EDF avis 2023 : mérite-t-il son succès pour le gaz ?

je viens de tomber sur une personne parfaitement désagréable me faisant la leçon alors que je demandais une explication sur ma facture pinaillant sur le titulaire de la ligne mon mari a dû dire qu il était là !!! heureusement on a été coupé et après avoir rappelé je suis tombée sur une dame adorable J aimerais bien connaître le nom de cet individu qui n à rien à faire au contact de la clientèle

j'ai souscrit un abonnement auprès d'EDF pro début du mois avec rendez vous fixé pour mise en service, depuis plus de nouvelle j'ai relancé deux fois par mail mais sans réponse. C'est a se demander pourquoi les abonnés vont vers d'autres fournisseurs

J’ai reçu aujourd'hui ma dernière facture EDF et j’ai comparé avec celle de 2023 pour la même période et la même consommation Et je constate une augmentation de 35%

Obligé d'écrire un avis pour vous dire que j'ai un problème avec edf, toute la journée au téléphone personne ne répond, je reçois des factures vierges, les relances elles ,sont bien réelles, de plus j'en reçois plusieurs le méme jour,ex ecrites le 15/01 et 1/02 tampons de la poste le 06 02 reçue le méme jour , ras le bol de ces gens qui se gave qui n'ont méme pas de conscience professionnel

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais! Service en France, si c'est pour avoir un service de mer** vous pouvez le délocaliser en Ukraine ça sera surement plus efficace!!! On est en 2024, il est impossible de créer un compte en ligne sans avoir à appeler leur service client qui mets 25 minutes à répondre pour se faire entendre dire que je dois être sur la facture avec mon mari pour pouvoir simplement créer cet espace client!!! ça fonctionne depuis 1985 ainsi et bien ça continuera de fonctionner ainsi sans votre service client bidon !! Et après vous vous étonnez que les gens vont voir ailleurs!! Avec un service aussi pénible, ça fait longtemps que j'aurais faire de même!!! Et heureusement que je ne suis pas actionnaire chez vous, j'en aurais honte!!!!

Du temps passé à relancer le service client pour traiter une réclamation, puis un refus sans raison apparente de procéder au remboursement demandé. L'objet : j'ouvre un compte EDF en appelant le numéro gratuit d'EDF, je reste 45min en ligne pour l'ouverture du compte. Je reçois la facture de mon opérateur téléphonique avec 88€ de hors forfait du à cet appel. Donc au-delà de la publicité mensongère et sachant que je suis client depuis toujours, EDF ne me fait aucun cadeau et refuse de me rembourser, car selon leur dire "ça n'est jamais arrivé" Lamentable, je suis extrêmement déçu de cette gestion.

Conseiller EDF n'a pas été à la hauteur de ma demande. Il était pressé de raccrocher. Nul en conseil.Très déçue. En plus nous n'avons aucune possibilité de se rétracter dans la foulée. Il faut attendre 6 mois. Je trouve cela inadmissible au jour d'aujourd'hui avec le Linky !

Juste dramatique Je viens de résilier EDF (700 € pour à peine 2 mois à 18 degrés). Malgré mon abonnement avec services - j’attends encore leur appel 😂 Par contre, EDF vient de me relancer pour m’informer qu’il est impossible de régler en plusieurs fois 😡

Ça fonctionne correctement 1 fois sur 10.

Des opérateurs charmants... Mais une organisation des services plus que minable. On dirait que les cadres font tout pour foutre en l'air l'entreprise qui était un fleuron français. Bravo aux petits collabos qui contribuent à voler notre bien collectif.. Les cadres, j'espère que vous êtes bien payés pour faire ce sale bouleau au service de la grande finance... écœurant.

Madame, Monsieur, Plus de 8 mois maintenant que ce dossier est ouvert et...toujours aucune intervention de votre part pour régler le problème. Plus de 15 jours depuis le dernier mail qui me promettait un RDV et toujours pas de rendez-vous avec un technicien. Je n'ai toujours pas accès à ma consommation journalière et maintenant je n'ai même plus accès à ma consommation mensuelle. Je constate donc au bout de 8 mois que je reçois toujours les mêmes mails avec toujours les mêmes excuses et toujours les mêmes engagements non tenus de la part d'EDF et de son prestataire ENEDIS. Je reste impuissante devant cette situation, vous êtes les seuls à pouvoir y apporter une solution technique. Je ne peux que constater que la façon dont EDF traite ses clients et en tirer des conclusions vraiment très peu élogieuses. Peut-être y aura-t-il un jour une personne qui daignera prendre ses responsabilités et gérer ce dossier avant la fin de cette année..on peut toujours croire au père Noël...c'est de saison... Belles fêtes de fin d'année riches de lumière et de chaleur à EDF et à ses prestataires de services.

CE SERVICE EST LAMENTABLE

Dans l'application, les heures creuses sont inexactes. Le graphique devrait être en bleu clair. Ce qui n'est pas le cas pour moi entre 15 h et 17 h. ... J'ajoute qu'on a changé mes heures creuses sans me prévenir

Si on pouvait mettre moins je le ferais. Bref. Que des micros coupures d'électricité tous les jours. Les appareils électroménagers sont sollicités. La prochaine facture d'électroménager je leur envoie

Bonsoir Une honte, je me suis fait traiter de malhonnête parce que je demandais les prix du gaz pour changer de fournisseur et que ce gougeat de conseiller m ' a dit que j ' avais déjà consulté ailleurs...heureusement Mais qui est le client ? De plus il m ' a raccroché au nez... si leur service est à la hauteur du conseiller fuyez .. C 'était hier le 18 novembre à 17h45

EDF me réclame une facture déjà payée il y a aucun suivi dans leur dossier. ils disent qu'ils vous appellent pour régler le problème et rien, ne parlant même pas des mails, je leur ai prouvé par leur propre lettre que s'était payée. Et bien sûr même pas des excuses. Ça mérite même un 0.

63% de mécontent d'EDF dont je fait partie c'est tout un symbole , protegé par leur chouchou : l'ETAT , c'est bonnet blanc et blanc bonnet , on nous prends pour des pigeons et c'est le pot de fer contre le pot de terre

Même un étoile c’est beaucoup… un déménagement, premier rdv pour le gaz le 6/11 nickel, sauf qu’il n’y a pas d’électricité pour régler le chauffe-eau… RDV électricité pour le 8/11, annulé reporté au 20/11, changement de rdv pour le 10/11, encore reporté pour le 21/11. Et par contre nous on va payer la location sans vivre dans l’appartement parce qu’on n’a pas de l’électricité, donc pas d’eau chaude ni de chauffage… Le service client hyper malpoli, le mec il m’a engueulé parce que j’appelle pour reprendre rdv quoi… malheureusement on n’a pas trop le choix… je suis désolée que je me suis mis la dedans…

une honte de se faire mal menée par téléphone! je leur signale que leur facture est fausse de 2kwH en heures creuses et idem pour les heure pleine! Les réponses sont si farfelues les une des autres : une responsable me répond ce n'est pas nous mais ENEDIS, mais la souscription et la facturation c'est EDF. Je demande une rectification de ma facture avec justificatif, la réponse est nous ne ferons pas de rectification car la facture est correcte. EDF n'a aucune notion comptable et honnêtement cela soulève d'autre questions quand à la notion de contrôle de l'état. Et pour finir on me parle mal en me disant que je comprend ce que j'ai envie de comprendre! N° 1 de la relation client la je m'interroge encore car quand je vois le nombres d'avis négatifs! Pour ouvrir un contrat pas besoin de justificatifs mais pour prouver notre bonne fois ils deviennent le FBI

Toujours pas de courant de chauffage de l'eau chaude. Mais Quimper peut illuminer ces panneaux de pub. On est en 2023. Il faillait prévenir tous bouleversements mais non.

J'en suis parti en 2021 après 10 ans chez eux. Leurs factures de régulation auront eu raison de ma patience. En 2022 j'ai fait appel à eux pour un devis via EDF ENR, c'est vraiment pas loin de l'arnaque. Le prix de la l'installation est quasiment le double d'une installation faite par un prestataire classique. Les panneaux solaires datent de plus de 10 ans, contrairement à leur discours. La pépite ultime viens des micro-onduleurs qu'EDF vous vend, mais EDF se déclare propriétaire de ces derniers chez le fabriquant. Comme ça vous êtes obligés de passer par leur logiciel de "gestion" qui ne vaut pas un clou. Sur les forum de consommateurs on peu lire aussi que les clients atteignent rarement les 60% de rendement par rapport aux chiffres annoncés. Bref, j'y remettrait jamais les pieds.

Je suis professionnel, cela fait des mois que je me bataille avec EDF car j'ai été 10 mois sans facturations! Il m'ont fait à plusieurs reprises des factures bien au dela de ma conso, qu'ils ont bien évidement encaissé pour ensuite me faire des avoirs! Une entreprise tel que EDF ne devrait pas travailler ainsi. Ils sont juste la pour nous prendre notre argent! Une belle société de M****! Je pars de chez eux!

Je viens de recevoir une lettre recommandée de la part d’ENEDIS m’informant que des frais me seront appliqués car je n’ai pas transmis de données de consommation depuis plus de 12 mois. Ils ont mon adresse et mon mail ainsi que mon N° de téléphone, un rappel aurait suffi pour que je régularise, mais cela ne leur aurai pas permis de me facturer 54.24 euro HT de frais (non détaillés de surcroit, je paye mais je ne sais pas quoi !) pour ensuite pouvoir « attirer mon attention sur le fait que la pose du compteur Linky permet de stopper cette facturation … » Cette manière de procéder me met en colère, nous sommes face à eux captifs, en position de faiblesse et ils en abusent. Ce chantage au compteur Linky ne les honore pas et laisse présager lorsqu’ils auront encore plus d’ascendant sur la facturation de leurs clients des pratiques encore plus douteuses. Ce n’est pas comme ça qu’ils obtiendront mon adhésion pour ce nouveau compteur.

Ca fait 2 ans que EDF fait la sourde oreille suite à nos réclamations! Nous allons déposer plainte pour Abus de faiblesse auprès de la DGCCRF et autorités compétentes Ma mère agée de 77 ans, avec une petite retraite, a plafonné son échéancier à 100€ pour ne pas avoir à payer plus en fin d'année. Ca fait 2 ans que EDF demande des régularisations de plus de 500€. (5 mois d’électricité en plus) Elle vit seule. Elle n'a pas un équipement électrique qui justifie autant de dépenses! Elle fait des réclamations. Elle n'a jamais de réponse, même en LRAR.. A mon sens, cette société fait partie des pires en relation clients et exploitations des réclamations. Ça sait encaisser de l'argent sans état d'âme!!! Numéro de client 5021055276