Avis clients Vattenfall — gaz naturel

0/10, je cède mon contrat d'électricité qui était situé à Thiers à mon ex compagne et vous doublez le coup de la mensualisation ????? A priori elle devrais consommer moins que lorsque nous étions en couple et de plus vous lui demandez un avoir de 250 € ????? Je vous trouve bien cavalier et de faite vous allez perdre 2 clients voir plus car je vous fait une publicité négative auprès de mes amis.

Je commence seulement avec vattenfall, donc pour l'accueil téléphonique, je suis très satisfaite, la suite plus tard.

Je viens de me réinscrire chez eux

RAS

Efficace

Service client au fraise

Satisfait

A fuire !!! facture avec un indice prévisionnel et non l'indice réel de consommation (pas de compteur Linky mais j'ai transmis plusieurs fois la photo horodaté avec ticket de caisse du jour pour prouver la date de relevé, mais en vain). Continue de prélever malgré les nombreux appels. Aucune communication entre le service commercial et le service contentieux pour expliquer mon problème. Mauvais foie et aucune envie de régler le problème. Tout le monde campe sur ces positions !!! j'attends désespérément que le problème soit réglé pour fuir ce fournisseur d'énergie.

J'attends depuis plus d'un mois qu'un compteur de gaz soit installé

Service client incompétent ,qui ne peut pas fournir une réponse concrète a ma question. 4 appel réponse robotisée.

Les explications fournies ont été très claires.

Informations non conformes

Je demande un chose s'est avoir une facture pour le gaz et électricité tout les mois cordialement MR cousin Jean Pierre

Très bon service client. Je recommande ça change de total énergies !

Le service d’électricité n’a pas été livré. J’ai du souscrire directement à EDF après le service était coupé.

Tarif plus interessant Personnel sympathique J attends de voir avec le temps ,mais pour le moment c positif. Continuez

Que dire quand tout va bien

Service accessible et efficace

RAS

Oui j’ai eu un échange avec le service client du fournisseur Vattenfall , la personne( Bastien) de Selectra après mon étude pour économiser des euros, a fait le bon choix… Je suis satisfait…

Bounjour

Le passage de contrat entre mon ancien fournisseur et l'entreprise Vattenfall a été réalisé sans difficulté et dans le respect des délais très brefs souhaités de même que l'envoi de tous les documents nécessaires à ma maitrise de mon contrat Vattenfall

RAS

Souscription suite à un comparateur car Tarif annoncés plus intéressant. Il s'est avérée que c'était plus chère, ils n'ont pas activé mo compteur comme prévu, je me suis donc retrouvé sans electricité et aujourd'hui je n'arrive pas annuler le contrat. Cela ressemble à une société très peu serieuse. Je vous conseille de fuir!!

Nouveau fournisseur d'énergie auprès duquel j'ai souscrit un contrat par l'intermédiaire de Selectra. Pour l'instant tout se passe bien. A voir sur le long terme.

Nul

Très difficile à joindre et quand vous les avez au téléphone ou par mail ils répondent complètement à côté de la question et sont très longs à régler un litige venant de leur part. Quand il y a un problème c'est toujours difficile d'avoir une réponse concrète et une résolution rapide

Je suis bien contentes, le service est sérieux et c'est ce que je recherchais Merci a vous Va5tenfall

Tout est ok

Super

J' ai obtenu un contrat avec des données précises et correspondant à mes attentes . Bravo

je suis content pour l'instant je viens juste de souscrire chez vous merci

A fuire! J'ai fais une demande de résiliation pour un déménagement. Je me suis retrouvée avec une coupure de courant 10jours avant. Des frais de de remise urgente de courant de 62 euros. Après de nombreux appels, j'obtiens un geste commercial ou on me rembourse ces frais. Arrivé à mon domicile pas de courant malgré mon anticipation. Aujourd'hui je me retrouve avec des prélèvements pour deux contrats à mon ancienne adresse malgré les mails, appels ou je demande les clotures. Les prélèvements pour le nouveau contrat ne passent pas malgré mon autorisation mandat sepa. Une perte de temps, de...

À fuir. Aucun suivi de votre échéancier ainsi que de vos consommations, malgré les relevés ERDF et le compteur LYNKIS. Les mails n'ont aucune réponse et vous vous retrouvez avec des factures de régularisation GAZ de plus de 940 €, sans oublier la surprise d'un prélèvement de plus de 120 € dont vous ne connaissez pas l'existence et à quoi cela correspond. Ne les appelez surtout pas car là, ils vous font comprendre que c'est vous qui ne savez pas ! Pas lire un mail ou trouver une pièce jointe, que vous ne regardez pas bien ...

Cela fait que 3 semaines que je suis abonné donc mon recul est pas assez long,à voir après une année . pour le moment le gaz brûle et l'électricité permet de faire fonctionner mon foyer . a voir les factures par la suite....

J’ai appelé un de vos conseillers pour une remise d’électricité ils ma fait poireauter des heures au téléphone pour ouvrir un dossier j’ai dû payer une facture téléphonique de 120 euros pour que Vattenfall après deux semaines d’attente il m’ont annoncé que RIB ne correspond pas Avec le même RIB j’ai eu l’électricité en 48 h Avec un de vos concurrents sans rien payer je vous laisse deviner le quel Je souhaite à vattenfall de continuer dans cette bureaucratie

Ils n'ont pas réussi à épeler correctement mon nom.

Peut-on changer d'offre la moins chère facilement ?

Très déçue de leurs services je viens d’apprendre hier qu’on allait me prélever de 1500 €, pour régule de l’année le 19 décembre. Je n’ai aucune facture qui me l’indique sur mon compte j’ai appelé par hasard si je n’avais pas appelé les 1500 € seraient prélevés quand même le 19, je trouve ça honteux j’ai fait une capture d’écran ce jour au niveau de ce qui se trouve sur mon compte et je n’ai pas de facture de régularisation

RAS je n ai pas assez de recul

Je n'ai pas de recul pour l'instant, mais l'ouverture c'est bien passé

Pas de souci particulier je suis très satisfait des services de Wattenfall

Service client lamentable. Même après résiliation de contrat, ils continuent de vous prélever en indiquant que le service compétent est bien en train de traiter votre demande. A fuir.

Rien à signaler

A l écoute et efficace

Je ne suis pas satisfaite car ils ont annulé mon contrat sans me prévenir, car ils n’avaient pas un numéro dont je n’avait pas à ma disposition et qu’ils m’avaient certifié l’avoir trouvé par eux même. Je me suis retrouvée dans l’urgence à devoir faire un autre contrat ailleurs pour avoir de l’eau chaude!

C’est très récent et trop tôt pour donner un avis plus favorable.

Remerciements a Rémi qui a été très à l'écoute face à mes nombreuses questions. Service client au top ! Merci Rémi 🙂

Attention à leurs démarches frauduleuses. Il demandent entre 250€ et 500 € d'acompte lors de la souscription et ne retrouvent pas le virement lors de la cloture du contrat. Si j'avais oublié mon acompte, personne ne me l'aurait notifié. Cela fait plus de 2 mois que j'ai résilié et j'attends encore leur remboursement.

NUL Fournisseur qui fait ce qu'il veut, baisse les montants de prélèvement comme il veut, écourte le contrat d'eléctricité de 11 à 6 mois! Quand je leur envoie un mail de contestation il s'en fiche, continue comme bon leur semble Pas sérieux

Une panne d’électricité mon voisin en avait De plus une seule date pour les prélèvements pas terrible

A fuir absolument Bien lorsque vous arrivés et après nul Impossible de se faire comprendre. Ne respecte pas les dates données pour l échéancier Recule d un mois pour donner la facture et s'il doivent rembourser font attendre les clients noter 0 à fuir

Pas sérieux du tout les agents vous raccroche au nez. Il vous balade pour votre caution de gaz d’un montant de 250 € ils ne vous répond jamais aux mails se trompe en enregistre la caution de 250 € de gaz sur contrat d’électricité et vous dit que ils n’ont toujours pas de virement. Quand vous demander un remboursement, on vous dit qu’on vous recontacte sous 48 heures que la demande a été fait et au final personne vous contacte aucune nouvelle, je vous le déconseille fortement.

Aucune réponse à nos questions concernant le tableau des consommations fourni par Vattenfall, la facture ne correspond pas à la consommation du tableau. Nous sommes partis car nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse qui ne viendra jamais ...

Très satisfait

Pour le moment pas de problème

Aucun moyen de savoir le prix hc/ HP malgré ma demande de rappel au fournisseur pour éclaircir des zones d'ombres comme sur ma consommation réelle pour ne pas me retrouver avec une grosse régularisation en fin d'année .aucun retour du fournisseur ni par mail ni par téléphone .j'en viens a me demander si je préfère pas payer plus cher avec EDF au moins il y a un service téléphonique avec de vrais personnes.

Tres bons pour vendre. Aucun respect de délai pour mise en route

Très professionnelle

Manque d'explication sur les factures, numéro téléphone inexistant

Excellent service pour un debut de contrat

Électricité verte pas beaucoup moins chère que les autres

Au top

pas de facturation au réel paiement mensuel surestimé

Parfait

Prestataire tout à fait correct. Je n’ai pas de problème spécial.

Bonjour Oui je parle se mon nouveau contrat elec et gaz Je suis satisfait

bon fournisseur tarif intéressant

Vous deviez m envoyer une facture avec détails jamais reçue En plus vous m’aviez garanti que mon ancien fournisseur devait me rembourser Rien rien donc …,,

Super contente merci ! Pour le moment je suis en attente des prochaines directives gouvernementales !🎗️

Très bien reçu au téléphone explications claires et réaction rapide et efficace rien à faire inscription rapide ainsi que le contrat très précis rien à redire sauf merci à conseiller

Tout s'est bien passé tant que je suis client. Mais depuis 8 jours que la résiliation a été faite en passant chez un autre fournisseur, aucune facture de cloture n'a été émise alors que plus de 400€ est à me rembourser en trop perçu avec les échéances mensuelles lissées. Par comparaison d'expérie,ce, chez Octopus la facture de résiliation a été émise elle en 2 jours.

je viens de souscrire , voyons comment ca va se passer

Facile, clair, sans chausse-trappes

Le changement de fournisseur d'énergie c'est fait rapidement sans problème ni surcoût. Pour l'instant, je peux le recommander.

Je viens de souscrire chez vous

Je ne suis qu'au début du contrat. J'espère que tout se passera bien.

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches. Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

Impeccable !

Contrats en cours depuis 3 ans. Très fiable, bon suivi de la consommation gaz et électricité Aucun problème

ras . très bien

Top👌

Le conseiller m’a menti sur toute la ligne ! M’a certifié que ce que je signé ne le fessait pas quitter engie c’est un menteur !!!!!

très sérieux

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Bonjour, Je remercie Sélectra pour ses bons conseils et le choix du fournisseur d’énergie (électricité et gaz)Vattenfall Cordialement Mme Teyssier

Birn

A fuir aucune communication. Nul nul ne répondent pas au mail. Aucun suivi. Dommage que je suis obligée de mettre une étoile sinon 0 pointé

J’ai eu une bonne prise en charge et un dossier monté très rapidement

Surtout pas VATTENFALL !!!! Prix supérieur à ENGIE. Service client plys que NUL, voire INEXISTANT. Impossible d'avoir ma facture de régularisation. De parfaite mauvaise foi. Cherchez un autre fournisseur bien plus fiable et honnête !!!

Lamentable...

Pas de communication possible, j’annule mon abonnement fournisseur total energíe pour aller chez vatenfall, ça entraîne 5 jours de coupure de gaz alors je j’ai tout fait à L’avance, remettre le gaz me coûte 16€ je signale à vatenfall par mail que je souhaite un remboursement De cette somme puisque je n’y suis pour rien et j’attends toujours la réponse un mois après alors qu ils disent qu’ils répondent en quelques jours

EN SOUSCRIVANT , il ma était dit que les prélèvements débuterez en aout que rien en juillet,mensonge !! début prélèvement gaz en juillet ,du coup je me retrouve avec deux facture de gaz en juillet ,pour l électricité c bon .

Abus de faiblesse à une personne de 87 ans, tarif non conforme à l'accord annoncé, impossible à contacter, pas de réponse aux e-mails, non respect du délai de rétractation Ce sont des voleurs

Très satisfaite merci

ARNAQUE

Bonjour, le fournisseur Vattenfall ils sont des voleurs et des menteurs et en plus il trompe les gens mauvais fournisseur

Je suis satisfait d.electra et de vatenfall