Appeler Vattenfall : numéros de téléphone

Le numéro de téléphone pour joindre le service client Vattenfall pour son contrat d'énergie est le 0806 800 308, joignable du lundi au samedi de 9h à 20h. Le numéro de téléphone pour souscrire une offre Vattenfall est le 3255.

Numéros de téléphone de Vattenfall pour les particuliers

Appeler le service client pour la gestion de son contrat

Pour les particuliers qui souhaitent appeler leur service client, le numéro est le 0806 800 308 (appel non surtaxé). Les conseillers de Vattenfall sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 20h. Nous vous recommandons pour votre appel de vous munir d'une facture d'énergie ainsi que de votre référence client. Le service client est à contacter pour :

• Modifier son contrat ou son offre
• Signaler une erreur ou poser une question sur sa facture
• Faire une réclamation

Appeler le service client pour souscrire ou demander un devis

Pour souscrire à une offre d'énergie Vattenfall, le numéro de téléphone est le 3255 (appel non surtaxé). Vattenfall propose deux offres d'électricité et deux offres de gaz (disponibles en contrat dual). Pour faciliter votre souscription par téléphone, nous conseillons de vous munir des informations suivantes :

1. Le relevé de compteur de gaz ou d'électricité ;
2. Le numéro PCE (pour le gaz) ou PDL (pour l'électricité)
3. Un RIB : pour les prélèvements automatiques
4. Les coordonnées du titulaire du contrat : nom/prénom, adresse du logement, numéro de téléphone

La souscription est également possible en ligne : lien de souscription Vattenfall

Prix TTC mis à jour en avril 2024.

Numéros de téléphone de Vattenfall pour les professionnels

Appeler le service client pour son contrat entreprise

Le numéro du service client pour les entreprises est le 0 800 400 114 (appel non surtaxé). Les conseillers sont à l'écoute des professionnels du lundi au vendredi de 9h à 18h

Appeler le service commercial pour les professionnels

Pour effectuer une demande de devis en tant que professionnel, le numéro du service commercial est le 0 800 400 150, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Numéros pour une urgence gaz ou électricité

Numéro pour une fuite de gaz

En cas de coupure, de fuite de gaz, ou un problème avec votre compteur Gazpar, il faut appeler directement le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (appel non surtaxé). Le service d'urgence de GRDF est disponible 7j sur 7 et 24 h sur 24.

Numéro pour une coupure d'électricité

Si vous rencontrez un problème avec votre compteur Linky ou que vous n'avez plus de courant, il faut appeler le gestionnaire Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département). Le service d'urgence d'Enedis est disponible 7j sur 7 et 24h sur 24. En cas de coupure de courant, il est important avant d'appeler, de vérifier si la coupure est locale ou générale. Pour cela, vérifier votre disjoncteur et si vos voisins ont du courant.

Les autres moyens pour contacter Vattenfall

Contacter un conseiller depuis son espace en ligne

Pour les consommateurs déjà clients chez Vattenfall, il est possible de contacter son service client directement depuis son espace en ligne. Après s'être connecté, il suffit de cliquer sur le lien "Nous contacter" situé en bas de page. Vous pouvez ensuite choisir le moyen de contact que vous souhaitez.

Formulaire en ligne Vattenfall

Sur la page de contact Vattenfall, un formulaire en ligne est disponible pour effectuer ses demandes, que vous soyez clients ou non. Les particuliers et les professionnels ont chacun leur formulaire distinct.

Envoyer un courrier à Vattenfall

Pour envoyer son règlement par chèque ou toute autre demande, il est possible d'envoyer un courrier au service client Vattenfall à l'adresse :