Vattenfall : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Vattenfall est un producteur et fournisseur d'énergie suédois, équivalent d'EDF, présent dans plusieurs pays européens dont la France. L'offre d'électricité pour les particuliers la moins chère est "Verte Eclair" et pour le gaz, c'est "Gaz Fidélité 12 mois". La note moyenne globale de Vattenfall est de 3,88 sur 5. Le numéro du service client est 0806 800 308.

Les offres d'énergie proposées par Vattenfall

Vattenfall commercialise en décembre 2024 2 offres de gaz et 2 offres d'électricité.

Tous les tarifs de Vattenfall

Les offres gaz

En décembre 2024, Vattenfall propose les offres de gaz suivantes :

• Gaz Eco Plus
• Gaz Fidélité 12 mois

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Fidélité 12 mois avec un prix du kWh 8.9% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela représente 87€/an d'économies chaque année.

Grilles tarifaires Vattenfall Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Vattenfall :

Les offres d'électricité

En 2024, Vattenfall propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

• Exclusive Verte
• Verte Eclair

L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est l'offre Verte Eclair avec un prix du kWh 18% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 215€/an d'économies par an.

Grilles tarifaires Vattenfall Électricité

Service client de Vattenfall

Le numéro de téléphone du service client de Vattenfall est le 0806 800 308. Les non-clients peuvent appeler le 3255. L'adresse e-mail pour contacter Vattenfall est [email protected].

Pour les professionnels, le numéro du service commercial est le 0 800 400 150 et celui du service client pro est le 0 800 400 114. Ces numéros sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 20h.

Le siège de Vattenfall est situé au 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt, France. Le service client peut être contacté à l'adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Souscrire chez Vattenfall

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible de contacter le numéro suivant : 01 86 26 47 81 ou de demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Vattenfall.

Pour souscrire une offre chez Vattenfall, le consommateur devra fournir certaines informations essentielles. Si l’offre choisie concerne l’électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL) sera nécessaire. En revanche, pour une offre de gaz, le Point de Comptage Estimation (PCE) devra être fourni. En plus de ces informations, le consommateur aura besoin de l’adresse exacte du domicile, d’un RIB pour le prélèvement automatique et du dernier relevé du compteur si le compteur n'est pas communicant. Ces éléments faciliteront la souscription et l’ouverture du contrat chez Vattenfall.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Pour résilier le contrat avec Vattenfall lors d'un déménagement, il est essentiel que le client termine son contrat à l'ancienne adresse pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client ou via l'espace client Vattenfall en ligne.

Le client n'a pas besoin de demander la résiliation s'il souhaite changer de fournisseur d'énergie. Il lui suffit de choisir un nouveau fournisseur qui prendra en charge la résiliation avec Vattenfall. En général, ces démarches simplifient le processus pour le particulier.

Pour plus d'informations ou pour effectuer un changement de fournisseur, il est possible de contacter un comparateur, comme Selectra, qui offre une assistance du lundi au dimanche avec des horaires étendus. Cela facilite le changement de fournisseur pour les consommateurs en toute tranquillité.

Avis des clients de Vattenfall

Notes actualisées en décembre 2024.

La note moyenne globale accordée à Vattenfall par les différentes plateformes est de 3.88 sur 5, basée sur un total de 3083 avis clients.

• Trustpilot : 4 sur 5 (2486 avis)
• iGraal : 4.5 sur 5 (104 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (16 avis)
• Selectra : 3.1 sur 5 (477 avis)

La note moyenne de 3.88 sur 5 indique que les clients sont généralement satisfaits des services de Vattenfall, mais qu'il existe certains domaines à améliorer. Dans l'ensemble, les consommateurs apprécient la transition écologique du fournisseur et trouvent les tarifs compétitifs. Cependant, quelques avis soulignent des expériences négatives concernant le service client et la gestion des litiges, ce qui pourrait expliquer la note plus basse sur Selectra.

Les critiques varient selon les plateformes ; certains saluent l'efficacité du service client, tandis que d'autres expriment des frustrations, notamment concernant des problèmes de facturation et de communication. De plus, l'analyse des avis montre que bien que les ajustements des tarifs soient appréciés, la complexité de certaines démarches administratives incite à réévaluer les processus pour mieux répondre aux besoins des clients.

En conséquence, Vattenfall pourrait envisager de renforcer ses services en améliorant la clarté des procédures administratives et en résolvant les préoccupations liées au service client, afin de gagner en confiance et fidélité auprès de sa clientèle.

Présentation du fournisseur Vattenfall

Vattenfall est un fournisseur et producteur d'énergie d'origine suédoise créé en 1909, reconnu comme l'équivalent d'EDF en Suède. Ce groupe énergétique est détenu entièrement par l'État suédois et se distingue par son engagement envers la production d'électricité verte, principalement grâce à ses centrales hydro-électriques, nucléaires et thermiques.

Présent dans plusieurs pays européens, Vattenfall dessert un large éventail de clients. En France, le fournisseur s'adresse à environ 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels. Historiquement, Vattenfall ciblait surtout les professionnels et grandes industries, mais ses offres se sont élargies aux particuliers depuis 2018.

Le nom Vattenfall signifie « chute d'eau », reflétant l'origine et l'expertise du groupe dans la gestion des centrales hydroélectriques. Au-delà de l'électricité, Vattenfall propose également des solutions d'approvisionnement en gaz, toujours en phase avec son objectif de réduire les émissions de carbone et de s'orienter vers des énergies plus vertes.