Les clients laissent des avis plutôt positifs sur le fournisseur Ekwateur. Sur le site de Selectra, le fournisseur obtient la note de 3.9/5 avec 3129 avis et sur la plateforme Trustpilot, la note de 4.4/5 avec 4003 avis. Ekwateur est principalement remercié pour ses tarifs très avantageux qui permettent par ailleurs aux clients de bénéficier d'une énergie 100 % verte. Le service client d'Ekwateur est également très apprécié, avec des conseillers à l'écoute des besoins du client. Cependant, des avis négatifs critiquent les tarifs de l'abonnement jugés élevés par rapport au marché. Des erreurs sur la consommation ressortent également des commentaires, ce qui induit une facture de régulation parfois exorbitante.
Les avis positifs sur Ekwateur
Des offres vertes avec des tarifs compétitifs
Les avis du fournisseur Ekwateur sont majoritairement positifs. Avec 3129 avis laissés sur le site de Selectra, le fournisseur obtient la note de 3.9/5, et avec 4003 avis sur la plateforme Trustpilot il atteint la note de 4.4/5. Les clients saluent principalement les tarifs avantageux du fournisseur Ekwateur. En effet, avec son offre électricité, les clients bénéficient d'un prix du kWh en option base 21.1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF.
Les clients sont également ravis de pouvoir bénéficier d'offres électricité verte et biogaz chez un même fournisseur. En effet, beaucoup de fournisseurs proposent des offres électricité verte, mais les fournisseurs de biogaz sont moins nombreux. De ce fait, bénéficier d'une offre en biogaz qui est par ailleurs 9.4% moins cher que le prix repère de la CRE, est vraiment très apprécié par les clients.
Bénéficier des tarifs Selectra Spécial Hiver 2023
Pour cet hiver, Selectra a négocié des tarifs exceptionnels avec Ekwateur. L'offre gaz Ultra Éco Gaz qui comprend 15 % de biogaz, propose des tarifs indexés sur le prix repère avec en plus, 6 % de remise sur le prix du kWh HT. L'offre électricité 100 % verte Electricité 100% verte variable propose quant à elle un prix du kWh HT 14 % moins cher que le tarif bleu d'EDF ! Ces remises exceptionnels sur les prix du gaz et de l'électricité sont valables 1 an.
Un service client à l'écoute
Le service client de Ekwateur est également très apprécié. Les téléconseillers sont réactifs et à l'écoute des clients. Contrairement à certains fournisseurs, le service client est situé en France et les temps d'attente sont plutôt courts. Le fournisseur a par ailleurs ouvert une ligne téléphonique spécial pour les personnes sourdes et malentendantes. Afin d'amener un côté plus humain et moins commercial, Ekwateur a aussi développé un service client "collaboratif". En échange d'une rémunération, les clients de Ekwateur peuvent intégrer le service client pour conseiller les consommateurs. Le point de vue des clients apporte un discours plus authentique et non formaté. Le site internet de Ekwateur présente aussi des articles qualitatifs.
Les avis négatifs sur Ekwateur
Un abonnement qui reste cher par rapport à la concurrence
Malgré un prix du kWh de gaz et d'électricité attractif, les prix de l'abonnement restent assez élevés par rapport au marché. Pour un compteur avec une puissance de 6 kVA, l'abonnement de l'offre Electricité 100% verte variable en option base est à 197,99 €, soit 30.9% plus cher que le tarif réglementé. Pour un foyer consommant plus de 6 000 kWh/an à Nantes, l'abonnement de l'offre 15 % de biogaz revient à 308.76 €/an, alors que l'abonnement du prix repère est actuellement à 257,16 €/an.
Les clients reprochent donc au fournisseur d'avoir des tarifs de l'abonnement plus élevés que la concurrence, mais cette différence peut s'expliquer par le fait qu'Ekwateur reste encore une petite structure par rapport à EDF ou TotalEnergies. Par ailleurs, malgré un prix élevés, les consommateurs pourront profiter d'une énergie issue à 100 % de ressources renouvelables (barrage hydraulique, panneaux solaires, éoliennes, biogaz). De plus, la facture peut être réduite grâce au programme de parrainage mis en place par Ekwateur.
Des problèmes de surestimation et de double facturation
Comme chez beaucoup de fournisseurs, la majorité des avis négatifs provient de clients ayant eu des problèmes liés à l'estimation de leur consommation. Avec une sous-estimation de leur consommation, les clients se sont retrouvés avec une facture de régularisation au montant effarant. Lorsque la consommation a été surestimée, le fournisseur rembourse au client le surplus, mais plusieurs commentaires ont mentionné que les délais de remboursement pouvaient être assez longs.
Pourquoi choisir Ekwateur comme fournisseur ?
En dépit des avis négatifs sur Ekwateur, il reste tout de même un fournisseur compétitif, notamment parmi les fournisseurs d'énergie verte. Malgré des tarifs parfois élevés, il fait souvent partie du top 3 des meilleurs fournisseurs de gaz et d'électricité verte. Par rapport au tarif réglementé ou au prix repère, ses prix paraissent élevés, mais c'est dû au fait que Ekwateur favorise l'utilisation d'énergies renouvelables, ce qui induit plus de frais. Par ailleurs, avec son programme de parrainage le filleul se voit offrir 150 kWh, ce qui représente en moyenne l'équivalent de deux machines à laver par semaine, de 5 kg chacune.
Offres gaz | Offres électricité | |
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Avantages |
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Inconvénients |
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Notre avis sur les offres et le fournisseur Ekwateur
Ekwateur est majoritairement apprécié par ses clients et malgré des problèmes d'estimation sur les consommation de gaz et d'électricité, le fournisseur essaye d'améliorer ses points faibles. Ekwateur est un fournisseur avec des tarifs compétitifs sur le marché de l'énergie verte et l'un des seuls qui permet aux consommateurs de souscrire une offre duale avec de l'électricité et du gaz issue à 100 % d'énergie renouvelable. Avec son offre Maxi Éco Électricité et Gaz, les clients font jusqu'à 482€/an d'économies (estimation basé sur une consommation d'électricité de 7700 kWh/an et une consommation de gaz à 9450 kWh/an, à Nantes).
Fournisseurs d'électricité et de gaz | Offres d'électricité et de gaz | Budget à l'année | Estimation de l'économie* | Abonnement annuel | Prix du kWh |
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OFFRE MAXI ÉCO ÉLECTRICITÉ ET GAZ
|
Budget estimé à
2680 € |
Une économie de
482 € |
Électricité Abonnement annuel : 149.88€ / an Gaz Abonnement annuel : 257.16 |
Électricité Prix du kWh : 0.1991€/kWh Gaz Prix du kWh : 0.0783 €/kWh |
|
ONLINE & GREEN ET BIOGAZ CLASSIC
🌳 Offre verte ! ⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé à
2812 € |
Une économie de
350 € |
Électricité Abonnement annuel : 152.54€ / an Gaz Abonnement annuel : 257.18 |
Électricité Prix du kWh : 0.2041€/kWh Gaz Prix du kWh : 0.0879 €/kWh |
|
HAPP-E ÉLECTRICITÉ ET GAZ
⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé à
2839 € |
Une économie de
323 € |
Électricité Abonnement annuel : 152.54€ / an Gaz Abonnement annuel : 284.15 |
Électricité Prix du kWh : 0.2086€/kWh Gaz Prix du kWh : 0.0842 €/kWh |
*Tarifs € TTC à jour du 05/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle (6 kVA) et de 9450 kWh de gaz
Comment souscrire chez Ekwateur ?
Pour souscrire aux offres d'Ekwateur, plusieurs moyens sont mis en place:
- Pour souscrire à l'offre Selectra Hiver 2023 : pour bénéficier des tarifs négociés par Selectra, il faut souscrire via notre lien partenaire ;
- Sur internet : pour souscrire aux autres offres électricité et gaz de Ekwateur, vous pouvez directement vous rendre sur le lien de souscription d'Ekwateur ;
- Par téléphone : si vous avez des questions ou souhaitez souscrire à une des offres Ekwateur, vous pouvez contacter un conseiller au téléphone au 09 87 67 16 74 (appel non surtaxé) ou demander un rappel gratuit.
Quels sont les fournisseurs d'énergie verte avec les meilleurs avis clients ?
Meilleurs fournisseurs de gaz vert | Note moyenne par les consommateurs | Page avis des fournisseurs |
---|---|---|
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(3.81/5 pour 2321 avis) |
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(3.62/5 pour 2860 avis) |
Avis TotalEnergies |
04 67 12 68 30 |
(3.55/5 pour 206 avis) |
Tableau actualisé tous les jours, 05/05/2024.
Classement réalisé en fonction des avis clients sur le comparateur Selectra.
Meilleurs fournisseurs d'électricité verte | Note moyenne par les consommateurs |
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|
(4.31/5 pour 105 avis) |
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(4/5 pour 2 avis) |
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(3.92/5 pour 259 avis) |
Tableau actualisé tous les jours, 05/05/2024.
Classement réalisé en fonction des avis clients sur le comparateur Selectra.
PIRE SERVICE au monde ! DES VOLEURS, augmente les prix sans rien dire, ne rembourse pas les sommes pendant plus de deux ans, relancent et demandent des paiements alors qu'eux mêmes ne sont pas en règle !! un SCANDALE, ne choississez surtout pas ce fournisseur d'énergie incompétent au possible. N'hésitez pas à me contacter pour avoir les différentes preuves de mon mécontentement, je serai ravi d'empêcher une autre personne de rejoindre ces arnaqueurs!
Lire la suite Voir moinsNous avons souscrit un contrat pour notre filiale francaise avec Ekwateur. Le niveau de service est tout à fait scandaleux. Aucune réponse à nos emails. Facturation de pénalités sans détails, ni explications. Bref, manque de professionalisme total. A fuir!
Lire la suite Voir moinsNe réponds à mes demandes
Lire la suite Voir moinsFourniture toujours pas opérationnelle après avoir souscrit le contrat depuis 3semaines
Lire la suite Voir moinsJ'ai fais jouer le délais de rétractation, prélèvement plus élevé que mon fournisseur actuel et l'entreprise souhaitait me prélever avant le transfert de fournisseur.
Lire la suite Voir moinsA éviter!!! Des voleurs, qui ne respectent leurs engagements CONTRACTUELS. Un contrat gaz fixe pour 1an signé. Au bout de 1 mois, ils modifient le tarif de gaz : soit disant une erreur dans les grilles tarifaires lors de la signature : Or la signature du contrat était associée à cette grille tarifaire : la modification du tarif est donc de la fraude!!! Sachant qu'ils ont augmenté le montant de l'abonnement mensuel dès le premier mois, qui était déjà le plus élevé des fournisseurs. Autre manœuvre qui ne prend pas en compte le client: la modification abusive et unilatérale des mensualités: de 80€/mois, ils augmentent à 277€/mois, sans que ce tarif n'ai une quelconque cohérence avec à ma référence annuelle de consommation. Ils soignent leur coolitude avec des beaux slogans : ils sont complètement vides et malhonnêtes, sur toute la ligne!!! Passez votre chemin, d'autres fournisseurs sont plus sérieux qu'eux
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