TotalEnergies obtient une note moyenne de 4,5/5 sur la base de 231 733 avis vérifiés, collectés sur 3 plateformes. Le fournisseur se classe 7e parmi les 15 fournisseurs de gaz que nous notons.
Sélection des avis publiés sur la plateforme Selectra Reviews. Filtrez par note, cherchez un mot-clé, ou triez la liste — chaque avis est validé par e-mail avant publication.
Merci pour l’offre.
J attends toujours que total énergie active mon compte et me donne ce qu ils faut à ce jour rien reçu de total energie
Réactivité - service rendu comme prévu
Très satisfait
Je suis restée sans eau chaude 1 semaine suite à une erreur de leur pary😣
Bon accueil. Les prix sont corrects. Il est facile de suivre les dossiers consommations et factures. J ai demandé Inès facturation mensuelle au réel consommé
Très mécontente, je suis chez eux depuis plus de 10 ans et plus ça va, plus ma facture augmente alors que je chauffe au bois. Ils ne font que des estimations et je ne paie jamais la consommation estimée. Là, j'ai payé une facture le 3 avril 2026 de 325 euros et ils me redemandent le 27 avril 2026 de payer 365 euros. C'est une histoire de fou, impossible d'avoir un responsable au bout de 10 fois et je paie en attendant les communications. J'ai été remboursée car j'ai moins consommé et je me retrouve avec un chèque énergie non encaissé, deux factures au mois d'avril d'un montant de dingue, et...
Très mauvais souvenir des charlatans !
Nouveau client je constate qu'ils ne répondent pas aux messages par mail
Je suis très satisfait de leur service
J'ai souscrit quelques jours chez Totalénergie et après avoir changé de fournisseur impossible d'accéder à mon compte...
Très pro
Conseiller à l'écoute et aux propositions commerciales intéressantes et adaptées à ma situation.
Décroche mais personne au bout du fil Répond mal au gens Ne save pas de quoi ils parlent À fuir !!!
J’entame ma deuxième chez total énergie,rien à dire ,prix raisonnable ,je peux voir ma consommation au jour le jour,l’application ne rame pas et l’avantage pour l’essence aide beaucoup en ce moment et le service client et à l’écoute et répond à toute mes questions ☺️
Je te conseille fortement ce fournisseur d'électricité Lors de mon inscription une erreur a été commise sur la date d'entrée dans le logement que j'occupe actuellement. Il me facture 4 jours de plus, j'ai envoyé mon état des lieux d'entrée avec photos du compteur de gaz. Total énergie confirme qu'il s'agit d'une erreur de leur part mais tente tout de même de me prélever une somme qui ne correspond pas à ma consommation. Une somme dont je n'ai pas de facture. Une entreprise peu sérieuse et qui ne respecte pas ses clients : effectivement le service qualité a tenté de m'appeler en m'envoya...
Top
Nous sommes toujours en installation, nous pourrons vraiment donner notre avis dans quelques semaines, pour l’instant tout va bien
Incompétence totale! Personnel incapable de changer une adresse mail. Celà dure depuis assez longtemps maintenant, je tombe sur différentes personne au téléphone qui me disent qu' ils ont fait le necessaire. Pour m' apercevoir que j' ai pour la 30 eme fois perdu mon temps au téléphone. J' attend toujours un mail de confirmation pour me connecter a mon compte. A fuir!!!! Autant pour les tarifs qui ne font qu' augmenter même quand vous eteigner votre chauffage, que pour le manque de professionnel . Au bout d' un an même pas capable de remettre une nouvelle adresse mail! Une honte!!!
Depuis 2024, j’ai l’avantage carburant, je suis bloqué énormément à 1,94 € jusqu’au 16 avril, mais ça ne fonctionne pas je dois me Désabonner puis me réabonner, et je perds mon avantage de 1,94 €. Personne veut faire quelque chose je suis très mécontent, je pense résilier mes abonnements chez Total en sachant que j’ai ma maison qui est là-bas et j’ai le rechargement de mon véhicule électrique. J’aimerais que TotalEnergies me contacte pour régler ce problème des personnes compétentes et sachant expliquer la procédure à faire.
Très bon fournisseur pas de problèmes pas de soucis pour l instant.
Très bon contact appli très clair
Personne au tel très agréable
Satisfaite jusqu à ce jour
Plusieurs années avec Total Energie. Rien à redire.Facilité pour les joindre,accueil agréable et professionnalisme au rendez vous. Bravo Je reste fidèle
Très bien
.........
Très bon contrat pour un début de souscription.
Je suis totalement déçu par le service client de chez TotalEnergies, et je ne pointe pas là le fait que cette entité utilise une plate-forme détachée hors de France, mais que les personnes qui sont à l’écoute, ne nous comprennent pas précisément si le cadre de leurs compétences et limité. J’ai posé ma demande par quatre fois avec des formulations différentes, et la personne m’a dit d’accord et m’a aiguillé sur quelque chose qui n’a rien à voir avec l’objet de ma demande, j’ai fait appel à une autre personne un supérieur ou une supérieur, une supérieur pardon et ça a été la même problématique....
Très déçue par le service client. Malgré les relances, les demandes aucun traitement de la réclamation, aucune prise en charge suite à une facturation hors norme d une borne de recharge électrique. A éviter !
Tout était parfait
Avis très négatif concernant mon contrat d’entretien chaudière chez TotalEnergies. Depuis 2020, je paie chaque année un abonnement d’environ 145–149 € pour l’entretien de ma chaudière. La première année, un technicien est bien intervenu pour effectuer l’entretien. En revanche, depuis 2021, plus aucune visite, malgré le fait que l’abonnement continue d’être prélevé chaque année. En janvier 2026, j’ai contacté le service client pour signaler ce problème et faire une réclamation. J’ai clairement expliqué que je n’avais pas eu d’entretien depuis plusieurs années et que la situation n’était p...
Parfait
aucun probleme pour le moment
Le changement de fournisseur a été fait de façon impeccable
Impossible de résilier mon contrat après un incendie. Multiples appels + formulaire en ligne puis demande de recours, mais rien n’aboutit. Toutes les réponses immédiates vous disent que la demande est en cours et le service recours transmet votre demande au service expertise avec des délais d’un mois à chaque fois. Après 60 jours de processus en cours, nous payons toujours l’abonnement et pire encore l’échéancier basé sur une consommation élevée mais pourtant à 0kw/h depuis un an.
Je consomme 40€, total me demande 80€ (janvier), fin du mois je résilie mon contrat chez eux Le 10(février), je suis chez un nouvel operateur Le 27(février) je reçoit une facture de 50€ alors que je ne suis plus chez eux Regularisation qu'il me dise, c'est du vol pur et simple 10jours = 50€ !
Je me suis abonnée chez Total énergies par l'intermédiaire du comparateur d'énergies Selectra. Jusqu'à maintenant le prix annoncés me semble intéressant. Les avantages aussi. Je pourrais vous en dire plus quand je serai abonnée depuis quelques mois.
Plateforme téléphonique dépassée, service après-vente lent et inefficace. Les rendez-vous téléphoniques ne sont pas honorés, et le service expertise refuse tout simplement de prendre en compte les réclamations. Pour une demande pourtant simple concernant l’arrêt du gaz, une somme a été prélevée indûment. Il a fallu près de deux ans pour obtenir un remboursement, après de multiples relances. La qualité du service est indigne : on demande systématiquement au client de répéter les mêmes informations, sans jamais traiter le problème à la source, en comptant visiblement sur l’abandon par lass...
J'ai indiqué a la souscription que nous avions un bail précaire, il mont mis en place 12 mois avec pénalité de résiliation. Ca me coute 500 € de frais de pénalités Ne surtout pas faire confiance aux commerciaux de cette entreprise
Déçue j’ai parrainé ma fille et on me refuse le parrainage Alors que je suis cliente chez eux depuis 20 ans. Je songe à changer les explications abracadabrantes
je suis satisfait des conditions proposées m'ayant permis d'établir ces contrats
pour linstan
ventes par demarchage alors que je me renseignais sur le chèque énergie !!!!!!!!!!!!! by total !!!!!!!!!!!!
Bien
A date je n'ai pas remarques concernant ce fournisseur
Application toujours en maintenance
J’ai souscrit une offre d’électricité sous condition de l’intervention d’un technicien sous 5 jours , promesse faite par Total Énergie Promesse non tenue, j’ai donc perdu 2 jours en tractation
Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !
Ok
Professionnalisme des conseillers
Équipe sérieux, je la recommande
Très satisfaite
Parfait
Alors franchement c’est du n’importe quoi j’ai pris un contrat chez total énergie il y’a un an on me propose plusieurs offre et je demande une offre basique au final on me met vla le contrat avec des mises en service et j’en passe pour un appartement de 20 m2 on me demande presque 270€ par moi électricité et gaz ensuite je les appel pour demander c’est quoi cette mascarade là personne me dit que c’est une erreur et que sa va être régulariser le mois d’après pareil 3 eme mois pareil ensuite je me prend la tête avec une interlocutrice je me retrouve avec des impayés étant de bonne fois malgré to...
Fournisseur sérieux, mieux que la majorité en terme de prix et moins de mauvaises surprises. En plus avec TotalEnergies : pas d'engagement de durée, pas de frais d’entrée, ni de frais de résiliation. [...]
très utile
Tres déçue, total énergie s’est trompé lors de ma souscription. Le gaz m’a été coupé, sans aucune information communiquée, pendant 2j donc plus de chauffage pendant la période hivernale. 3 interlocuteurs différents, 50min de communication, aucun geste commercial et je dois en plus faire des avances de frais. Seulement 1 mois d’abonnement et déjà des problèmes…
J'ai souscrit en 2022, avec une échéance en 2025 à 100 euros que je trouve conforme vu la superperfie de mon appartement que je partage avec mon fils de 11 ans. En octobre 2025 je reçois un nouveau échéancier qui m'indique que l'estimation est supérieur à ma consommation réelle par conséquent ils procédent à un ajustement de mon échéancier à 87 euros et en parallèlle m'indique que j'ai une régulation de 4 683 euros qui seront prélevé sous 10 jours. J'ai appelé le service client qui me dit oui vous avez consommé 3 232€ plus les 4 683 soit 7 915 euros sur 3 ans soit 220 euros d'électricité par m...
Relevé consommation journalière pas fiable.
plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile. A fuir
J’ai mis cette note car je suis extrêmement insatisfaite du traitement de mon dossier. Malgré un contrat clair mentionnant un index de départ de 6066 m³, TotalEnergies applique toujours un index erroné transmis par l’ancien fournisseur (5392 m³). J’ai fourni toutes les preuves nécessaires (contrat signé, photos datées du compteur), et l’erreur a été reconnue par écrit par vos services, mais aucune correction concrète n’a été faite depuis plusieurs semaines. Les réponses reçues sont contradictoires et le service client ne respecte pas les engagements pris. Cette situation est épuisante et...
Souscription très facile en mars 2025 pour 1 contrat double gaz et électricité. Ensuite, parcours chaotique accompagné d'excuses multiples, de promesses non tenues, allant jusqu'au prélèvement sur le compte bancaire contre l'avis, clairement exprimé, du client. Les problématiques ont duré jusqu'à la résiliation, en cours actuellement, et chaotique elle aussi. Suite à la réception de mails injustifiés parlant d'impayés, il a encore été nécessaire que j'appelle le service client.
Fournisseur plutôt correct, mieux que la majorité en terme de prix et moins de mauvaises surprises, Voici mon code parrainage pour gagner 50 euros chacun à l'inscription histoire d'allier l'utile à l'agréable : 112516441
Je suis très insatisfait du service de total énergie. Mon compteur d'électricité se serait "réveillé" après 3 ans, et total énergie me réclame un paiement rétroactif très important. Aucune alerte depuis 3 ans, aucun déplacement pour un relevé de leur part. Je n'ai pas été contacté non plus pour faire un relevé moi meme. Il est intolérable de payer les conséquences de ce dysfonctionnement. Le service client ne propose qu'un également du paiement.
Je suis client chez TotalEnergies et ayant souhaité clôturer mon compte Gaz, cela a pris plus de 2 mois pour fermer le compte. Bien sûr, TotalEnergies a complètement ignoré mes demandes répétées. Pour l'ouverture, le Service Client est toujours disponible. Pour la fermeture, c'est toute une autre histoire. Je conseille à toute personne d'éviter de devenir client chez TotalEnergies.
Je suis client de TotalEnergies et cela fait maintenant 15 jours que j’ai subi un double prélèvement injustifié de 154 euros sur mon compte bancaire. Malgré mes nombreuses réclamations répétées, le service client ne fait preuve d’aucune efficacité ni d’aucune considération réelle de mon problème. Lorsque je contacte le 0970806969, les agents que j’ai eus en ligne se montrent systématiquement incapables d’apporter la moindre solution ou explication satisfaisante. Ils se contentent de répéter mécaniquement que le problème ne relève pas de leur compétence et qu’il faut patienter, sans jamais fair...
bonjour j ai acheteé une maison dans le lot et garonne avec des panneaux solaire placé depuis 1 an et depuis mon achat pas de production apparament panne de l onduleur solar edge depuis 3 mois et apres 30 demandes ecrte et par telephone mail etc il soutraite et aucun suivis
Total énergie ce sont un fournisseur qui sont incapable de vous donner l'index correct de votre consommationje suis partit de la bas car on leur donne l'index exact de consommation gaz avec photos à l'appui il conteste que non
ayant vendu l'immeuble pour lequel nous avions souscrit un contrat pour la fourniture d'électricité, nous avons bien entendu demandé sa résiliation. Total nous facture 4.383,90 € pour ce "service". Une arnaque car jamais nous n'avons été informés de ces frais abusifs.
Avec des tarifs corrects ( bien que j ai trouvé moins cher) je me suis demandé pourquoi j avais quitté direct énergie si promptement. Avec les soucis que je viens d avoir avec le compte de ma mère je comprends. Le service client est en grand majorité nul. Ma mère de 91 ans pratiquement aveugle et mise sous tutelle vient d échapper à une coupure d énergie. En effet, le service client qui a eu le courrier de la tutelle n en a pas tenu compte. Et donc les factures étaient impayées. J ai appelé le service client qui ne retrouvait ni le nom ni l adresse de ma mère !!!?? La tutelle a de nouveau fait...
Souscription en Nov 2024, mensualités obligatoires fixées par le fournisseur très élevées... Ils me disent de ne pas m'inquiéter que dès la mise en place de mon espace client je pourrais baisser mes mensualités... Janvier, j'arrive à baisser ma mensualité d'électricité pas de gaz alors que je consomme 62% de moins que ma mensualité. J'appelle le service client pour leur en faire part, pas de réponse positive... J'en profite pour leur donner le RIB d'un autre compte. Les mensualités suivantes ne passent pas sur mes comptes. J'avise ma banque, le problème ne vient pas d'eux. Juin, j'appelle...
Total énergies fait sa trésorerie sur le dos de ses clients. Facture pour de l'énergie non consommée Ne respecte pas ses propres engagements (oraux et écrits) sur des prélèvements abusifs Vous ballade de "service" en "service" lorsque vous les appelez ou écrivez pour contester et n'apporte aucune solution Fuyez pauvres fous !
Après un déménagement j’ai reçue une facture de surconsommation d’un montant de plus de 350 euros, alors que j’avais un prélèvement de plus de 100 euros par mois en sachant que je n’étais pratiquement jamais à mon domicile, de plus je n’ai jamais reçu de facture réelle. Quand j’en ai fait la demande, on m’a raccroché au nez. Voleur ! Arnaque ! Quoi qu’il en soit, ils ne se gênent pas pour saler l’addition surtout quand tu n’y comprends pas grand-chose. Je ne recommande pas total énergie , ils sont carrément mal honnête.
Services et tarifs très corrects. Nous avions une coupure de courant, notre demande a été traitée rapidement, une intervention a eu lieu dans la journée,
Suite à des factures bien trop élevées au vu de ma consommation réelle, et suite à plusieurs réclamations, j'attends toujours un relevé rectificatif...
En tant que nouvelle cliente de Total Énergie, je suis très déçue du conseiller qui me suit. Contrat fait sous un numéro de compteur ne m.appartenant pas. Pas de résiliation automatique chez l.ancien fournisseur. Je me retrouve donc à payer les factures de mon ancien fournisseur plus les factures du client avec le mauvais numéro de compteur. Sachant qu’il s’agit d’une résidence secondaire on m oblige à aller prendre une photo de mon compteur, une facture de mon ancien fournisseur ne suffit pas ! Pas une excuse et pas un geste commercial . Je suis déçue.
Un scandale: 50 mn passées au téléphone , des changements mis soi disant en place mais aucune trace, et deux personnes du service client qui me raccrochent au nez. je change de fournisseur, d'autant plus qu'après comparaison, les tarifs sont très élevés.
Total me fait toujours des remises il.suffit d appeler le service client pour Donc mon tarif ht est de 0.12xx A savoir que l etat a augmenté les taxes en.ayant 1 tarif ht. Qui a baissé je payés plus cher en ttc
Je suis plusieurs années déjà, c’est Total Energie et je suis très satisfaite, je recommande
Demande de mise en service du contrat de la belle-mère (79 ans) le 24 mars. Toujours rien le 22 avril suite à leurs erreurs et leur incompétence. Ma belle-mère emménagé demain dans un appartement sans électricité. Les conseillers n'en ont rien à faire, ils suivent la procédure.
Très mauvaise expérience récente !!! Un service Clients qui répond approximativement mais, pour ce qui me concerne, est incapable de mettre simplement à jour mon dossier. Donc, il utilise mon numéro de téléphone fixe mais comportant une erreur (que je corrige plusieurs fois par écrit) et laisse trainer mes questions presque 2 mois. Ce service me reproche de ne pas être joignable alors que mon espace client a toujours été à jour. Très, très déçu. Au final, un geste commercial très léger.
Une hausse des prix et un vol constant. C’est STOP ce vol. J’ai donc rompu mon contrat avec eux.
Attention à Tatol Energy. Vous signez un contrat avec Total Energy avec un compteur Linky donc télétransmission et vous recevez une estimation ! donc vous avancez l'argent. Si vous appelez, attendez vous à de très longues périodes d'attente au téléphone !
Pour arriver à vous connecter sur votre compte total énergie je vous souhaites bonne chance. Ils sont pratiquement en maintenance en permanence.
Je n'avais rien à reprocher à total tant que j'étais abonné. J'ai toujours payé rubis sur l'ongle. Toutefois, la gestion de la résiliation du contrat suite à mon déménagement a été catastrophique. Non seulement ils se sont trompés dans la date de clôture alors même que j'ai la trace écrite de leur confirmation, mais ils m'ont en plus facturé le déplacement d'un technicien pour m'avouer par la suite que cela était anormal. Et s'il n'y avait que ça, j'ai perdu au moins 5h au téléphone avec moult personnes de leurs services, la moitié d'entre eux m'ont racontés bobard et conneries, j'ai les enreg...
Je suis très satisfait de total énergie, très proche des clients.
Je n'ai toujours pas obtenu de réponse satisfaisante de TotalEnergies concernant une réclamation déposée en 2022 suite à une anomalie constatée sur mon compteur. Malgré le paiement effectué, le remboursement ne m'a toujours pas été accordé. À chaque contact, on m'assure que le problème est résolu, or il persiste. Je vous recommande donc de surveiller attentivement vos factures en fin d'année. De plus, TotalEnergies a augmenté mon prix du kWh sans justification, me causant un préjudice financier de 850€ pendant les fêtes de Noël, ce qui m'a conduit à résilier mon contrat. Je contact donc le ser...
Des arnaqueurs qui promettent des promotions si souscription. Au bout de 6 mois la conseillère nous a garanti que nous aurions 100€ de réduction. Cependant au bout de 6 mois ils ont refusé de nous faire bénéficier des 100€. Malgré l'enregistrement téléphonique de souscription, ils ont affirmés qu'ils avaient supprimés les preuves. C'est illégal.
Ils ont changé mon mode de paiement sans mon autorisation et veulent me prélever 450 euros dans un mois sans me prévenir
C'est une honte si vous avez Trop payé il déduire ma de la prochaine facture quand que cette facture est pas payer donc J ai payé 300€ de trop et ils veulent que je paye 15€ ( dernière facture) et ils ne veulent pas rembourser quand que les 15€ sont pas payés a leur date qui me convient pas en plus , ils nous imposent les règles illogiques et ce groupe n est pas social du tout, aucun arrangement, et font du chantage .
Ne répondent pas aux mails surtout quand les souscriptions tarifaires ont changées entre la souscription et la réalisation de l'offre...
Ma facture d'électricité de 176€ mensuel a bondi à 366€sans avoir rien changé ! Pompe à chaleur 19o ambiant pour 2 personnes ! Incompréhensible !
Facture abusive basée sur une estimation de consommation , à cause d un retard d index de la part d'Enidis et non sur la consommation réelle alors que le compteur linky est en place. Conséquence une facture de plus de 650€ pour un mois!!! Invraisemblable!!! Je ne recommande pas !!! S.
Je suis vraiment déçu par ce fournisseur. Échéancier non respecté. Prélèvement à leur guise. Peu aimable au téléphone. Je ne recommande pas du tout. Malgré un changement de fournisseur ceux ci poursuivent les prélèvements. Attention !!!!
Un service client inexistant , ce jour au moins 16 mn 45 s plus 12 mn ect . Aucune réponse a part vote temps d’attente est estime a 10 mn , 15 mn plus tard vous êtes toujours a attendre je trouve cela lamentable !!! Ou bien alors on vous réponds et au bout de 30 secondes conversation coupée !! C’est trop fort d’une telle entreprise
Politique de harcèlement. A vendu mon numéro de portable à d'autres fournisseurs. A FUIRE
Arnaque chez TotalEnergies, regardez bien vos contrats faits en ligne. Une ligne préalablement cochée par leurs soins représente une option offre sérénité (ça ne veux absolument rien dire) on ne vous demande pas votre avis, lors de la signature du contrat ! J'ai fait les frais de cette arnaque, 4,16€ depuis 2017 facturé tous les mois , ce qui fait plus de 300€.!!!??? A divulguer un maximum
déménager et résilier mon contrat depuis le 2 Octobre 2024 j'ai reçu une facture de clôture daté du 8 Octobre 2024 d'un montant en ma faveur de 35 euros 44. Aujourd'hui 2 Février 2025 je reçoit une facture d'un montant de 60 euros 17 a régler qui sera prélever le 5 Mars 2025, je ne sait a quoi rime cette mascarade, je ne recommande pas ce fournisseur.
Tarif compétitifs. Service client, réactif, compétent, personnalisé. Régularité des factures parfaitement édité, souplesse du contrat, avantages divers. Espace client lisible avec ce qu'il faut comme informations. Rien à dire. Je conseille.
Synthèse rédigée par notre équipe à partir de l'analyse des avis collectés, des conditions contractuelles de TotalEnergies et de la qualité du service client comparé aux autres fournisseurs de gaz.
TotalEnergies se distingue par une note client moyenne de 4,5/5, parmi les meilleures du marché du gaz naturel. Les retours convergent autour de la qualité du service client et de la lisibilité de la facturation.
Côté traitement des litiges, TotalEnergies affiche un taux de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie de 18 pour 100 000 contrats, nettement inférieur à la moyenne du marché (57). Cela traduit un service après-vente qui résout la majorité des dossiers sans recours externe.
Notre recommandation : avant de souscrire chez TotalEnergies, comparez ses offres de gaz avec celles des autres fournisseurs sur la base de votre consommation réelle. Le prix du kWh, la part d'abonnement et les éventuelles options biogaz pèsent autant sur la facture annuelle que la qualité ressentie du service.
Le taux de saisines mesure la proportion de clients ayant escaladé un litige auprès du Médiateur national de l'énergie. Plus il est faible, plus le service client de TotalEnergies résout les litiges en interne. La moyenne du marché s'établit à 57 saisines pour 100 000 contrats.
TotalEnergies affiche 18 saisines pour 100 000 contrats, soit la 5e position sur les 17 fournisseurs analysés . 4 fournisseurs enregistrent moins de saisines et 12 en enregistrent davantage. Le fournisseur le mieux noté est Enercoop avec 6 saisines.
TotalEnergies fournit également de l'énergie à des clients industriels et grandes entreprises consommant plus de 5 GWh/an. Sur ce segment, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre annuel évaluant la satisfaction de ces clients sur leurs fournisseurs d'électricité et de gaz.
| Énergie | Note | Classement |
|---|---|---|
| Électricité | 7,6 / 10 | 10e sur 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 6,6 / 10 | 7e sur 10 fournisseurs notés |
Source : Baromètre CLEEE / FNCCR — satisfaction des grands consommateurs B2B.
Comparatif des notes clients vérifiées et de la facture annuelle estimée à 14 000 kWh/an en zone 1 (Paris 11e) pour les principaux fournisseurs de gaz du marché français. Seuls les fournisseurs commercialisant une offre de gaz pour les particuliers sont inclus.
| # | Fournisseur | Note client | Avis | Facture/an | vs Prix Repère | Page avis |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
Octopus Energy
|
4,8 | 42 137 | 2 028 € | −74 € | Voir les avis |
| 2 |
Alterna
|
4,6 | 5 094 | 1 814 € | −288 € | Voir les avis |
| 3 |
EDF
|
4,5 | 49 314 | 1 798 € | −304 € | Voir les avis |
| 4 |
Happ-e
|
4,5 | 9 114 | 2 368 € | +266 € | Voir les avis |
| 5 |
OHM Énergie
|
4,5 | 12 868 | 1 780 € | −322 € | Voir les avis |
| 6 |
Plenitude
|
4,5 | 10 390 | 2 069 € | −33 € | Voir les avis |
| 7 |
TotalEnergies
|
4,5 | 236 942 | 2 062 € | −40 € | Page courante |
| 8 |
ilek
|
4,5 | 4 706 | 2 381 € | +279 € | Voir les avis |
Notes calculées à partir des avis Selectra Reviews et plateformes agrégées (≥ 20 avis requis). Factures annuelles TTC pour 14 000 kWh/an en zone 1, comparées au Prix Repère Gaz publié par la CRE. Mise à jour : 9 mai 2026.
Les offres de gaz de TotalEnergies actuellement commercialisées pour les particuliers, classées par facture annuelle estimée à 14 000 kWh/an en zone 1. Toutes sont sans engagement de durée et résiliables à tout moment.
Tarifs TTC en zone 1 (Paris 11e) pour un foyer chauffé au gaz consommant 14 000 kWh/an, comparés au Prix Repère Gaz publié par la CRE. Mise à jour : 9 mai 2026.
Les réponses aux questions les plus souvent posées sur les avis clients de TotalEnergies, le mode de collecte des évaluations et le profil du fournisseur.
Les avis sont collectés via le service Selectra Reviews. Chaque dépôt nécessite une confirmation par e-mail et une déclaration sur l'honneur que la personne est ou a été cliente de TotalEnergies. Les avis publiés affichent la mention « ✓ vérifié » lorsque cette validation est complète.
La note globale agrège plusieurs plateformes (Trustpilot, Google, Selectra Reviews) et s'appuie sur 231 733 évaluations à jour. Plus le volume d'avis est élevé, plus la note reflète l'expérience moyenne réelle des clients du fournisseur.
Oui, si vous êtes ou avez été client(e) de TotalEnergies au cours des douze derniers mois. Cliquez sur « Déposer mon avis » sur cette page : note, titre, commentaire et date d'expérience sont obligatoires, puis vous validez par e-mail.
TotalEnergies est un fournisseur de gaz naturel actif sur le marché français des particuliers depuis 1924.
Manager Contenus et expert du marché de l'énergie chez Selectra depuis 2016, Matias suit au quotidien le Prix Repère Gaz et compare les offres des fournisseurs alternatifs pour aider les ménages à arbitrer leur contrat. Diplômé de Grenoble IAE, il décrypte depuis près de dix ans les évolutions tarifaires et réglementaires : ses analyses de fond et études de marché sont régulièrement reprises par la presse nationale (Le Figaro, Capital, RMC, Ouest-France).
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1. Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un e-mail à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2. Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publiés. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.