Ilek avis : que pensent les clients du fournisseur d'énergie verte ?

Ilek a rejoint le marché de l'énergie verte en 2016. Depuis, le fournisseur innove en proposant à ses clients de choisir leur type d'énergie et son lieu de production. Ce processus permet ainsi de valoriser les productions d'énergie verte locales tout en proposant des offres à prix compétitifs. Ilek n'est pas encore un grand fournisseur, mais les avis sont globalement très positifs.

Ilek avis sur les offres d'électricité et de gaz

Aujourd'hui, les avis Ilek sont globalement positifs, ce qui est très encourageant pour ce jeune fournisseur qui continue de grandir.

Récapitulatif des offres Ilek en 2019

Ilek propose au particulier français de choisir entre plusieurs offres Ilek d'électricité et/ou Ilek gaz en fonction de sa localisation. Ilek a été élu meilleur fournisseur français d'énergie verte suite à l'achat groupé organisé par Selectra et WWF France en 2019. Pour le consommateur cette récompense signifie :

• Consommer de l'énergie de provenance renouvelable et d'origine française ;
• Payer un prix du kWh inférieur au tarif bleu EDF et au tarif réglementé du gaz ;
• Soutenir la production locale française ;
• Souscrire sans engagement.

Les avis sur Ilek des clients français

Le nouveau format créé par Ilek, permettant de mettre directement en relation le client avec le producteur, a fait ses preuves. En effet, les avis Ilek soulignent la volonté du fournisseur d'allier compétitivité et éco-responsabilité, à la fois du côté du producteur et du consommateur. La transparence du fournisseur est aussi soulignée par les divers Ilek avis "Je sais d'où vient l'électricité produite". Les clients Ilek sont souvent ravis de pouvoir consommer une énergie qui vient parfois de près de chez eux :

"Energie verte, renouvelable, produit par le parc Éolienne de Narbonne (ma région) et une économie d'environ 50 € par an".

Un autre point Ilek avis concerne les économies réalisées par rapport au tarif bleu EDF et au tarif réglementé du gaz. En effet, le rapport qualité prix est souvent mis à l'honneur par les avis Ilek "Tarifs vraiment compétitifs et honnêtes. Un rapport qualité prix imparable.". Mais certains clients regrettent que le prix de l'abonnement soit légèrement plus cher que le tarif réglementé (il s'agit en effet d'offres adaptées aux gros consommateurs). De plus, le nombre de producteurs partenaires étant encore assez réduit, il est difficile pour certains clients de réellement consommer local.

Mais Ilek sait se diversifier et proposer des services innovants comme l'autoconsommation (consommer sa propre électricité, produite grâce à l'installation de panneaux photovoltaïques). En effet, il est l'un des seuls fournisseurs d'énergie français avec EDF et Engie à le proposer à ses clients.

Ilek avis sur l'offre de parrainage proposée par le fournisseur

Tout comme Total Direct Energie ou Eni, Ilek propose lui aussi à ses clients de devenir parrain. Pour chaque personne parrainée, le parrain et le nouveau client Ilek économisent 100kWh sur leur prochaine facture d'énergie (soit environ 15‎€).

Les kWh cumulés fonctionnent sur le même principe que les miles, le consommateur peut choisir de les cumuler ou de les utiliser sur sa facture de gaz ou d'électricité dès le premier parrainage. Contrairement à chez Happ-e, le nombre de parrainés chez Ilek est illimité et les kWh cumulés sont impérissables jusqu'à leur utilisation. Ce service plaît énormément aux consommateurs qui partagent leur code de parrainage sur les différents forums via leurs avis Ilek.

• Comment devenir parrain Ilek ?
• Cliquer sur la rubrique "parrainage" depuis son espace client Ilek et récupérer son code de parrainage ;
• Envoyer son code de parrainage à ses proches par e-mail ou via les réseaux sociaux ;
• Le parrainage n'est accepté et réalisable que si les proches parrainés souscrivent une offre directement sur le site d'Ilek.

Ilek avis sur la qualité du service client

Être encore un fournisseur d'énergie de taille réduite offre des avantages à Ilek. En effet, cela lui permet de traiter la majorité des demandes de ses clients, tout en offrant un service de qualité. La facilité pour joindre Ilek par téléphone est souvent mise en avant par les avis Ilek "Le changement de fournisseur a été des plus faciles , le contact par téléphone pour répondre à nos questions a lui aussi été simple , courtois et efficace. Très contents de notre choix".

Mais c'est aussi l’efficacité et la rapidité du service en ligne Ilek qui sont soulignées par les commentaires des clients. De la souscription en ligne "super simple, super rapide, super pro, super claire. et le tout en 5 min de son canapé. MERCI !" à la demande d'informations "Plate-forme française et accueillante merci encore pour vos lumières sur toutes mes questions", au changement de fournisseur "Je viens de changer de fournisseur, Ilek s'est occupé de tout".

Certains avis Ilek se plaignent du temps d'attente ou de la non prise en charge de leur appel téléphonique. Bien que les avis positifs quant au centre d'appel Ilek soient majoritaires, il faut prendre en compte qu'un client dont l'appel a été pris a moins tendance à publier son avis en ligne qu'un client déçu. D'autres clients se plaignent d'un montant supplémentaire à régler inscrit sur leur facture Ilek mais il peut s'agit de plein de raisons différentes (une intervention technique sur les compteurs, une régularisation, etc.).

Quels sont les avis Ilek des producteurs français d'énergie ?

Avec un prix de l'abonnement légèrement plus élevé que le tarif réglementé du gaz et de l'électricité, Ilek offre aux producteurs un revenu stable et une visibilité sur leurs gains. Aujourd'hui, Ilek est partenaire de quatre producteurs locaux d'électricité d'origine solaire, éolienne et hydroélectrique et deux de biogaz. Sur le site du fournisseur, le client Ilek peut par exemple découvrir Pascal ou Martial, deux producteurs qui se cachent derrière l'électricité qu'il consomme quotidiennement.

Pour les producteurs, en plus de recevoir un revenu stable, c'est aussi un moyen de participer à la création du modèle économique de l'énergie renouvelable de demain. C'est le cas de Jean-Michel et Martial Estebe, producteurs d'énergie verte de père en fils en Ariège :

L’Ariège possède naturellement un patrimoine extraordinaire : l’eau des rivières, qui permet de valoriser le territoire et créer de l’emploi tout en permettant au consommateur de bénéficier d'une électricité 100 % verte.

Comment souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz chez Ilek ?

Pour souscrire chez Ilek, il suffit au particulier de :

• Appeler le 09 87 67 52 32 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)ou de faire la demande d'un rappel gratuit ;
• Renseigner ses coordonnées précises (adresse, étage, numéro d'appartement...) ;
• Donner le numéro PCE de son compteur de gaz ou le numéro PDL de son compteur électrique ;
• Fournir un RIB.