Engie (Ex-GDF) : tarifs particuliers , service client, téléphone

Infos / Souscription Engie ☎️ Appeler le numéro Selectra (partenaire Engie) au 09 74 59 41 96 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) pour connaître les offres d'énergie d'Engie garanties sans augmentation pendant 2 ans (et révisables à la baisse).
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Infos & Souscription EngieENGIE propose aussi des offres d'électricité et de gaz garanties sans augmentation pendant 2 ans et qui baissent en cas de baisse des prix de l'énergie ! Infos et souscriptions :
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Engie, anciennement GDF Suez, fournisseur historique pour le gaz en France, est aujourd'hui le deuxième plus gros fournisseur français. Avec ses 11,1 millions de clients, particuliers et professionnels inclus, il représente 26% du marché de l'énergie. Voici un point sur les différentes offres de gaz et d'électricité du fournisseur, ainsi que sur les différents moyens de le contacter et un retour sur son histoire.

 

L'offre Historique Gaz Tarif Réglementé

Engie tarif réglementé gaz

Engie étant née de la fusion entre GDF et Suez, il est donc le fournisseur historique pour le gaz, c'est pour cela qu'il a créé la marque Gaz Tarif Réglementé, qui propose donc de souscrire au tarif du gaz naturel fixé par l'État.

Qu'est-ce que le tarif réglementé ?

C'est un prix du gaz qui est fixé par les pouvoirs publics après avis de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

Comment est-il calculé ?

Le calcul du tarif réglementé dépend des coûts d'approvisionnement et des coûts hors approvisionnement. Le prix est calculé une fois par an, de tel sorte à ce que les coûts d'approvisionnement de transport, stockage, distribution et commercialisation en gaz naturel d'Engie soit couverts. Il est calculé en juillet.

Viens ensuite l'évolution mensuel de ces tarifs, qui dépend directement de coûts hors approvisionnement, puisqu'elle dépend du prix du gaz naturel sur les marchés et c'est pour cette raison que les tarifs peuvent augmenter ou baisser au cours de l'année.

En étant souscrit au tarif réglementé du gaz naturel, les consommateurs subissent donc directement les aléas du marché du gaz. En souscrivant aux autres offres d'Engie gaz pour les particuliers, les consommateurs peuvent profiter des tarifs bloqués et ainsi ne pas subir ces augmentations.

Ci-dessous la grille tarifaire du Tarif Réglementé de Gaz en vigueur (TRV du gaz) :

Grille tarifaire - Tarif Réglementé Gaz ENGIE
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an 108.00 € 108.00 € 249.12 € 249.12 €
Prix du kWh Zone A 0.0789 € 0.0789 € 0.0553 € 0.0533 €
Zone B 0.0789 € 0.0789 € 0.0560 € 0.0560 €
Zone C 0.0789 € 0.0789 € 0.0567 € 0.0567 €
Zone D 0.0789 € 0.0789 € 0.0574 € 0.0574 €
Zone E 0.0789 € 0.0789 € 0.0581 € 0.0581 €
Zone F 0.0789 € 0.0789 € 0.0589 € 0.0589 €

Prix TTC actualisés en octobre 2019

Engie gaz : les tarifs des offres de gaz

Pour faire face à la concurrence et tenter de récupérer les consommateurs voulant quitter les tarifs réglementés (Le fournisseur a perdu 1.5 millions de clients pour le gaz, ces cinq dernières années), Engie propose quatre offres pour le gaz.

Les quatre offres sont à prix fixes, c'est à dire qu'elles ne subissent pas l'augmentation du tarif réglementé de gaz sur une période donnée. Lorsque le consommateur souscrit à une des offres, le prix du kwh de gaz appliqué est celui du marché et il reste donc le même durant toute la durée du contrat, sauf s'il est inclus dans le contrat, une révision du prix à la baisse. Cela ne s'applique pas au prix de l'abonnement, qui lui dépend du prix d'abonnement du tarif réglementé en vigueur.  

Comme toutes les offres de gaz du marché, elles sont sans engagement, le client peut résilier à tout moment et sans frais.


L'offre Gaz Ajust

engie offre ajust prix fixes

L'offre Gaz Ajust d'Engie propose des prix fixes pour le gaz pendant 2 ans, révisable à la baisse. Les prix du kwh HT sont donc bloqués pendant 2 ans mais par contre, si le tarif réglementé du gaz baisse pendant l'année alors à la date d'anniversaire du contrat, le prix du kwh sera révisé et baissé. Par contre, Engie ne baisse pas son prix du kWh de plus de 7%, c'est une limite qu'il impose. 

Le blocage du prix ne s'applique pas à l'abonnement, puisque Engie applique les prix de l'abonnement du tarif réglementé, ni aux taxes, puisque elles dépendent des prises de décisions de l'État.

Comme pour les autres offres, les clients peuvent créer leur espace client et ainsi profiter de l'option "Service Ma Conso" pour suivre au mieux leur consommation de gaz.

Cette offre est aussi disponible pour l'électricité et un contrat pour les deux énergies peut être fait

Ci-dessous tout le détail sur les tarifs de l'offre Gaz Ajust :

Offre Gaz Ajust Engie - Prix du gaz fixe 2 ans
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1
Prix de l'abonnement / an 105.91 € 105.91 € 244.61 €
Prix du kWh Zone A 0.0781 € 0.0781 € 0.0551 €
Zone B 0.0781 € 0.0781 € 0.0559 €
Zone C 0.0781 € 0.0781 € 0.0580 €
Zone D 0.0781 € 0.0781 € 0.0604 €
Zone E 0.0781 € 0.0781 € 0.0626 €
Zone F 0.0781 € 0.0781 € 0.0651 €
Zone G 0.0781 € 0.0781 € 0.0662 €
Zone H 0.0781 € 0.0781 € 0.0662 €

Prix TTC à jour au 5 novembre 2019

Souscrire à l'Offre Ajust Si vous êtes intéressé par l'offre Ajust pour le Gaz et/ou pour l'électricité, vous pouvez contacter le numéro de téléphone suivant 09 74 59 41 96 (rappel gratuit), ouverture du du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Des conseillers répondent à toutes vos questions

L'offre Gaz Garantie

L'offre gaz garantie, comme son nom l'indique, garantie des prix bloqués pendant 1,2,3 ou 4 ans. Le prix du kwh HT du gaz appliqué au moment de la souscription ne bouge pas pendant la durée du contrat choisie par le prospect, ce qui permet aux consommateur de ne pas subir les augmentations du prix du kwh de gaz. Par contre si le prix baisse pendant la durée du contrat, il n'y aura pas de révision.

Cela peut permettre au consommateur de plus au moins prévoir combien il paiera de facture de gaz sur les 2,3 ou 4 années à venir. 

Le prix de l'abonnement est, quant à lui, soumis à révision. Tout comme les taxes, qui varient en fonction des décisions de l'État.

Une fois que le prospect a souscrit à cette offre, Engie lui envoie toute l'information nécessaire pour qu'il créé son espace client. Avec cet espace client, il peut gérer ses factures, gérer sa consommation annuelle de gaz grâce à l'option "Service Ma Conso", obtenir des justificatifs de domicile et contacter Engie.

Cette offre est aussi disponible pour l'électricité

Tout le détail des tarifs de l'offre Gaz Garantie dans le tableau ci-dessous :

Prix du kWh Engie gaz - Offre Gaz Garantie (2 ans)
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1
Prix de l'abonnement / an 111.53 € 248.89 € 248.89 €
Prix du kWh Zone A 0.0787 € 0.0560 € 0.0560 €
Zone B 0.0787 € 0.0567 € 0.0567 €
Zone C 0.0787 € 0.0589 € 0.0589 €
Zone D 0.0787 € 0.0613 € 0.0613 €
Zone E 0.0787 € 0.0635 € 0.0635 €
Zone F 0.0787 € 0.0659 € 0.0659 €
Zone G 0.0787 € 0.0670 € 0.0670 €
Zone H 0.0787 € 0.0670 € 0.0670 €

Prix TTC à jour au 5 novembre 2019

L'offre Confort Connecté

L'offre Confort Connecté d'Engie propose des prix fixes pendant 3 ans, non révisable à la baisse. Pendant 3 ans, le prix du kwh HT du gaz n'évolue pas, il ne subit ni l'augmentation, ni la baisse du tarif réglementé du gaz.

En souscrivant à cette offre, les consommateurs ont aussi la possibilité de demander le thermostat Netatmo. Ce thermostat leur permet de :

  • gérer, depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur, leur chauffage ;
  • disposer de plusieurs modes pour leur chauffage tel que le mode gel, absence etc. ;
  • suivre leur consommation de gaz grâce à l'application Netatmo ;
  • profiter de la bonne température au moment opportun grâce à la fonction auto-adept ;
  • réaliser jusqu'à 15% d'économies d'énergie et ainsi réduire leur facture de gaz.

Avant de souscrire à cette offre, le consommateur doit vérifier qu'il est éligible pour le thermostat. Il faut qu'il ait un chauffage individuel, un connexion wifi et une installation compatible avec la chaudière.

Avec cette offre, le client a aussi accès à son espace client et à l'option "Service Ma conso" qui lui permet un suivi complet de sa consommation.

Ci-dessous tout le détail sur les tarifs de l'offre Confort Connecté :

Prix du kWh Engie gaz - Offre Confort Connecté (3 ans)
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1
Prix de l'abonnement / an 111.53 € 248.89 € 248.89 €
Prix du kWh Zone A 0.0813 € 0.0586 € 0.0586 €
Zone B 0.0813 € 0.0593 € 0.0593 €
Zone C 0.0813 € 0.0614 € 0.0614 €
Zone D 0.0813 € 0.0638 € 0.0638 €
Zone E 0.0813 € 0.0661 € 0.0661 €
Zone F 0.0813 € 0.0686 € 0.0686 €
Zone G 0.0813 € 0.0697 € 0.0697 €
Zone H 0.0813 € 0.0697 € 0.0697 €

Prix TTC à jour au 5 novembre 2019

L'offre Mon Gaz Vert

L'offre Mon Gaz Vert d'Engie propose des prix du kWh HT de gaz fixe pendant 1 an et permet aussi aux consommateurs d'aider à l'augmentation de la part de gaz vert dans le mix-énergétique français.

En effet, en choisissant cette offre, chaque consommateur permet d'injecter 10% de gaz vert dans le réseau de gaz français et ainsi aider à la transition énergétique en France. Chaque consommateur choisi le site de production du biogaz et Engie s'engage à acheter l'équivalent en gaz vert de 10% de la consommation annuelle de chaque client. Les clients reçoivent ensuite des Garanties d'Origine qui leur prouvent que le gaz injecté vient bien du site de production choisit.

Les clients souscrits à cette offre, ont droit, comme pour les autres offres, à l'accès à leur espace client et à l'option "Service Ma Conso", qui leur permet de gérer leur consommation de gaz au jour le jour

Ci-dessous tout le détail sur les tarifs de l'offre Mon Gaz Vert :

Prix du kWh Engie gaz - Offre Mon Gaz Vert
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1
Prix de l'abonnement / an 107.86 € 107.86 € 248.89 €
Prix du kWh Zone A 0.0802 € 0.0802 € 0.0566 €
Zone B 0.0802 € 0.0802 € 0.0573 €
Zone C 0.0802 € 0.0802 € 0.0580 €
Zone D 0.0802 € 0.0802 € 0.0587 €
Zone E 0.0802 € 0.0802 € 0.0595 €
Zone F 0.0802 € 0.0802 € 0.0602 €
Zone G - € - € - €
Zone H - € - € - €

Prix TTC à jour au 5 novembre 2019

Engie électricité : les tarifs des offres d'électricité

les offres à prix indexés

Fonctionnement des offres à prix indexés

Engie, anciennement GDF Suez, propose aussi des offres d'électricité à prix fixes pendant une période définie (1, 2 ou 3 ans) ou à prix indexés, cela dépend de l'offre.

Engie n'étant pas seulement un fournisseur d'énergie mais aussi un producteur d'électricité renouvelable, toutes les offres d'électricité proposées sont des offres d'électricité verte. Cela signifie que pour chaque kWh d'électricité consommé par un client, Engie s'engage à injecter un kWh d'électricité d'origine renouvelable (éolienne, solaire photovoltaïque ou hydraulique) dans le réseau électrique français.

Et pour certifier à ses clients que de l'électricité verte a été produite et injectée, le fournisseur leur fait parvenir des Garanties D'origine émise par les producteurs d'énergie renouvelable.

Toutes ces offres sont bien évidemment sans engagement, résiliable à tout moment et sans frais et chaque client souscrit à accès à son espace client qu'il doit se créer et à l'option "Service Ma conso" qui leur permet de suivre au plus près leur consommation d'électricité.


Offre Elec Ajust

L'offre Elec Ajust permet de bénéficier de prix bloqués pendant 2 ou 3 ans (sous demande du prospect), révisable à la baise. Le prix HT du kWh d'électricité n'augmente pas pendant 2 ans ou 3 ans, mais par contre si le tarif réglementé d'électricité baisse, alors le prix HT du kWh de l'offre sera réajusté (jusqu'à maximum 7% de baisse) à la date d'anniversaire du contrat.

Cette offre est aussi disponible pour le gaz.

Ci-dessous tout le détail sur les tarifs de l'offre Elec Ajust :

Prix du kWh Engie électricité - Offre Elec Ajust (2 ans)
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 108.18 € 0.1574 € -- -- --
6 kVA 116.69 € 0.1574 € 128.37 € 0.1766 € 0.1358 €
9 kVA 138.50 € 0.1610 € 158.11 € 0.1766 € 0.1358 €
12 kVA 160.68 € 0.1610 € 186.01 € 0.1766 € 0.1358 €
15 kVA 181.27 € 0.1610 € 212.06 € 0.1766 € 0.1358 €
18 kVA 204.18 € 0.1610 € 236.41 € 0.1766 € 0.1358 €

Prix TTC à jour au 5 novembre 2019

Souscrire à l'Offre Ajust Si vous êtes intéressé par l'offre Ajust pour l'électricité et/ou pour le gaz, vous pouvez contacter le numéro de téléphone suivant 09 74 59 41 96 (rappel gratuit), ouverture du du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Des conseillers répondent à toutes vos questions

Offre Elec Energie Garantie

L'offre Elec Energie Garantie d'Engie propose des prix bloqués pendant 1,2 ou 3 ans, non révisable à la baisse. Les consommateurs ne verront donc pas leur prix HT du kwh d'électricité évoluer pendant la durée choisie (1,2 ou 3 ans), ni à la hausse, ni à la baisse. Par contre, le prix de l'abonnement est quant à lui soumis à variation.

Et comme dit précédemment, le consommateur est garantie d'aider à la transition énergétique française puisque Engie rachètera et injectera dans le réseau électrique, l'équivalent en électricité verte de sa consommation annuelle d'électricité.

Cette offre est aussi disponible pour le gaz.

Ci-dessous tout le détail sur les tarifs de l'offre Elec Energie Garantie :

Prix du kWh Engie électricité - Offre Elec Garantie (2 ans)
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 106.07 € 0.1574 € -- -- --
6 kVA 128.16 € 0.1574 € 140.07 € 0.1766 € 0.1358 €
9 kVA 150.50 € 0.1598 € 170.52 € 0.1766 € 0.1358 €
12 kVA 173.23 € 0.1598 € 199.07 € 0.1766 € 0.1358 €
15 kVA 194.31 € 0.1598 € 225.73 € 0.1766 € 0.1358 €
18 kVA 217.79 € 0.1598 € 250.61 € 0.1766 € 0.1358 €

Prix TTC à jour au 5 novembre 2019

Offre Elec Weekend

Attention, ces offres ne sont valable que pour les foyers équipés d'un compteur Linky

engie offre weekend

L'offre Elec Weekend d'Engie propose une réduction de 30% sur le prix HT du kWh d'électricité en Heures Pleines, pendant les heures creuses et pendant tout le weekend.

Cela correspond à 40h du lundi au vendredi (8h d'Heures Creuses/jour) et 48h le weekend

Pour les personnes à l'aise avec la technologie, l'offre Weekend + propose, en plus des 30% de remise sur les heures pleines, un boîtier connecté. Ce boîtier est installé sur le compteur Linky et envoie tout un tas d'informations au consommateur via l'application mobile ENGIE Smart Energie qu'il a téléchargé.

Ce sont des offre à prix indexés, c'est à dire que ses prix évoluent en fonction du tarif réglementé d'électricité, qu'il augmente ou qu'il baisse. La réduction sera par contre appliquée sur toute la durée du contrat.

Offre Elec'Car

engie offre elec car

L'offre Elec'Car d'Engie permet aux personnes ayant une voiture électrique, de bénéficier de 50% de remise sur le prix HT des heures pleines d'Engie, au moment des heures creuses.

Engie propose, aux clients qui le souhaitent, l'installation d'une borne de recharge électrique à leur domicile. C'est un forfait tout compris à partir de 999€ TTC

C'est une offre à prix indexés, comme pour l'offre Weekend, cela signifie que si les prix du tarifs réglementés d'EDF augmentent alors les prix HT du kWh de l'offre augmentent et vice versa pour une baisse. Par contre, la réduction est applicable tout le long du contrat

Offre Mon Elec

Cette offre propose donc de l'électricité verte comme toutes les offres d'électricité d'Engie, mais elle a la particularité de permettre aux prospect de choisir l'origine de l'électricité verte en choisissant le site de production. Les clients peuvent ainsi choisir un site de production proche de chez eux par exemple, ce qui peut leur permettre de payer moins cher leur facture d'électricité.

Ils peuvent choisir entre 8 sites de productions différents, tous localisés en France.

C'est une offre à prix fixe pendant 1 an, non révisable à la baisse. Les consommateurs ne subissent donc pas l'augmentation du prix HT du kWh d'électricité. Le prix de l'abonnement, quant à lui, est soumis à variation.

Ci-dessous tout le détail sur les tarifs de l'offre Mon Elec :

Prix du kWh Engie électricité - Offre Mon Elec (2 ans)
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 124.53 € 0.1526 € -- -- --
6 kVA 146.62 € 0.1526 € 158.53 € 0.1706 € 0.1322 €
9 kVA 168.97 € 0.1550 € 188.98 € 0.1706 € 0.1322 €
12 kVA 191.69 € 0.1550 € 217.54 € 0.1706 € 0.1322 €
15 kVA 212.77 € 0.1550 € 244.19 € 0.1706 € 0.1322 €
18 kVA 236.26 € 0.1550 € 269.07 € 0.1706 € 0.1322 €

Prix TTC à jour au 5 novembre 2019

Happ-e by Engie

Pour pouvoir proposer aux consommateurs des offres pour l'électricité et le gaz encore plus compétitives, Engie a lancé Happ-e.

Happ-e, c'est comme Red de SFR, cela garantit aux clients la fiabilité d'un grand fournisseur comme Engie, en offrant des tarifs particulièrement intéressant. Happ-e permet de bénéficier de 12% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés d'électricité et de gaz en vigueur.

Une fois souscrits, les clients ont accès à un espace client où il peuvent gérer en totale autonomie leur contrat. S'ils ont des questions, ils peuvent contacter les conseillers Happ-e via le tchat de l'espace client ou via le service client téléphonique.

Pour en savoir plus sur Happ-e, il suffit de faire le numéro de téléphone suivant 09 74 59 45 16 (rappel gratuit)

Engie pro : les tarifs pour les professionnels

Engie propose aussi à tous les professionnels tel que les artisans, les commerçants, les professions libérales, les TPE et PME, des offres pour leur électricité et leur gaz.

Que cela soit pour de l'électricité, du gaz ou les deux, la durée du contrat peut-être de 1, 2 ou 3 ans avec des prix garantie sans hausse (hors acheminement, hors part obligations) et 15% de remise sur le prix du kWh d’électricité et/ou de gaz par rapport aux tarifs réglementés, mais seulement la première année.

Comme pour les offres des particuliers, les offres d'électricité sont 100% vertes. Pour chaque kWh d'électricité produit par un client professionnel, un kWh d'électricité d'origine renouvelable est injecté dans le réseau électrique français.

Et pour le gaz, peu importe la durée du contrat choisie, les prix sont fixes et non révisable à la baisse. 

Une fois souscrits, les Engie pro ont accès à leur espace client Pro où ils peuvent payer leurs factures, modifier leurs coordonnées, communiquer l'index de leur compteur et consulter leur consommation d'énergie.

L'avis de l'Expert

électricité et gaz

Avec toutes les offres que propose Engie, il peut être difficile d'y voir clair, mais pas de problème, nous sommes là pour ça !

De toutes les offres à prix bloqués d'Engie, la plus intéressante est l'offre Ajust puisqu'elle permet aux consommateurs de ne pas subir l'augmentation du prix du gaz et/ou de l'électricité et de pouvoir bénéficier de la baisse s'il y en a une.

Elle est particulièrement intéressante pour le gaz puisque le prix de celui-ci est plus à même de subir des augmentations tout au cours de l'année.

Par rapport aux offres indexés, si le consommateur veut absolument souscrire chez Engie, le mieux serait de choisir Happ-e qui applique 12% de réduction sur le prix HT du kWh d'électricité et/ou de gaz peu importe si le logement est équipé d'un compteur Linky ou non.

Mais pour faire de réelles économies sur les factures d'électricité, il existe de bien meilleures offres telle que Total Spring, Mint Energie, Plum Energie etc.

Et pour les personnes particulièrement sensibles au respect de la planète, l'offre verte d'Engie pour le gaz est validée par l'expert mais pour l'électricité, le fournisseur Ilek propose des tarifs plus compétitifs et produit lui-même son électricité d'origine renouvelable.

Engie contact : souscription, service client, mon compte


Comment souscrire aux offres d'Engie ?

Il existe plusieurs numéros à contacter dans le cas d'une souscription à Engie.

Pour souscrire à une offre à prix indexés de chez Happ-e, il faut composer le numéro de téléphone suivant : 09 74 59 45 16 (rappel gratuit), ouverture du du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour souscrire à l'offre Ajust 2 ans pour l'électricité et/ou le gaz, il faut composer le 09 74 59 41 96 (rappel gratuit), ouverture du du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

Pour souscrire au tarif réglementé du gaz et aux autres offres disponibles d'Engie, il faut composer le numéro du service client qui est le 09 69 399 993, il est ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.

Des conseillers sont là pour aider les consommateurs dans leur démarches soit de déménagement, soit de changement de fournisseur d'énergie. Pour qu'ils puissent aider aux mieux les prospect, il est bon de se munir :

  • ses coordonnées ;
  • son index du compteur ;
  • Numéro de PDL pour l'électricité et/ou PCE pour le gaz ;
  • son RIB (uniquement s'il opte pour le paiement par prélèvement automatique) ;
  • du nom de l'ancien occupant s'il emménage.

Contacter Engie Service Client

Pour toutes demandes concernant les facturesles contrats et la résiliation, le numéro de téléphone à composer est le 09 69 399 993, il est ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.

Pour obtenir des conseils pour faire des économies d'énergie, il faut joindre le 09 69 32 34 35, il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour les consommateurs français étant à l'étranger, il faut composer le numéro +33 2 38 52 85 70 (appel non surtaxé), ouvert du lundi au samedi de 9h à 21h

Pour contacter Engie Pro, 09 69 32 33 00 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h

Et sinon, il est aussi possible de les contacter via mail, via leur compte facebook, via courrier (au siège ou au service concerné) ou tout simplement de regarder leur Questions-Réponses sur leur site internet.

Engie Espace Client

application mobile ENGIE

Une fois souscrit, le consommateur reçoit toute l'information nécessaire pour créer son espace client sur le site d'Engie.

À travers cet Engie espace client, ils peuvent :

  • Avoir accès à leur factures : les comprendre, les payer, changer un moyen de paiement ;
  • Imprimer un justificatif de domicile ;
  • Garder un œil sur leurs dépenses grâce au service Ma conso ;
  • Contacter l'assistance par tchat ou téléphone via l'application mobile ENGIE;
  • Avoir un accès rapide aux service de dépannages

GDF Suez devient Engie

Gdf Suez Engie

Engie est un groupe industriel énergétique français et il est le troisième plus grand groupe mondial dans le secteur de l'énergie.

Le groupe est née le 22 juillet 2008 de la fusion entre Gaz De France(GDF) et Suez. GDF a été crée en 1946 et était le groupe énergétique français spécialisé dans le transport et la distribution du gaz naturel. Suez a, pour sa part, était créé en 1858 et était un des leaders mondiaux du domaine de l'énergie (électricité et gaz) et de l'environnement (eau et propreté.

La fusion de ces deux géants de l'énergie représentait pour Dominique de Villepin, à l'époque premier ministre, "l'ambition de créer un des touts premiers groupe mondiaux de l'énergie et qui donnerait à la France un deuxième acteur énergétique à côté d'EDF"

Lors de cette fusion et donc de la scission entre EDF et GDF, 11 millions de dossiers clients furent transférés à GDF-Suez

En 2009, GDF-Suez créé la société de service Cofely. Aujourd'hui le rôle d'Engie Cofely est d'aider les entreprises et collectivités à mieux utiliser leur énergie et à réduire leur impact environnemental.

En 2010, le nouveau groupe GDF-Suez se rapproche de l'électricien britannique International Power qui lui permet de renforcer sa production d’électricité et son leadership mondial dans le secteur des services aux collectivités. Grâce à ce rapprochement, GDF Suez devient le numéro 1 mondial en terme de chiffre d'affaire avec plus de 84 milliards d'euros.

Et puis le 24 avril 2015, GDF Suez devient Engie. Pour l'ex-président-directeur générale du groupe, Gérard Mestrallet, le nom Engie évoque l'énergie dans toutes les cultures et ainsi représente le rayonnement mondial du groupe.

  • Engie sur le marché de l'énergie
  • Engie a au total 11 126 000 clients souscrits à ses offres de gaz et d'électricité
  • 7 522 000 sont souscrits à des offres de gaz naturel
  • 4 600 000 sont encore souscrits au tarif réglementé du Gaz
  • 3 604 000 souscrits aux offres d'électricité

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