Total Direct Energie Téléphone : tous les numéros et contacts

Infos / Souscription Total Direct Energie ☎️ 09 74 59 32 72 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Rappel gratuit

Total Direct Energie Telephone

Total Direct Energie, c'est le nouvel acteur du marché de l'énergie français. Il est née de la fusion entre Total Spring et Direct Energie et représente à lui tout seul, plus de 3 millions de clients. Quels moyens de communication ont été mis en place pour satisfaire toutes leurs demandes ? Quel est le Total Direct Energie Téléphone ? Fournisseurs-gaz fournit les réponses à ces questions.

Total Direct Energie Téléphone : Le numéro pour souscrire

Il existe deux cas où le prospect a besoin de souscrire à un fournisseur. Soit le prospect déménage, soit le prospect veut changer de fournisseur d'énergie.

En effet, lors d'un emménagement dans un nouveau logement, les consommateurs doivent faire ce qu'on appelle une mise en service, c'est à dire qu'ils doivent mettre les compteur à leur nom pour pouvoir commencer à payer les factures de consommation d'électricité et/ou de gaz. Et pour cela, ils choisissent un fournisseur d'énergie.

Quant au changement de fournisseur, il est aujourd'hui possible pour tous les consommateurs. Les consommateurs ont le doit de changer de fournisseur quand ils le veulent puisque dorénavant les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliable à tout moment et sans frais. Changer de fournisseur peut permettre de payer moins cher ses factures d'énergie ou alors de trouver un fournisseur plus adapté à ses besoins.

Il est aussi important de savoir que le consommateur n'aura pas besoin de se charger des démarches de résiliation avec l'ancien fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de tout.

Si un consommateur veut souscrire chez Total Direct Energie, il suffit qu'il compose le numéro suivant :

Total Direct Energie
09 74 59 32 72Rappel gratuit

(coût d'un appel local, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.)

Des conseillers sont là pour répondre à toutes les questions des prospects et les aider dans leur démarches pour trouver des tarifs plus intéressants. Pour que l'appel soit le plus efficace possible, il vaut mieux se munir :

Documents nécessaires pour une souscription Total-Direct Energie
Déménagement Changement de fournisseur
  • Adresse du nouveau logement (nº de rue, rue, étage, nº appartement etc)
  • Nom de l'ancien locataire/propriétaire
  • Relèves du ou des compteurs
  • Numéro de PDL pour l'électricité et/ou PCE pour le gaz
  • RIB (si le consommateur veut mettre en place des prélèvements automatiques)
  • Ancienne facture d'électricité et/ou de gaz
  • L'adresse de consommation
  • Relèves du ou des compteurs
  • Numéro de PDL pour l'électricité et/ou PCE pour le gaz
  • RIB (si le consommateur veut mettre en place des prélèvements automatiques)

Le numéro de téléphone du service client Total Direct Energie

Tous les clients de Total Direct Energie ont accès à différents moyens de communication pour pouvoir contacter le Total Direct Energie service client :

  • Via téléphone au 09 70 80 69 69, il est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h ;
  • Via tchat sur le site internet ou sur l'application mobile Total Direct Energie ;
  • Via courrier à l'adresse suivante : Total Direct Energie Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Total Direct Energie : Le numéro de téléphone pour la résiliation

Pour résilier leur contrat, les consommateurs peuvent :

  • Téléphoner au 09 70 80 69 69, il est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h ;
  • contacter Total Direct Energie via mail sur leur site internet ou sur l'application mobile ;
  • envoyer un courrier au département résiliation.

Il est donc possible de résilier un contrat chez Total Direct Energie, à tout moment et sans frais, puisque les offres sont sans engagement.

Changement de fournisseur Dans le cas d'un changement de fournisseur, le consommateur n'a pas besoin de résilier son contrat. Comme dit précédemment, ce sera le nouveau fournisseur qui s'occupera des démarches.

Total Direct Energie : Le numéro de téléphone pour les urgences


Coupure dû à un non contrat

Si les consommateurs n'ont pas mis les compteurs à leur nom lorsqu'ils sont rentrés dans le logement alors il est normal que au bout d'un moment, l'électricité et/ou le gaz se soit coupé.

La solution : Appeler au plus vite ce numéro de téléphone pour souscrire chez Total Direct Energie et qu'ils puissent remettre l'électricité et le gaz en urgence :

Total Direct Energie
09 74 59 32 72Rappel gratuit

(coût d'un appel local, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.)

Coupure dû à une coupure générale

Si la coupure est liée au réseau électrique français c'est-à-dire si la panne touche aussi les parties communes d'un immeuble par exemple, ou les éclairages de la voie publique, ou le logement du consommateur et d'autres logement, alors il faut contacter Enedis (Ex-ERDF). Ce sont les gestionnaires du réseau électrique français et il faut les contacter au 09 72 67 50 XX, les deux derniers chiffres correspondant au numéro du département où a lieu la panne.

Et pour le gaz, c'est la même chose, si la panne touche le réseau de gaz français, donc par exemple, s'il y a une fuite de gaz, si la coupure touche plusieurs logements, alors il faut contacter GRDF, les gestionnaires de réseaux de gaz français. Leur numéro de téléphone est le 0 800 47 33 33

Coupure dû à une panne liée au logement

Dans le cas où il y a bien un contrat d'énergie mis en place et que ce n'est pas une coupure générale alors la panne est forcément liée au logement. Pour ce genre de situation, Total Direct Energie propose des assistances dépannages à mettre en place au moment de la souscription.

Si ces assistances ont été mises en place alors le consommateur devra contacter directement le service client de Total Direct Energie. Si ce n'est pas le cas, alors les frais d'intervention des techniciens seront à la charge du consommateur.

Le numéro de téléphone du siège Total Direct Energie

Pour toutes demandes non commerciales, comme par exemple, toutes demandes concernant les relations presses, ou celles concernant un collaborateur, il faut contacter directement le siège de Total Direct Energie au 09 88 81 30 03 et à l'adresse suivante :

Total Direct Energie
2 rue Louis Armand
75015 PARIS

 

 

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