Les clients laissent des avis plutôt positifs sur le fournisseur Ekwateur. Sur le site de Selectra, le fournisseur obtient la note de 3.9/5 avec 3144 avis et sur la plateforme Trustpilot, la note de 4.4/5 avec 4073 avis. Ekwateur est principalement remercié pour ses tarifs très avantageux qui permettent par ailleurs aux clients de bénéficier d'une énergie 100 % verte. Le service client d'Ekwateur est également très apprécié, avec des conseillers à l'écoute des besoins du client. Cependant, des avis négatifs critiquent les tarifs de l'abonnement jugés élevés par rapport au marché. Des erreurs sur la consommation ressortent également des commentaires, ce qui induit une facture de régulation parfois exorbitante.
Les avis positifs sur Ekwateur
Des offres vertes avec des tarifs compétitifs
Les avis du fournisseur Ekwateur sont majoritairement positifs. Avec 3144 avis laissés sur le site de Selectra, le fournisseur obtient la note de 3.9/5, et avec 4073 avis sur la plateforme Trustpilot il atteint la note de 4.4/5. Les clients saluent principalement les tarifs avantageux du fournisseur Ekwateur. En effet, avec son offre électricité, les clients bénéficient d'un prix du kWh en option base 28% moins cher que le tarif réglementé d'EDF.
Les clients sont également ravis de pouvoir bénéficier d'offres électricité verte et biogaz chez un même fournisseur. En effet, beaucoup de fournisseurs proposent des offres électricité verte, mais les fournisseurs de biogaz sont moins nombreux. De ce fait, bénéficier d'une offre en biogaz qui est par ailleurs 12.4% moins cher que le prix repère de la CRE, est vraiment très apprécié par les clients.
Bénéficier des tarifs Selectra Spécial Hiver 2023
Pour cet hiver, Selectra a négocié des tarifs exceptionnels avec Ekwateur. L'offre gaz Ultra Eco Gaz qui comprend 15 % de biogaz, propose des tarifs indexés sur le prix repère avec en plus, 6 % de remise sur le prix du kWh HT. L'offre électricité 100 % verte Electricité 100% verte prix fixe propose quant à elle un prix du kWh HT 14 % moins cher que le tarif bleu d'EDF ! Ces remises exceptionnels sur les prix du gaz et de l'électricité sont valables 1 an.
Un service client à l'écoute
Le service client de Ekwateur est également très apprécié. Les téléconseillers sont réactifs et à l'écoute des clients. Contrairement à certains fournisseurs, le service client est situé en France et les temps d'attente sont plutôt courts. Le fournisseur a par ailleurs ouvert une ligne téléphonique spécial pour les personnes sourdes et malentendantes. Afin d'amener un côté plus humain et moins commercial, Ekwateur a aussi développé un service client "collaboratif". En échange d'une rémunération, les clients de Ekwateur peuvent intégrer le service client pour conseiller les consommateurs. Le point de vue des clients apporte un discours plus authentique et non formaté. Le site internet de Ekwateur présente aussi des articles qualitatifs.
Les avis négatifs sur Ekwateur
Un abonnement qui reste cher par rapport à la concurrence
Malgré un prix du kWh de gaz et d'électricité attractif, les prix de l'abonnement restent assez élevés par rapport au marché. Pour un compteur avec une puissance de 6 kVA, l'abonnement de l'offre Electricité 100% verte variable en option base est à 197,99 €, soit 30.9% plus cher que le tarif réglementé. Pour un foyer consommant plus de 6 000 kWh/an à Nantes, l'abonnement de l'offre 15 % de biogaz revient à 308.76 €/an, alors que l'abonnement du prix repère est actuellement à 257,16 €/an.
Les clients reprochent donc au fournisseur d'avoir des tarifs de l'abonnement plus élevés que la concurrence, mais cette différence peut s'expliquer par le fait qu'Ekwateur reste encore une petite structure par rapport à EDF ou TotalEnergies. Par ailleurs, malgré un prix élevés, les consommateurs pourront profiter d'une énergie issue à 100 % de ressources renouvelables (barrage hydraulique, panneaux solaires, éoliennes, biogaz). De plus, la facture peut être réduite grâce au programme de parrainage mis en place par Ekwateur.
Des problèmes de surestimation et de double facturation
Comme chez beaucoup de fournisseurs, la majorité des avis négatifs provient de clients ayant eu des problèmes liés à l'estimation de leur consommation. Avec une sous-estimation de leur consommation, les clients se sont retrouvés avec une facture de régularisation au montant effarant. Lorsque la consommation a été surestimée, le fournisseur rembourse au client le surplus, mais plusieurs commentaires ont mentionné que les délais de remboursement pouvaient être assez longs.
Pourquoi choisir Ekwateur comme fournisseur ?
En dépit des avis négatifs sur Ekwateur, il reste tout de même un fournisseur compétitif, notamment parmi les fournisseurs d'énergie verte. Malgré des tarifs parfois élevés, il fait souvent partie du top 3 des meilleurs fournisseurs de gaz et d'électricité verte. Par rapport au tarif réglementé ou au prix repère, ses prix paraissent élevés, mais c'est dû au fait que Ekwateur favorise l'utilisation d'énergies renouvelables, ce qui induit plus de frais. Par ailleurs, avec son programme de parrainage le filleul se voit offrir 150 kWh, ce qui représente en moyenne l'équivalent de deux machines à laver par semaine, de 5 kg chacune.
| Offres gaz | Offres électricité | |
|---|---|---|
| Avantages |
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| Inconvénients |
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Notre avis sur les offres et le fournisseur Ekwateur
Ekwateur est majoritairement apprécié par ses clients et malgré des problèmes d'estimation sur les consommation de gaz et d'électricité, le fournisseur essaye d'améliorer ses points faibles. Ekwateur est un fournisseur avec des tarifs compétitifs sur le marché de l'énergie verte et l'un des seuls qui permet aux consommateurs de souscrire une offre duale avec de l'électricité et du gaz issue à 100 % d'énergie renouvelable. Avec son offre Ultra Éco Électricité et Gaz, les clients font jusqu'à 511€/an d'économies (estimation basé sur une consommation d'électricité de 7700 kWh/an et une consommation de gaz à 9450 kWh/an, à Nantes).
| Fournisseurs d'électricité et de gaz | Offres d'électricité et de gaz | Budget à l'année | Estimation de l'économie* | Abonnement annuel | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
ULTRA ÉCO ÉLECTRICITÉ ET GAZ
|
Budget estimé à
2680 € |
Une économie de
511 € |
Électricité Abonnement annuel : 149.88€ / an Gaz Abonnement annuel : 257.16 |
Électricité Prix du kWh : 0.1991€/kWh Gaz Prix du kWh : 0.0783 €/kWh |
|
ONLINE & GREEN ET BIOGAZ CLASSIC
🌳 Offre verte ! ⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé à
2826 € |
Une économie de
365 € |
Électricité Abonnement annuel : 152.54€ / an Gaz Abonnement annuel : 257.18 |
Électricité Prix du kWh : 0.2041€/kWh Gaz Prix du kWh : 0.0894 €/kWh |
|
HAPP-E ÉLECTRICITÉ ET GAZ
⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé à
2843 € |
Une économie de
348 € |
Électricité Abonnement annuel : 152.54€ / an Gaz Abonnement annuel : 273.81 |
Électricité Prix du kWh : 0.2086€/kWh Gaz Prix du kWh : 0.0857 €/kWh |
*Tarifs € TTC à jour du 18/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle (6 kVA) et de 9450 kWh de gaz
Comment souscrire chez Ekwateur ?
Pour souscrire aux offres d'Ekwateur, plusieurs moyens sont mis en place:
- Pour souscrire à l'offre Selectra Hiver 2023 : pour bénéficier des tarifs négociés par Selectra, il faut souscrire via notre lien partenaire ;
- Sur internet : pour souscrire aux autres offres électricité et gaz de Ekwateur, vous pouvez directement vous rendre sur le lien de souscription d'Ekwateur ;
- Par téléphone : si vous avez des questions ou souhaitez souscrire à une des offres Ekwateur, vous pouvez contacter un conseiller au téléphone au 09 87 67 16 74 (appel non surtaxé) ou demander un rappel gratuit.
Quels sont les fournisseurs d'énergie verte avec les meilleurs avis clients ?
| Meilleurs fournisseurs de gaz vert | Note moyenne par les consommateurs | Page avis des fournisseurs |
|---|---|---|
|
|
(3.81/5 pour 2321 avis) |
|
|
(3.62/5 pour 2860 avis) |
Avis TotalEnergies |
04 67 12 68 30 |
(3.55/5 pour 206 avis) |
Tableau actualisé tous les jours, 18/05/2024.
Classement réalisé en fonction des avis clients sur le comparateur Selectra.
| Meilleurs fournisseurs d'électricité verte | Note moyenne par les consommateurs |
|---|---|
|
(4.31/5 pour 105 avis) |
|
(4/5 pour 2 avis) |
|
(3.92/5 pour 259 avis) |
Tableau actualisé tous les jours, 18/05/2024.
Classement réalisé en fonction des avis clients sur le comparateur Selectra.
trop récent pour faire un commentaire
Lire la suite Voir moinsNouvellement arrivée chez eux. Les conseillers sont accueillants et ont répondu avec clarté à chacune de mes questions . Manque un peu d'explications sur le fonctionnement de notre espace personnel . J'attends de voir les factures . Pour Selectra, accueil au top, professionnel, à l'écoute et aimable . Bon accompagnement pour le process du contrat.
Lire la suite Voir moinsPas de comentere pour instant
Lire la suite Voir moinsA part une information très erronée de la part de Selectra sur la durée de la promotion après souscription, satisfaite d'Ekwateur pour l'instant.
Lire la suite Voir moinsCela me semble correcte. Madame de bearnez.
Lire la suite Voir moinsSous prétexte d'une augmentation de taxe de 10% le prix du KW/H et multiplié par 2 une véritable anaque
Lire la suite Voir moinsexcellent pour l'instant.A confirmer dans le temps.
Lire la suite Voir moinsLe tarif du pré-contrat ne correspondait pas à celui annoncé par sélectra. Je me suis donc rétracté aussitôt et demandé à Sélectra par tél et à Ekwateur (tél et courriel) d'annuler ma demande. Ekwateur a tout de m^me déposé une demande sepa de prélèvement automatique 1 à 2 jours après ma demande initiale auprès de ma banque. Abusif de sa part. Très mauvaise gestion du dossier.
Lire la suite Voir moinsNous avons souscrit un contrat pour notre filiale francaise avec Ekwateur. Le niveau de service est tout à fait scandaleux. Aucune réponse à nos emails. Facturation de pénalités sans détails, ni explications. Bref, manque de professionalisme total. A fuir!
Lire la suite Voir moinsNe réponds à mes demandes
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Lire la suite Voir moinsFourniture toujours pas opérationnelle après avoir souscrit le contrat depuis 3semaines
Lire la suite Voir moinsJe n’ai pas appréciée 2 d’une part vous dit est moins cher mais l’échéance est bien plus élevé que celle dite plus cher En 2 d’avoir été débité alors que j’avais résilier pour revenir de manière à ne pas être débité 2 fois par l’ancien fournisseur et vous Et personne a jugé utile de me prévenir j’ai été remboursé ok mais quand même pas d’excuse rien comme si c’était normal cependant accueil très sympa C’est pour les motifs plus haut Que je suis partie à la concurrence Bonne journée
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Lire la suite Voir moinsTrès bonne acquisition avec de très bons prix merci
Lire la suite Voir moinsRépond rapidement au courrier . a tendance à majorer les mensualités . on été réduite à ma demande (passées de 247€ à 207€) Le site "client" est touffu, je n'ai pas réussi à trouver le tarif; la date de démarrage effective du contrat, les heures de HC...mais ils m'ont répondu dans la 1/2 journée.
Lire la suite Voir moinsbon dans l'ensemble sauf un problème de rétention d'un chèque énergie que nous avons récupéré grâce à l'intervention de notre association de consommateur que choisir .
Lire la suite Voir moinsJ'ai fais jouer le délais de rétractation, prélèvement plus élevé que mon fournisseur actuel et l'entreprise souhaitait me prélever avant le transfert de fournisseur.
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