Octopus Energy : fournisseur d'énergie, liste des offres d'électricité et gaz

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie fondé au Royaume-Uni en 2015, axé sur l'innovation et la transparence. Présent dans 13 pays, il offre une électricité 100 % renouvelable en France. L'offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est "Eco-conso Fixe" et pour le gaz c'est "Eco-conso Gaz Flash". Octopus Energy a une note moyenne globale de 4,79 sur 5. Le service client est joignable au 09 77 55 80 30.

Les offres d'énergie proposées par Octopus Energy

Octopus Energy commercialise en octobre 2024 une seule offre de gaz et 2 offres d'électricité.

Tous les tarifs d'Octopus Energy

Les offres gaz

En octobre 2024, Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :

Grilles tarifaires Octopus Energy Gaz

Voici l'ensemble des grilles tarifaires des offres de gaz proposées par Octopus Energy :

Offre Eco-conso Gaz Flash Octopus Energy

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz Flash par Octopus Energy
Octopus Energy
Souscrire en ligne
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abo. 111.798 € 267.9384 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1212 € 0.0938 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1223 € 0.0958 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1234 € 0.0983 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1242 € 0.0998 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1246 € 0.1006 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1245 € 0.1006 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz Flash du fournisseur Octopus Energy à jour au 25/10/2024

Les offres d'électricité

En 2024, Octopus Energy propose aux particuliers les offres d'électricité suivantes :

L'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe avec un prix du kWh 19.8% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela représente 249€/an d'économies par an.

Liste des offres d'électricité proposées par Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Eco-conso Fixe
ECO-CONSO FIXE
  • Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
  • Prix fixes 1 an
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1160 €
Une économie de
249 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 23/08/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Grilles tarifaires Octopus Energy Électricité

Offre Eco-conso Fixe Octopus Energy

Grille tarifaire del'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option base
Eco-conso Fixe
Souscrire en ligne
Abo. Base
3 kVA 115.59 € 0.2018 €
6 kVA 151.21 € 0.2018 €
9 kVA 189.48 € 0.2018 €
12 kVA 228.52 € 0.2018 €
15 kVA 264.9 € 0.2018 €
18 kVA 301.02 € 0.2018 €
24 kVA 381.12 € 0.2018 €
30 kVA 449.32 € 0.2018 €
36 kVA 529.8 € 0.2018 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 02/10/2024

Grille tarifaire del'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option hphc
Eco-conso Fixe
Souscrire en ligne
Abo. HC HP
6 kVA 158.31 € 0.1668 € 0.2161 €
9 kVA 200.46 € 0.1668 € 0.2161 €
12 kVA 241.59 € 0.1668 € 0.2161 €
15 kVA 280.82 € 0.1668 € 0.2161 €
18 kVA 319.67 € 0.1668 € 0.2161 €
24 kVA 392.64 € 0.1668 € 0.2161 €
30 kVA 464.76 € 0.1668 € 0.2161 €
36 kVA 537.52 € 0.1668 € 0.2161 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 02/10/2024

Offre Happy Charge Octopus Energy

Grille tarifaire del'offre Happy Charge par Octopus Energy en option hphc
Happy Charge
Souscrire en ligne
Abo. HC HP
6 kVA 156.12 € 0.1568 € 0.2884 €
9 kVA 200.4 € 0.1568 € 0.2884 €
12 kVA 241.56 € 0.1568 € 0.2884 €
15 kVA 280.8 € 0.1568 € 0.2884 €
18 kVA 319.68 € 0.1568 € 0.2884 €
24 kVA 401.28 € 0.1568 € 0.2884 €
30 kVA 475.56 € 0.1568 € 0.2884 €
36 kVA 537.48 € 0.1568 € 0.2884 €

Prix en € TTC de l'offre Happy Charge du fournisseur Octopus Energy à jour au 02/10/2024

Service client d'Octopus Energy

Le numéro de téléphone du service client d'Octopus Energy est le 09 77 55 80 30. L'adresse email générale pour les clients est [email protected], avec une réponse garantie sous 48h.

Pour les professionnels, le numéro de téléphone est le 01 76 49 01 09. Les questions des clients entreprises peuvent être envoyées à [email protected].

Le service client est opéré depuis Bordeaux, Lille et Paris, les semaines ouvrables de 9h à 17h. L'adresse du siège social est 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris, et est conçue pour les demandes administratives.

Souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d'appeler le numéro 09 87 67 53 05 (rappel gratuit), ou de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Octopus Energy.

Lors de la souscription, le particulier doit être en possession des informations suivantes pour simplifier le processus. Si l'offre concerne uniquement l'électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL) est requis. En revanche, pour une offre de gaz, il faut fournir le Point de Comptage et d'Estimation (PCE). Dans les situations où les offres couvrent les deux, le choix dépendra de l'option choisie. Voici les documents à préparer :

  • Adresse exacte du domicile concerné
  • Numéro de PDL ou PCE selon le type d'offre
  • Un RIB pour le prélèvement automatique
  • Le dernier relevé compteur s'il n'y a pas de compteur Linky

L'ensemble de ces informations permet de garantir une transition fluide vers les offres d'énergie verte et compétitives proposées par Octopus Energy. Une fois ces éléments réunis, la souscription devient rapide et le fournisseur se charge du reste. Il est donc crucial pour le consommateur de se munir de ces données et de préparer toute documentation nécessaire préalable à la souscription.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Pour résilier le contrat avec Octopus Energy en cas de déménagement, il est essentiel de le faire avant de quitter le logement afin de ne pas payer les consommations des futurs occupants. Le particulier peut effectuer cette résiliation en contactant le service client par téléphone ou via l'espace client Octopus Energy.

En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat actuel. Le nouvel opérateur se chargera des formalités. Le client peut contacter le comparateur Selectra au 09 74 59 22 94 pour faciliter le processus de changement de fournisseur, sachant qu'il n'aura rien d'autre à faire.

La résiliation du contrat lors d'un déménagement se fait par téléphone, en contactant le service client d'Octopus Energy. Le numéro à utiliser est le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour plus de flexibilité, les démarches peuvent aussi être réalisées depuis l'espace client en ligne.

Le client doit s'assurer de transmettre toutes les informations nécessaires lors de la résiliation afin d'éviter tout problème potentiel. Enfin, une fois le contrat résilié, il est important de noter que cette action ne générera généralement pas de frais, contrairement à d'autres situations de résiliation anticipée.

Avis des clients d'Octopus Energy

Notes obtenues par Octopus Energy sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
4.2/5 126
Trustpilot 4.8/5 6069

Notes actualisées en octobre 2024.

La note moyenne globale pour Octopus Energy est de 4.79 sur 5, basée sur un total de 6195 avis.

Voici la répartition des notes par plateforme :

  • Trustpilot : 4.8 sur 5 avec 6069 avis.
  • Selectra : 4.21 sur 5 avec 126 avis.

Ces notations indiquent un haut niveau de satisfaction client pour Octopus Energy. Une note moyenne supérieure à 4 sur 5 signifie que les clients sont généralement très satisfaits de leur fournisseur. L'entreprise semble offrir un service client réactif et compétitif. Les démarches administratives sont probablement perçues comme simples. Les avis suggèrent que les options écologiques proposées par Octopus Energy sont efficacement mises en avant, ce qui ravit les clients soucieux de l'environnement.

En conclusion, le retour global des clients sur Octopus Energy est très positif, bien que des exceptions existent, comme en témoignent certains avis critiques sur des anomalies de facturation. Cependant, avec seulement 8 litiges pour 100 000 contrats en 2023, on peut dire que cela est relativement faible. Les clients apprécient largement les services et la transition vers des énergies renouvelables.

Quel est le taux de litiges d'Octopus Energy ?

Le taux de litiges du fournisseur Octopus Energy est de 8 litiges pour 100 000 contrats, alors que la moyenne est de 67 pour 100 000 contrats.

Présentation du fournisseur Octopus Energy

logo Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson, un entrepreneur engagé dans l'innovation énergétique. L'entreprise a pour objectif de transformer le marché de l'énergie en offrant des services plus transparents et orientés client. En janvier 2022, Octopus Energy a étendu ses activités en France en acquérant le fournisseur local Plüm énergie.

Cette entreprise, présente dans 13 pays, se distingue par son engagement envers l'énergie renouvelable. Octopus Energy propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'Ademe. Cette certitude environnementale se traduit par l'achat conjoint d'électricité verte et de garanties d'origine auprès de producteurs renouvelables français.

Les équipes d'Octopus Energy en France sont composées d'environ 80 collaborateurs, répartis entre Lille, Bordeaux et Paris. Le fonctionnement de l'entreprise repose sur une approche collaborative et innovante pour atteindre ses ambitions. Le siège social est situé au cœur de Paris, plus précisément au 6-8 Boulevard Haussmann.

Engagée dans des pratiques responsables, Octopus Energy s'aligne avec les normes de transparence fixées par la Commission de Régulation de l'Énergie. En 2024, l'entreprise sert environ 250 000 clients, principalement pour ses offres d'électricité. Cette transparence est essentielle dans l'industrie de l'énergie en rapide évolution.

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