Octopus Energy : prix, avis et contact

Octopus Energy est un fournisseur britannique qui a construit son activité française en rachetant Plüm Energie. Son offre d'électricité, Eco-conso propose des tarifs 9.5% moins cher que le tarif bleu d'EDF, tout en bénéficiant d'une électricité 100% verte et française. Octopus Energy présente actuellement pour le gaz Ultra Éco Gaz. Les avis clients sont plutôt positifs, en raison de l'engagement du fournisseur dans les énergies renouvelables, de son système de cagnotte et de son programme de parrainage.

Quelles sont les offres 2023 d'Octopus Energy ?

Eco-conso : l’électricité verte d'Octopus Energy

Fournisseur d'énergie verte, Octopus Energy propose une offre d'électricité 100% renouvelable et française : Eco-conso. En option base, les tarifs du fournisseur sont indexés sur le tarif bleu d'EDF. Pour le mois de novembre 2023, le prix du kWh est 9.5% moins cher que le tarif réglementé. Pour une consommation par exemple de 7700kWh/an, la facture annuelle s'élèvera à 0 €, soit un prix identique que le tarif réglementé.

L'offre Eco-conso n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.

Eco-conso est également disponible en heures creuses et heures pleines. 8 heures par jour, le prix du kWh est à €/kWh au lieu de € durant le reste de la journée. Les horaires des heures creuses sont définis par le gestionnaire de réseau, Enedis (en général de 22h à 6h).

L'option heures creuses est rentable si environ 50% de la consommation en électricité est réalisée pendant ces horaires. Ces tarifs sont conseillés pour les consommateurs possédant des appareils énergivores qui peuvent être programmés.

L'offre Eco-conso n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.

Octopus Energy propose aussi des offres d'électricité pour les professionnels, sur devis.

Le gaz français Octopus Energy

L'offre d'Octopus Energy n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription.

Qui est le fournisseur Octopus Energy ?

Octopus Energy est un groupe britannique qui a racheté, en 2023, l'entreprise française Plüm Energie, devenue Octopus Energy France. Fournisseur et producteur d'énergie verte dans plusieurs pays du monde, sa filiale est désormais installée en France afin de proposer une énergie issue de sources renouvelables locales.

La cagnotte Octopus Energy

Parmi les services d'Octopus Energy on retrouve la cagnotte bonus éco-conso. Cette cagnotte a été créée pour récompenser les clients qui ont consommé moins d'énergie dans le mois. Le fournisseur compare chaque mois la consommation réelle et celle estimée. Si le client a consommé moins de kWh que prévu, il reçoit un bonus sur sa cagnotte. Celui-ci est calculé de la façon suivante : prix du kWh HT x nombre de kWh non consommé. La somme créditée est limitée à 15% de la consommation réelle du client. La cagnotte peut ensuite être utilisée pour faire un don à une association, ou pour régler sa facture. Des bonus complémentaires, comme le programme de parrainage, peuvent s'ajouter à la cagnotte.

Exemple : le fournisseur a estimé que le client consommerait 665 kWh/mois. À la fin du mois, celui-ci a finalement consommé uniquement 600 kWh. Sur sa cagnotte, pour un prix du kWh HT à 0.0854€ (en zone 1 - Nantes), il recevra à l'issue du mois la somme de 5.55€ (65 kWh x 0.0854€).

Le programme de parrainage d'Octopus Energy

Le programme de parrainage est disponible pour toutes les personnes souhaitant souscrire chez Octopus Energy. En transmettant ce lien de parrainage et le code ice-llama-13, également disponible dans la rubrique "Parrainage" de l'espace client du fournisseur, le filleul recevra 20 € sur sa cagnotte. Dès validation du contrat, le parrain perçoit lui 20 €. Le nombre de filleuls est illimité.

Quels sont les avis clients sur Octopus Energy ?

Le fournisseur obtient la note de 4.3/5 pour 113 avis laissés sur le site de Selectra. Les avis laissés sur des plateformes comme Trustpilot (note de 4.8/5 avec 1739 avis) sont plutôt positifs.

Les avis positifs du fournisseur

Les clients saluent les efforts et l'engagement du fournisseur dans les énergies renouvelables. Octopus Energy est aujourd'hui le premier producteur d'énergie solaire en Europe. Plüm énergie était déjà connu pour son électricité 100% verte. De plus, les clients apprécient bénéficier de prix équivalents au tarif réglementé d'EDF, tout en ayant une électricité plus respectueuse. Toutes les offres du fournisseur possèdent le label officiel VertVolt. Le système de cagnotte incite à réduire sa consommation. De plus, le service client est également reconnu pour la qualité et la compétence des experts d'Octopus Energy.

Les avis négatifs sur Octopus Energy

Malgré la sécurité qu'offre l'alignement des prix sur le tarif bleu d'EDF, les clients regrettent de ne pas avoir de remise sur le prix du kWh. Par ailleurs, l'offre gaz restait élevée par rapport à d'autres fournisseurs proposant aussi du biogaz. Des problèmes suite à la récupération des gains sur la cagnotte sont aussi mis en avant. En effet, certains n'ont pas eu le choix dans l'utilisation de leurs crédits économisés et ont donc dû faire un don à une association, alors qu'ils souhaitaient réduire leur facture.

Pourquoi choisir Octopus Energy ?

Octopus Energy en bref pour les clients :

• S'investir dans la transition énergétique : avec une électricité 100% verte, directement achetée aux producteurs français ;
• Meilleure gestion de sa consommation : grâce aux outils en ligne pour surveiller sa consommation au réel, les clients deviennent plus responsables sur leurs habitudes de consommation ;
• Service client de qualité : des conseillers à disposition pour réaliser un bilan de sa consommation.
• Fournisseur engagé et international : il faisait partie du top 5 de Greenpeace des fournisseurs verts au Royaume-Uni, en 2021 ;

Comment souscrire ?

Souscrire par téléphone

Pour souscrire une offre énergie avec Octopus Energy, il est possible d'appeler directement Selectra : 09 87 67 53 05 ou de demander à se faire rappeler Rappel gratuit

Si c'est pour changer de fournisseur dans un même logement, il n'y a pas besoin de résilier son contrat, c'est le nouveau fournisseur qui s'en charge automatiquement. La résiliation est à demander par le client lorsqu'il y a un déménagement.

Souscrire en ligne

Il est également possible de souscrire à un contrat en ligne directement depuis le site Selectra ou d'effectuer un devis en ligne sur le site du fournisseur.

Comment contacter Octopus Energy ?

Numéro de téléphone d’Octopus Energy

Le service client d'Octopus Energy est joignable par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Envoyer un e-mail à Octopus Energy

Pour toutes questions sur les offres ou son contrat, il est possible de contacter le service client par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Les équipes d'Octopus Energy répondent en moins de 48 heures.

Envoyer un courrier

Octopus Energy possède des bureaux à Bordeaux et Paris, où se situe son siège social :