Avis clients Plenitude — gaz naturel

Très bon conseillé

Fuyez!!

Je mets une étoile car il n'y a pas moins !!! Je me suis réveillée un beau matin en trouvant un mail disant que mon compte était résilié ! J'ai pensé à une erreur et quelle ne fut pas ma surprise de constater que malheureusement c'était la réalité !!! Étant en pleine hiver, il a fallu re-ouvrir le compte en catastrophe. J'ai dû également payer des frais de résiliation injustifiés de 194€ et personne ne peut me prouver qui est à l'origine de cette demande !!!! Tout ce que l'on me répond est que c'est une erreur humaine et que quelqu'un à dû utiliser mon numéro de compteur. C'est vraiment abusi...

Plénitude n'a pas d'application pour suivre notre consommation ( dommage)

Bien

Je pense faire des économies suivant les explications qu'ils m'ont fournis.

Satisfaite de l’accueil et du prix

site internet qui ne fonctionne pas correctement la plupart du temps impossibilité de payer ses factures par internet la plupart du temps on ne sait pas les factures payées t celles qui restent à payer pour accéder au site il faut attendre un temps infini A proscrire. je vais rapidement changer de fournisseur car la gestion de leur site est désastreuse.

Vraiment déçu me balader pendant 8 jours pour avoir un branchement.

Impossible de nous connecter pour connaître notre consommation ! Une catastrophe.

Satisfait

Bien

Jai ete comprise

Pour le moment ça va à voir dans le temps

Bonjour, en fait je peux pas faire une abonnement, je veux payer chaque mois la fin de mois, je te paye le reste un mois chaque mois, je te paye merci

Que des ennuis J'ai toujours plus de kWh a payer que le réel consommer..je ne m'en sors pas.svp si vous êtes dans le même cas conseillez Moi. J'ai réglé la fameuse facture de migration a force de harcèlement avec cabot.pour avoir la paix.600euros et maintenant je paie beaucoup trop par rapport à ma conso.plenitude aura ma peau..je n'en peux plus nerveusement. Que faire ???

Trés a l écoute

On ma fait souscrire chez vous, ma nièce travaille pour vous, je ne devais pas payer plus de 50€ avec les taxes. On nes dans l'abus de confiance car ma facture est de 90€? J'ai rien signé. Je ne comprends pas !

A fuir. Plus cher qu'engie en prix fixe 3 ans. Service commercial très agressif même après renonciation. Et quand vous les appelez pour faire cesser ces appels ils vous raccrochent au nez.

mauvaise entreprise, se moque de ses clients

Super

Aucun service client

J'avais fait une rétraction, et vous me l'avais pas fait maintenant je dois régler 400 euros , on ma dit que vous allez me faire un geste j'attends votre retpur

10/10

Je vous le déconseille fortement🤮🤮🤮.Ce sont des arnaqueurs. Je suis passé de 40€ par mois à une facture de 700€. Ne vous faites pas avoir par leur note de 4,8/5, ce n’est qu’un leurre. C’est purement de l’arnaque NE VOUS FAITES PAS AVOIR

Oui bien conseillé et prise en charge en cas soucis toujours à notre écoute

Pour l'instant tout est ok, mais c'est encore tôt, il faut voir !

j’ai demander de payer se que je consommais donc au départ je payais un peux près 45 euro pour le mois je trouvais sa raisonnable pour un 28 m2 mais plus les mois avançais et plus sa augmentais c’est passer de 45 a 57 a 70 a 85 et la il me demande une facture de 305 euro en sachant que j’étais pas souvent chez mois c’est de l’abus vérifier bien votre contrat et les prix car les prix du kwh ne correspond pas sur les factures.

Je suis très satisfait

Arnaqueur !! Il y a 1 an, plénitude m'appelle, me propose une souscription car "mon opérateur actuel est bien trop cher", ils effectuent un calcul et me donnent un montant moitié moins cher qu'EDF Plénitude 60€ / EDF 120€ . Bizarre, mais je veux y croire. Aujourd'hui 1 an plus tard, on me réclame la même somme que ce que j'ai payé en 1 an. Payée 667.70€ / demande regul 608.09€ Et au téléphone, on me dit juste que c'est un logiciel qui calcule la consommation ... non, quand c'est le double de la note, c'est juste de l'arnaque pour avoir des clients, sauf qu'ils nous mettent dans la...

Porte a porte, méthode poussives au téléphone dès que vous voulez changer de fournisseur, non respect du choix des clients quand il veulent résilier, on est plus sur une mafia qu'un fournisseur, aux chiottes eni!

Satisfaite des premiers jours

Nous prenons un contrat électricité + gaz, mais dès le départ, rien ne va. Nous donnons au service client le bon numéro de compteur pour l’électricité, mais ils se trompent quand même de compteur. Ils recréent ensuite un contrat… mais cette fois-ci, le compteur de gaz n’est pas le bon non plus, malgré nos indications. Pendant deux semaines, aucune solution. On nous répète au téléphone que le problème vient de notre chaudière. On finit donc par faire intervenir quelqu’un pour la vérifier… verdict : la chaudière fonctionne parfaitement. Le problème vient bien de Plénitude. Après de très...

Voleur, surfacturation quand vous partez de chez eux, de l'argent facile

Mon chèque énergie est perdu depuis novembre 2025, J'attends toujours. Honteux. Des voleurs car il a été encaissé. On me rabache la même chose ! Attendre. On est en février !!! Je changerai de fournisseur. Une honte .

Je reçois un mail de confirmation de prélèvement mensuel, pour qu'au final on me dise que j'ai signé pour un prélèvement au réel. Facture de 480€ pour 2 mois, je m'arrange pour échelonner et là on me les prélève sans prendre en compte notre accord!!! A fuir!!! Je vais jusqu'au bout de mon engagement et je me casse de là!!

Bonjoour,hier j'ai reçu une réponse au message que j'avais mis sur le site,il comprennet mon stress,et ils veulent refaire le point sur la situation pour le chèque énergie et pour les régularisations,moi meme je leur es envoyer un mesage pour leur dire qu'il n'y avaient plus de point à faire et je leur es envoyer les photos pour leur prouver.Et je ne peut pas mettre les photos sur se site la.

Mauvaise foi caractérisée Communication de sourds et mauvaise considération de la parole du client. Lors de la résiliation d'un contrat de gaz, l'entreprise ENI se couvre en évoquant les procédures établies entre GRDF et ENI pour facturer des jours supplémentaires d'abonnement, et ce malgré les préavis de demande respecté par le client. Après 5 mois de bataille, de fourniture de preuves diverses, de mails, d'appels téléphoniques et d'un jeu de ping-pong entre ENI et GRDF, je déclare forfait devant autant de mauvaise foi et de malhonnêteté.

Je devais recevoir 150€ pour une souscription de 2 contrats gaz et électricité après une période de quelques mois. J'ai tout respecté mais je n'ai pas toujours bénéficié de cette offre. Après plusieurs appels téléphoniques et plusieurs mails, la réponse est : nous n'avons rien reçu. Je vais changer de fournisseur car on ne peut pas leur faire confiance si ils perdent les papiers officiels. Des arnaqueurs. Très très déçue.

Fournisseur énergie cher Pas de personne compétente pour répondre a nos attentes au téléphone

Une facture de gaz à 160 € le mois dernier m’a totalement refroidie, au point de couper complètement le chauffage ce mois-ci. Résultat : j’ai vécu dans le froid et je suis même tombée malade. Et malgré ça, je reçois ensuite une facture encore plus élevée à 175 €. Aucune prise en compte de la situation, aucune solution proposée. Une expérience très décevante qui m’a poussée à changer de fournisseur.

Des arnaqueurs , pour un appartement vide , ils prennent 60€ d’électricité , 1 semaine de passage chez moi , j’en ai eu pour plus de 250€ , il faut les fuir en courant ! Ce n’est pas de l’électricité c’est de l’or !

Je suis chez eux depuis bientôt 1 an. 2 mois sur j ai utilisé mon chèque energie et toujours pas validé sur mon compte plénitude. Soit disant qu ils ne l ont pas alors que si j' ai même le numéro du bordereau de chèque que la personne des chèques énergie m a donné... Ils doivent faire remonter l info avec numéro du chèque etc . Ben même ça ils sont pas capables de rappeler au bout d'une semaine j attend toujours... J ai rappelé toujours pas traité pour retrouver mon chèque ...

Mon changement d,avis c,est passé Dans de bonnes conditions Cordialement

Pour le moment tout va bien merci

Des factures de 158 € de gaz pour un mois alors que moitié prix chez mon ancien fournisseur avec la même consommation 🤨🤨

Très déçu par Plénitude. Lors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application. En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles. Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails. Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation. Manque de clarté et de sérieux.

Aucun problèmes, tarif très raisonnable en électricité

Je suis très surpris de voir des sociétés qui existent en France et dans le cadre de leur activité ils font du harcèlement, aucune organisation personnelle non formé pour l'écoute des clients à la limite de l'insulte a fuire

Dommage que je puisse pas mettre 0 étoile . Beau parleur et compagnie prêt a vendre leur mère pour un abonnement et laisser des gens sans sous j ai souscris avec eux un abonnement de 150 euro gaz électriciter ce que je trouvais chère mais bon et des le premier moi prélèvement 303 euro pour un 27m2 et chez un autre fournisseur 82 euro En plus après avoir bloquer les prélèvement cette chère societer a fait essayer de faire passer sa sous plusieurs mandat (merci la banque ) Et ensuite après avoir eu le conseiller toute les faute venais de mon coter m'a dit que j était un con et raccrocher au...

Efficace; à l'écoute et répond à la demande du client. Très satisfait.

Pas d'information disponible sur les consommations mensuel ni journalières, pas de mise en garde sur la consommation dépassant le montant estimé à l'ouverture du contrat résultat un rattrapage sur facture de plus de 3ke, un harcèlement par SMS et mail pour le paiement de la facture malgré la mise en place d'un échéancier. Aucune information sur la possibilité de contrat HP/HC.

c’est le pire fournisseur de france, depuis le mois de novembre il me prélève de l’argent alors que je suis chez le fournisseur Alpiqs Ils me disent que le problème va être régler mais ça fait 3 mois qu’ils me prévelent et me remboursent pas. Tout ça pour leur vieille erreur de prm. Je déconseille fortement

Je mets une étoile car impossible de mettre zéro étoile. D'abord, la conseillère conseille une puissance minimale alors que nous sommes 3 et avons 90m². Bien sur, le disjoncteur saute systématiquement dès que je mets en route la bouilloire ou la cuisinière. 5 appels au service client depuis 2 jours. Ils me renvoient vers enedis et enedis me renvoient vers plenitude. Puis deux conseillers me disent qu'ils me rappelent dans 5 minutes. Maintenant ils me raccrochent au nez.

Promesse d’un démarcheur mensongère Ne répondant plus à mes appels ni message Je vais donc appeler La Défense des Consommateurs et voir pour déposer plainte

Je n ai pas ma consommation journalière en kw et en euros donc je ne pas comparer pas assez clair pour moi

Je vais pas tout raconter, jusqu'il on recus notre chéque énergie et au lieu de l'utiliser il ont continuer les prélévements. J'ai toutes les preuves en main. Donc j'ai insister pris un avocat et entrepris des démarches. j'attent juste qu'il renvoie mon chèque énergie. Attention détourner vous de leurs contrats

Mon dossier de clôture du contrat dure depuis 4 MOIS !!!!! Les réponses D ENI sont un pb informatique !!!! Impossible d'obtenir ma facture de clôture..c'est du délire !!!..les réponses en mode IA se succèdent mais sans résultat...JE N EN PEUX PLUS .....JE NE SAIS PLUS QUE FAIRE !!!!

Je suis satisfaite

Bonsoir très déçu ce sont des menteurs,savent vendre leurs produits de beaux parleurs ça va faire plus de 2mois que sont venus démarcher je n ai toujours accès à rien dans mon compte client, mon chèque énergie toujours pas pris en compte aucune réponse de leurs parts à déconseillé fortement dû foutage de leurs part

Je suis content de voir leur note .nous sommes donc plusieurs a etre insatisfait. Font semblant de ne pas recevoir les chèques et vous envoie des contentieux.et je paye plus cher chez eux une campagne avec juste une clôture électrique que le compteur de mon domicile qui heureusement n est pas chez eux.et d ailleur je retire aussi ce contrat.en espérant qu il vont couler

Très comparatif

Un trop perçu de 300 euros depuis mars, des mails et appels ne changent rien. Ils disent envoyer un chèque mais après enquête auprès de la poste jamais eu d envoie. Ce sont des voleurs, je viens de lire tout les avis négatifs qui sont pour la plupart dans notre cas. Comment se fait il que la protection des consommateurs ne mettent pas le nez dedans. A notre époque 300 euros c est une fortune !!!!!!

Très bien

Très déçu du service Plénitude. J’ai été contacté pour un soi-disant impayé alors que, dès le début, j’avais demandé la mise en place d’un prélèvement automatique. Je n’ai jamais reçu aucun avis de rejet de paiement. Et au lieu d’assumer une éventuelle erreur, on m’a expliqué que le prélèvement ne concernait que l’électricité et pas le gaz, alors que cela n’a jamais été précisé lors de la souscription. Lorsque j’ai tenté d’expliquer la situation et de faire une réclamation, l’agent m’a tout simplement raccroché au nez. Un service client irrespectueux et un manque total de transparence. Trè...

Adhésion trop récente. Satisfaite des tarifs mais j'attends la facture de régularisation.

Nos avons resilient notre contrat auprès de plenitude . Désolée les prix ne sont pas competitifs

Toujours mal reçu par téléphone…j’ai toujours eu des gros Problème de factures ….on m’envoie des chèques de remboursement puis après on me dit maintenant il faut payer…de très grosses sommes… J’ai été démarché et je ne voulais pas changer…en démarchage la personne m’a forcé la main…. Alors que j’étais très bien au gaz de Bordeaux… Avec qui je n’ai jamais eu de problème de facturation….

Arrivée chez eni en décembre 2024, facture de migration vers plénitude vers mars de 2400€!! À payer en 3 ou 4 fois (pas le choix), re facture de plénitude fin juillet de 450€ et là je me rends compte qu’ils surestiment les index du compteur et qu’en fait je ne leur devais pas ces 450€ et même qu’ils me devaient de l’argent… service client contacté mais incompétent et menteur et aucune réponse aux mails. Depuis 2 factures en ma faveur en octobre (jamais remboursée)et novembre et un dernier appel hier avec un interlocuteur assez désagréable et ne reconnaissant aucune erreur de la part de pléni...

Je suis en litige avec Eni Plénitude depuis 3 mois !!! J'ai vendu mon bien et j'attends tjs la facture de clôture et le remboursement du trop versé. Malgré mes appels téléphoniques et mails, rien n'avance ..ils évoquent un pb technique et me répondent par un mail automatique de patienter encore et encore !!! J'ai demandé a multiples reprises à être rappelé par un responsable...RIEN !!! Je suis outrée et épuisée de devoir relancer sans cesse ...que dois je faire ???

Cette société est l'exemple même de la malhonnêteté et de l'incompétence. Voilà 2 mois que j'attend ma facture de résiliation, qui plus est probablement en solde créditeur pour moi et que le service clients complètement nul, trouve toutes les justifications possibles et inimaginables pour justifier son retard. A fuir!!!

A Fuir, si vous le moindre désaccord sur une facture de régularisation, malgré les courriers et appels téléphoniques que vous ferez, ils vous relanceront 50 fois par jour par mail, sms, courrier. Ils sont incapables de reprendre un dossier en relisant l'historique de contacts.

Je ne sais oas si mon consommation est normalevou excessive.pulier relervz toutes les 2 semaines qquels sont heuresccreuses a utiliser TRANXHE D’HORAIRES MERCI

Sont à la recherche d'un virement effectué au mois d'avril... Malgré mes multiples relances, moi client, ne sont pas capable de régler le pb, et cette semaine je subis un véritable harcélement de leur part.

pour l'instant satisfaite de la façon dont s'est déroulée la souscription du nouveau contrat et la résiliation de l'ancien. Pour le reste, il faudra attendre d'avoir au moins un an de recul...

Très contente de l'accueil

Plus de gaz donc donc appel à 9h 15 appel dans la journée à chaque fois" on vous rapel dans 10 minutes. Ou je doit voir si je vous rapel. Ou c est pas moi que vous avait eu elle vous rapel" donc à 18h j ai décidé d appelé un concurent de plénitude. Et voilà il on perdu un client elec et gaz. Donc très mécontent d eux

A fuir ils promettent des prime si vous souscrivez et ne vous oes payent jamais malgres beaucoup de relance Et quand vous appelez un son de cloche different a chaque fois et même service apres vente désagréable les prix plus chere que la concurrence

Satisfait en tout point.

A refusé de souscrire un abonnement mais a fait forcing après avoir souscrit mon abonnement chez un concurrent. Personnel incompétent.

Très insatisfaite de Plénitude, toujours de très grosse facture de régularisation mais jamais notre mensualité a été augmenté et ce n’est pas faute d’avoir appeler plusieurs fois on me répondais « madame ne vous inquiétez pas le robot va augmenter votre mensualité » très peu professionnel à éviter

Démarchée sans avoir rien demandé.Plein de faux renseignements. Bref pas très rassurée !!!!!

Ras pour le moment

se sont trompés d'adresse et ne nous ont pas branchés le gaz tout en nous faisant payer les mensualités. Ont annulé ce contrat erroné à 71,00 mensuel pour en refaire un autre à 270,00 € mensuel à la bonne adresse somme qui nous a surpris. l'electricité était à la bonne adresse

A fuir absolument, injoignable donc j imagine même pas quand on a un problème et la 7 Mois pour me clôturer un compte d électricité sais moi qui vous le dit faut pas être presé !!

A fuir le service client très mauvais incompétent ils vous annoncent qu'il sont moins chère pour vendre leur contrat et au final c'est beaucoup plus chère que EDF le conseiller m'a clairement dit qu'il sont obliger de mentir sur les contrat pour en vendre je suis complètement choquer de ces démarche

Service téléphonique exécrables, désagréable, coupe la parole limite envois balader les clients. Niveau tarif faite attention ils sont plus cher que engie, une fois les prix remarquer nous réponde vous avez cas lire le contrat avant de signer donc les commerciaux sont des menteurs au téléphone. A fuite absolument

Arnaque j ai souscrit on me dit que demain on va me mettre à dispo l électricité et une fois signer on me dit que ça sera activer dans 5 jours ou faut payer 72 euros donc deux info différentes

Facturation doublé au passage d'eni en plénitude. Escroquerie sur la facturation. Ne surtout pas souscrire à ce fournisseur si vous avez décidé de faire attention à vos factures d'énergie. Plus de 450e de facture par mois juste pour l'eau chaude cela est une pure escroquerie.

Il ne prenne pas les carte bancaire en ligne et perdu un client même plusieurs j'espère qu'un jour il s accepteront mais je suis dégoûter

Ils m'ont retiré en Août et en septembre 4 fois les mêmes sommes alors que ce n'était pas ce que je leurs devait ils disent que ce n'est pas eux alors que les prélèvements sont à leurs noms

Des voleur et des arnaqueurs, 600€ de facture pour un studio étudiant de 14m2 sur une périodes de 5 mois ? Il envoit les huissiers pour des dossiers bidons a des taux exorbitant fuyez cette agence de voleurs

Alord deja si j aurais pu mettre 0 je l aurais fais alord pour commence les persinne que vous avez au téléphone vous prenne pour des imbécile Étant malade attein d un cancer avec ûe baisse de revenu étant souvent hospitalisé et pas souvent disponible vu mes hospilisation une facture importante que je devais payer j ai appel pour m arrangé su date de paiement qui a ete confirmé par échéancier prévu pour le 30 de sois mois et ben figurer vous que je reçois un avis de coupure prévu si je donne pa sa moiter de la somme je rappel j ai une dame qui me dit que oui effectivement la coupure es prévu q...

Bjr Je veux laisser la tres mauvaise expérience avec Eni / contrat plénitude . J'ai vendu un bien le 27/08 et depuis je bataille pour la résiliation de mon contrat et obtenir la facture de clôture. D'autre part j'ai été prélevé de la mensualité de septembre soit 230 E !!!!! Et malgré mes mails , mes appels...on me promet que tout est conforme et que le remboursement arrive ...rien...j'ai demandé à être rappelé...sans conviction puisque aujourd'hui le client est traité dans aucune considération. Je déconseille vivement de choisir ce fournisseur avec lequel depuis le debut , je ne rencontre qu...

suite à une rupture de contrat gaz ce fournisseur me doit plus de 600€ depuis plusieurs semaines

J'ai souscrit il y a 1 a à une offre ENI qui incluait une ristourne de 150 € "dans les 9 mois suivant ma souscription à l'offre d'énergie". Malgré moult relances, je n'ai rien reçu. Le signalement à la DGCCRF est en cours.

J’ai quitté ce fournisseur en juillet 2025 et depuis, impossible de récupérer mon argent. Lors de la clôture de mon contrat, un prélèvement de 45,93 € a été effectué. À leur demande, j’ai également réalisé un virement de 104,83 € le 16/07/2025, qui n’a jamais été pris en compte. Résultat : j’ai payé 150,76 € alors que je ne devais que 45,93 €. Malgré 4 appels au service client et 2 mails envoyés, je n’ai eu aucune solution. Le service client me demande systématiquement d’envoyer un mail (déjà fait), puis me raccroche au nez lorsque j’explique la situation. Entre absence de remboursement,...

Un commercial est venu chez moi pour me faire souscrire un contrat d'électricité, j'ai accepté un contrat pour 43€ TTC mensuel et j'ai reçu une facture de 74,65€ pour un mois et demi au lieu de 64,50€ . Je suis handicapé et influençable et je me suis fait endormir par le commercial, une honte de la part de plénitude , abusé d'un handicapé !!!

Nous n'avions aucun problème avec ENI depuis de nombreuses années. Depuis la migration vers Plenitude, factures abusives et incompréhensibles, conseiller non français qui sont incapables de comprendre les questions et y répondre. A fuir !

Avant chez Eni basculé chez plenitude depuis février, j'ai demandé plusieurs fois à recevoir des factures mensuels. On me répond ok , j'explique que je ne peux payer une facture annuelle voir semestriel d'un coup. On me répond pas de soucis vous êtes mensualisé. Depuis Février toujours pas de factures malgré une relance de ma part . Et là je reçois une facture de 1200€ pour la période de février à juillet. Changement de fournisseur et payement en 6 fois pour plenitude. Je n'aime pas que l'on prenne pour un con.

Je viens de quitter plénitude. Oui j'ai été transférer de Eni. Aucun problème avec Eni depuis mon arrivée chez eux. Mais plénitude en 3 semaines une horreur. Personnels incompétent qui ne parlent très peu français. Qui ne savent pas ce qu'est la poste Oui la poste une lettre !!! Oui vous ne rêvez pas. Par contre une mise en demeure de payer envoyé par mail arrivée dans le indésirables. 5 appelle téléphonique avec 5 soit disant conseiller ? en vrai des incompétents. Bref au revoir plénitude.