo. HC HP
6 kVA 158.74 € 0.1795 € 0.2334 €
9 kVA 202.05 € 0.1795 € 0.2334 €
12 kVA 244.35 € 0.1795 € 0.2334 €
15 kVA 284.75 € 0.1795 € 0.2334 €
18 kVA 324.77 € 0.1795 € 0.2334 €
24 kVA 396.07 € 0.1795 € 0.2334 €
30 kVA 469.4 € 0.1795 € 0.2334 €
36 kVA 543.62 € 0.1795 € 0.2334 €

Prix en € TTC de l'Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/06/2024

Offre Charge'Heures TotalEnergies

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies
Charge'Heures
Abo. HC HP Heures super creuses
6 kVA 158.74 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
9 kVA 202.05 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
12 kVA 244.35 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
15 kVA 284.75 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
18 kVA 324.77 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
24 kVA 396.07 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
30 kVA 469.4 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
36 kVA 543.62 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/06/2024

Offre Heures Eco Electricité TotalEnergies

Grille tarifaire del'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option base
Heures Eco Electricité
Abo. Base
3 kVA 114.36 € 0.2516 €
6 kVA 150.64 € 0.2516 €
9 kVA 189.58 € 0.2516 €
12 kVA 229.29 € 0.2516 €
15 kVA 266.33 € 0.2516 €
18 kVA 303 € 0.2516 €
24 kVA 384.55 € 0.2516 €
30 kVA 454.08 € 0.2516 €
36 kVA 535.89 € 0.2516 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/06/2024

Grille tarifaire del'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option hphc
Heures Eco Electricité
Abo. HC HP
6 kVA 158.74 € 0.1927 € 0.2795 €
9 kVA 203.19 € 0.1927 € 0.2795 €
12 kVA 244.35 € 0.1927 € 0.2795 €
15 kVA 284.75 € 0.1927 € 0.2795 €
18 kVA 324.77 € 0.1927 € 0.2795 €
24 kVA 396.07 € 0.1927 € 0.2795 €
30 kVA 469.4 € 0.1927 € 0.2795 €
36 kVA 543.62 € 0.1927 € 0.2795 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/06/2024

Offre Offre Spéciale TotalEnergies

Grille tarifaire del'Offre Spéciale par TotalEnergies en option base
Offre Spéciale
Abo. Base
3 kVA 114.36 € 0.2516 €
6 kVA 150.64 € 0.2516 €
9 kVA 189.58 € 0.2516 €
12 kVA 229.29 € 0.2516 €
15 kVA 266.33 € 0.2516 €
18 kVA 303 € 0.2516 €
24 kVA 384.55 € 0.2516 €
30 kVA 454.08 € 0.2516 €
36 kVA 535.89 € 0.2516 €

Prix en € TTC de l'Offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/06/2024

Grille tarifaire del'Offre Spéciale par TotalEnergies en option hphc
Offre Spéciale
Abo. HC HP
6 kVA 158.74 € 0.1927 € 0.2795 €
9 kVA 202.05 € 0.1927 € 0.2795 €
12 kVA 244.35 € 0.1927 € 0.2795 €
15 kVA 284.75 € 0.1927 € 0.2795 €
18 kVA 324.77 € 0.1927 € 0.2795 €
24 kVA 396.07 € 0.1927 € 0.2795 €
30 kVA 469.4 € 0.1927 € 0.2795 €
36 kVA 543.62 € 0.1927 € 0.2795 €

Prix en € TTC de l'Offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/06/2024

Offre Heures Eco+ TotalEnergies

Grille tarifaire del'offre Heures Eco+ par TotalEnergies en option base
Heures Eco+
Abo. Base

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/06/2024

Offre Standard Fixe Électricité TotalEnergies

Grille tarifaire del'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option base
Standard Fixe Électricité
Abo. Base
3 kVA 114.36 € 0.2132 €
6 kVA 150.64 € 0.2132 €
9 kVA 189.58 € 0.2132 €
12 kVA 229.29 € 0.2132 €
15 kVA 266.33 € 0.2132 €
18 kVA 303 € 0.2132 €
24 kVA 384.55 € 0.2132 €
30 kVA 454.08 € 0.2132 €
36 kVA 535.89 € 0.2132 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/06/2024

Grille tarifaire del'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option hphc
Standard Fixe Électricité
Abo. HC HP
6 kVA 158.74 € 0.1751 € 0.2288 €
9 kVA 202.05 € 0.1751 € 0.2288 €
12 kVA 244.35 € 0.1751 € 0.2288 €
15 kVA 284.75 € 0.1751 € 0.2288 €
18 kVA 324.77 € 0.1751 € 0.2288 €
24 kVA 396.07 € 0.1751 € 0.2288 €
30 kVA 469.4 € 0.1751 € 0.2288 €
36 kVA 543.62 € 0.1751 € 0.2288 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 14/06/2024

Service client de TotalEnergies

Le numéro de téléphone du service client de TotalEnergies est le 09 70 80 69 69. L'email pour contacter le service consommateur est [email protected] ou via le formulaire sur ce lien.

Pour les professionnels, le numéro de téléphone est le 09 74 36 33 68. Le siège social de TotalEnergies est situé au 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

L'adresse du service client est TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Les horaires du téléphone principal sont du lundi au samedi de 9h à 19h.

Souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire à une offre de TotalEnergies, il est possible d'appeler le numéro 09 74 59 32 72 (souscription en ligne ou rappel gratuit).

Pour faciliter la souscription chez TotalEnergies, le consommateur doit être prêt à fournir plusieurs informations. Il est impératif de présenter l'adresse exacte du domicile concerné, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour les offres d'électricité ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour les offres de gaz. Ces numéros se trouvent sur une précédente facture d'énergie et sont composés de 14 chiffres.

L'usager devra aussi fournir un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique. Si le domicile n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky, le dernier relevé du compteur indiquant les index de consommation sera nécessaire. Pour les offres duales (électricité et gaz), il faudra fournir le PDL et le PCE respectivement selon le type d'offre choisie.

  • L'adresse exacte du domicile concerné
  • Le numéro de PDL ou PCE du compteur
  • Un RIB pour le prélèvement
  • Le dernier relevé du compteur si non équipé de Linky

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat auprès de TotalEnergies. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, car ce dernier se chargera des démarches de résiliation avec TotalEnergies. Il est possible de contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, pour faciliter la démarche.

La résiliation d'un contrat doit être effectuée uniquement en cas de déménagement. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement pour éviter de payer les consommations des prochains occupants. Il est possible de demander la résiliation du contrat chez TotalEnergies par téléphone en contactant le service client ou via l'espace client TotalEnergies.

Pour contacter le service client de TotalEnergies et demander la résiliation de votre contrat :

  • Numéro de téléphone principal : 09 70 80 69 69
  • Adresse du service client : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
  • Email : [email protected] ou via le formulaire sur leur site web

Le service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Avis des clients de TotalEnergies

Notes obtenues par TotalEnergies sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
3.3/5 3605
iGraal 4.5/5 3558
Avis Vérifiés 4.1/5 19036
Poulpeo 4/5 179
Trustpilot 3.4/5 6452

Notes actualisées en juin 2024.

La note moyenne générale de TotalEnergies, basée sur les avis de différentes plateformes de consommateurs, est de 3.92 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues sur chaque plateforme :

  • Trustpilot: 3.4 sur 5 avec 6452 avis
  • Avis Vérifiés: 4.1 sur 5 avec 19036 avis
  • iGraal: 4.5 sur 5 avec 3558 avis
  • Poulpeo: 4.0 sur 5 avec 179 avis
  • Selectra: 3.35 sur 5 avec 3605 avis

La note moyenne de 3.92 sur 5 suggère que les clients sont globalement satisfaits des services de TotalEnergies, bien que certains aspects nécessitent des améliorations.

Les notes spécifiques des plateformes indiquent une bonne performance globale, surtout sur iGraal (4.5 sur 5) et Avis Vérifiés (4.1 sur 5), soulignant une satisfaction élevée. Toutefois, les notes plus basses sur Trustpilot (3.4 sur 5) et Selectra (3.35 sur 5) révèlent des points à améliorer.

Les consommateurs apprécient particulièrement les tarifs compétitifs et le service client efficace, mais certains signalent des augmentations de mensualités non consultées et des difficultés avec le service de recouvrement. La satisfaction est également influencée par des expériences variables avec le service client, notamment en termes de résolution de problèmes et de communication.

Quel est le taux de litiges de TotalEnergies ?

Le taux de litiges du fournisseur TotalEnergies est de 52 pour 100.000 contrats, alors que la moyenne est de 67 pour 100.000 contrats.

Présentation du fournisseur TotalEnergies

logo TotalEnergies

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5 millions de clients. Grâce à sa taille, ce fournisseur peut offrir un service similaire à celui des fournisseurs historiques EDF et Engie.

En 2016, le groupe Total a racheté le fournisseur Lampiris, opérant en France et en Belgique. Il a été renommé Total Spring en 2017 pour la France. L'année suivante, Total a acquis Direct Energie, puis a fusionné sous la marque Total Direct Energie avant de devenir TotalEnergies en 2021.

Le succès de TotalEnergies repose en grande partie sur l'excellence opérationnelle de l'ex-Direct Energie, un acteur présent depuis l'ouverture du marché en 2007. Les systèmes d’information performants de la société facilitent la souscription et la gestion des contrats, illustrant une machine commerciale impressionnante aux résultats spectaculaires.

TotalEnergies gagne la confiance des consommateurs avec des offres claires et des réductions stables qui permettent de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés. De plus, son service client, souvent récompensé, reste ultra-performant malgré une localisation majoritairement hors de France.

En 2023, TotalEnergies a été lauréat du trophée Selectra dans la catégorie meilleur fournisseur d’électricité et de gaz. Cette reconnaissance souligne l'engagement continu de l'entreprise envers la satisfaction des consommateurs français.