Horaires du service client Direct Energie pour le gaz et l'électricité électricité et disponibilité

Infos / Souscription Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 32 72 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Rappel gratuit

Retrouvez sur cette page les horaires des différents services du fournisseur Direct Energie, ainsi que des astuces pour éviter l’attente au téléphone.


Un renseignement, un devis, une souscription ? Les heures d’ouverture du service souscription de Direct Energie

Si vous n’êtes pas client chez Direct Energie et que vous souhaitez recevoir des informations complémentaires sur les offres, obtenir un devis gratuit et personnalisé, ou simplement souscrire à une offre d’électricité ou de gaz, vous devez téléphoner au service souscription de Direct Energie. Le service souscription de Direct Energie est ouvert du lundi au samedi, aux horaires suivants :

  Numéro Direct Energie Horaires Direct Energie – souscriptions & renseignements non-abonnés
En semaine Le samedi
Appeler Direct Energie 09 87 67 54 76 8h30–21h

9h–18h

Etre rappelé par Direct Energie Demander un rappel gratuit

Déjà client ? Comment appeler le service client Direct Energie

Les abonnés de Direct Energie souhaitant poser une question, faire évoluer leur offre, ou parler de vive voix avec un conseiller Direct Energie doivent s’adresser au service client Direct Energie. Les horaires du service client Direct Energie ne sont pas les mêmes que ceux du service souscription :

Numéro Prix Horaires Direct Energie – service client (abonnés)
0 970 80 69 69 Prix d’un appel local Du lundi au samedi de 9h à 19h

Comment contacter le service client en évitant l’attente

Appeler au bon moment

Le service client Direct Energie est ouvert 60h par semaine, ce qui vous laisse le choix de l'horaire. Comme on peut s'y attendre, l'attente varie en fonction du jour et de l'heure. Suivez le tableau ci-dessous pour appeler lors qu'il y a peu ou pas d'attente.

Temps d'attente moyen constaté Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9H-12H30) Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Moyen
Soir (18H-19H) Faible

De plus, à la fin du mois d'août et durant tout le mois de septembre, les services clients des fournisseurs d'énergie sont souvent pris d'assaut par les nombreuses personnes qui emménagent. Pendant cette période de pic, nous vous conseillons de vous armer de patience et de privilégier les appels en soirée. 

Vous souhaitez effectuer une démarche :

Chez Direct Energie, vous pouvez effectuer de nombreuses démarches vous-même depuis votre espace client en ligne. Vous pouvez entre autres :

  • consulter vos factures et les régler,
  • transmettre votre auto-relève,
  • souscrire à des options supplémentaires,
  • modifier vos préférences (modes de paiement, etc.),
  • etc.

Votre espace client Direct Energie est accessible 24h/24 7j/7. Vous pouvez donc gérer vos contrats en dehors des horaires du service client Direct Energie, et vous évitez l’attente au téléphone.

Vous souhaitez parler à un conseiller :

Vous pouvez vous entretenir avec un conseiller client Direct Energie par email. Pour cela, remplissez le formulaire de contact disponible sur le site de Direct Energie. Un conseiller client vous recontactera dans les 48h. La conversation par email est une bonne alternative au téléphone : vous pouvez envoyer votre question à un conseiller en dehors des horaires de Direct Energie, et vous recevez une réponse relativement rapide.

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