Vous êtes ici

Happ-e : tarifs électricité, gaz, avis, espace client

Infos / souscription Happ-e by Engie : 09 74 59 45 16  
Rappel gratuit


Happ-e

Happ-e est l’offre online d’énergie dédiée aux particuliers, proposée par Engie. Elle se démarque par ses tarifs compétitifs avec une remise pouvant aller jusqu’à - %. Ce fournisseur met aussi un espace client permettant le suivi du contrat à la disposition de chacun de ses clients. Voici en détail les happ-e tarifs, l’intérêt de l’espace client, son activation, comment y accéder.


 

Les tarifs des offres Happ-e

L’offre online Happ-e by Engie ne portait à l’origine, en 2014 que sur l’électricité. Ce n’est qu’en 2018 qu’elle fut étendue au gaz.

Les happ-e tarifs affichent une réduction de - % sur le prix HT du gaz et sur celui de l’électricité durant la première année contractuelle. Cette remise est calculée par rapport aux tarifs réglementés en vigueur.

Voici un tableau récapitulatif des diverses offres Happ-e et des remises correspondant à chacune d’elle :

La valeur de la remise de chaque offre Happ-e by Engie
L’offre Remise par rapport aux tarifs réglementés
Offre électricité Happ-e - % sur le prix HT du kWh d'électricité durant la première année
Offre verte Happ-e - % avec de l'électricité verte
Offre gaz Happ-e - % sur le prix HT du kWh de gaz durant la première année
Infos et souscriptions 09 74 59 45 16
Rappel gratuit

La grille tarifaire de l’offre électricité Happ-e

Les tarifs Happe électricité sont garantis être  % moins chers que les tarifs bleus en vigueur pour le prix HT du kWh durant la première année. Elle est inaccessible pour les habitations dotées d’un compteur de 3 kVA.

Happ-e - Tarifs Électricité Particuliers  
Puissance souscrite Option base Option Heures Pleins/ Heures Creuses pour la 1ère année
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Abonnement annuel TTC Heures Pleines TTC Heures Creuses TTC
6 kVA 110.56 € 0.1365 € 123.65 € 0.1483 € 0.1161 €
9 kVA 130.36 € 0.1381 € 151.34 € 0.1483 € 0.1161 €
12 kVA 150.93 € 0.1381 € 177.25 € 0.1483 € 0.1161 €
15 kVA 170.86 € 0.1381 € 201.39 € 0.1483 € 0.1161 €
18 kVA 191.56 € 0.1381 € 223.63 € 0.1483 € 0.1161 €
24 kVA 237.75 € 0.1381 € 258.26 € 0.1483 € 0.1161 €
30 kVA 283.82 € 0.1381 € 299.52 € 0.1483 € 0.1161 €
36 kVA 320.27 € 0.1381 € 337.61 € 0.1483 € 0.1161 €

Durant la deuxième année contractuelle

Le prix de l’abonnement et le prix du kWh HT sont identiques à ceux du tarif réglementé d'électricité en vigueur lors de la première date anniversaire de la souscription dudit contrat pour la puissance et l’option de comptage.

La grille tarifaire de l’offre gaz Happ-e

C’est en 2018 que l’offre Happ-e by Engie s’est aussi étendue à la fourniture de gaz. Le prix du kWh HT du gaz est réduit de  % par rapport au tarif réglementé du gaz en vigueur durant la première année contractuelle. Quant à l’abonnement, il est identique à celui des Tarifs réglementés de vente du gaz.

L’offre gaz Happ'e n’est cependant pas accessible pour les habitations qui viennent d’être rénovées ou construites et qui n’ont donc jamais été raccordées au réseau de distribution du gaz.

Ces happ-e tarifs gaz sont parmi les plus concurrentiels du marché énergétique français.

Happ-e - Tarifs Gaz Particuliers  
  Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 Tarif B2i
Prix de l'abonnement TTC/an 97,86 € 110,02 € 250,53 € 250,53 €
Prix du kWh Zone A 0,0907 € 0,0778 € 0,0574 € 0,0574 €
Zone B 0,0907 € 0,0778 € 0,0581 € 0,0581 €
Zone C 0,0907 € 0,0778 € 0,0587 € 0,0587 €
Zone D 0,0907 € 0,0778 € 0,0594 € 0,0594 €
Zone E 0,0907 € 0,0778 € 0,0600 € 0,0600 €
Zone F 0,0907 € 0,0778 € 0,0607 € 0,0607 €

Pour la deuxième année contractuelle

Le prix du kWh de gaz et de l’abonnement sont identiques à ceux des tarifs réglementés d'Engie en vigueur lors de la date du premier anniversaire de la souscription dudit contrat.

L’offre verte Happ-e

Engie se positionne aussi en tant qu’acteur de la transition énergétique en proposant une offre de fourniture d’électricité verte à des tarifs concurrentiels.

Le prix du kWh est garanti être  % plus bas que les tarifs réglementé d'EDF durant la première année contractuelle. L’électricité fournie est quant à elle, issue de sources d'origine renouvelable et d’origine certifiée par des Garanties d’Origine.

Happ-e - Tarifs Électricité Verte Particuliers  
Puissance souscrite Option base Option Heures Pleins/ Heures Creuses
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC la 1ère année
Heures Pleines TTC Heures Creuses TTC
6 kVA 110.56 € 0.1429 € 123.65 € 0.1555 € 0.1211 €
9 kVA 130.36 € 0.1446 € 151.34 € 0.1555 € 0.1211 €
12 kVA 150.93 € 0.1446 € 177.25 € 0.1555 € 0.1211 €
15 kVA 170.86 € 0.1446 € 201.39 € 0.1555 € 0.1211 €
18 kVA 191.56 € 0.1446 € 223.63 € 0.1555 € 0.1211 €
24 kVA 237.75 € 0.1446 € 258.26 € 0.1555 € 0.1211 €
30 kVA 283.82 € 0.1446 € 299.52 € 0.1555 € 0.1211 €
36 kVA 320.27 € 0.1446 € 337.61 € 0.1555 € 0.1211 €

Pour la deuxième année contractuelle

Le prix de l’abonnement et celui du kWh sont ensuite indexés sur ceux des tarifs bleus d'EDF. Ils évoluent donc suivant les fluctuations de ces derniers, les valeurs de référence étant celles appliquées lors de la souscription dudit contrat.

La souscription à l’offre Happ-e by Engie

La souscription à l’offre Happe est une opération simple et rapide.

La procédure de souscription

Que ce soit pour un déménagement ou pour basculer chez Happ-e sans changer d’adresse, il suffit de téléphoner au 09 74 59 45 16 (Rappel gratuit) pour souscrire à l’offre Happ-e. Des conseillers sont disponibles à ce numéro   pour aider les consommateurs dans leurs démarches de souscription.

L’offre Happ-e est sans engagement : elle est résiliable gratuitement à tout moment par l’abonné. Pour la mise en service de compteur suite à un emménagement, c’est Happ'e qui se chargera d’approcher le gestionnaire du réseau national de distribution de l’énergie à fournir.

Ne résiliez pas vous-même votre contrat de fourniture d’énergie en cours ! Dans le cadre d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse, ne résiliez pas vous-même votre contrat en cours. C’est le nouveau fournisseur choisi qui s’en occupera gratuitement et automatiquement en contactant votre ancien prestataire et en reprenant la ligne de fourniture.
Si vous persistez à le résilier vous-même, vous devrez payer des frais de remise en service.

Les documents requis pour une souscription

Le consommateur qui désire s’abonner à l’offre Happ-e, doit veiller à avoir à portée des mains, les éléments suivants avant d’appeler :

Les critères d’éligibilité à l’offre Happ-e

Cette offre est strictement réservée :

  • Aux consommateurs particuliers habitants en France métropolitaine ;
  • Aux habitations déjà raccordées au réseau national de distribution de l’énergie. Elle n’est donc pas accessible pour les habitations nouvellement construites ou réhabilitées et n’ayant jamais été raccordées au réseau du gaz ;
  • Aux consommateurs n’habitant pas dans les zones desservies par les ELD ou Entreprises Locales de Distribution ;
  • Aux usagers dont l’habitation est équipée d’un compteur d’électricité de puissance supérieure à 3kVA ;
  • Aux consommateurs dont le changement de fournisseur d'énergie ne nécessite pas l’intervention physique d’un agent du gestionnaire du réseau gazier ou d’électricité.

L’espace client Happ-e Mon Compte

Chaque abonné à Happe peut suivre et gérer son contrat depuis son espace client personnalisé, Happ-e Mon Compte. Il est accessible à partir du Happ-e espace client en ligne.

La connexion au compte client Happ-e Mon Compte

Il suffit de se rendre à l’espace client Happ-e pour se connecter à Happ-e mon compte. Les identifiants à utiliser sont l’adresse électronique donnée par l’abonné au fournisseur lors de sa souscription ainsi que le mot de passe.

Une fois connecté à son compte client, l’abonné peut y gérer son contrat grâce à des multiples services tels que :

  • Le suivi de l’activation de son contrat une fois l’offre souscrite ;
  • La communication de son relevé de compteur au fournisseur pour bénéficier d’une facturation basée sur ses consommations réelles ;
  • La consultation de ses factures Happ-e anciennes et actuelle ;
  • La modification de ses données personnelles ;
  • Accès au t'chat Happ-e 24h/24h 7j/7.

L’activation Happ-e mon compte

Le fournisseur d’électricité Engie demande à chacun des clients désirant souscrire à l’offre Happ-e de lui communiquer une adresse électronique. Elle servira d’identifiant pour l’accès à l’Happ-e espace client. L’abonné doit donc veiller à donner la bonne adresse email.

Dans les 48 heures suivant la signature du contrat, l’usager reçoit un email de confirmation de la souscription de son contrat. Ce courriel contient un lien permettant d’activer l’Happ-e espace client. Il ne lui reste plus qu’à cliquer sur le lien pour accéder à son compte client Happ-e Mon Compte.

Le consommateur peut d’ores et déjà suivre l’activation de son contrat à partir de son espace client personnalisé. Le fournisseur l’informera de l’activation de son contrat sur l’espace client Happ-e.

Si la souscription se fait dans le cadre d’un déménagement et d’emménagement dans une nouvelle habitation, le conseiller Happ-e contacte Enedis ou GRDF pour l'ouverture du compteur. Avant la réalisation de cette opération, le statut du contrat passe à « en attente distributeur ».

Lorsque le compteur est en service, le contrat est alors activé et l’usager peut profiter de l’énergie demandée pour les tarifs convenus. Le statut du contrat passe alors en « Contrat actif » et un email en informe l’abonné.

Le service client Happ-e

Happ-e est une offre online de fourniture d’énergie, mais son service client peut aussi être contacté par téléphone. Ce service client est accessible tous les jours à l’exception du dimanche.

Contacter le service client Happ-e en ligne

Happ-e étant une offre online, propose un service client accessible en ligne de diverses façons.

  • Par Tchat soit en contactant Jam-e, l’assistant virtuel à toute heure disponible, soit en participant à un live chat avec un conseiller client ;
  • Via l’Happ-e espace client en s’y connectant grâce aux identifiants communiqués à l’abonné au moment de la souscription à l’offre Happ-e ;
  • Via le formulaire de contact en ligne disponible gratuitement pour tout internaute au menu « Contact ».

Les conseillers clients de cette marque répondent à chaque prise de contact dans les 48h ouvrées maximum suivant le dépôt de la requête.

Contacter un conseiller client Happ-e par téléphone

Les usagers clients peuvent contacter Happ-e par téléphone au 09 77 43 17 54. L’appel est tarifé suivant les tarifs locaux. La ligne téléphonique du service client est ouverte entre 9h et 18h du lundi au vendredi et entre 9h et 17h le samedi.

Pour tout ce qui est lié aux interventions d'urgences pour l'électricité et le gaz, c’est le gestionnaire du réseau national de distribution de l’énergie qui doit être contacté. Ces gestionnaires sont en permanence accessibles à leur numéro de téléphone respectif. Pour les coupures électricité, c’est à Enedis qu’il faut téléphoner en composant le 09 72 67 50 + le numéro du département de l’abonné. Pour les urgences gaz ou fuite de gaz, il faut téléphoner à GRDF. Ce gestionnaire gazier est accessible gratuitement au 0 800 47 33 33.

Avis sur l’offre Happ-e

Proposée par Engie, le fournisseur historique de gaz, l’offre Happ-e se targue d’être la plus concurrentielle du marché énergétique français en promettant les plus conséquentes réductions sur le coût de l’énergie consommée.

Happ-e arrive-t-elle à la hauteur de ses garanties d’économies sur les factures de consommation énergétique ? Le point sur les Happ-e avis.

Les atouts de l’offre Happ-e by Engie

Les points forts de l’offre Happ-e ne résident pas seulement au niveau de ses tarifs compétitifs. Elle possède de nombreux autres atouts :

  • Le prix HT du kWh d’électricité est dès la signature du contrat, garantit être  % moins cher que celui du tarif réglementé d’EDF. Cela signifie que le client économise d’emblée sur sa consommation énergétique ;
  • Le prix HT du kWh du gaz est aussi  % plus bas que les tarifs réglementés d’Engie. La souscription à une offre électricité et gaz permet donc de bénéficier d’une réduction de 16% sur la totalité de sa facture de consommation énergétique ;
  • La souscription à cette offre est gratuite ;
  • L’offre est sans engagement ; elle peut donc être résiliée gratuitement à tout moment par l’abonné ;
  • Le client n’aura à endurer aucune coupure lors du basculement vers cette offre sans changement d’adresse ;
  • L’électricité comme le gaz consommé restent les mêmes qu’importe le fournisseur choisi, car le gestionnaire du réseau de distribution nationale reste le même. C’est Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Les prestations de dépannage, de relève du compteur ainsi que tout autre service relié au maintien du fonctionnement du réseau de distribution restent aussi identiques ;
  • Il n’y a aucune intervention technique telle qu’un changement de compteur à prévoir ;
  • Le client optant pour l’offre Happ-e décide de bénéficier également de la fiabilité et de l’expérience du groupe Engie dans le domaine de la fourniture d’énergie.

Les points faibles de l’offre Happ-e d’Engie

L’offre Happ-e ne présente toutefois pas que des avantages. Elle a aussi quelques inconvénients, surtout pour les consommateurs qui ne sont pas habitués à la gestion en ligne de leur contrat de fourniture énergétique.

Cette offre est tout en ligne et elle est dédiée aux consommateurs particuliers. Les usagers professionnels ne peuvent donc pas y prétendre. Elle n’est pas aussi accessible pour les habitations équipées d’un compteur de puissance de 3 kVA.

Avis de l'expert

L’offre Happ-e d’Engie lui permet de garantir son positionnement parmi les offres les moins chères du marché. La réduction promise de  % du coût hors taxe de l’électricité et de celui du gaz par rapport aux tarifs réglementés en vigueur, est plus qu’attractive. D’autant plus que cette remise est garantie pendant toute la première année contractuelle.

À partir de la deuxième année contractuelle, le coût hors taxe de l’électricité et/ou du gaz ainsi que de l’abonnement sont identiques à ceux des tarifs régulés de vente.

Cette offre online est donc idéale pour les consommateurs qui sont à l’aise dans la gestion en ligne de leur contrat de fourniture énergétique. Elle leur permettra de réaliser d’importantes économies sur leur facture de consommation d’énergie.

Historique de la formation de Happ-e

Engie, le fournisseur historique de gaz naturel en France, a étendu ses activités au secteur de la fourniture d’électricité en 2002. Il est aujourd’hui :

  • 1er producteur indépendant d'électricité dans le monde ;
  • 1er producteur mondial d'électricité non nucléaire ;
  • 2ème fournisseur d’électricité en France ;

En 2014, Engie lance Happ-e, son offre d’électricité 100% online ciblant les consommateurs à l’aise avec le monde digital. Ce lancement est motivé par le désir de proposer de l’électricité à des tarifs durablement plus bas que les tarifs réglementés d'électricité.

Ce n’est qu’en 2018 que l’offre Happ-e est étendue à la fourniture de gaz aux usagers particuliers. La raison de l’extension de cette offre digitale reste identique à celle qui a motivée son premier lancement sur le marché de l’électricité.

Cette offre digitale propose aujourd’hui un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz jusqu’à 8% moins cher que les tarifs réglementés de vigueur. Cette offre est aussi assortie d’un programme de parrainage pouvant permettre à un parrain de gagner jusqu’à 300€.

La relation client est aussi mise en exergue dans le contrat Happ-e. Un chat en ligne accessible en permanence et une ligne téléphonique pour les clients peu à l’aise avec internet sont ainsi mis en place. La réactivité des conseillers clients Happ-e fait aussi toute la différence avec une réponse personnalisée à chaque courriel dans les 48h ouvrées au maximum.

Bénéficier de l'offre de Parrainnage Pour bénéficier de l'offre de parrainage, il suffit d'appeler au 09 74 59 45 16 (Rappel gratuit), ouvert  .

Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Linkedin