Engie Siège Social : Adresse, Téléphone et Contact

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L'adresse du siège social d'Engie est : 1 place Samuel de Champlain, Faubourg de l'arche, 92930 Paris La Défense. Le siège social Engie est joignable par téléphone au 01 44 22 00 00.

Les coordonnées d’Engie siège social

Le siège social Engie se trouve au :

1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'arche
92930 Paris La Défense
Cedex France

Tout intéressé peut contacter ce siège Engie par téléphone au ☎ 01 44 22 00 00.

Cette ligne téléphonique n’est cependant pas disponible pour les demandes de renseignements, pour les dépôts de réclamations concernant les services et offres proposés par Engie, ni pour les raisons ayant une nature commerciale.

Souscrire à une offre d’Engie

Pour souscrire à un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz chez Engie, ou obtenir plus d'informations sur les offres, les conseillers de Selectra sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Le service de souscription Engie est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Voici tous les numéros auxquels le client doit téléphoner pour une souscription à une des offres d’énergie d’Engie.

Engie contacts pour souscrire à une offre
Energies souhaitéesFormuleSouscrire
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Gaz Adapt 1 an
Duo Gaz Adapt et Elec Tranquillité 1 an

Appeler Selectra au
☎️ 09 74 59 41 96
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Toutes les autres offres et services d'Engie☎ 09 69 32 19 53
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Électricité : Activert Electricité ou Latitude Électricité 
Gaz : Activert Gaz ou Latitude Gaz 
 

Appeler Selectra au
☎️ 01 86 76 11 53

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Souscrire un contrat d'électricité

Happ-e d'Engie

☎️ 09 74 59 45 16
Rappel gratuit

Contacter le service client d’Engie

Pour les demandes d’informations, le dépôt d’une réclamation ainsi que pour toutes les autres raisons relevant d’une des offres d’énergie proposées par Engie, il est conseillé d’approcher directement le service client d’Engie.

Contacter le service client d’Engie par téléphone

Numéro du service client Engie selon la demande (numéros non surtaxé)
Objet de l'appelNuméro de téléphoneHoraires du service
Général : pour demander des informations ou souscrire à une offre pour particulier09 69 32 19 53du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 16h30
Général : pour demander des informations ou souscrire à une offre pour professionnel09 69 32 67 77du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
Conseiller Gaz Passerelle09 77 428 429du lundi au vendredi de 9h à 17h
Un problème de facturation09 69 32 19 53du lundi au samedi de 8h à 20h
Des questions sur son contrat professionnel09 69 32 55 22du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
Un problème de connexion à l'espace client en ligne09 77 42 24 64du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 12h
Vérifier un démarchage Engie0 800 100 052du lundi au vendredi de 9h à 17h
Appeler depuis l'étranger+33 2 38 52 85 70du lundi au samedi de 8h à 20h
Souscription ou conseils sur les chaudières09 77 42 24 70du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h
Souscription ou conseils sur les pompes à chaleur09 77 42 24 71du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h

Autres moyens pour contacter le service client d’Engie

Autres moyens de contact du service client Engie
Statut du consommateurOutil de contactContact

Particulier

Espace client Engie Mon CompteLien de connexion espace client
Choisissez ensuite la rubrique "contact"
Formulaire de contact en ligneLien du formulaire pour les clients et non clients
Écrire un courrier au service client Engie

Engie France Service Clients
TSA 87 494, 76 934
ROUEN CEDEX 09

Professionnel

Formulaire de contact en ligneLien du formulaire en ligne
Formulaire de demande pour les aides au paiement EngieLien du formulaire en ligne
Écrire un courrier au service client professionnel Engie

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TSA 15702
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Personnes sourdes, malentendantes, sourdes-aveugles ou aphasiquesMessagerie Engie en ligne, Whatsapp ou appel vidéoLien pour choisir votre choix de contact

De nombreuses opérations, comme le choix du mode de paiement ou la consultation des factures, peuvent être réalisées en ligne à partir du compte client Engie en ligne. Il n’est donc pas nécessaire de chercher à contacter un conseiller client d’Engie par téléphone ou par courrier.

Chaque abonné peut se créer un compte client Engie en ligne en renseignant son nom/prénom, son code postal, sa référence client (numéro à 9 chiffres inscrit sur chaque facture et sur le contrat abonnement énergie signé) et une adresse électronique fonctionnelle.

Les contacts Engie pour une urgence gaz et/ou électricité

Ce n’est pas Engie qu’il faut contacter pour les urgences gaz et/ou électricité. En effet, seul le gestionnaire du réseau national de distribution de l’énergie concerné est habilité à intervenir en cas d'urgence. Il s’agit d’Enedis pour le réseau d’électricité et de GRDF pour le gaz.

Numéro de dépannage urgence gaz

Pour toute suspicion de fuite de gaz, téléphonez immédiatement à GRDF au ☎ 0 800 47 33 33 après avoir coupé l’arrivée du gaz, aéré l’habitation et être sorti de la maison. Cette ligne téléphonique est accessible en permanence (service et appel gratuits).

GRDF enverra sans attendre ses techniciens pour sécuriser les lieux et résoudre le problème.

Numéro de dépannage urgence électricité

Comme pour les soucis de gaz, c’est Enedis qu’il faut contacter pour dépanner lors d’une urgence électricité.

Le gestionnaire du réseau national de distribution de l’électricité est joignable par téléphone au ☎ 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département). Enedis est accessible à ce numéro 7j sur 7 et 24h sur 24.

La coupure de gaz à cause de factures impayéesLa fourniture de l’énergie dans une habitation peut être suspendue suite à des problèmes de prise en charge du paiement des factures énergétiques. Dans ce cas, ce n’est pas le gestionnaire du réseau national de distribution de l’énergie qui doit être appelé.
C’est le prestataire d’énergie, soit ici Engie qui doit être contacté. La fourniture reprendra lorsque l’abonné aura réglé ses arriérés ainsi que les pénalités dues.