Le fournisseur alternatif d’électricité et gaz naturel ekWateur met à disposition de ses clients différents moyens de le joindre. Pour avoir une réponse précise et complète, il vaut mieux s’assurer d’appeler le bon ekWateur contact. Outre les numéros de téléphone, le fournisseur est aussi joignable via d’autres plateformes, idéal pour ceux qui veulent éviter les minutes d’attente au téléphone.
EkWateur contact pour devenir client
Il faut rappeler qu’ekWateur est un fournisseur d’énergies vertes. Il propose différentes offres pour répondre aux multiples besoins des ménages :
- Des offres ekWateur électricité : une énergie compensée par de l'électricité verte produite à partir de panneaux solaires, de barrages hydrauliques et d’éoliennes, proposée à un prix de marché ;
- Des offres ekWateur gaz naturel : un gaz 5% vert ou 100% vert (biométhane) ;
- Une offre ekWateur bois : une offre de bûches renouvelables pour se chauffer plus efficacement et de manière responsable.
Parmi les nombreux moyens ekWateur contact qui sont à disposition des particuliers et professionnels, le contact par téléphone peut être le plus conseillé lorsqu’il s’agit d’une souscription, mais ceux qui sont à l’aise avec le digital peuvent choisir la souscription 100% en ligne en se rendant seulement sur le site web du fournisseur.
Le numero de téléphone ekWateur pour souscrire une offre
Pour ceux qui s’intéressent aux offres du fournisseur ekWateur, il suffit d'appeler l'un des numéros de souscription au 09 87 67 16 74 (appel non-surtaxé). Cela permettra au futur client d’obtenir un devis précis et de valider facilement sa souscription, que ce soit dans le cadre d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Le numéro est valable pour les particuliers et les professionnels.
Cet ekWateur numéro est disponible 7j/7, soit de 8h à 21h en semaine, de 8h30 à 18h30 le samedi et de 9h à 17h le dimanche. Par ailleurs, il est aussi possible de demander un rappel gratuit.
☎️ 09 87 67 16 74
Rappel gratuit
Les documents à préparer lors d’une souscription ekWateur telephone
Pour faciliter la souscription et gagner du temps, il est conseillé de se munir de certains documents, car des informations essentielles seront demandées par le conseiller pour valider le contrat :
- Une ancienne facture gaz et/ou électricité : sur la facture se trouvent le numéro PDL (pour l'électricité) et le numéro PCE (pour le gaz) ;
- L’adresse complète s’il s’agit d’un déménagement ;
- Les relevés de compteur gaz et/ou les relevés de compteur électrique s’il s’agit d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse ;
- Un RIB pour ceux qui souhaitent payer leurs factures par prélèvement automatique.
Le numero telephone EkWateur pour les clients
Ceux qui sont déjà clients ont la possibilité de contacter le SAV et le service client ekWateur. Pour cela, il suffit d’appeler ekWateur au 09 77 40 66 66. Ce numéro est réservé à tous les clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Par ailleurs, les conseillers peuvent répondre à toute sorte de demandes :
- Une demande de résiliation d’un contrat électricité ou d'un contrat gaz naturel ;
- Une réclamation à remonter au fournisseur ;
- Une demande d’accompagnement pour la souscription ;
- Des problèmes sur l’utilisation de son espace client ;
- Des difficultés à gérer son contrat ou à trouver une information quelconque sur son contrat ;
- Une demande de changement d’option tarifaire ou d’autres conditions de son contrat ;
- Signaler son déménagement ou d’autres modifications d’informations personnelles, etc.
Les horaires ekWateur numéro de téléphone
En joignant ekWateur par téléphone, il faut respecter les horaires du service client. Chez ekWateur, les conseillers sont disponibles de 9h30 à 19h en semaine, et de 10h à 18h le samedi. Il faut aussi s’assurer de joindre ekWateur en dehors des heures d’affluences pour éviter les longues attentes. Ci-dessous un tableau pour connaître les meilleurs moments pour appeler ekWateur contact.
| Risque d'attente | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 9h30 | Très forte | Très forte | Forte | Forte | Très forte | Moyenne |
| 11h30 | Moyenne | Moyenne | Faible | Faible | Moyenne | Faible |
| 13h30 | Forte | Forte | Moyenne | Moyenne | Forte | Faible |
| 16h | Forte | Forte | Moyenne | Moyenne | Forte | Faible |
| 19h | Moyenne | Moyenne | Faible | Faible | Moyenne | Fermé |
Les particularités du service client ekWateur telephone
Choisir le téléphone comme moyen de contacter ekWateur présente des avantages non-négligeables :
- Des conseillers basés en France : le centre d’appel d’ekWateur est basé dans la ville du Mans, ce qui lui permet d’offrir un service de proximité à ses clients ;
- Des appels non chronométrés qui font que les clients peuvent prendre tout le temps dont ils ont besoin pour avoir une réponse satisfaisante ;
- La présence d’un service client collaboratif où les futurs clients peuvent recevoir des conseils et réponses de la part des clients existants, pour avoir des avis sur ekWateur précis et réalistes.
EkWateur contact pour un besoin de dépannage
Il est conseillé d’appeler ekWateur contact pour tout ce qui concerne son contrat d’énergie. En revanche, les urgences et pannes générales sont du ressort des gestionnaires de réseau :
- Enedis pour l’électricité : joignable au 09 72 67 50 XX (XX correspondant au numéro de son département) ;
- GRDF pour le gaz : le Numéro Vert pour les urgences gaz (fuites, incendie, etc.) est le 0 800 47 33 33 (appel gratuit 24h/24).
ekWateur contact ne prend en charge les coupures d’électricité et de gaz que pour les motifs suivants :
- Des factures impayées : dans ce cas, il faut régulariser sa situation auprès du fournisseur pour remettre le courant ou le gaz ;
- Un déménagement : il arrive que le courant ou le gaz soit coupé lorsqu’on emménage dans un nouveau logement. Dans ce cas, il faut appeler son fournisseur pour que celui-ci demande rapidement la mise en service gaz ou la mise en service électricité auprès des gestionnaires de réseaux.
Autres moyens de contacter EkWateur
A part l’ekWateur numero de telephone, le fournisseur est joignable par différents autres moyens, ce qui le rend encore plus disponible pour ses clients :
- Par tchat : en allant sur le site Internet d’ekWateur, les consommateurs peuvent commencer une conversation par tchat avec un vrai conseiller ekWateur et non un robot ;
- Par email : en écrivant à nous-on-repond@ekwateur.fr pour les clients et futurs clients, et à ekwateur@lagencerp.com pour la presse ;
- Via les réseaux sociaux : ekWateur est présent sur différents réseaux sociaux, incluant Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram ;
- Sur l’espace client ekWateur : il est possible d’effectuer certaines démarches sur l’espace client sans avoir à appeler ekWateur contact, pour gagner du temps ;
- La FAQ : une foire aux questions est disponible sur le site web et est recommandée car elle peut contenir des réponses utiles, qui peuvent également faire gagner du temps ;
- Par voie postale : on peut adresser un courrier à l'adresse du service client ci-dessous :
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
