Avec une note de 4.31/5 sur 105 avis récoltés depuis la plateforme Selectra, Octopus Energy est un fournisseur très apprécié par ses clients. Avec ses prix compétitifs et la qualité de ses services, Octopus Energy a réussi à créer une relation de confiance avec ses clients. La satisfaction se reflète également sur d’autres plateformes comme Trustpilot, où il récolte la note de 4.8/5 avec 2084 avis.
Quels sont les avis sur Octopus Energy
Sur le site de Selectra, Octopus Energy obtient la note de 4.3/5 avec les 118 avis récoltés. Les avis sont plutôt positifs sur la plateforme Trustpilot avec une note de 4.8/5 d'après les 4003 avis récoltés. Les avis positifs saluent principalement l'investissement d'Octopus Energy dans les énergies renouvelables avec une électricité 100 % verte et locale, ainsi que des tarifs équivalents à ceux d'EDF. Cependant, en tant que fournisseur d'énergie verte, ce n'est pas le plus compétitif sur le marché (numéro 1 : Ekwateur) et les clients rencontrent des problèmes au niveau de la facturation notamment avec le système de cagnotte Octopus.
Les avis positifs sur Octopus Energy
Octopus Energy est apprécié par ses clients pour ses offres en électricité 100 % verte et locale. L'électricité fournie d'Octopus Energy est labellisé Vertvolt et le fournisseur a également reçu la certification B Corp pour ses performances environnementales et sociales. Pour permettre aux consommateurs de participer à la transition écologique, Octopus Energy aligne ses prix sur le tarif réglementé d'EDF. Pour faire encore plus d'économies sur sa facture, Octopus Energy met en place un système de cagnotte avec son programme de parrainage et le bonus éco conso :
- Bonus éco conso Octopus Energy : si le client consomme moins que ce qui avait été estimé, en plus d'être remboursé de la différence sur sa facture, il reçoit un bonus calculé de la façon suivante : prix du kWh HT x nombre de kWh non consommé. Le bonus cagnotte est limité à 15 % d'économie. La somme perçue peut ensuite être utilisée pour faire un don à une association, ou pour régler sa facture ;
- Programme de parrainage Octopus Energy : en souscrivant via le lien de parrainage Octopus Energy avec le code ice-llama-13 le parrain perçoit une prime de 20 € sur sa cagnotte et le filleul une prime de 20 €.
Les avis négatifs sur Octopus Energy
Bien que l'offre électricité d'Octopus Energy soit attractive ce n'est pas toujours le fournisseur le moins cher. Sur le marché des énergies vertes, le fournisseur n° 1 est Ekwateur avec son offre Electricité 100% verte prix fixe. Malgré les primes d'Octopus Energy, les clients ne bénéficient pas de réduction par rapport au tarif bleu, contrairement à certains fournisseurs.
Octopus Energy n'a pour l'instant pas renouvelé son offre de gaz et les clients ne peuvent également pas souscrire à une offre duale. Pour les consommateurs qui ont besoin d'un contrat électricité et gaz, il vaut donc mieux souscrire auprès de OHM Énergie avec son offre Ultra Éco Électricité et Gaz.
Bien que le système de cagnotte Bonus éco conso permette de réduire sa facture d'électricité, les clients rencontrent des problèmes pour utiliser leurs euros cumulés. En effet, certains consommateurs ont dû utiliser leur cagnotte en tant que don à une association alors qu'ils souhaitaient utiliser leurs gains pour leur facture.
Faut-il souscrire aux offres d'Octopus Energy ?
Les offres électricités d'Octopus Energy
Malgré les avis négatifs sur l'offre électricité, les clients restent majoritairement satisfaits d'Octopus Energy. Avec l'offre Eco-conso Fixe, les clients bénéficient d'un prix du kWh et de l'abonnement indexés sur le tarif réglementé d'EDF. En janvier 2024 le prix du kWh est à 0,2177€ en option base et l'abonnement à 152,54€/an. Pour un foyer moyen consommant 7700kWh/an en option base, la facture s'élève à 1829€, soit 260€/an d'économies par rapport au tarif réglementé.
Une de ces offres n'est plus disponible EDF ou Octopus Energy a suspendu la souscription.
Une de ces offres n'est plus disponible EDF ou Octopus Energy a suspendu la souscription.
Les offres de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy présente actuellement Ultra Éco Gaz.
L'offre Offre de gaz n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
Fournisseurs de gaz | Offres de gaz | Budget à l'année | Estimation de l'économie* | Abonnement annuel | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|
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OFFRE ULTRA ÉCO GAZ
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Budget estimé à
997 € |
Une économie de
105 € |
257.16 € | 0.0783 € |
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OFFRE SPÉCIALE GAZ
⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé à
1012 € |
Une économie de
90 € |
257.18 € | 0.0799 € |
05 56 79 41 41 |
GAZ RÉF
⚖️ Des prix indexés ! |
Budget estimé à
1060 € |
Une économie de
42 € |
251.28 € | 0.0856 € |
*Tarifs € TTC à jour du 14/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9450 kWh (classe de consommation )
Comment souscrire aux offres d'Octopus
Pour bénéficier des tarifs d'Octopus Energy, il est possible de souscrire un contrat via différents moyens :
- Par téléphone : en appelant le comparateur d'énergie Selectra au 09 87 67 53 05 ou en demandant un . Les spécialistes de Selectra pourront évaluer votre profil et déterminer si l'offre d'Octopus est celle qui vous convient le mieux ;
- Directement en ligne : depuis le site Selectra ou effectuer votre devis en ligne sur le site du fournisseur.
Points positifs | Points négatifs |
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Quel est le meilleur fournisseur d'énergie en 2024 ?
Le fournisseur d'électricité le moins cher
Le fournisseur d'électricité le moins cher est Ekwateur avec l'offre Electricité 100% verte prix fixe. Le prix du kWh est à 0,1811€ en option base, 0,2588€ en heures pleines et 0,2005€ en heures creuses. Le prix du kWh en option base est donc 28% moins cher que le tarif réglementé.
Fournisseurs d'électricité | Offres d'électricité | Budget à l'année | Estimation de l'économie* | Abonnement annuel | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|
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ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé à
1592 € |
Une économie de
496 € |
197.99 € | 0.1811 € |
*Tarifs € TTC à jour du 14/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)
Le fournisseur de gaz le moins cher
L'offre de gaz la moins chère est Ultra Éco Gaz avec le fournisseur OHM Énergie. Un foyer situé à Nantes et consommant en moyenne 9450 kWh/an (chauffage + cuisson ou eau chaude), bénéficie d'un prix du kWh à 0,0783€ ce qui permet en moyenne 105€/an d'économies par rapport au prix repère de la CRE.
Contacter Octopus Energy
Sujet de la demande | Contact |
---|---|
Contacter le service client | Numéro de téléphone : 09 77 55 80 30 E-mail : [email protected] Les réseaux sociaux : Facebook (OctopusEnergyFr) ou X (@OctopusEnergyFr) |
Souscrire à une offre | Numéro de téléphone : 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne : lien de souscription |
Envoyer un courrier au siège social | Octopus Energy France, 6-8 Boulevard Haussmann, 75099 Paris |
Demande d'informations pour les collectivités et les professionnels | Adresse e-mail pour les entreprises : [email protected] Adresse e-mail pour les communes et collectivités : [email protected] |
Contacter le service média d'Octopus | Numéro de téléphone : 06 42 96 14 59 Adresse e-mail : [email protected] |
Je viens de changer de fournisseur pour le prix J ai eu besoin de modifier le nom du titulaire du contrat Tout c’est fait par E-mail en moins d’un quart d’heure J’ai eu à faire à Maira rien à redire je suis content du service
Lire la suite Voir moinsLe suivi de consommation est nul. Il fonctionne d'une façon très aléatoire.
Lire la suite Voir moinsTout d’abord , j’ai voulu changer d’offres , ont m’explique que la nouvelle offre est réservée aux nouveaux clients et pour compenser prendrons 50%de la hausse . Que fait ont du principe d’égalité !!! Ensuite ayant 15 € dans ma cagnotte , quand j’ai quitté Octopus la semaine dernière , impossible de l’obtenir pour le solde de tout compte et cette forme de chantage inadmissible ou je dois me réinscrire pour l’obtenir . Alors attention aux surprises !!!!
Lire la suite Voir moinsJe suis chez octopus depuis 3 mois. Contrairement à ce qu'il mentionne dans le contrat, il n'y a pas de suivi de consommation quotidienne, juste mensuelle. Concernant la cagnotte, bien que j'ai différé toutes mes consommation ( recharge voiture électrique, LL, four, ..) aucun bonus. J'ai l'impression qu'on fait des économies pour eux, mais qu'il n'y a pas de retour pour le client. J'ai choisi ce fournisseur suite à une offre d'une association de consommateurs, mais aucun avantage, voire des inconvénients. Je regrette pour le moment mon changement de contrat.
Lire la suite Voir moinsJetais chez total energy je payais cher l électricité je suis passé chez octopus qui noter être les moins cher et au final je paye plus cher que total energy sa fait un mois je vais essayer la belle énergie a tester .
Lire la suite Voir moinsImpossible de les avoir par téléphone, impossible de les avoir par mail... Hyper compliqué de communiquer avec eux.
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