Butagaz : Offres, avis clients, contact du fournisseur Butagaz

Infos / souscriptions Butagaz (gaz naturel, propane, électricité) ☎️ 09 74 59 12 21 pour le gaz naturel et l'électricité ;
 ☎️ 09 87 67 54 53 pour le propane.
Rappel gratuit Devis propane en ligne

Réputée pour la commercialisation de butane et propane en France, la société Butagaz diversifie son activité depuis octobre 2017 en tant que fournisseur gaz et électricité français. En s’appuyant sur une forte notoriété provenant du marché du GPL, Butagaz a pour ambition de conquérir un million de clients d'ici 2025. Détail des offres de gaz, d’électricité, tarifs 2020 et avis clients sur le fournisseur d’énergie Butagaz.


Offres Butagaz électricité

contrat d'électricité

Avec plus de 4 millions de clients et une forte reconnaissance sur le marché du GPL, Butagaz diversifie ses offres en commercialisant désormais des offres d’électricité et de gaz aux particuliers et professionnels.

Il existe deux offres d'électricité Butagaz :

  • Une offre à prix fixe pendant 1 an avec une réduction de -jusqu'à 5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de l'électricité ;
  • Une offre à prix fixe de 2 ans avec également -jusqu'à 5% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Bleu d’EDF.

À la fin des périodes sélectionnées (allant de 1 à 2 ans), l’usager bascule ensuite vers une tarification spécifique dénommée barème Butagaz où les tarifs sont par la suite indexés sur la bourse européenne de l'électricité. Ces tarifs indéxés évoluent chaque mois, à la hausse ou la baisse, selon le cours de l'électricité.

L'offre électricité Butagaz est disponible selon les deux options tarifaires connues : option base (même tarif 24h/24) et option heures pleines / heures creuses (tarif réduit 8h par jour) dont les prix varient également en fonction de la puissance de compteur souscrite.

Tarifs Électricité Butagaz Prix fixe 1 an
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 118.01 € 0.1496 € -- -- --
6 kVA 142.38 € 0.1496 € 153.66 € 0.1725 € 0.1295 €
9 kVA 193.00 € 0.1536 € 212.38 € 0.1725 € 0.1295 €
12 kVA 222.52 € 0.1536 € 248.24 € 0.1725 € 0.1295 €
15 kVA 246.00 € 0.1536 € 277.17 € 0.1725 € 0.1295 €
18 kVA 270.12 € 0.1536 € 303.57 € 0.1725 € 0.1295 €
24 kVA 322.66 € 0.1536 € 346.46 € 0.1725 € 0.1295 €
30 kVA 377.73 € 0.1536 € 396.09 € 0.1725 € 0.1295 €
36 kVA 418.12 € 0.1536 € 442.43 € 0.1725 € 0.1295 €

Prix TTC à jour au 1er Septembre 2020

On constate qu'en choisissant l'offre à prix fixe sur 2 ans, le prix du kWh et de l'abonnement sont plus élevés en option base mais plus intéressants en option heures pleines heures creuses. Cette offre est donc plus avantageuse pour les foyers qui ont la possibilité de programmer leurs appareils électriques.

Tarifs Électricité Butagaz Prix fixe 2 ans
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 133.83 € 0.1578 € -- -- --
6 kVA 158.20 € 0.1578 € 169.48 € 0.1825 € 0.1362 €
9 kVA 182.45 € 0.1620 € 201.83 € 0.1825 € 0.1362 €
12 kVA 206.69 € 0.1620 € 232.41 € 0.1825 € 0.1362 €
15 kVA 230.18 € 0.1620 € 261.34 € 0.1825 € 0.1362 €
18 kVA 254.30 € 0.1620 € 287.74 € 0.1825 € 0.1362 €
24 kVA 306.84 € 0.1620 € 330.64 € 0.1825 € 0.1362 €
30 kVA 361.91 € 0.1620 € 380.26 € 0.1825 € 0.1362 €
36 kVA 402.29 € 0.1620 € 426.60 € 0.1825 € 0.1362 €

Prix TTC à jour au 1er Septembre 2020

Offres Butagaz gaz naturel

contrat de gaz naturel

La tarification atypique des offres de gaz naturel Batagaz révèle des montants d’abonnement qui diffèrent en fonction de la commune de résidence et selon la classe de consommation de l'abonné ainsi que de la quantité de gaz consommée.

Tout comme l’offre d’électricité, le tarif Butagaz du gaz naturel varie en fonction du temps :

  • Une offre à prix indexé sur 1 an avec une remise allant jusqu'à 10% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés du gaz et jusqu'à 13% pour de grosses consommations ;
  • Une offre à prix fixe 2 ans avec une réduction qui varie en fonction du profil de consommation de l’usager.

Suite à la période définie à la signature du contrat (contrat sur 1 ou 2 ans), le consommateur bascule ensuite vers une tarification "Barème Butagaz" où le prix est alors indexé sur le cours de marché de gros.

Offres duales électricité + gaz Butagaz

Butagaz propose également des offres duales pour la fourniture de gaz naturel et d’électricité :   

  • Une offre 1 an à prix indexé + fixe : Le prix est indexé pour le gaz naturel et varie en fonction du prix de marché HT de l'énergie, en allant jusqu’à 10% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente ;
  • Offre 2 ans à prix fixe : Prix fixe pour le gaz naturel et l'électricité jusqu’à 10% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF.

Ces offres duales électricité + gaz Butagaz peuvent s’avérer rentable puisque Butagaz propose également 40€ de remise pour toute souscription de ce type.

Comment souscrire un contrat électricité / gaz chez Butagaz ?

La souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz peut se faire rapidement en appelant Butagaz par téléphone. L'usager est accompagné par un conseiller énergie afin de déterminer l'offre la plus intéressante et correspondant à sa consommation. Il suffit de composer le 09 74 59 12 21 ou de demander un rappel gratuit. Le service est accessible en semaine du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

Butagaz sur le marché du GPL

bouteilles de gaz

Leader du marché du gaz en citerne, Butagaz comptabilise 250 000 clients sur les 460 000 foyers français équipés. Le propanier est également un acteur majeur des bouteilles de gaz (de gaz propane et butane) avec plus de 4 millions de clients bouteilles répartis sur le territoire national. Ses bouteilles sont accessibles dans la quasi-totalité des stations-services et supermarchés français.

Granulés de bois Butagaz

Avec pour ambition de diversifier et d’étendre ses activités à de multiples énergies au-delà des hydrocarbures et de l'électricité, Butagaz se lance dans les granulés au poêle à bois. Pour se chauffer, 600 000 foyers utilisent ces granulés provenant de forêts de résineux gérés par des forestiers français. Avec des tarifs avantageux, les consommateurs de granulés de bois bénéficient également de réductions sur la livraison ou à l’occasion d’achats groupés.

Spécificités de l’entreprise Butagaz

Butagaz se positionne comme une entreprise innovante à la conquête de nouveaux marchés. En abordant le virage de la digitalisation de son entreprise, Butagaz s’engage à la fois dans la réduction des consommations et des rejets de CO2 dans l’atmosphère et le développement des bioénergies.

Butagaz et les bioénergies

En partenariat avec Global Bioenergies, Butagaz a développé un nouvel élément d'origine végétal à base de sucres et de déchets agricoles, pouvant être incorporé au propane et au butane. Ce composé innovant, le bio-isobutène, commence à être utilisé dans les bouteilles de gaz Butagaz et à terme, pourra peut-être même remplacer le pétrole qui alimente les moteurs de voitures.

Butagaz et le développement des énergies vertesAvec «Butagaz Votre énergie verte», le fournisseur affiche ses ambitions pour les énergies vertes ou énergies renouvelables et souhaite proposer à terme de l'électricité verte et du biométhane à ses consommateurs.

Une chaudière nouvelle génération avec Butagaz

En s’alliant à BoostHeat, entreprise spécialisée dans la création de chaudières innovantes, Butagaz développe un prototype consommant deux fois moins qu’une classique chaudière à condensation afin de réduire les factures et rejeter moins de CO2 dans l’atmosphère.

Butagaz : accélérateur de startup

Zagatub, l’accélérateur de startup Butagaz, accompagne une vingtaine d’entreprises ayant pour but l’amélioration du confort à domicile : développement des objets connectés, proposition de services innovants, etc. L'entreprise invite également les internautes à participer activement à ces travaux de recherche et à donner leurs avis sur les services développés par la startup.

Compenser les émissions carbone des clients Butagaz

écologie

En 2019, l’entreprise Butagaz annonce qu’elle souhaite compenser sans aucun surcoût le carbone provenant des consommations en gaz (naturel et propane) de ses clients particuliers. Bien que le gaz soit moins polluant que l'électricité en terme de rejets de CO2, Butagaz souhaite aller plus loin dans sa démarche et compenser l’ensemble du cycle de vie du gaz naturel : de son extraction première à sa utilisation finale. En s’associant à l’organisme indépendant South Pole, Butagaz a pour volonté de financer via des crédits carbone à un niveau équivalent aux consommations de ses clients.

Espace client Butagaz

L’espace client Butagaz a de nombreuses fonctionnalités. Cet espace personnel gratuit permet notamment de visualiser rapidement le niveau de remplissage de la citerne ou encore d’actualiser le niveau de la jauge en quelques clics. Il permet également de passer une commande de gaz en ligne, de sélectionner la date de livraison du gaz propane, la quantité souhaitée, etc. Une fois que les achats sont effectués, un e-mail de confirmation est envoyé sur la boîte mail du consommateur.

Le client Butagaz a également accès à ses factures et peut les régler en ligne. Une application permet de retrouver l’espace client digital Butagaz via son smartphone ou sa tablette. Le site web (ma butagaz fr) permet d’accéder à des offres promotionnelles exclusives ainsi qu’à un programme de fidélité.

Butagaz a été élu meilleur service client de l'année 2020 dans la catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz par la ESCDA ("élu service client de l'année"). Ce prix récompense les 85 ans d'innovation en relation client du fournisseur (création d'une journée bleue, diversité des canaux, visites d'usines etc). Mais c'est surtout l'efficacité de son Chatbot qui a été mise à l'honneur. Celui-ci facilite les quelques 50 000 interactions mensuelles que le fournisseur entretient avec ses consommateurs.

Avis clients Butagaz

17% des clients recommandent ce fournisseur

Butagaz est noté 1.64/5 par 24 personnes

Prix
Service client
Simplicité

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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus

Les avis sur Butagaz sont nombreux, en vue de ses plus de 4 millions de clients. Aussi, il est l’un des seuls à permettre à ses clients de laisser des avis Butagaz en ligne, directement sur son site Internet. Cela permet aux futurs clients de consulter les avis fournisseur Butagaz et de se faire une idée de la qualité des offres et des services de l’entreprise avant de souscrire une offre.

Butagaz avis client sur les offres du fournisseur

contrat d'électricité et gaz

L’ensemble des offres énergie Butagaz sont appréciées par la plupart de ses clients. Cependant, certaines conditions peuvent déplaire. Ci-dessous sont listés les points forts et faibles des offres du fournisseur selon ses clients.

Butagaz avis positifs sur les offres d'énergie

Les consommateurs ont laissé plusieurs avis favorables sur les offres du fournisseur, surtout en ce qui concerne les prix avantageux. Plusieurs points sont donc appréciés par les clients de Butagaz :

  • La transparence : de nombreuses informations sur les tarifs Butagaz sont disponibles sur son site Internet et sont souvent bien détaillées, de l’installation de la cuve de propane aux frais de dossier, en passant par la résiliation Butagaz. Aussi, Butagaz transmet ses nouveaux barèmes à ses clients, par mail ou courrier, à chaque fois qu’il y a baisses ou hausses de ses prix ;
  • Des prix avantageux : les offres gaz naturel et électricité Butagaz sont connues pour être bien moins chères que les tarifs réglementés, avec une remise qui peut aller jusqu'à 10% pour le gaz. Les avis Butagaz électricité et gaz naturel sont globalement positifs grâce à ces prix, même si le fournisseur a encore des efforts à faire pour attirer les clients, comme il est relativement nouveau sur ce marché ;
  • Un accès facilité au gaz : avec ses offres de propane en citerne, Butagaz permet aux consommateurs résidant dans des zones isolées d’avoir accès au gaz. Les consommateurs ont le choix en trois offres distinctes : l’offre Idéo, un contrat à la carte où le consommateur choisit les services dont il souhaite bénéficier, l’offre Solo, pour acheter sa citerne, et le pack écoConfortique, le contrat tout inclus ;
  • Des offres de plus en plus diversifiées : Butagaz propose désormais des granulés de bois à prix intéressants, avec option d'achats groupés, destinés aux poêles à bois, de plus en plus plébiscités par les consommateurs car ce sont des solutions plus écologiques. Butagaz figure ainsi comme l'un des fournisseurs proposant le plus de solutions d'énergie en France ;
  • Le gaz 100 % compensé carbone : étant un fournisseur engagé pour la transition énergétique, Butagaz propose une compensation carbone sur ses offres propane et gaz naturel, grâce au financement de projets de réduction d’émissions de carbone. Cela lui vaut quelques avis Butagaz positifs supplémentaires.

Butagaz avis négatifs sur les offres énergie

Bien que les avis Butagaz soient majoritairement positifs en ce qui concerne ses différentes offres, quelques points négatifs ont également été mentionnés par ses clients :

  • Une offre relativement difficile à déchiffrer : en effet, entre citerne, bouteille, granulés de bois, gaz naturel et électricité, il peut être difficile pour les consommateurs de choisir l’offre la plus adaptée, surtout s’il ne sait pas à l’avance vers quelle énergie se tourner. Il faut cependant noter que Butagaz propose d’accompagner le consommateur dans son choix, via son service client ;
  • Pas d’offre d’énergie d’origine renouvelable : Butagaz propose une compensation carbone sur ses offres de gaz naturel et propane, mais a été l’un des derniers à affirmer son engagement pour la transition énergétique. Aussi, l’électricité proposée par le fournisseur n’est pas verte et son offre de gaz compensé carbone n'indique pas qu'il s'agit de biogaz, ce qui pousse certains consommateurs à laisser des avis Butagaz négatifs ;

Avis fournisseur Butagaz sur le service client

téléphone

Le service client est un critère important lorsqu’on choisit son fournisseur d’énergie, car c’est souvent ce qui différencie un fournisseur d’un autre. Savoir ce que les particuliers pensent du service client Butagaz est donc nécessaire avant de souscrire une offre.

Histoire de l'entreprise Butagaz

  • Créée en 1932 par la société Shell, Butagaz, initialement URG, commercialise initialement des bouteilles de gaz afin de concurrencer le bois et le charbon. Présent depuis 85 ans dans le domaine de l’énergie, l'ourson bleu butagaz n'apparait qu'en 1969 et devient la mascotte de l'entreprise ;
  • Les années 50 marquent l'essor du marché des bouteilles de gaz en France : URG compte alors déjà 2 millions de clients et se lance dans les années 60 dans la commercialisation de gaz en citerne ;
  • Avec les crises pétrolières de 1973 et 1979, URG change de nom et devient officiellement Butagaz ;
  • Au cours des années 90 et 2000, Butagaz se focalise sur l'innovation et le développement des technologies : création de la première citerne enfouie ; raccord simple pour les bouteilles de gaz de 13kg, création de la première bouteille de gaz transparente, ce qui facilite le suivi de la consommation de gaz, etc. ;
  • L’entreprise irlandaise DCC rachète Butagaz en 2015 pour 464 millions d'euros ;
  • Depuis octobre 2017, Butagaz devient fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France.
 

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