Engie ouverture compteur : démarches, frais, délais

Afin de pouvoir bénéficier du gaz dans le nouveau logement, il est indispensable d'effectuer l'ouverture du compteur, qui constitue la dernière étape du déménagement. Quel que soit votre fournisseur de gaz, c'est le gestionnaire de réseau GRDF qui se charge de l'intervention à domicile. Voici toutes les démarches, délais, tarifs et moyens de contact.


Comment ouvrir son compteur de gaz avec Engie ?

compteur gaz

Il est indispensable d'ouvrir un compteur de gaz avant d'emménager dans son nouveau logement afin de recevoir le gaz ou l'électricité. Cela correspond à la mise en service du gaz dans le logement.

Avant cela, il est important de souscrire un contrat d'énergie auprès d'Engie au minimum 15 jours avant le déménagement. Une fois cette démarche effectuée, il faudra alors convenir avec Engie d'une date à laquelle le technicien GRDF ou Enedis viendra procéder à l'ouverture du compteur.

L'intervention de mise en service du compteur de gaz est réalisée par GRDF (et non Engie). Dans le cas d'une mise en service de compteur d'électricité, c'est Enedis qui réalisera l'intervention. Engie a plutôt une place d'intermédiaire entre le consommateur et le gestionnaire de réseau.

Frais supplémentaires Attention, il est indispensable d'être présent lors de l'intervention de mise en service du compteur de gaz. En cas d'absence, le gestionnaire de réseau vous facturera des frais supplémentaires.

La démarche à suivre est donc la suivante :

  1. Réunir les pièces indispensables à l'ouverture du compteur :
    • Numéro de compteur
    • Index de consommation du compteur
    • RIB
    • Adresse du nouveau logement
    • Nom de l'ancien occupant
  2. Contacter Engie afin de mettre le compteur à son nom
  3. Convenir avec GRDF de la date et de l'heure du passage du technicien pour l'intervention

Comment contacter Engie pour l'ouverture du compteur de gaz ?

Voici tous les numéros relatifs à l'ouverture du compteur de gaz et/ou d'électricité, ainsi que pour tout problème lié au compteur.

Moyens de contact pour l'ouverture du compteur de gaz
Quoi ? Qui ? Comment ?
Ouverture du compteur Engie avec l'offre Référence
Organiser son déménagement
Selectra
(lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
☎️ 09 74 59 22 94
Rappel gratuit
Ouverture du compteur Engie hors offre Référence Engie
(il n'est plus possible de souscrire au Tarif Réglementé de gaz)
09 69 36 05 73
(appel non surtaxé)
Urgence liée au gaz ou à l'électricité Gestionnaire de réseau concerné :
Urgence Gaz : GDRF
Urgence Electricité : Enedis
0 800 47 33 33
09 72 67 50 XX (XX = les deux chiffres de votre département)

Mettre son compteur en service dans une maison neuve

gaz

Dans le cas d'un déménagement dans une maison neuve, il est indispensable de raccorder le logement au réseau de gaz ou d'électricité. Cette démarche se déroule en 5 étapes :

  1. Déposer la demande : pour cela, il faut appeler GRDF au ☎ 09 69 36 35 34 ou Enedis au ☎ 09 70 83 19 70, ou alors effectuer la demande directement en ligne. Sur le site internet du gestionnaire de réseau, les consommateurs peuvent remplir un formulaire de raccordement.
  2. Accepter le devis : le consommateur recevra une proposition de raccordement dans les 10 jours après avoir effectué la demande. Il doit alors accepter en signant le document dans les 3 mois suivants. Un paiement de l'acompte est demandé.
  3. Effectuer les travaux de raccordement : GRDF vient alors effectuer les travaux de raccordement au domicile. Il faut avoir obtenu auparavant l'accord des autorités administratives concernées s'il s'agit d'une voie publique, ou l'accord des propriétaires s'il s'agit d'une voie privée.
  4. Demander le certificat de conformité : pour pouvoir souscrire un contrat d'énergie, il est obligatoire d'obtenir le certificat qualigaz qui atteste de la conformité de l'installation intérieure de gaz. Ces documents sont envoyés par le professionnel chargé des travaux.
  5. Mettre en service le compteur : une fois les travaux réalisés, il faut donc demander la mise en service du compteur de gaz à son fournisseur. Un technicien viendra réaliser cette opération à domicile.

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Ouverture compteur avec Engie : quels sont les délais et tarifs ?

Quel que soit le fournisseur, les tarifs et les délais sont les mêmes. En effet, l'ouverture d'un compteur de gaz Engie est réalisée par le gestionnaire de réseau GRDF.

Si le gaz est déjà en service dans le logement au moment d'emménager, l'intervention d'un technicien n'est pas requise. Le consommateur devra simplement souscrire un contrat, et ensuite payer les frais de mise en service du compteur.

Délais et tarifs pour ouvrir son compteur gaz - à jour au 1er octobre 2021
Service Délais Tarif TTC
Première mise en service (suite au raccordement) Sous 5 jours ouvrés 19,39€
Mise en service standard Sous 5 jours ouvrés 19,39€
Mise en service express Sous 24h à 48h 62,24€
Mise en service d’urgence Dans la journée 149,35€

Déménagement entre juillet et octobre Pendant les périodes de pics de déménagements, entre juillet et octobre, les délais de GRDF peuvent être allongés. Il faut donc bien anticiper l'intervention de mise en service du compteur dans le nouveau logement.

Peut-on choisir un autre fournisseur qu'Engie ?

Oui il est tout à fait possible de choisir le fournisseur historique de gaz Engie, ou bien un fournisseur alternatif. En effet, toutes les opérations liées au compteur de gaz relèvent du périmètre de GRDF, le gestionnaire de réseau. Il a pour mission d'offrir un accès transparent et non discriminatoire à son réseau pour tous les clients de tous les fournisseurs de gaz. Les clients ont donc une liberté totale quant au choix de leur fournisseur d'énergie.

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☎️ 09 74 59 47 02
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  • 2ème fournisseur de gaz en France
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ohm
☎️ 09 71 07 14 21
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  • Offre compatible tous compteurs
iberdrola
☎️ 01 82 88 85 68
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Offre Digigaz d'Iberdrola
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  • Offre à prix fixe pendant 1 an
  • Suivi de sa consommation et gestion des factures en ligne
  • Consommation compensée par l'achat de crédits carbone
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☎️ 09 74 59 45 16
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  • Service client en ligne et par téléphone
  • Savoir-faire d'Engie fournisseur historique

Questions fréquentes sur l'ouverture du compteur gaz

Ouverture du compteur gaz : locataire ou propriétaire ?

C'est l'occupant du logement qui doit prendre en charge l'ensemble des démarches : mise en service du compteur, souscription à un contrat auprès du fournisseur choisi, paiement des factures, et résiliation du contrat au moment du départ.

Le propriétaire peut uniquement intervenir pour communiquer au locataire le numéro PCE (Point Comptage et Estimation) du compteur, et le nom du locataire précédent.

Comment ouvrir son compteur de gaz soi-même ?

Certains consommateurs entreprennent d'ouvrir eux-mêmes leur compteur de gaz. Attention ! Bien que l'opération paraisse simple en apparence, il est indispensable de respecter et d'appliquer des procédures de sécurité comme le veut l'intervention du professionnel GRDF. Il doit en effet vérifier l'étanchéité de l'installation gaz et des joints avant et après le compteur. Ouvrir son compteur soi-même constitue une fraude qui expose le consommateur à des poursuites judiciaires.

Quels problèmes peut-on rencontrer lors de l'ouverture du compteur gaz ?

gaz

Généralement, l'ouverture du compteur Engie se déroule sans encombre. Cependant, il est possible de rencontrer de petits soucis, notamment lors des périodes de fortes demandes chez les gestionnaires de réseau (entre juillet et octobre principalement). Les principaux problèmes rencontrés sont :

  • Délais de mise en service rallongés : il est également possible qu'en période de forte demande, les demandes de mise en service express et d'urgence.
  • Des frais facturés non justifiés : certains consommateurs ont été facturés pour des mises en service urgentes ou express alors que les délais n'avaient pas été respectés. Vous pouvez dans ce cas demander un remboursement des frais non justifiés.
  • Service téléphonique peu disponible : il peut être compliqué de joindre un conseiller par téléphone pendant les périodes de forte demande.
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