Coupure de courant EDF : changement fournisseur, impayé et aides au paiement

Par Xavier Pinon

Mis à jour le 05/12/2023

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En cas d'impayé, EDF peut faire appel au gestionnaire du réseau d'électricité Enedis pour réduire la puissance du compteur ou suspendre le courant. Ces interventions sont commanditées par EDF et à la charge du client (40,60 € chacun), en supplément du montant des factures à payer. Il est possible de changer de fournisseur, mais le client devra toujours régler ses dettes. La suspension d'électricité peut s'effectuer au bout des 20 jours suivant le 2^ème courrier de relance d'EDF, sauf si le client est éligible à une demande d'aide ou qu'il se trouve en trêve hivernale. Les coupures d'électricité pour non-paiement des factures sont suspendues du 1^ernovembre au 31 mars de l'année suivante.

Peut-on changer de fournisseur d’électricité en cas d'impayés ?

Avec des factures impayées, le fournisseur d'électricité peut s'opposer à la résiliation du client. C'est pourquoi il est impératif, avant d'envisager un changement de fournisseur, de trouver un accord avec son fournisseur actuel. Il n'est pas nécessaire d'avoir acquitté sa dette en totalité. Le client doit obligatoirement avoir obtenu un échelonnement des paiements avant de résilier son contrat actuel.

Les clients qui ont réglé leurs problèmes de factures impayées et qui sont à la recherche d'une offre moins chère peuvent appeler Selectra au ☎️ 09 74 59 22 94 (non surtaxé, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h) ou demander un Rappel gratuit
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Après avoir trouvé un accord avec son fournisseur d'électricité quant à la régularisation des impayés, le consommateur peut changer de fournisseur. Il est cependant conseillé de souscrire une offre d'électricité avant la coupure pour éviter de payer les frais d'intervention d'Enedis. Il existe différentes offres d'électricité, beaucoup plus intéressantes que le tarif bleu EDF.

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher en option base ?
Fournisseur d'électricité	Nom de l'offre	Prix par an TTC	Économies par rapport au tarif réglementé	Prix de l'abonnement TTC	Prix du kWh
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^*Tableau à jour du 05/12/2023. Budget annuel calculé pour une consommation annuelle de 12500 kWh par an à en option base (6 kVA) .

Quels sont les risques d'une facture EDF impayé ?

Une facture non réglée expose le client à des sanctions, c'est pourquoi il est nécessaire de contacter rapidement son fournisseur pour trouver un arrangement : délai supplémentaire, échéancier de paiement... Certes, l'électricité ne sera pas coupée subitement, mais le consommateur court le risque de subir plusieurs désagréments avant d'avoir l'électricité coupée pour impayé.

Suspension de la fourniture d'électricité

Le fournisseur d'électricité (qu'il s'agisse d'EDF ou d'un fournisseur alternatif) peut faire appel au gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF) pour que ce dernier coupe l'électricité dans le foyer du client incriminé. Un technicien intervient alors au domicile (que le particulier soit présent ou non), et les frais de cette intervention sont à la charge du client : une somme de 40,60 € qui vient se rajouter au montant des impayés.

Réduction de la puissance du compteur électrique

La réduction de la puissance du compteur électrique est une alternative à la coupure complète d'électricité : le consommateur dispose d'un minimum de courant pour utiliser ses appareils électriques essentiels, mais son confort est impacté. La réduction de puissance est encadrée par la loi :

Pour les clients dont la puissance souscrite est de 3 kVA, elle ne peut pas être descendue en dessous de 2 kVA ;
À partir d'une puissance souscrite de 6 kVA ou plus, la puissance ne peut pas être réduite à moins de 3 kVA.

Comme pour la suspension d'un compteur électrique, la réduction de puissance est aux frais du consommateur (40,60 €).

Résiliation du contrat de la part du fournisseur

En cas d'impayé, le fournisseur d'électricité peut également décider de résilier le contrat d'électricité pour non-respect des obligations contractuelles. Il prévient alors son client par courrier. Néanmoins, cette résiliation EDF n'annule pas la dette en cours : le client devra s'acquitter de ses factures impayées auprès de son ancien fournisseur puis souscrire un contrat auprès d'un nouveau pour lui permettre de rétablir le courant et ouvrir le compteur EDF de son logement. Auquel cas, une coupure EDF impayé surviendra.

Synthèse des étapes avant la coupure EDF impayé
Réduction de la puissance de l'installation électrique ;
Coupure du compteur électrique ;
Résiliation du contrat de la part du fournisseur.

Quel est le délai avant une coupure EDF pour impayé ?

Selon le décret n°2008-780 du 13 août 2008, toute facture d'électricité doit être payée dans un délai de 14 jours après son émission ou la date limite de paiement. Le fournisseur ne peut pas couper directement l'électricité dans le logement concerné, il doit suivre une procédure précise :

Dans un premier courrier renvoyé au consommateur, le fournisseur d'électricité lui accorde un délai supplémentaire de 15 jours ;
Si l'impayé n'a pas été régularisé, un second courrier est adressé au consommateur lui indiquant le lancement de la procédure de suspension ou de réduction de la puissance du compteur électrique. Celle-ci se déroule dans un délai de 20 jours après réception du courrier ;
Enfin, le fournisseur informe le consommateur de la résiliation du contrat. Cette résiliation n'annule pas la dette qui lie le consommateur au fournisseur. À ce stade, le risque d'une coupure EDF pour impayé est élevé.

Comment éviter une coupure EDF impayé en hiver ?

Du 1^er novembre au 31 mars de l'année suivante, les coupures d'électricité pour non-paiement des factures sont suspendues, afin d'assurer un logement décent aux Français. Pendant la trêve hivernale, le fournisseur d'électricité peut néanmoins réduire la puissance du compteur d'un foyer, sauf si ce dernier bénéficie d'aides financières. Il est donc normalement impossible d'avoir une coupure EDF impayé en hiver.

Attention, si durant cette période l'électricité fonctionne, les sommes dues, elles, restent exigibles. Il est recommandé ne pas attendre la fin de la trêve pour les régler, ou elles risqueraient bien de s'alourdir, menant à une coupure totale de l'installation électrique.

Les aides pour éviter une coupure EDF pour impayé

Quelques exemples d'aides à la disposition du consommateur qui a des difficultés de paiement de ses factures d'électricité :

Le Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL) : il aide les foyers en situation précaire à régler les frais liés à leur logement et notamment leur consommation électrique. Il peut être demandé avant une coupure EDF impayé, gelant ainsi pour maximum 2 mois la procédure de suspension ou de réduction de puissance électrique ;
Le chèque énergie : il permet au consommateur de payer entièrement ou une partie de sa facture d'énergie (électricité et/ou gaz). Pré-remplie et nominatif, il peut être utilisé lors du règlement de sa facture en ligne ou par courrier. Aucune démarche n'est à effectuer pour recevoir son chèque énergie. L’Agence de services et de paiement l'envoie directement en format papier ou numérique, aux foyers concernés (revenu fiscal inférieur à 11 000€).

Les sanctions relatives à la fraude sur compteur électrique

En cas de fraude ou d'oubli, le consommateur peut être lourdement facturé et dans le pire des cas encourir une peine d'emprisonnement.

Oublier de mettre son compteur à son nom peut-il entraîner une coupure EDF ?

Oublier de mettre son compteur EDF à son nom est commun. Pourtant, ce simple oubli peut avoir des conséquences lourdes pour le consommateur. Si dans un logement, aucune souscription à l'électricité n'est effectuée, Enedis se charge de couper le courant dans une période de 2 mois. Certains consommateurs peuvent rester plusieurs années avant de commencer à payer des factures d'électricité. En effet, Enedis ne possède pas encore d'outils lui signalant les logements vacants où l'électricité est encore en service. Le délai de prescription pour ce type d'impayé est de 5 ans.

Quels sont les risques d'une fraude sur compteur ?

Dans le cas où le logement serait occupé et qu'Enedis s'aperçoit qu'il y a une consommation sans paiement, le gestionnaire est en droit d'ouvrir une enquête judiciaire pour déterminer qui devra payer la facture. Si le consommateur est en tort, il se devra de rembourser l'intégralité des consommations. Il risque en plus de subir une coupure EDF impayé.

Il est strictement interdit de trafiquer son compteur ou de remettre l'électricité soi-même. Les frais de constat de fraude par Enedis peuvent s'élever dans certains cas à 400 €. Si le consommateur refuse de payer le montant indiqué, le gestionnaire de réseau peut porter plainte pour vol d'électricité (la peine maximale encourue est alors de 3 ans de prison et une amende de 45 000 €.)