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Déménagement : mise en service du compteur sur le réseau GrDF
09 74 59 22 94  
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Téléphone EDF : appeler le service client pour le gaz et l'électricité

EDFEDF est le premier producteur et fournisseur d’électricité en France. Retrouvez sur cette page les numéros où vous pourrez le joindre.

Attention : pour signaler une panne, un danger (fuite de gaz...) ou demander un raccordement, votre interlocuteur sera le gestionnaire du réseau de distribution, ERDF pour l'électricité et GRDF pour le gaz. ERDF est joignable au 09 726 750 XX (XX = le numéro de votre département) et GRDF au 0 800 47 33 33. Ces deux numéros sont gratuits depuis un fixe.

Numéro de téléphone pour les particuliers

Déjà client : téléphoner à EDF

Si vous êtes déjà client chez EDF, il existe deux numéros de téléphone pour joindre EDF, en fonction de la nature de votre requête :

  • Pour transmettre votre relevé de compteur, ou payer votre facture EDF par carte bancaire, appelez le serveur vocal au 0 800 123 333 (numéro vert - serveur vocal accessible 24h/24 7j/7).
  • Pour une question sur votre contrat EDF ou pour parler avec un conseiller en direct, téléphonez alors au service client EDF au 09 69 32 15 15 (numéro non surtaxé). Le centre d’appel est ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h.

Pour éviter l’attente, pensez aux alternatives au téléphone : vous pouvez poser des questions à la conseillère virtuelle d’EDF, « Laura » sur leur site. Vous avez également la possibilité d’effectuer certaines démarches sur internet en vous connectant à votre espace-client sur le site du fournisseur.

Vous n'êtes pas encore client EDF

Si vous n’êtes pas encore client chez EDF, et que vous souhaitez payer votre électricité aux tarifs réglementés (ou pour une autre offre), vous pouvez contacter le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h.

Choisir son offre :
Comparez les offres d'électricité et de gaz des fournisseurs afin de souscrire à celle qui correspond le mieux à votre besoin.

Conseillere

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie en 2007, tous les usagers, locataires comme propriétaires, ont le droit de choisir leur fournisseur d’énergie. Comparez les offres d'électricité et de gaz des fournisseurs.

Quand téléphoner à EDF ?

Le service client est ouvert près de 80 heures par semaine, mais nous vous recommandons d'éviter certaines périodes si vous ne voulez pas attendre trop longtemps. De manière générale, les mois d'août et de septembre sont très chargés et l'attente peut être relativement longue (comme pour tous les fournisseurs). Néanmoins en vous aidant de notre tableau vous devriez réussir à contacter un conseiller rapidement

A quelle heure appeler EDF ?
Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Le numéro de téléphone d'EDF pour les professionnels et grandes entreprises

Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez contacter le service client EDF pour gérer votre contrat ou obtenir une information sur votre offre, téléphonez au Service Client Pro qui vous correspond (selon votre région et votre profil). Un numéro standard est aussi à votre disposition au 3988 (prix d' un appel local sauf surcoût imposé par certains opérateurs de téléphonie).

Le numéro d'EDF dédié aux collectivités territoriales

Pour parler à votre conseiller collectivité EDF, vous devez téléphoner à votre antenne régionale : retrouvez tous les numéros en région d'EDF.

Appeler le siège social d’EDF Bleu Ciel

Le siège social d’EDF se situe actuellement au 22-30 avenue de Wagram dans le 8ème arrondissement de Paris. Pour joindre le siège d’EDF Bleu Ciel au téléphone, composez le 01 40 42 22 22.

Déménagement électricité et ou gaz : mettre les compteurs à mon nom :
09 73 72 25 00 (du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 - numéro non surtaxé)
Rappel gratuitAnnonce — Service proposé par Selectra

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