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Direct Energie devient Total Direct Energie Depuis le 11 avril 2019, le fournisseur Direct Energie n'existe plus, il s'appelle dorénavant Total Direct Energie. Ce fournisseur est née de la fusion entre Total Spring, Total Energie Gaz et Direct Energie. Retrouvez toute l'information sur le nouveau fournisseur, ses tarifs, son service client et autres contacts sur ce site.

Appeler Direct Energie : téléphoner au service client pour le gaz

Infos / souscription Total Direct Energie : 09 74 59 32 72 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Rappel gratuit


Appeler Direct Energie pour souscrire ou obtenir un devis

Le moyen le plus rapide et le plus simple d’obtenir un devis chez Direct Energie ou de prendre un contrat d’électricité ou de gaz pour votre logement est d’appeler le service souscription de Direct Energie au 09 87 67 54 76.

Vous pouvez appeler Direct Energie pour une souscription, un renseignement, ou un devis :

  • du lundi au samedi de 8h à 21h sans interruption
  • le samedi de 9h à 18h en continu

Les conseillers Direct Energie peuvent également vous rappeler sur simple demande gratuitement.

Que dois-je préparer avant d’appeler Direct Energie pour souscrire à un contrat par téléphone ?

Les conseillers Direct Energie ont seulement besoin de quelques informations sur votre compteur et votre logement pour enregistrer votre souscription :

  • votre nom, adresse, et numéro de téléphone ;
  • votre relevé de compteur - comment faire son relevé ? ;
  • si possible, le nom de votre prédécesseur dans le logement si vous souscrivez lors d’un emménagement (cet élément n’est pas indispensable, mais aidera le conseiller à identifier avec certitude votre compteur sur le réseau) ;
  • votre RIB si vous choisissez le paiement par prélèvement automatique.

Pour être sûr d’avoir les données nécessaires sous la main, vous pouvez sortir une de vos factures d’énergie, ou vous placer près de votre compteur au moment d’appeler Direct Energie.

Abonnés Direct Energie : le numéro du service client

En tant que client Direct Energie, vous pouvez avoir besoin de contacter un conseiller client pour gérer votre offre, ou simplement poser une question. Appelez le service client Direct Energie au 0 970 80 69 69 (prix d’un appel local). Vous pouvez appeler Direct Energie pour parler à un conseiller client entre 9h et 19h du lundi au samedi.

En dehors de ces horaires d’ouverture, vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches usuelles (paiement des factures, transmission de l’auto-relève, etc.) depuis votre espace client en ligne sur le site du fournisseur. Si vous souhaitez poser une question à un conseiller, mais ne souhaitez ou ne pouvez pas appeler Direct Energie, sachez qu’il est également possible de correspondre avec le service client par email en remplissant un formulaire de contact sur le site de Direct Energie. Vous recevrez dans ce cas une réponse d’un conseiller client sous 48h.

Joindre le siège social de Direct Energie

Vous pouvez appeler le siège de Direct Energie au 01 55 48 05 80. Si vous préférez envoyer un courrier, le siège social de Direct Energie se trouve à l’adresse suivante:

Direct Energie SA
2 bis, rue Louis Armand
75015 PARIS

Le contact Direct Energie pour les grands comptes et les collectivités

Direct Energie propose également des offres spécifiques pour les entreprises, grands comptes et collectivités locales, sur devis. Si vous représentez ce type de structure et souhaitez vous renseigner sur ces offres, le numéro à retenir pour appeler Direct Energie reste le 09 87 67 54 76.

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