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Iberdrola : tarifs, présentation et avis du fournisseur espagnol

Iberdrola, le fournisseur d’énergie qui vient d’Espagne part à la conquête du marché énergétique français. Ses offres auparavant réservées aux professionnels et industriels s'adressent maintenant aux particuliers. Avec des prix réduits de 10% sur le coût du kWh par rapport aux tarifs réglementés, ce prestataire ibérique compte bien supplanter tous les autres fournisseurs existants en France.

Qui est le fournisseur d’électricité et de gaz Iberdrola ?

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Iberdrola qui a vu le jour en 1992 à Bilbao, est le premier des fournisseurs espagnols d’énergie. Avec environ 33,7 millions d’abonnés, il est le 5ème fournisseur d’énergie mondial. Le groupe Iberdrola est d'ailleurs leader dans les énergies renouvelables qu'il produit et distribue à plus de 100 millions de personnes à travers le monde. Il a même prévu d'investir 13.000 millions d'euros dans cette énergie d'ici 2022.

Ce prestataire d’énergie débarque en France en 2001 en se positionnant sur le secteur de la fourniture d’énergie aux professionnels et industriels. Il étend par la suite ses activités aux particuliers à partir de 2018.

Il mise sur l’énergie renouvelable notamment d’origine éolienne pour s’investir de plus en plus dans la transition énergétique. Ses engagements environnementaux transparaissent d’ailleurs dans chacune de ses offres de fourniture d’électricité et/ou de gaz. Iberdrola propose de l’électricité verte et du gaz 100% compensé carbone à des tarifs assortis d’une remise attractive.

  • Chiffres clés du groupe Iberdrola en 2019
  • 34 210 employés au 1er semestre ;
  • 1,644 millions d'euros de bénéfice net au 1er semestre ;
  • 41% de l'énergie produite était renouvelable au 1er semestre ;
  • Réduction de 6% des émissions de CO² par rapport au 1er semestre 2018.

Les offres d’Iberdrola France pour les particuliers

vert

Iberdrola ambitionne de s’accaparer les parts de marché d’autres fournisseurs existants sur le marché énergétique français. Pour ce faire, il s’est aussi mis à proposer des offres d'énergie verte aux consommateurs particuliers.

Comme toutes les offres de fourniture d’énergie en France, celles d’Iberdrola sont aussi sans engagement. Elles peuvent donc être résiliées gratuitement selon les désirs de l’abonné particulier.

Choisir l’électricité 100% verte d’Iberdrola

L’offre d’électricité CHEZ MOI Iberdrola propose de l’électricité d’origine renouvelable à un tarif fixe sur une année. Chaque client bénéficie aussi d’une réduction de 10% sur le coût du kWh.

Les principales particularités de cette offre sont :

  • Une électricité certifiée par des Garanties d’Origine, c'est à dire qu'elle est issue de sources 100% renouvelables ;
  • Un prix du kWh HT 10% moins cher par rapport aux tarifs bleus EDF (tarif réglementé de l'électricité) sur la durée contractuelle de douze mois à partir de la date de début du contrat. L’abonné est ainsi à l’abri des fluctuations des tarifs et maîtrise mieux son budget énergétique ;
  • La facturation est mensualisée et payée par prélèvement bancaire automatique.

L’offre CHEZ MOI électricité d'Iberdrola est proposée au tarif base et au tarif heures pleines heures creuses pour toutes les puissances de compteur de 3 à 36 kVA.

Tarifs Iberdrola Offre CHEZ MOI électricité verte
Puissance de compteur Option Base Option heures pleines / heures creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 97,68 € 0,1410 € -- -- --
6 kVA 119,76 € 0,1410 € 131,64 € 0,1577 € 0,1226 €
9 kVA 142,08 € 0,1438 € 162,12 € 0,1577 € 0,1226 €
12 kVA 164,76 € 0,1438 € 190,68 € 0,1577 € 0,1226 €
15 kVA 185,52 € 0,1438 € 217,32 € 0,1577 € 0,1226 €
18 kVA 209,40 € 0,1438 € 242,16 € 0,1577 € 0,1226 €
24 kVA 260,64 € 0,1438 € 298,08 € 0,1577 € 0,1226 €
30 kVA 309,24 € 0,1438 € 347,88 € 0,1577 € 0,1226 €
36 kVA 354,60 € 0,1438 € 396,36 € 0,1577 € 0,1226 €

Prix TTC mis à jour le 2 octobre 2019.

Le gaz 100% compensé carbone d’Iberdrola

prix du gaz

Iberdrola propose à chaque particulier de lui fournir du gaz naturel 100% compensé en carbone à des tarifs fixes et 10% moins chers que les tarifs réglementés du gaz, sur l’année contractuelle.

Voici les principales caractéristiques de cette offre gaz CHEZ MOI d'Iberdrola :

  • Le gaz ne provient pas de sources écologiques, mais il est certifié être compensé en carbone. Iberdrola s’engage à acheter l’équivalent en crédits carbone du volume de CO2 rejeté par la consommation de gaz de chacun de ses abonnés ;
  • Le prix HT du kWh est fixe sur 1 an et 10% plus bas que les tarifs réglementés de vente du gaz sur l’année d’engagement contractuel (12 mois). Ce délai débute au commencement de la fourniture au client ;
  • Le système de facturation est identique à celui appliqué dans l’offre Électricité CHEZ MOI. La facturation est donc électronique et le paiement se fait par prélèvement bancaire automatique.
Tarif Iberdrola Gaz vert offre CHEZ MOI
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an 97,32 € 109,92 € 252,48 € 252,48 €
Prix du kWh Zone 1 0,0882 € 0,0755 € 0,0556 € 0,0556 €
Zone 2 0,0882 € 0,0755 € 0,0562 € 0,0562 €
Zone 3 0,0882 € 0,0755 € 0,0569 € 0,0569 €
Zone 4 0,0882 € 0,0755 € 0,0575 € 0,0575 €
Zone 5 0,0882 € 0,0755 € 0,0582 € 0,0582 €
Zone 6 0,0882 € 0,0755 € 0,0588 € 0,0588 €

Prix TTC mis à jour le 2 octobre 2019.

Les offres du fournisseur Iberdrola pour les pros

contrat de gaz et d'électricité

Le fournisseur Iberdrola s’est rapidement constitué un portefeuille clients professionnels et industriels particulièrement étoffé, en France à partir de 2001.

Les tarifs des offres Iberdrola MON AFFAIRE dédiées aux clients professionnels sont réduits de 10% par rapport aux tarifs réglementés en vigueur.

L’offre d’électricité Iberdrola MON AFFAIRE

Grâce à l'offre Mon Affaire Électricité, Iberdrola vise à dynamiser chaque société en leur proposant une électricité verte certifiée par des Garanties d’Origines. Cette offre sans engagement a quelques spécificités :

  • De l’électricité 100% d’origine renouvelable (notamment éolienne) ;
  • Un prix du kWh HT avec une réduction de 10% par rapport aux tarifs réglementés en vigueur durant les 12 premiers mois du contrat ;
  • Des tarifs fixes durant la première année démarrant le jour du début de la fourniture, et ce, indépendamment des tarifs réglementés de vente ;
  • Un paiement obligatoirement par prélèvement bancaire automatique ;
  • Des factures établies sous format électronique.
Prix de l'offre d'électricité Mon affaire Iberdrola (pros)
Puissance de compteur Option Base Option heures pleines / heures creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 131,52 € 0,1467 € -- -- --
6 kVA 157,68 € 0,1467 € 162,36 € 0,1552 € 0,1235 €
9 kVA 181,20 € 0,1467 € 189,48 € 0,1552 € 0,1235 €
12 kVA 206,64 € 0,1467 € 216,72 € 0,1552 € 0,1235 €
15 kVA 227,64 € 0,1467 € 244,56 € 0,1552 € 0,1235 €
18 kVA 251,64 € 0,1467 € 269,52 € 0,1552 € 0,1235 €
24 kVA 302,76 € 0,1467 € 326,40 € 0,1552 € 0,1235 €
30 kVA 352,20 € 0,1467 € 378,48 € 0,1552 € 0,1235 €
36 kVA 402,24 € 0,1467 € 431,04 € 0,1552 € 0,1235 €

Prix TTC mis à jour le 2 octobre 2019.

L’offre de gaz MON AFFAIRE d’Iberdrola

Mon Affaire Gaz représente la meilleure alternative en fourniture de gaz naturel neutre pour une société. D’autant plus qu’il est proposé à un coût fixe sur la durée contractuelle et 10% plus bas que les tarifs réglementés. L'offre Mon Affaire gaz se démarque des offres concurrentes par quelques caractéristiques :

  • Le gaz naturel fourni ne provient certes, pas de ressources écologiques, mais il est certifié 100% compensé carbone. Cela signifie que le fournisseur s’engage à acheter l’équivalent de crédits carbone correspondants à la quantité de CO2 rejetée par la consommation d’énergie de chaque abonné ;
  • Le prix HT du kWh d’énergie est réduit de 10% par rapport aux tarifs réglementés du gaz< en vigueur, et ce, pendant 12 mois à partir du début de la fourniture. Les prix sur cette période, sont aussi bloqués pour éviter au client de subir des hausses de tarifs ;
  • Le système de facturation reste le même que pour l’offre Mon Affaire Électricité. Les factures sont établies sous le format électronique et sont uniquement payables par prélèvement bancaire automatique.
Grille tarifaire Iberdrola Offre gaz MON AFFAIRE (pros)
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an 97,32 € 109,92 € 252,48 € 252,48 €
Prix du kWh Zone 1 0,0882 € 0,0755 € 0,0556 € 0,0556 €
Zone 2 0,0882 € 0,0755 € 0,0562 € 0,0562 €
Zone 3 0,0882 € 0,0755 € 0,0569 € 0,0569 €
Zone 4 0,0882 € 0,0755 € 0,0575 € 0,0575 €
Zone 5 0,0882 € 0,0755 € 0,0582 € 0,0582 €
Zone 6 0,0882 € 0,0755 € 0,0588 € 0,0588 €

Prix TTC mis à jour le 2 octobre 2019.

Les services proposés par Iberdrola à ses clients

Pour assurer la satisfaction de chacun de ses clients, Iberdrola mise sur un service client complet. Ses conseillers sont joignables par de nombreux canaux de contact et deux services complémentaires sont proposés dans chacune de ses offres de fourniture d’énergie.

Atout confort Elec et Atout Prix Elec

Atout Confort Elec vise à garantir la sérénité de l’abonné vis-à-vis de son installation intérieure électrique. Iberdrola s’engage envers lui grâce à ce service, àn assurer la révision de ses équipements et de le dépanner pour chaque panne électrique. Le service Atout Confort Elec d'Iberdrola comprend :

  • Une révision tous les 2 ans de l’installation intérieure domestique pour lui éviter d’éventuels dysfonctionnements ;
  • L’intervention d’un technicien en cas de panne électrique avec frais de déplacement offerts ;
  • Une assistance téléphonique accessible à toute heure de tous les jours de l’année (avec réponse en moins de 24h) ;
  • Une facturation mensualisée.

L’option est facturée à partir de 7.38€ TTC par mois et bénéficie également de 10% de remise pendant les 12 premiers mois du contrat.

Iberdrola propose aussi l'assistance Atout Prix Elec qui garantit au client une intervention de technicien en moins de 3 heures en cas de panne électrique et d'autres services :

  • Un plafond maximum de 500€ pour chaque intervention ;
  • Une extension de garantie sur tout réfrigérateur âgé de moins de 7 ans ;
  • Une assistance téléphonique accessible 24h/24 et 7j/7.

Le prix d'Atout Prix Elec est de 2,95€ TTC par mois, sachant que deux mois sont offerts par Iberdrola.

Atout confort gaz et Atout Prix gaz

chaudière

À l’instar de l’option Atout Confort Électricité, l’Atout Confort Gaz garantit la sérénité de l’abonné vis-à-vis de ses équipements gaz. Elle permet en effet au consommateur de bénéficier de :

  • Une visite annuelle de contrôle et d’entretien de la chaudière selon l’obligation légale. Cette visite vise à réduire les émissions de CO2 et les risques de panne et à optimiser la longévité de la chaudière ;
  • Intervention d’un technicien en cas de panne ou de fuite de gaz sur l’installation de gaz et dont les frais de déplacement sont gratuits ;
  • Une assistance téléphonique accessible 24h/24 et 7j/7 ;
  • Facturation électronique mensualisée à paiement par prélèvement bancaire automatique.

L’option accessible à partir de 14.31€/mois TTC, est aussi assortie d’une réduction de 10% les douze mois contractuels.

Comme pour l'électricité, Iberdrola propose aussi le service Atout Prix gaz qui assure le client en cas de fuite de gaz :

  • Intervention d'un technicien en moins de 3 heures ;
  • Extension de garantie pour la chaudière ;
  • Pas de franchise à payer pour le client.

Cette assistance sans engagement et sans frais de résiliation est au prix de 2,95€ TTC par mois et bénéficie également de 2 mois offerts.

Contacter le fournisseur Iberdrola energie France

Que ce soit pour une demande d’informations, une souscription ou une résiliation, le service client Iberdrola France est accessible par divers moyens :

  1. Par téléphone : un conseiller client d’Iberdrola est disponible en téléphonant au 0 805 98 12 05 (rappel gratuit). La ligne téléphonique est ouverte entre 9h et 20h du lundi au vendredi et entre 9h et 15h le samedi ;
  2. Par fax : au 01 47 04 07 13 ;
  3. Par e-mail à l'adresse serviceclients@berdrola.fr ;
  4. Par voie postale en écriant à Iberdrola France, 40 rue de la Boétie, 75008 Paris ;
  5. Par internet depuis le site internet du fournisseur (formulaire de contact).

Panne d'électricité ou de gaz ? Pour les clients qui recherchent une assistance pour l'électricité ou le gaz, il n'est pas utile de contacter Iberdrola (sauf si on a souscrit un des services d'assistance). Il faut en effet se tourner vers les gestionnaires de réseau : GRDF pour le gaz au 0 800 47 33 33 et Enedis pour l'électricité au 09 726 750 XX (XX étant le numéro du département concerné).

Fournisseur Iberdrola avis positifs et négatifs

Les retours des clients d’Iberdrolasont insuffisants pour se faire une idée objective de la qualité du service client Iberdrola ou sur ses offres. Toutefois, on peut comparer les points positifs et négatifs de l'offre d'Iberdrola et de ses services afin de se faire une idée plus précise.

Avantages et inconvénients du fournisseur Iberdrola
Atouts Inconvénients
  • L’électricité fournie est certifiée de sources renouvelables si le gaz naturel est certifié être compensé carbone.
  • Les tarifs hors taxes du kWh d’énergie sont bloqués sur les douze mois d’engagement. Le client maîtrise mieux son budget énergétique et évite les augmentations brusques des tarifs.
  • Le coût hors taxes du kWh est assorti d’une réduction de 10% sur l’année contractuelle. Les offres d’Iberdrola figurent d’ailleurs, parmi les plus concurrentielles du marché énergétique actuel.
  • Le service client est accessible par divers moyens.
  • L’option de dépannage et d’entretien de l’installation électrique domestique et de la chaudière.
  • Le positionnement du fournisseur en faveur de la préservation environnementale séduit de nombreux consommateurs d’énergie.
  • La facturation mensualisée et le paiement par prélèvement bancaire automatique sont obligatoires. Ces obligations peuvent représenter un frein à l’enthousiasme de certains consommateurs.
  • Les offres ne sont pas assez diversifiées ; il n’existe qu’un seul type d’offre pour les particuliers et un autre pour les professionnels.
  • Les tarifs fixes permettent d’éviter les mauvaises surprises des augmentations brusques des tarifs. Ils ne permettent toutefois, pas aux abonnés de bénéficier des éventuelles baisses des tarifs réglementés de vente.