GRDF telephone 0 800 47 33 33 : liste de tous les numéros en France

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grdf telephone

Le numéro de téléphone d'urgence de GRDF en cas de fuite de gaz est le 0 800 47 33 33 (appel gratuit 24h/24). Pour toutes autres demandes non urgentes, le service client GRDF est joignable par téléphone au 09 69 36 35 34, du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Contacter GRDF
SituationMoyen de contact
Urgence : fuite de gaz0 800 47 33 33
Contacter le service client pour des informations 
Coupure de gaz 
Raccorder son logement
09 69 36 35 34 
Service en ligne pour les sourds et malentendants 
Formulaire de contact pour les professionnels 
Coordonnées de son conseiller pour les collectivités territoriales

Dans quels cas contacter GRDF ?

Peu importe le fournisseur choisi, 95% des clients devront se référer à GRDF pour régler des urgences, pannes de gaz ou problème avec son compteur Gazpar. Les 5% restants devront contacter l'Entreprise Locale de Distribution (ELD) affiliée à leur ville.

Il est inutile de contacter GRDF pour se renseigner sur les contrats de gaz (gestion, souscription, facturation). Pour souscrire un contrat de gaz ou obtenir des informations sur les offres il faut contacter un fournisseur de gaz ou un comparateur en ligne.

GRDF est à appeler en cas :

  1. Fuite de gaz ;
  2. Une coupure de gaz ;
  3. Raccordement gaz d’un logement au réseau GRDF ;
  4. Mise en service compteur gaz ;
  5. Recrutement au sein de GRDF.

Fuite de gaz : numéro d'urgence GRDF

téléphone 24/24

Le numéro d’urgence de GRDF en cas de fuite de gaz est le 0 800 47 33 33 (appel gratuit 24h/24). Une fuite de gaz est reconnaissable si vous sentez une forte odeur de gaz ou entendez un sifflement.

En contactant le numéro d’urgence GRDF, la personne est mise en relation avec un conseiller qui explique la démarche à suivre :

  1. L’opérateur effectue un diagnostic exact de la situation donnée avec les informations communiquées ;
  2. Il estime la gravité de la situation et déclenche une intervention de sécurité (ou de dépannage) rapidement si besoin ;
  3. Il indique les consignes de sécurité à appliquer d’ici à l’arrivée du technicien GRDF.

Les consignes de sécurité à suivre en cas de fuite de gaz :

  • Fermer l’alimentation en gaz ;
  • Ouvrir les fenêtres ;
  • Éviter de créer toute étincelle ou flamme dans le logement ou à proximité du gaz ;
  • Ne pas utiliser d’appareil électrique (ni téléphone) près de la fuite de gaz ;
  • Sortir du logement pour contacter le numéro GRDF urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit) ;
  • Attendre le technicien à l’extérieur du domicile.

Une fois sur place, le technicien GRDF peut réaliser une intervention de mise en sécurité et effectuer les réparations nécessaires. Pour un dépannage, un technicien GRDF est envoyé dans les 4 heures suivant l’appel téléphonique (s’il a eu lieu avant 21h).

Numéro de téléphone GRDF en cas de coupure de gaz

compteur de gaz

En cas de coupure de gaz dans un logement (voire dans plusieurs logements du voisinage), il faut se rendre sur le site internet de GRDF puis sur Infocoupure GRDF et rentrer son adresse pour que GRDF localise le logement. Vous pourrez ainsi avoir les explications de la coupure de gaz et les informations concernant le rétablissement du gaz.

Il n'y a pas de numéro spécifique en cas de coupure de gaz, mais si aucune réponse n’est donnée par le site internet, vous pouvez contacter le service client GRDF au 09 69 36 35 34 (numéro Cristal, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Numéro de téléphone GRDF pour raccorder son logement

maison

Pour raccorder son logement au réseau de gaz GRDF vous pouvez vérifier en ligne si le réseau de gaz passe à proximité du logement et appeler GRDF au 09 69 36 35 34 (numéro Cristal, appel non surtaxé ; du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Il est également possible d’effectuer cette demande via le formulaire de demande de raccordement en ligne.

Numéro de téléphone GRDF pour effectuer sa mise en service

Pour la mise en service de son compteur de gaz, ce sont des techniciens GRDF qui interviennent. Cela concerne aussi bien les particuliers que les professionnels.

Afin de prendre rendez-vous avec un technicien GRDF, il faut commencer par appeler le fournisseur d’énergie choisi. Pour ceux qui hésitent encore, il est conseillé de comparer les offres en appelant Selectra au ☎️ 09 74 59 22 94 (appel non surtaxé). Sinon, il est possible de se renseigner ou souscrire en appelant les numéros ci-dessous. Le fournisseur demandera ensuite la mise en service du gaz à GRDF.

Particularités des offres de gaz les moins chères
Fournisseur Nom de l'offre Avantages
OHM Énergie
OFFRE MAXI ÉCO GAZ
  • Un service client disponible 7J/7
  • L'application de suivi de consommation OHM et moi
TotalEnergies
OFFRE SPÉCIALE GAZ
  • -5% de remise sur le prix du kWh
  • Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
  • Suivi des consommations en temps réel ;
  • Service client accessible par téléphone ;
  • La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Vattenfall
GAZ FIXE FIDÉLITÉ
  • -5% de réduction sur le prix du kWh
  • Prix du kWh HT fixe pendant 1 an

Informations mises à jour le 14/06/2024

Dans un second temps, c’est GRDF qui se déplace pour ouvrir le compteur de gaz dans le logement. Ainsi, le tarif GRDF et le délai sont les mêmes pour tous, quel que soit le fournisseur de gaz naturel du client.

Service client GRDF : numéros de téléphone

Le service client GRDF peut répondre aux questions commerciales liées au raccordement au gaz par exemple. Toutefois, s'il s'agit d'une urgence, il faut appeler le numéro d'urgence (0 800 47 33 33). De la même façon, toutes les demandes liées à son contrat de gaz ne concernent pas GRDF, mais le fournisseur d'énergie.

Service Client GRDF pour les particuliers

Pour contacter le service client GRDF par téléphone, il faut appeler le 09 69 36 35 34, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Pour les clients sourds ou malentendants, GRDF a mis en place un service dédié sur le site internet grdf. Il faudra autoriser l’accès et l’utilisation de sa caméra ainsi que de son micro.

L'espace client GRDF permet également de réaliser certaines démarches sans avoir à contacter le gestionnaire de réseau.

Numéro service Client GRDF pour les entreprises

building

Si la demande concerne une entreprise ou un professionnel, GRDF Pro peut être contacté par téléphone au 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé ; du lundi au vendredi de 8h à 17h). GRDF propose également un service de contact via son formulaire en ligne.

Service Client GRDF pour les collectivités

Pour les collectivités, le numéro GRDF est le : 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé ; du lundi au vendredi de 8h à 17h). Il suffit, sinon, d’envoyer un message électronique à GRDF en rentrant le nom de sa collectivité via son site internet pour obtenir les coordonnées de son contact direct.

À quel moment appeler le service client GRDF ?

Le service client GRDF peut être plus encombré à certaines heures de la journée. Pour réduire le temps d’attente, voici le tableau de disponibilité moyenne du service client GRDF.

Disponibilité : quand contacter le service client GRDF ?
PériodeLundiMardiMercrediJeudiVendredi
Matinée

Incertaine

Moyenne

Moyenne

Moyenne

Moyenne

Déjeuner

Moyenne

Moyenne

Bonne

Bonne

Bonne

Après-midi

Incertaine

Moyenne

Moyenne

Moyenne

Bonne

Soirée

Bonne

Bonne

Bonne

Bonne

Bonne

Siège social GRDF : téléphone et adresse 

Le numéro de téléphone du siège social de GRDF à Paris est le 09 69 36 35 34 (appel gratuit). Pour contacter le siège social par e-mail, l'adresse est [email protected].

L’adresse du siège social GRDF est :

GRDF
6, rue Condorcet
75009 PARIS

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