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EkWateur : électricité, gaz, avis, service client

Infos / souscription ekWateur : ☎️ 09 87 67 16 74 ((lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h))
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Fournisseur d’électricité et de gaz d’origines renouvelables, ekWateur se distingue également de ses concurrents en développant un modèle collaboratif qui implique le client dans le développement de l’entreprise. Offres d’électricité et de gaz en 2019, avis sur ekWateur et zoom sur la qualité de son service client.


 

Offres électricité et gaz du fournisseur ekWateur

En France, ekWateur est le premier fournisseur d’énergie à proposer de l’électricité et du gaz naturel d’origine renouvelable. Détail des offres commercialisées par le fournisseur d’énergie verte.

Offres électricité 100% renouvelable ekWateur

contrat d'électricité

Certifié par des Garanties d’Origine achetées par le fournisseur, chaque kWh consommé par les clients d’ekWateur est attesté pour vérifier l’origine verte de l’électricité. De plus, ekWateur privilégie le développement économique local en s’approvisionnant chez des fournisseurs français. En effet, des sources hydrauliques françaises sont utilisées, comme par exemple de petites centrales en Savoie, dans la Marne et dans l'Aude.

ekWateur commercialise une offre à prix variable qui évolue chaque mois et est indexée sur celui du marché de l'électricité, et une offre à prix fixe pendant une année qui permet de bloquer les tarifs au moment de la souscription.

EkWateur Tarifs TTC électricité - Prix variable
Puissance de compteur Option Base Option heures pleines / heures creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 129.40 € 0.1286 € -- -- --
6 kVA 151.11 € 0.1413 € 171.38 € 0.1538 € 0.1233 €
9 kVA 172.83 € 0.1469 € 203.22 € 0.1577 € 0.1233 €
12 kVA 194.54 € 0.1469 € 235.07 € 0.1577 € 0.1233 €
15 kVA 216.25 € 0.1469 € 266.91 € 0.1577 € 0.1233 €
18 kVA 237.96 € 0.1469 € 298.76 € 0.1577 € 0.1233 €
24 kVA 281.39 € 0.1469 € 345.20 € 0.1577 € 0.1233 €
30 kVA 324.81 € 0.1469 € 404.57 € 0.1577 € 0.1233 €
36 kVA 368.24 € 0.1469 € 463.95 € 0.1577 € 0.1233 €

Prix à jour au 2 septembre 2019.

Le prix de l'électricité chez ekWateur dépend de la puissance de compteur choisie, de l'option tarifaire et enfin de l'offre. Globalement, le prix de l'abonnement est plus élevé que le tarif bleu EDF mais pas le prix du kWh. L'offre d'électricité verte d'ekWateur est donc davantage dédiée aux gros consommateurs.

ekWateur tarifs TTC électricité - prix fixe 1 an
Puissance de compteur Option Base Option heures pleines / heures creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 129.40 € 0.1487 € -- -- --
6 kVA 151.11 € 0.1487 € 171.38 € 0.1619 € 0.1262 €
9 kVA 172.83 € 0.1502 € 203.22 € 0.1619 € 0.1262 €
12 kVA 194.54 € 0.1502 € 235.07 € 0.1619 € 0.1262 €
15 kVA 216.25 € 0.1502 € 266.91 € 0.1619 € 0.1262 €
18 kVA 237.96 € 0.1502 € 298.76 € 0.1619 € 0.1262 €
24 kVA 281.39 € 0.1502 € 345.20 € 0.1619 € 0.1262 €
30 kVA 324.81 € 0.1502 € 404.57 € 0.1619 € 0.1262 €
36 kVA 368.24 € 0.1502 € 463.95 € 0.1619 € 0.1262 €

Prix à jour au 2 septembre 2019.

Offres ekWateur gaz 5% ou 100% renouvelable

contrat de gaz

Produit à partir de biogaz d’origine française, ekWateur indexe ses prix sur le marché de gros. Son prix du kWh est le plus souvent bien moins cher que les tarifs réglementés d'Engie, toutefois le montant de l’abonnement est plus élevé que la moyenne. Là aussi, l'offre d'ekWateur s'adresse aux moyens et gros consommateurs de gaz.

En se basant sur un grand nombre de zones, les grilles tarifaires du gaz chez ekWateur ne sont pas communiquées aux clients. Toutefois, les conseillers ekWateur sont en mesure d'estimer les factures de gaz.

Comparaison des tarifs proposés par ekWateur avec son offre 100% vert avec le tarif réglementé d'Engie :

  • Pour un logement de 75 m2 ;
  • Habité par 3 occupants ;
  • Consommation de gaz de 11.000 kWh par an (B1) ;
  • Utilisation pour l'eau, la cuisine et le chauffage.
Comparaison des tarifs gaz ekWateur / Tarif réglementé du gaz
Ville ekWateur Engie
Prix fixe Prix variable Abonnement annuel Prix du kWh TTC
Abonnement annuel Prix du kWh TTC Abonnement annuel Prix du kWh TTC
Paris (zone 2) 333,48€ 0,0614€ 333,48€ 0,0611€ 249.12€ 0.0541€
Lyon (Z1) 321,96€ 0,0614€ 321,96€ 0,0611€ 249.12€ 0.0533€
Lille (Z1) 339,96€ 0,0614€ 339,96€ 0,0611€ 249.12€ 0.0533€
Marseille (Z1) 326,76€ 0,0614€ 326,76€ 0,0611€ 249.12€ 0.0533€
Infos et souscription 09 87 67 16 74
Rappel gratuit
09 69 399 993

Prix ekWateur en septembre 2019 et prix EDF actualisés Septembre 2019

Gaz naturel VS biogaz À l'inverse du gaz naturel qui est extrait dans des sous-sols à des milliers de kilomètres du lieu de consommation finale, le biométhane est un biogaz provenant de la valorisation des déchets agricoles, le plus souvent provenant de fermes locales.

Offres duales électricité et gaz ekWateur

ekWateur propose un rabais sur l’abonnement pour les clients souscrivant à une offre duale. Relié au gaz naturel, le consommateur peut alors souscrire un seul contrat chez ekWateur pour les deux énergies.

Pourquoi souscrire aux tarifs ekWateur ?

Fournisseur d'énergie verte, ekWateur permet à ses clients de contribuer activement à la vie de la société et de participer aux projets de l’entreprise. Lancé en 2016, ekWateur s’oriente principalement vers une cible jeune et rodée aux usages d’internet.

Consommer une énergie provenant de sources renouvelables

écologie

Spécialisé dans les énergies vertes, ekWateur commercialise une électricité d’origine renouvelable provenant de centrales photovoltaïques, éoliennes ou encore hydrauliques. Un système des Garanties d'Origine permet de vérifier la provenance des énergies utilisées.

ekWateur c’est aussi du gaz naturel issu au choix de 5% à 100% de biométhane. Ce gaz vert est produit grâce à la fermentation de matières organiques et permet de remplacer avantageusement le gaz naturel sur le plan environnemental.

En 2019 plus de cent millions de kWh d'électricité renouvelable sont consommés par les clients ekWateur.

Offres de biométhane VS offres à compensation carbone Les offres de biométhane sont différentes des offres à compensation carbone. Pour ces dernières, le fournisseur achète des crédits «carbone» qui correspondent aux émissions de CO2 produites pour compenser les émissions de gaz produites. En revanche, le biométhane est un gaz naturel provenant de la fermentation de matières organiques.

Participer à un modèle collaboratif

Résolument moderne, le fournisseur d'énergie verte ekWateur adopte un modèle collaboratif tourné vers les nouvelles technologies en introduisant un fonctionnement participatif. Les clients ont la possibilité d’investir dans chaque métier du groupe.

Développer l’autoconsommation avec ekWateur

Le fournisseur ekWateur met en place un service d'autoconsommation électrique concernant le photovoltaïque. Les particuliers peuvent ainsi demander à faire installer des panneaux solaires photovoltaïques afin de produire de l'électricité renouvelable à leur domicile. Cette électricité peut ensuite être dédiée à leur propre consommation personnelle ou être directement rachetée par ekWateur.

Avec pour idée de devenir une centrale d’achat, ekWateur a pour ambition d’accompagner ses clients dans l’achat de panneaux solaires, chaudières à gaz à condensation et chauffages de dernière génération au meilleur prix. Ainsi le fournisseur a la possibilité d'acheter directement à ses clients leur surplus de production et facilite également l’autoconsommation de leur électricité.

Faire des économies sur les factures d’énergie

facture de gaz

Les offres d'électricité et de gaz ekWateur sont compétitives, avec un prix du kWh plus faible que les tarifs des fournisseurs historiques. De plus, le fournisseur met en place un système de parrainage depuis l’ekWateur mon compte en ligne : 150 kWh offerts pour la personne parrainée et 150 jouls pour son parrain.

Contrairement à ses principaux concurrents, ekWateur propose des offres dont le prix est indexé sur les marchés de gros (EPEX pour l'électricité et TEG pour le gaz) et non sur les tarifs réglementés des fournisseurs historiques. En limitant ses marges, ekWateur fait bénéficier à ses clients de remises pouvant aller de -11% à 22% sur le prix du kWh de l'énergie.

Cependant la part fixe du contrat, c’est à dire le prix de l'abonnement est légèrement plus élevé que les tarifs d'abonnement de ses concurrents. ekWateur propose également une offre à prix fixe moyennant un léger surcoût.

Bénéficier de services personnalisés pour améliorer sa consommation d’énergie

En analysant les données de consommation d’énergie de ses clients, ekWateur leur permet de mieux appréhender leur consommation afin de l’optimiser par la suite. Le client ekWateur reçoit ces données et ses habitudes de consommation, et de son côté, ekWateur les utilise pour proposer des services complémentaires comme l'installation de nouveaux équipements ou des conseils sur l’utilisation des appareils énergivores.

Les autres avantages d’ekWateur

  • Tout comme les autres fournisseurs d’énergie, ekWateur commercialise des contrats sans engagement de durée pour le consommateur particulier. La résiliation d’un contrat énergie est également gratuite et ne nécessite aucun justificatif ou motif particulier à fournir à l’ancien fournisseur. De plus, aucune intevention n’est nécessaire en cas de changement de fournisseur et il n’y a pas non plus de coupure d’alimentation ;
  • L’énergie est distribuée par les gestionnaires de réseau de gaz et d’électricité français GRDF et ENEDIS (ex ERDF) et cette dernière est strictement la même, indépendamment des fournisseurs qui la commercialisent. De plus, les interventions techniques de terrain comme les dépannages, relevés de compteurs, etc. sont effectués par les agents des gestionnaires de réseau.

Comment souscrire aux offres d’ekWateur ?

paperasse

Pour souscrire aux tarifs ekWateur par téléphone, il suffit de composer le 09 87 67 16 74 ou demander un rappel gratuit, numéro joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Un conseiller technique accompagne le consommateur durant tout le processus de souscription.

Les documents nécessaires pour souscrire un contrat d’énergie avec ekWateur

  • Numéro PCE du compteur pour le gaz naturel et numéro PDL pour l’électricité ;
  • Adresse complète du logement ;
  • Pour un déménagement, le nom du précédent occupant ;
  • La dernière facture d’énergie ;
  • Un relevé d’identité bancaire.

Numéros ekWateur service client

Lancé en 2016, ekWateur repense la relation et le service client afin de développer la collaboration et l’implication des usagers dans le fonctionnement de l’entreprise. Une nouvelle relation à l'énergie et des économies réalisées pour les consommateurs avec une réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés des fournisseurs historiques d’électricité et de gaz, EDF et Engie (ex GDF).

Les avis des consommateurs concernant le service client d’ekWateur sont en très grande majorité des retours positifs et relèvent principalement la réactivité, la rapidité et la compétence des télé-conseillers, tout comme la bonne lisibilité du site internet. En effet, l’ekWateur espace client est très complet et permet d’accéder à de multiples fonctionnalités.

De plus, le service client ekWateur est également joignable par un tchat en ligne et via différents forums consommateurs sur le site internet du fournisseur.

Histoire du fournisseur d’énergie renouvelable ekWateur

D'anciens cadres de Lampiris, Julien Tchernia et Jonathan Martelli, lance en 2014 le projet ekWateur. Lancé en septembre 2016, ekWateur remporte un premier appel d'offre de l'Etat incluant la fourniture d'énergie de plus de 50 services comme l'ADEME, l'INA et Météo France.

Le fournisseur ambitionne désormais de conquérir rapidement le marché des particuliers. Lauréats de l'opération d'achat groupé Énergie moins chère ensemble organisée par l'UFC-Que Choisir en 2017, le fournisseur propose aujourd’hui des offres parmi les plus vertes du marché et ambitionne d’atteindre les 500 000 clients d’ici 2021.

Avis clients ekWateur

Novateur dans son esprit collaboratif et participatif, ekWateur introduit un fonctionnement inédit en faisant appel à ses clients dans la vie et la gestion du groupe. De plus, il se distingue également en indexant ses prix sur le marché du gros et non sur le tarif réglementé, ce qui lui permet de proposer des tarifs très attractifs. Les avis sur ekWateur sont globalement très positifs, le seul point noir est le fait qu'il convient peu aux petits consommateurs.

Principaux avis des consommateurs sur ekWateur
PositifAvis positifs NégatifAvis négatifs
Des offres d’énergie 100% renouvelable à un prix avantageux Surestimation de la consommation
Autoconsommation et possibilité de rachat de l'électricité Problèmes de double facturation
Possibilité de se faire livrer du bois Un tarif d'abonnement relativement élevé
Site internet facile d'utilisation et agréable Pas de boutique physique

Contacter le fournisseur ekWateur

ekWateur peut être contacté de plusieurs moyens :

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