Avis clients ES Strasbourg — gaz naturel

Formations Habilitations électriques haute tension super efficace et structuré. Le court circuit est impressionnant à voir surtout avec mes élèves. J'adore et l'ambiance est agréable.

Fournisseur à fuir, aucune cohérence je l'ai refusé mon chèque énergie alors qu'il était attribué depuis 4 ans. Aucun moyen de leur faire comprendre leur erreur

Le service client de l'ES est un scandale.... On reçoit un courrier qui vous invite, je cite "à faire le point sur votre offre" Après avoir essayé plusieurs fois et perdu 1h30 en attente au téléphone j'ai abandonné. HONTE A EUX. Facile ce genre d'attitude quand on a le monopole du gaz et de l'électricité.

Je viens d'avoir linky, aucune appli ne fonctionne avec eux, impossible d'avoir quelqu'un en ligne, impossible d'envoyer un email, impossible de trouver l'info, le chatbot ne sert a rien. Et je ne veux pas installer un boitier supplémentaire. On en trouve rien sur le site, je viens de perdre une heure.

Très bien service client. Au top Avec Madame YEBOAH

vivant de l’électricité Toujours abonné… mais plus pour longtemps. Parce qu’avec ES Strasbourg, j’ai l’impression de payer un abonnement à un musée : tout est figé dans le temps, sauf la facture, elle, qui évolue à la vitesse de la lumière. J’ai changé mes habitudes, réduit ma consommation, optimisé mes appareils, éteint les lumières comme si j’étais gardien du Louvre… et pourtant, chaque relevé grimpe. On se demande si ce n’est pas la poussière sur les compteurs qui coûte le plus cher. Le service client ? Imaginez un standard téléphonique des années 80, où il faut attendre des heure...

Je viens de sortir de l’accueil, extrêmement choquée par l’attitude de la conseillère. Après avoir demandé un simple bout de papier sur lequel elle avait noté des explications importantes concernant un problème de résiliation de contrat, faute d’oubli du personnel, et les remboursements à venir, une note qui me concerne directement et m’aurait permis de ne pas recontacter inutilement le service. Elle a catégoriquement refusé de me le donner. Après avoir perdu du temps à tourner autour de cette conversation, elle nous a littéralement fait signe de dégager. Nous sommes sourds et nous utilisons d...

Je viens d’être une nouvelle cliente chez ES. J’ai eu Dany au téléphone concernant mon contrat, il est super gentil au téléphone et de bonne humeur car il faut l’admettre que certains conseillers ne le sont pas. Il m’a tout bien expliqué, je suis contente de l’avoir eu au téléphone 😊😊

Deux ans de procédures, une intervention reconnue comme illégale par ESR, un logement invendable, et toujours aucun dédommagement. Malgré les constats d’experts, les recommandations du médiateur et les preuves matérielles incontestables, ESR multiplie les manœuvres dilatoires pour échapper à ses responsabilités. Pendant ce temps, je subis un préjudice financier croissant et reste sans réponse concrète. Le silence et l’inertie ne sont plus acceptables. Il est temps que la vérité soit reconnue et que justice soit rendue. Dans quelle entreprise publique peut-on intervenir sans mandat, sans aut...

Fidèle client depuis plus de 18ans avec un abonnement tempo, je constate que pour la première fois en 18ans 4 journées rouges ( tarifs 10 fois plus cher) ont été appliqués pour les fêtes de fin d’année ! Cela s’apparente à de l’insolence et du mépris ! Une vraie remise en question de votre mode de fonctionnement s’impose !

Service client catastrophique. Une question sur un nouveau contrat à signer est sans réponse depuis le ... 27 septembre 2024. Et ce, malgré 4 relances (et 4 interlocuteurs différents) par téléphone. Un mépris du client sans équivalent.

tu essaies de te connecter sur ton compte impossible, erreur invalide juste debiter les clients pour le reste 0

Zéro pointé, des gens obstinés. Pas capable de lire un courrier stipulant que mes parents sont décès et que le contrat doit être changé résultats coupure de courant et agressif avec cela. Merci a l'incompétence. A fuir de toute façon.

Entre les prix trop élevés et les prélèvements abusif... que dire... des voleurs ?

Atroce. Nullissime. Vous voulez aller voir où vous en êtes dans votre consommation, quel est le montant de vos factures ?? Et bien non cela va faire un an que j y suis. Une seule facture qui date te de 10 mois et aucune info conso. En revanche ils pompent 160 euros par mois pour un studio qui n’a pas utilisé de chauffage électrique depuis 5 mois . Jamais vu des incompétents pareils.

je me demande a quoi sert le service téléphonique. Je téléphone pour anticiper l'ouverture de mon nouveau contrat (déménagement) je suis connecté à un téléconseiller qui ne comprends pas ma demande et m'indique sans me laisser m'exprimer qu'il ne prendra le risque de répondre à ma demande, je ne suis pas en possession du numéro de compteur. hier une de autre personne m'a indiquer que si j'ai le nom du locataire actuel, il est possible d'anticiper la démarche. Aujourd'hui je risque de me retrouver sans électricité lors de mon emménagement parce que l'entreprise emploi une personne obtus qui n...

Une horreur!! ou est passé le service de l'électricité de Strasbourg!! je suis artisan intervenant sur appartement d'un client Je demande une consignatio/deconsignation. il y a 1 mois . Je recois un SMS le vendredi me disant qu'ils interviennent le lundi apres midi Lundi apres midi...papier sur la porte ils sont intervenus le matin. J'appel ...on me dit que le sms concernait la fin de l'intervention..mais le sms ne le précisait pas mais que je technicien est prévu l'aprés midi...personne ne vient. 2eme rdv fin juin..le technicien vient mais ne peut pas intervenir, et dit de rappeler le le...

Horrible, Voleurs, impossible a joindre au telephone, prelevent des factures de 4.000€ et plus par mois à des particuliers... pourquoi ?

Temps d'attentes toujours supérieurs à 20mn au tel. Impossible de leur envoyer une demande par mél. Service de télérelève déficient. Mauvaise estimation des factures. Prestataire ridiculement nul.

Vraiment horrible comme entreprise Il coupe l électricité et après tu dois attendre pour leur techniciens de venir de la restaurer même si la coupure était fait en distantiel! Les conseilleur au téléphone vraiment impolies! Si vous n aimes pas votre travail vous pouvez résigner !

Comment une entreprise publique peut protéger des salariés qui on travaillé au noir sur une installation d’un disjoncteur principal réseau 14-100 , de plus installation non conforme ! Qui on transmis des données personnelles Qui ont falsifiés des données internes Sont ils au-dessus des lois en France ! Ces agents assermentés travaillent toujours dans cette entreprise après une enquête interne qui date de juin 2023.

Des voleurs. Injoignable au téléphone. Et quand on passe par leur site, leur site n'est ni bien fait, ni intuitif et ils se déchargent complètement. Notre contrat n'a jamais été résilié, et ils osent dire qu'ils ne peuvent pas deviner alors qu'on à ouvert un contrat pour une autre adresse, on avait bien fait pour un déménagement, bien sur ils disent qu'on à simplement ouvert un nouveau contrat et donc qu'ils ne peuvent rien faire, qu'on doit se débrouiller avec le nouveau locataire à l'amiable qui n'a jamais souscrit pour qu'il nous rembourse lui, un comble, nous n'avons aucune assurance pou...

Service téléphonique. Il faut prier et espérer avoir une personne correcte au téléphone. La plupart se prenant pour des ministres qui n'écoute pas votre demande.

Sans parler du temps d'attente, plus de 25mn, ce qu'on vous dit au téléphone ne correspond pas à la réalité. Extrêmement déçu

service uniquement par téléphone au heure de bureau quand tu travaille impossible, font boulettes sur boulettes avec ton contrat. Te coupe le courant à la place d'un autre ex abonné ,puis te le remette en créant un nouveau contrat te facture deux fois les frais d'ouverture ,tu veux être mensualisé ,ils en ont rien à faire te prélève tout les 15 jours. Difficile de trouver plus nul un conseiller ,puis un autre te balade au téléphone puis après la surprise que ce qu'il t'a raconter était de la M.... ,sur l'espace client minimaliste tout le contraire

Injoignables...!!! NULS 😤😤😤

Merci de partager.cette publication J’affirme que la société Electrcite de Strasbourg qui est un établissement publique emploie des agents véreux, corrompus . Dilvuge des informations personnelles Protège des agents qui travaillent au noir sur des chantiers en falsifiants des données internes. Font des installations non conformes avec un risque réelles pr les habitants sur strasbourg. Des responsables sont au cœur de ce trafic pour protéger ces agents corrompus en 2023. Il est difficile de me faire entendre en tant que plaignant alors j’attends qu’on m’attaque pour diffamation po...

Vraiment nul le site de ES. En permanence inaccessible!!!!

Zéro : cela fait une semaine que je ne peux me connecter sur mon compte client : le système indique " Es.fr a mis trop de temps pour répondre " Comment vérifier son compte ou accéder à sa facture dans ces condition ? May Granier - cliente depuis 2002 Schiltigheim

Franchement je suis déçu de ce service J’appelle déjà 10min voir 20 min d’attente. Ensuite on me dit que rappeler nous quand vous trouverez vos références or d’autres collègues m’ont trouvé directement grâce à mon nom et prénom franchement vous faites sa car vous avez qu’on a pas le choix d’être chez vous alors c’est pour votre facture qui énorme la raison de votre appel. Aucun volonté de travailler.

Service honteux, on m'a installé le nouveau compteur Linky, j'ai perdu la connexion internet j'appel le SAV, je leur explique le conseiller le dit on n'est pas sfr débrouillez vous avec SFR, je lui ai dit vous vous moquer de moi, il me raccroche au nez !!! Honteux

Comment un entreprise de renom peut oublier son client, se réfugier sur la garantie décennale à 6 mois près, pour une infiltration insidieuse sur une installation photovoltaïque et ne même pas être capable de m'orienter vers un de ses artisans, alors qu'elle propose de racheter l'électricité sur 20 ans ?! Responsable de rien si ce n'est d'appâter un client à la foire. Conséquence: de gros problèmes de charpente, pourrie par l'infiltration. Et aujourd'hui plus aucun artisan n'installe un photovoltaïque comme couverture de toit. Il y a certainement une raison alors qu'à l'époque cela m'a été...

Manque de facturation exacte.Très mauves gestion. Facturation toujours sous "estimation" malgré des relevés du compteurs communiqués. Relace infondé ( demande 380 € malgré 20 € de consommation prouvé et payé !). Difficile joindre par téléphone. De plus aucun adresse e-mail pour écrire ou envoyer photo du compteur. Évidement c'est pour éviter les traces sur les constatations de son mauves foi.

Augmentation de 80,5% du prix de l'abonnement gaz à l'instant, et bien sûr, ils sont injoignables, ni pas télephone, ni par mail (ils ne répondent plus à cette adresse). Oui, des voleurs car ils savent qu'il n'y a pas de concurrents dans mon secteur. Comme mon chauffe-eau est au gaz, je suis sans recours.

L'intervenant m'a en premier lieu incité à acheter un différentiel en m'avertissant qu'ils sont catalogués etc. Le même intervenant m'a dit - une fois l'installation faite - que le différentiel était fournit par ES. Cette affaire m'a fait perdre une centaine d'euros.

Aucune interface et aucune autonomie pour résilier son contrat, il faut appeler un conseiller MAIS ils ne répondent jamais !!! C'est une galère sans nom...!

Le pire service client que je n'ai jamais rencontré. Même l'administration française réputée pour sa lenteur n'arrive pas à un tel niveau d'incompétence et de manque de considération de sa clientèle. Des dizaines d'appels pour avoir quelqu'un qui soi disant vous renvoie vers le bon service et vous vous retrouvez... à la case départ. Honteux. Et le pire est que l'on n'a pas le choix.

Service client injoignable, incroyable en 2023, que de temps perdu !

Injoignable, à l'aube de la fin des tarifs réglementés mes parents n'ont toujours pas changé leur contrat ! Cela fait plusieurs mois que j'essaie de les contacter, leur SMS ne sert à rien, toujours la même réponse "toutes les lignes sont occupés !"

Injoignables pour résilier !! Quant à trouver l'adresse postale pour envoyer une LR, parcours du combattant. Il faut tél à un conseiller avec une moyenne de 20 minutes d'attente !

Des voleurs . Je suis plus cliente depuis plus d'un an, j'ai payé ma dernière facture de 339 euro malgré que j'étais déjà mensualisée a 105 euro par mois . Et un an après , on m'envoie une dernière relance alors que j'ai eu zéro courrier avant que je dois encore 47 euro. Quand on téléphone,25 minutes d'attente pour se faire raccrocher au nez quand on leur prouve qu'on a déjà payé 339 euro .et aucun autre moyen de contact. Voleur !

RENDEZ L'ARGENT !!!!!!! 550 EUROS PRELEVE PAR ERREUR INFORMATIQUE. ET LOIN D'ETRE LES SEULS... ON ATTEND le remboursement encore et encore avec les jours fériés... Vous ne connaissez pas le virement express ?

Un service clients ni agréable, ni à l'écoute. Dommage de ne pas pouvoir faire jouer la concurrence!

Société d'escrocs, feignants et incompétents. A fuir absolument, société qui abuse de leur position de monopole pour arnaquer les gens

Les services de ES sont catastrophiques. Personne ne répond au téléphone et lorsque vous parvenez enfin à joindre quelqu'un, ils vous raccrochent au nez. C'est un véritable cauchemar.

Non sérieux Difficile à joindre Service en ligne non efficace

Changement de compteur de jaune à bleu: l’incompétence atteint des sommets pour ES. Un technicien se déplace mais n’a pas prévu de retirer le compteur qu’il doit pourtant remplacer. Il repassera plus tard, il n’y a plus qu’à reprendre rendez-vous, attendre et, payer 10 fois le coût de l’électricité … de l’art d’enc… les mouches ces électriciens véreux. Voilà à quoi mène un quasi monopole sur la ville de Strasbourg… nul doute que le médiateur sera saisi et que les contentieux se développeront.

Factures en fin d années anormalement élevées pour une consommation réduite pas mes soins. Je me retrouve avec des frais d abonnement triplés pour l electricité le gaz aussi anormal bien loin des 15 pour cent annoncés par l état. J avais 150 pour le gaz et l electricité pour 2 mois la je suis a 285 soit pres de 50 pour cent en plus. Comment font les gens au rsa ? Ça fait 3 fois que j y passe POUR RIEN on me raconte n importe quoi. Pas sérieux

Le service téléphonique de ES est toujours saturé, impossible d'être renseigné, le site internet est une usine à gaz, impossible de souscrire un 2ème contrat. Comparé à EDF tres accessible ES est nul.

carrément nul; impossible d'obtenir un renseignement cohérent, on me renvoie d'un endroit à l'autre, je n'ai qu'à me connecter,. La personne qui m' a répondue pourrait prendre des leçons de contact avec le peuple !

J'ai attendu tout l'après-midi pour un Rdv qu'eux même m'ont donné. Ils sont jamais venus. Impossible de prendre contact téléphonique.

Je suis choquée lorsque je me suis rendue chez ES pour demander que l'on me sorte ma facture, j'ai une personne à l'accueil qui me répond d'un ton sec c'est 5e l'impression alors je lui dis pardon il me dit oui c'est 5e l'impression de là je lui dis que ce n'est pas normal et ce Mr replique que si on doit faire des économies de papier et sinon on passerait nos journées à faire que ça C'est vraiment très grave ce genre de propos et raquetter les clients de 5e pour une attestation. L'étoile que j'ai mise était uniquement pour écrire mon commentaire. Si ce petit Mr n'a pas envie d'imprimer l...

Attente très longue au téléphone mais très bon contact avec Aurelie le 29.6.22.Explications claires et très aimable.

Horrible a fuir 45 min au standard pour ces soit disant standardiste vous laissent même pas finir votre phrase et vous raccroche à la g****le. Impossible d’avoir un responsable. Ne mettent pas l’es échéanciers en placent lorsque qu’on leur envoie un chèque la c’est encaissée. Vraiment je conseille pas du tout. Et mon avis sera sûrement pas publié..