Butagaz resiliation contrat : démarches pour le gaz et l'électricité

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resiliation butagaz

Que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur, le client doit résilier son contrat Butagaz avant de pouvoir souscrire une nouvelle offre. Si les démarches de résiliation d’un contrat de gaz naturel ou électricité sont rapides et gratuites chez tous les fournisseurs, les formalités pour rompre un contrat propane sont plus complexes car elles engendrent d’importants coûts.


Résilier contrat Butagaz électricité et gaz naturel

contrat d'électricité et gaz

Il faut savoir que les contrats de gaz naturel et électricité sont tous sans engagement. Butagaz n’échappe pas à la règle. Un client gaz naturel ou électricité Butagaz peut donc résilier contrat Butagaz sans préavis et gratuitement, qu’il s’agisse de changement de fournisseur ou de déménagement.

Les démarches sont simples et rapides, car c’est le fournisseur qui prend en charge la plupart des formalités. Elles peuvent varier légèrement en fonction du motif et de la situation du consommateur. Généralement, le client reçoit simplement une facture de clôture et/ou de régularisation par son ancien fournisseur pour clôturer le contrat.

Resiliation contrat Butagaz pour déménagement

Tout déménagement entraîne forcément une resiliation contrat Butagaz, même si le client souhaite garder le même fournisseur, car le contrat est affilié au compteur, et donc à l’adresse. Les démarches consistent seulement à faire part de son déménagement au fournisseur en le contactant :

  1. Par téléphone : le service client Butagaz dédié aux clients gaz naturel et électricité est joignable au 09 77 40 482 29 (appel non surtaxé) ;
  2. En ligne : en envoyant un mail au fournisseur, en utilisant le chat en direct, ou encore en utilisant son espace client Butagaz. Il est en effet possible d’indiquer son changement d’adresse via cette plateforme en ligne ;
  3. Par courrier : en envoyant une lettre resiliation Butagaz à l’adresse du service client Butagaz (Butagaz, Service client, TSA 51 820, 80049 Amiens Cedex 1).
déménagement

Il faudra également se munir des éléments suivants :

Butagaz se chargera lui-même de toutes les formalités : résiliation Butagaz puis ouverture du contrat gaz naturel ou électricité pour le nouveau logement. A savoir que la résiliation est gratuite, mais des frais de mise en service gaz ou électricité seront facturés au consommateur, car il s’agit d’une prestation des gestionnaires Enedis et GRDF.

Résiliation Butagaz pour changer de fournisseur

Si le client souhaite changer de fournisseur, les démarches se présentent de cette façon :

  1. Comparer les différentes offres pour trouver le fournisseur le moins cher ou celui qui convient le mieux à sa situation ;
  2. Souscrire une offre chez le fournisseur de son choix (souvent en ligne ou par téléphone) ;
  3. Dès validation du contrat, ce nouveau fournisseur s’occupe lui-même de résilier le contrat Butagaz.

Pour souscrire un contrat avec un fournisseur, il faut penser à se munir des détails suivants :

  • Informations personnelles mais aussi informations sur le logement (numéro d’appartement, étage, etc.) ;
  • Relevé du compteur du nouveau logement, sur lequel seront basées les prochaines factures du client ;
  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB).

Les offres de gaz naturel et électricité Butagaz

Comme il est possible de changer de fournisseur à tout moment et autant de fois qu’on le souhaite, il peut être intéressant de connaître les offres de gaz naturel et d'électricité Butagaz. Butagaz est bien connu pour ses offres de GPL en citerne et en bouteille. Toutefois, depuis 2017, des offres d’électricité et de gaz naturel ont été mises en place par le fournisseur, faisant de lui le distributeur le plus complet en solutions énergétiques en France (sachant qu’il est aussi présent sur le marché des granulés de bois). Deux offres de gaz naturel et d’électricité sont proposées par le fournisseur :

  1. Electricité Butagaz : une offre à prix fixe 1 an et jusqu'à 5% par rapport au tarif bleu EDF et une offre 2 ans fixe ;
  2. Butagaz gaz naturel : une offre à prix indexé sur 1 an et une offre 2 ans prix fixe avec des tarifs Butagaz jusqu'à 10% moins chers que le tarif réglementé du gaz ;
  3. Un service client efficace : Butagaz a été élu meilleur service client de l'année 2020 dans la catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz par la ESCDA ("élu service client de l'année").

Résilier contrat Butagaz propane

contrat propane en citerne

Résilier son contrat propane Butagaz (comme pour tous les autres fournisseurs de propane d’ailleurs) est un peu plus complexe. Un contrat propane engage en effet le client pour une durée relativement longue, allant de 1 à 5 ans. La resiliation contrat citerne Butagaz s’effectue par l’envoi d’un courrier avec accusé de réception à l’adresse de son distributeur régional.

Si cette démarche se fait simplement et rapidement, il faut savoir que des frais résiliation Butagaz importants peuvent être facturés. Après réception du courrier, le fournisseur adresse une facture de résiliation au client. Le paiement de cette facture confirme la clôture du contrat.

Frais de resiliation contrat Butagaz

Avant la résiliation de son contrat propane avec Butagaz, il est conseillé de prendre en compte tous les frais qui peuvent s’appliquer, selon sa situation, pour éviter les mauvaises surprises :

  • Frais d’enlevement citerne Butagaz : le retrait de la citerne à la fin du contrat est une intervention facturée par le fournisseur dont le montant dépend du modèle de la citerne (citerne aérienne ou enterrée). A savoir que, dans le cas d’un changement de fournisseur, il faut généralement changer la citerne (puisqu'elle est en location). Les frais d’enlèvement citerne Butagaz restent donc applicables ;
  • Frais de neutralisation éventuelle de la cuve : certains cas obligent le fournisseur à neutraliser la citerne, notamment dû à l’impossibilité de son retrait. Cela peut par exemple être dû à un accès difficile pour le camion-grue ou à la demande du client ;
  • Frais de re-pompage du gaz propane : le retrait de la citerne de propane n’est possible que si celle-ci est vide. Au cas contraire, le fournisseur doit procéder au re-pompage du propane restant. Le gaz restant appartient au client et lui sera remboursé (sauf s'il payait au réel avec un compteur) ;
  • Frais de résiliation anticipée : il s’agit de pénalités à payer si l’on souhaite résilier son contrat avant la fin de la durée d’engagement. Le montant de ces pénalités est dégressif, calculé au prorata du temps restant à courir avant l’échéance du contrat ;
  • Frais d’annulation du contrat : les frais d’annulation sont différents des frais de résiliation. En effet, après la signature d’un contrat propane, le client bénéficie d’un délai de rétractation légal de 14 jours durant lequel il peut annuler son contrat sans frais. Si le délai est passé, mais que la citerne Butagaz n’a pas encore été mise en place, le client peut toujours annuler, mais cette fois, des frais d’annulation lui seront facturés (mais pas le reste des frais mentionnés plus tôt) ;
  • Frais de retrait de la jauge connectée : il s’agit d’une jauge magnétique qui permet de visualiser le gaz propane restant. Son retrait engendre également des frais.

Montant des frais à payer pour résilier Butagaz

Comme expliqué plus tôt, le montant des frais de résiliation Butagaz varie en fonction du modèle de stockage choisi. Il est plus élevé pour une citerne enfouie, comme les interventions liées à ce type de stockage sont plus complexes. Cependant, les montants sont les mêmes pour toutes les offres : écoConfortique, Idéo et Solo.

Montants de frais résiliation Butagaz citerne en 2019*
Type de frais Citerne aérienne Citerne enterrée
Retrait de la citerne 242 € 787 €
Neutralisation 909 €
Retrait de la jauge connectée 120 €
Re-pompage du gaz citerne 386 € chez le client
95 € en atelier
386 €
(uniquement chez le client)
Résiliation anticipée Jusqu’à 850 €
Annulation du contrat avant la mise en place de la citerne 312 €

*Applicables au 1er Juillet 2019 pour une citerne de capacité inférieure ou égale à 2 tonnes

Qui doit payer les frais de résiliation Butagaz ?

C’est en général le propriétaire du logement qui doit s’acquitter des frais de résiliation Butagaz. A savoir que pour un déménagement, deux cas de figure sont possibles :

  1. Le propriétaire vend son bien immobilier : c’est ce dernier qui paie les frais de resiliation contrat Butagaz. Cependant, le nouvel occupant peut décider de reprendre un contrat chez le même fournisseur. Dans ce cas, le fournisseur peut faire un geste commercial sur le montant des frais ;
  2. Le client est locataire et souhaite déménager : un locataire n’a pas à payer de frais de résiliation Butagaz s’il déménage, car les frais relatifs au contrat propane choisi par le propriétaire sont à la charge de ce dernier. La fourniture de gaz ne s’arrête donc pas au départ du locataire. Cependant, il reste nécessaire de signaler son départ pour éviter de continuer à payer inutilement.

Butagaz resiliation contrat, comment réduire les frais ?

paperasse

Comme les frais pour résilier Butagaz sont élevés, il est intéressant de prendre en compte les solutions suivantes afin de les réduire au maximum :

  • Demander le remboursement des pénalités de résiliation Butagaz anticipée : dans le cas d’un changement de fournisseur, le client peut essayer de se faire rembourser les pénalités par son nouveau fournisseur. Cela peut se faire sous forme d’avoir sur la première facture par exemple ;
  • Renégocier les termes de son contrat : il est toujours possible de renégocier les termes de son contrat Butagaz pour bénéficier d’une offre plus avantageuse. Cela permet de réduire sa facture de gaz propane sans avoir à changer de fournisseur, et donc sans avoir à résilier Butagaz ;
  • Respecter le délai de rétractation : le client peut décider de se rétracter sans frais s’il respecte le délai légal de rétractation. Il est donc conseillé de continuer à comparer les offres et d’annuler au plus vite si l’on trouve un fournisseur avec de meilleures conditions ;
  • Acheter sa citerne de gaz : en devenant propriétaire de sa cuve, on s'évite tous les frais liés à son enlèvement lors d'un changement de fournisseur. De plus, la négociation du contrat et du prix sont facilités et la durée d'engagement est plus flexible.

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