Alterna téléphone : numéros pour souscrire ou obtenir une assistance
Alterna est un petit fournisseur de gaz naturel et d'électricité. Il existe différents moyens de contacter Alterna selon les besoins : souscrire une offre, demander des renseignements ou encore obtenir une assistance. Les numéros de téléphone sont également différents pour les particuliers et professionnels. Il peut donc être intéressant de connaître le bon numéro Alterna téléphone à composer selon sa situation.
Alterna téléphone pour souscrire une offre
Souscription non disponible Aujourd'hui, Alterna ne propose plus d'offres de gaz disponibles à la souscription.
Pour souscrire à une offre d'électricité ou de gaz chez Alterna, les particuliers et professionnels peuvent appeler le 05 49 60 54 58. Les conseillers Alterna sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Alterna propose des offres de gaz naturel et d'électricité pour particuliers et professionnels à des prix intéressants. Son offre de gaz à prix bloqué pendant 4 ans est d'ailleurs très attrayante dans un contexte dans lequel le prix du gaz augmente depuis octobre 2021 puisqu'elle permet de se protéger des futures augmentations de prix.
Actuellement, les souscriptions aux offre d'Alterna Energie sont arrêtées. En revanche, il existe d'autres offres disponibles :
| Fournisseur de gaz | Nom de l'offre | Prix par an TTC | Économies par rapport au tarif réglementé | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
 |
FLEXY GAZ
🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1176€ |
Vous économisez 110€ |
300.64€ | 0.0876€ |
 |
OFFRE WEB GAZ | Budget estimé 1273€ |
Vous économisez 13€ |
249.84€ | 0.1023€ |
 01 86 65 35 01 Rappel gratuit |
BIOGAZ CLASSIC ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1285€ |
Vous économisez 1€ |
249.84€ | 0.1035€ |
 05 49 60 54 58 |
GAZ ZEN INDEXÉ
🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1285€ |
Vous économisez 1€ |
249.84€ | 0.1035€ |
*Tableau à jour du 01/06/2023. Budget annuel calculé pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon.
Alterna téléphone pour gérer son contrat
Le numéro de téléphone du service client d'Alterna Energie est le 05 49 52 76 76
Il est à noter que le fournisseur met à disposition une FAQ sur son site Internet afin de répondre à toutes les questions fréquemment posées par les consommateurs. Il peut aussi être intéressant d’y jeter un œil pour voir si l’information que l’on recherche s'y trouve.
Consulter les avis Alterna sur la qualité du service client.
Alterna numéro de téléphone en cas d’urgence
Le numéro du service client d'Alterna est destiné à répondre aux questions des consommateurs sur leur contrat gaz naturel et électricité. Toutefois, il est inutile de contacter Alterna pour les cas d’urgence ou de besoin de dépannage, comme des fuites de gaz ou des coupures de gaz. Pour ce genre de problèmes, ce sont les gestionnaires de réseau qu’il faut contacter :
- Pour le gaz : il faut appeler le numéro Vert Urgence Sécurité de GRDF au 0 800 47 33 33 ;
- Pour l’électricité : il faut appeler le service dépannage Enedis par téléphone au 009 72 67 50 XX, en remplaçant XX par son numéro de département.
Autres moyens de contacter Alterna énergie
Il est possible de joindre le fournisseur d'énergie par d’autres moyens. En effet, que ce soit pour demander une assistance, souscrire une offre ou résilier son contrat, il est aussi possible de contacter Alterna via e-mail, courrier et Internet.
Souscrire une offre Alterna en ligne
L’avantage de ce service en ligne est qu’il est disponible à tout moment. Aussi, la souscription en ligne, que ce soit pour le gaz ou l’électricité, se fait seulement en quelques étapes faciles :
- Se rendre sur le site Internet d’Alterna ;
- Cliquer sur « Simuler et souscrire » ;
- Remplir le formulaire de souscription en indiquant les informations demandées ;
- Suivre les instructions pour valider.
Pour les particuliers qui souhaitent bénéficier d’une offre personnalisée d’électricité et gaz, il est conseillé de contacter Alterna via le formulaire de contact en ligne, de remplir les informations demandées et de joindre les dernières factures gaz et électricité. Vous pouvez également appeler ce numéro pour souscrire à une offre : 05 49 60 54 58
Demander des informations sur Alterna en ligne
Le formulaire de contact disponible sur le site Internet d’Alterna peut-être utilisé pour poser des questions ou demander n’importe quelle information, et ce, à tout moment. Il est disponible pour les non-clients et les clients Alterna. Le numéro de référence client est demandé si l'internaute est déjà client. Il est également accessible aux professionnels et collectivités.
Il faut aussi noter qu’en plus de l'Alterna téléphone et le site Internet, un espace client Alterna est mis à disposition pour tous ceux qui ont souscrit une offre auprès du fournisseur. Cet espace dédié peut être utilisé pour contacter Alterna ou encore effectuer certaines démarches, comme un déménagement, en signalant son changement d’adresse par exemple.
Résilier son contrat gaz naturel et électricité Alterna
Pour résilier son contrat d'énergie chez Alterna, il existe deux cas possibles :
Le déménagement :
Dans le cadre d'un déménagement, le consommateur doit résilier son contrat dans son ancien logement, pour cela, il peut appeler le service client au 05 49 52 76 76, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Il faudra par la suite qu'il souscrive à une autre offre pour son nouveau logement. Ci-dessous une liste de fournisseur disponible :
| Fournisseur de gaz | Nom de l'offre | Prix par an TTC | Économies par rapport au tarif réglementé | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
FLEXY GAZ
🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1045€ |
Vous économisez 85€ |
300.64€ | 0.0876€ |
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|
OFFRE WEB GAZ | Budget estimé 1119€ |
Vous économisez 11€ |
249.84€ | 0.1023€ |
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01 86 65 35 01 Rappel gratuit |
BIOGAZ CLASSIC ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1130€ |
Même prix que le tarif réglementé | 249.84€ | 0.1035€ |
*Tableau à jour du 01/06/2023. Budget annuel calculé pour une consommation annuelle de 8500 kWh à Lyon.
Le changement de fournisseur :
Pour changer de fournisseur, tout en restant dans un même logement, il n'est pas nécessaire de résilier son contrat. En effet, ce sera le nouveau fournisseur qui se chargera de cette démarche. Le consommateur peut comparer les offres pour trouver une offre plus adaptée à son logement.