Avis clients Octopus Energy — gaz naturel

Super conseiller au téléphone Explications claires,détaillées et complètes Aimable, souriant, patient et très professionnel. Vraiment satisfaite merci :)

J'ai eu deux personnes au téléphone les deux très pro et patient merci beaucoup a eux

@ Sarah Un entretien de conseil clair et chaleureux. J'ai vraiment apprécié ainsi que la rapidité de l'accès30.

Belles offres et tarifs ! 🙏

Bon trif grace à l'offre d'achat groupé. Bonne réactivité et aide du service consommateur lors d'un changement de maison, merci à Shaun qui m'a établi un devis au plus juste et m'a aidé dans mes démarches

Fournisseur au top avec une réactivité sans précédent de la part de Kévin, merci à lui !

Delphine a été très explicite, gentille. Son sourire s'entendait. Que de bonnes expériences avec Octopus Energy.

Tout est parfait excellent accueil répondu à toutes mes questions

très réactif, Wez a répondu a toute mes questions

Très satisfait ,des retours rapide,à l'écoute.merci a l'équipe octopus et à Kévin.

Je viens d'avoir un échange avec Rachel et j'ai eu toutes les réponses souhaitées à mes questions. Encore merci.

Excellent service client. Réponse rapide, même le soir et le dimanche, toujours pertinentes, polies et précise. Si tout le monde pouvait avoir un tel service client, on gagnerait en temps, stress et prise de tête. Merci

Bonjour, j'ai eu Marine au téléphone, une personne agréable, a l'écoute qui m'a proposé des solutions, un grand merci à elle.

J'ai été agréablement surprise d'obtenir des réponses très rapidement.Mon interlocutrice,Manon,

J'ai été agréablement surprise d'obtenir des réponses très rapidement. Mon interlocutrice,Manon, était vraiment à mon écoute et a fait preuve d'une grande efficacité. Merci ! Je précise aussi que j'ai été conseillée pour baisser la puissance du compteur d'électricité !

Souscription rapide et simple rien a dire pour le moment

Très bon rapport qualité.prix Service simple Réactivité sur les questions

Merci beaucoup à wassima pour son retour rapide à mes questions.

J'avais oublié la date d'activation de mon contrat. Justine a su encore une fois répondre à toutes mes questions avec beaucoup d'amabilité. Merci encore!

Super réactif le service client !!!! Merci a Manelle pour la prise en charge de ma demande qui a ete effectué des qu'elle a pu ! Je viens de souscrire un contrat au réel ! Vraiment top !

Je trouve le service clients Octopus à l'écoute. J'avais un problème de signal compteur pour les heures creuses. Le service clients (Hugues et son collègue) ont fait le nécessaire auprès d'Enidice pour le solder. Depuis tout fonctionne et je les remercie pour leurs écoutes et réactivités.

Merci à Mélina pour son professionnalisme. Elle a répondu à toutes mes questions.

j'ai eu un bon contact avec Aude et a su comprendre le sens de ma démarche.

Un fournisseur d'énergie dont la réactivité du service client est épatante ! De vrais humains au bout du fil, qui sont clairs et toujours très aimables

Merci à Mélodie pour son accueil et son professionnalisme pour résoudre mon problème félicitations pour sa gentillesse

très bon échange avec Rokia

Vraiment top du top... réactivité super. Contact aimable génial. Un pro super 👍👍👍👍

Toutes mes questions ont reçu des réponses claires et detaillees. Très satisfaite de Melaine

Agréable contact et renseignements clairs avec devis rapide. Merci à Sarah mon interlocutrice.

Pour Mélanie la note est de 5

Rapide mise en relation téléphonique avec le service OCTOPUS ENERGY. Mon Interlocutrice a rapidement compris l'objet de mon appel et a immédiatement réagit à ma demande en réajustant le montant du prélèvement Gaz. Agréable, m'a correctement renseigné sur mes interrogations. Bravo et merci.

Tres réactif Sarah

Bonne écoute. Elle était sympathique.

Bonne écoute. Mariama était très sympathique. Merci pour sa gentillesse.

Communique de façon claire et interface de l'application est bien pensée

Merci à Sarah pour ses conseils et sa réactivité lors de nos échanges emails. Nous sommes très satisfaits du service client Octopus.

⚡ Super expérience avec Octopus Energy, et je tenais particulièrement à remercier David qui a géré mon dossier au téléphone. Ultra sympa, pédagogue et super réactif : il a pris le temps de bien comprendre ma situation, de me conseiller sur la meilleure option pour mon nouveau logement, et de tout faire pour que la transition se passe sans accroc. J'avais quelques questions spécifiques sur mon contrat actuel et il a su m'apporter des réponses claires et précises, sans jargon inutile. Un vrai conseiller comme on aimerait en avoir plus souvent ! Si vous tombez sur David, vous êtes entre...

Première avec le service client. Pour commencer, l'attente fut de courte durée. Tellement rare. J'ai été accueilli par Aude. Alerte, Aude a bien saisie ma problématique. Le nécessaire a été fait rapidement. Et sur un ton jovial. C'est agréable !

Sali a été une interlocutrice de grandes qualités. Voix agréable, ayant pris en charge ma demande avec une grande efficacité. Je lui donne 10 sur 10 avec mention très bien

Théophile a été très réactif et efficace. Problème et demande résolus en un rien de temps ! Merci !

Très bon service client, excellent accueil et bonne compréhension de nos problèmes. Résolution immédiate, donc BRAVO

Bonjour j'ai notée mon appréciation télécharge par boîte mail je suis satisfaite cordialement.

Très agréable, personne qui m’a bien dirigé qui m’a bien conseillé et que je Lui remercie infiniment

reactivité du service client à chaque fois que j'ai pu les solliciter. Reponses claires et précises.

Parfait , comme a chaque fois.

Conseillère à l'écoute. Proposition en adéquation avec mes demandes. Belle échange très bienveillant. Agréable

Mélodie ⭐⭐⭐⭐⭐

Très aimable et très professionnel

bon échange

Bonjour, les équipes sont toujours disponibles et surtout très gentil quelque soit la demande

Julie est très réceptive et explique bien les demandes qui lui sont faites. Employée très agréable.

Après un échange avec un conseiller "Sarah" d'Octopus Energy, j'ai obtenu tous les renseignements souhaités avec précision et célérité. Une action s'est également avérée nécessaire de la part d'Octopus qui a été engagée dans la foulée, merci.

Merci à Dzifa pour sa réactivité et son professionnalisme. Cela fait un moment que j’ai le gaz de l’électricité chez octopus et j’en suis ravie

J’appelais au départ pour avoir un comparatif des tarifs, sans savoir que j’allais aussi faire une bonne action pour la planète. La personne que j’ai eue a été claire, professionnelle et à l’écoute. Elle m’a également expliqué les valeurs écologiques de son entreprise, Octopus Energy, ce qui m’a tout de suite convaincu. Un fournisseur français d’énergie verte, c’est exactement ce que je recherchais. Merci Manon !

Servie client toujours aussi rapide

Efficient and very polite.

Communication très rapide et efficace, Rokia a été super ! Je recommande vraiment Octopus

Très satisfait rokia bonne fin de journée

Pour l'instant rien a dire ont verras dans 8 mois,suite à mon appel client tres satisfait de l'écoute de Manelle au service client.

Je suis très satisfaite de mon expérience avec Octopus Énergie. Le service est clair, transparent, ce qui est assez rare dans le secteur de l’énergie. Les démarches sont simples, les tarifs compétitifs et l’engagement pour une énergie plus verte est un vrai plus. Mention spéciale à Shaun, qui a été particulièrement professionnel, à l’écoute et efficace dans le traitement de ma demande. Son accompagnement a fait toute la différence ! Je recommande vivement 👍

réponse claires et rapide sur tous questionnements

Merci à Melaine de sa gentillesse et son professionnalisme

Octopus c est le meilleur

Personne très aimable et agréable au telephone Je recommande +++++

Accueil très agréable Problème résolu facilement, retour rapide. Une remarque, 3 minutes d’attente ça paraît long

Merci à Saly pour la clarté de ses explications et de sa réactivité par rapport à ma demande ! Top services en général. Je recommande Octopus comme fournisseur d'énergie

Ce dimanche, a été très réactif et a corrigé en quelques heures la petite erreur dans l'attestation de domicile

Je souhaite faire part de ma totale satisfaction quant à la gestion de mes inquiétudes concernant ma consommation électrique et notamment le chauffage. En effet, jai échangé à plusieurs reprises avec Hugues qui a pris le temps de comprendre mon inquiétude et surtout de me rassurer en me communiquant à 2 reprises mes consommations afin de me permettre de maintenir mes prélèvements mensuels en l'état ou de les augmenter ; en effet, concernant le chauffage c'est le 1er hiver que j'utilisais la clim réversible que m'a installée ma propriétaire et j'avais besoin d'avoir un vue précise sur ma cons...

Manon m’a offert un excellent service à la clientèle lorsque j’ai envoyé un courriel à octopus energy pour demander des factures mensuelles pour mon compte. c’était un samedi, donc j’étais encore plus ravi de recevoir une réponse et une résolution en environ une heure. Je suis très reconnaissante pour l’aide que Manon m’a apportée de manière très polie et efficace.

Super fournisseur..ca fait déjà 3 ans chez eux et les prix sont compétitifs et ils n oublient jamais de nous proposer de nouveaux contrats pour payer moins cher et le service client pas messenger et hyper réactif... Bref.. très satisfait

Merci à Manon pour sa réponse rapide. Service réactif avec zéro soucis. Je n'ai aucune raison de changer de fournisseur honnête.

Deuxième contrats souscrit avec Octopus. La conseillère Pilar a répondu à toutes mes questions, souscription du nouveau contrat, résiliation du précédent et facturation au réel, tout ça en un seul appel. Elle a même répondu à mes questions par e-mail dans les jours suivants. Réactive et efficace. Merci Pilar

Je remercie Dzifa pour sa réponse très rapide qui répond parfaitement à ma demande

Très bon service client toujours a l’ecoute et aimable les prix sont attractif et pas déçu d'être passer chez octopus. Réel économie

Très bonne relation commerciale avec Manon

Le service client a été très réactif à chaque fois.

Manon du service client a été très réactive pour ajuster mes mensualités, merci!

merci a Aude qui a traite ma demande très professionnellement et avec une grande amabilité.

J’ai été très contente de tous les conseils que j’ai eu par Garry de Darty à ville la grand. Merci également à Julien, ils ont été super avec un service formidable, merci pour votre accueil et votre patience.

Très bonne relation avec les conseillers. Toujours à votre écoute. Félicitations à vous

David a su répondre à mes questions, il été très poli et sympathique Merci

Merci beaucoup Aude pour votre conseil et d’avoir pris le temps d'analyser ma demande. Bien cordialement. Caroline ROUQUET

Extrèmement satisfaite de mon appel téléphonique ce matin avec ma conseillère Pilar. Quelle gentillesse, quel professionnalisme et quelle réactivité ! Merci encore

contact rapide mon conseiller à bien compris ma demande et l'a traiter rapidement aussi

Au top

Très satisfait de la rapidité de la prise en compte de ma demande. Je reviendrai chez Octopus pour mon futur contrat.

Merci encore de m'avoir aidé 😊

très bon contact et Alexandre à été très clair, nous a bien renseigné merci

Soumeiya a été parfaite et a vite pur répondre à mes interrogations. Rien a redire 🙂

Je suis très satisfaite de Bérénice qui répond à chacun de mes mails avec de la réactivité et une façon de s'exprimer claire et rassurante. Je la remercie pour ça je le fais jamais mais cette fois j'ai trouvé une personne qui mérite que je le souligne. Et comme je lui ai indiqué du fait de nos échanges fluides, je resterai chez octopus lors de mon déménagement prévu sous peu de temps.

Service client hyper réactif! Cette pour moi c’était Hugues!

Un très bon fournisseur le service client est très agréable surtout avec David

Bonne musique d'attente mais pas trop longue et Samantha comme interlocutrice SYMPA.

Bien

Bonjour,comme toujours je remercie Aurélie pour sa gentillesse et être à mon écoute, je suis super contente d être à Octopus, Ils sont au top, je recommande, Mercii 😊

Demande auprès d’Octopus pour un changement de puissance…. Réponse de Sarah qui a pris le temps de répondre à mes attentes ! Et en prime de me prévenir quand ce sera fait 😊

Je suis satisfaite des réponses apportées

Dommage l application n est pas terrible on peu pas voir le tarif de notre consommation le jour au jour et souvent des problème sur notre tarif de kw heure heures creuses et pleine

Très agréable et très clair, j’apprécie les échanges notamment le dernier pour trouver une solution ainsi que les détails des factures et des consommations

Je ne recommande pas, la commerciale se trompe de contrat et on paye plus de 200€ par mois pour avoir une régularisation de 500€ au bout d’un ans en clôture de contrat. Manque de professionnalisme il faut payer la consommation réel pas estimé. Comparer avec tous les autres fournisseurs. 30% moins cher le calcul est vite fait. Merci bonne continuation cordialement

C'est toujours un plaisir de vous contacter David a était charmant et rassurant merci pour vos réponses etd'etre a notre écoute bonne journée

Facilement joignable j'ai eu Melodie en ligne qui m' a renseigné rapidement.Simple et efficace.👍