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Direct Energie ou EDF ? Comparatif pour le gaz naturel et l'électricité

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Infos / souscription : — Direct Energie : 09 87 67 54 76 ( )
— EDF : 09 69 32 15 15 (lundi-samedi 8h-21h)


Quel est le meilleur choix pour l’électricité ?

Des prix plus bas chez Direct Energie

EDF est le seul fournisseur à commercialiser le tarif réglementé de l’électricité. Pour les particuliers, c’est le fameux « Tarif Bleu », l’abonnement le plus répandu en France. Beaucoup de Français croient à tort qu’EDF est le fournisseur le moins cher; pourtant, plusieurs fournisseurs alternatifs proposent des tarifs bien plus avantageux. C’est le cas de Direct Energie qui offre  % de remise sur le prix HT du kWh d’électricité par rapport au tarif réglementé d’EDF.

Comparatif du prix de l’électricité chez Direct Energie et EDF
Puissance souscrite Prix de l’abonnement annuel Prix du kWh
EDF Direct Energie EDF Direct Energie
3 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   €TTC
6 kVA   € TTC   € TTC
9 kVA   € TTC   € TTC
12 kVA   € TTC   € TTC
15 kVA   € TTC   € TTC
18 kVA   € TTC*   € TTC
24 kVA   € TTC*   € TTC
30 kVA   € TTC*   € TTC
36 kVA   € TTC*   € TTC
Plus d'info Tarif réglementé Identique au tarif réglementé HT Tarif réglementé  % moins cher que le tarif réglementé HT - 09 87 67 54 76

Prix EDF offre Tarif Bleu et prix Direct Energie offre Directe   – option Base. *A la suite d'une décision des pouvoirs publics, les puissances 18 kVA et supérieures ne sont plus disponibles à la souscription en tarif Base chez EDF au tarif Bleu". Dans ce cas il faut se tourner vers le tarif Heures Pleines / Heures Creuses.

Enedis approvisionne en électricité tous les foyers, quel que soit leur fournisseur.

Une qualité d’électricité strictement identique chez Direct Energie et EDF

La qualité de l’électricité reçue ne dépend pas du fournisseur choisi. En effet, c’est Enedis (ex-ERDF), le gestionnaire du réseau public d’électricité qui est responsable de la distribution de l’électricité aux Français, et ce, sans distinction de fournisseurs. Non seulement, l’électricité reçue est la même que l’on soit chez Direct Energie ou EDF, mais les risques de coupure sont strictement identiques, puisqu’il s’agit du même réseau : pas d’inquiétudes à avoir sur ce point. C’est la même chose pour les interventions techniques (ouverture de compteur, dépannage, etc.) : elles sont du ressort d’Enedis dans le cadre de sa mission de service public. 

Bon à savoir !
Les frais et les délais d’intervention d’Enedis (ex-ERDF) sont les mêmes que l’on soit chez Direct Energie ou EDF.

Attention, si nous recommandons vivement l'offre Directe de Direct Energie, nous conseillons d'autant plus de souscrire l'offre Horizon Electricité de ce même fournisseur. Cette offre à prix fixe 2 ans garantit également une réduction HT de % à la souscription du contrat, par rapport au tarif réglementé d'Engie.

Quel est le moins cher pour le gaz ?

Les prix du gaz

EDF et Direct Energie sont tous deux des fournisseurs alternatifs de gaz, c’est-à-dire qu’ils proposent des offres de gaz à prix qu’ils fixent eux-mêmes librement et non au tarif réglementé. En effet, le tarif réglementé du gaz est disponible uniquement chez GDF Suez : même si 68% des Français l’ignorent, EDF et GDF Suez sont des entreprises distinctes et concurrentes. Impossible donc de «rassembler» ses contrats comme au temps d’EDF-GDF : en prenant votre gaz chez EDF vous renoncez au tarif réglementé du gaz d'Engie, au même titre qu’en passant chez Direct Energie.

Est-il intéressant de renoncer au tarif réglementé d'Engie pour grouper ses contrats d’électricité et de gaz chez un seul fournisseur ? Oui, mais plutôt chez Direct Energie que chez EDF.

  • L’offre de gaz à prix de marché d’EDF est certes à prix fixes pendant 2 ans, mais n'apporte aucune garantie de réduction par rapport aux tarifs réglementés du gaz.
  • L’offre de gaz de Direct Energie a l’avantage de présenter une réduction claire dès la souscription et pendant toute la durée du contrat. Le kWh d’électricité est garanti  % moins cher que le tarif réglementé, quelles que soient les variations du tarif réglementé. A notre avis, pour le gaz, Direct Energie est donc plus compétitif qu’EDF : il est moins cher qu'Engie pour tous les profils.
Fournisseur Abonnement HT Prix HT du kWh En savoir plus
Direct Energie
offre Directe Gaz

Identique au tarif réglementé
Indexé sur le tarif réglementé

- % de remise par rapport au tarif réglementé
Indexé sur le tarif réglementé

09 87 67 54 76
me faire rappeler

EDF
offre «Mon Contrat Gaz»
Prix fixe 2 ans
Pas de réduction garantie par rapport aux tarifs réglementés
Prix fixe 2 ans
Pas de réduction garantie par rapport aux tarifs réglementés
Fiche offre

A l'inverse de l'électricité, nous ne recommandons pas l'offre Horizon Gaz de Direct Energie. Cette offre à prix fixe 2 ans garantit également une réduction HT de % à la souscription du contrat, par rapport au tarif réglementé d'Engie. Cela peut paraître avantageux, sauf quand les prix du gaz sont à la baisse - or c'est le cas en 2016. Que ce soit pour chez Direct Energie, EDF ou un autre fournisseur, il ne nous semble pas judicieux en ce moment de choisir des offres à prix fixe. Outre la baisse des prix, une partie considérable des prochaines hausses des prix devrait se faire via les taxes et contributions, ce qui concerne tous les consommateurs (à prix fixe également). Enfin, les plus grandes augmentations des prix du gaz semblent derrière nous et les prix bloqués empêchent de profiter des éventuelles baisses.

Le même gaz arrive chez vous, quel que soit le fournisseur choisi

La qualité du gaz

La qualité du gaz est rigoureusement la même que l’on soit abonné chez Direct Energie ou chez EDF. En effet, comme pour l’électricité, l’approvisionnement des ménages en gaz n’est pas assuré par les fournisseurs, mais par un gestionnaire de réseau investi d’une mission de service public, GRDF. C’est GRDF qui assure l’approvisionnement continu et sans discrimination de tous les Français en gaz, ainsi que les interventions techniques liées (raccordement, mise en service de compteur, dépannage, etc.).

Le service client chez EDF et chez Direct Energie :

Service client Direct Energie : le service client de l’année 2016

Le service client de Direct Energie est un de points forts de ce fournisseur. Direct Energie affirme porter beaucoup d’attention à la qualité de son service consommateur, et ces revendications semblent justifiées : Direct Energie a reçu huit fois le titre de «service client de l’année» (délivré par l’institut d’études Viséo Conseil), et a également obtenu le «Trophée Qualiweb» de la meilleure relation client sur internet deux années de suite.

En résumé, le service client de Direct Energie n’a rien à envier à celui d’EDF, et il le surpasse même sur certains critères, notamment le temps de réponse au téléphone, et la présence en ligne (possibilité de contacter un conseiller par email).

Le temps d'attente au service client EDF est parfois très long.

Service client EDF : la confiance de millions de Français

Le service client d’EDF a plutôt bonne réputation : le fournisseur historique reste le choix le plus courant chez les Français pour l’électricité, et inspire confiance aux consommateurs. Un reproche revient cependant extrêmement fréquemment sur les forums dédiés aux fournisseurs d’énergie : le temps d’attente jugé long par certains clients lorsque l’on tente de joindre un conseiller EDF au téléphone. En résumé, le service client EDF bénéficie de l’expérience du fournisseur historique et d’une équipe conséquente, à même de gérer le volume important des clients EDF. Le revers de la médaille : un temps d'attente qui peut être long, comme chez tous les fournisseurs, lors des périodes chargées, et quelques problèmes de suivi de dossier (d’un conseiller à un autre, les promesses de rappeler les clients se perdent parfois si l’on en croit les témoignages des internautes…).

Bilan

Entre Direct Energie et EDF, le fournisseur alternatif est, selon nous, une meilleure option que le fournisseur historique. Direct Energie est moins cher que les tarifs réglementés pour l’électricité et pour le gaz, et son service client jouit d’une bonne presse confirmée par les récompenses qu’il a accumulées au fil du temps pour la qualité de sa relation client.

 

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