Primagaz espace client : créer Mon Compte et commander du gaz propane

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Espace client Primagaz

Tous les clients Primagaz ont accès à un espace dédié qui leur permet de gérer leur contrat en toute autonomie et à tout moment. En effet, l’espace client Primagaz est un service mis en place par le fournisseur pour faciliter l’expérience de chaque client, qu’il soit particulier ou professionnel. La plateforme est accessible seulement en quelques clics et gratuitement.


A qui s'adresse Primagaz espace client ?

application mobile

L’espace client Primagaz est, par définition, mis en place pour tous les clients citerne propane du fournisseur, particuliers comme professionnels, pour leur faire gagner du temps. Dès qu’un consommateur souscrit un contrat, il peut donc avoir accès à toutes les fonctionnalités du compte client Primagaz : gérer son contrat, suivre sa consommation, ou encore mettre à jour ses informations personnelles. Aussi, la plateforme en ligne est disponible 24/24h et 7j/7 pour un accès encore plus facilité.

Pour y accéder, le client doit simplement disposer d'une connexion internet et d'un ordinateur, smartphone ou tablette. Bien sûr, il faut aussi être client d'une offre Primagaz.

Comment créer son compte Primagaz espace client ?

Creer espace client Primagaz se fait seulement en quelques clics. Il faut penser à se munir d’une facture Primagaz, car certaines informations qui y figurent sont demandées lors de la création de l’espace client Primagaz. Pour creer un compte Primagaz, il suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Se rendre sur le site du fournisseur Primagaz ;
  2. Cliquer sur Espace client Primagaz. Cela ramène directement vers une page de connexion ou de création de compte ;
  3. Cliquer sur Créer un compte comme il s’agit d’une première visite ;
  4. Remplir le formulaire d’inscription : le numéro de référence client, un numéro de contact, un numéro de facture et une adresse e-mail ;
  5. Cliquer sur créer mon compte et suivre les instructions pour valider le compte client Primagaz.

Comment se connecter à Primagaz mon compte ?

espace client

Une fois l’espace client Primagaz créé, le client peut désormais se connecter et accéder à ses informations. Sur la page de connexion, il suffit de saisir ses identifiants :

  • Soit une adresse e-mail : celle utilisée pour créer son espace client Primagaz ;
  • Soit son numéro de client : le numéro à 7 chiffres indiqué en haut à gauche de sa dernière facture ;
  • Soit un code contact.

Il faut ensuite saisir le mot de passe choisi lors de la création Primagaz compte client.

Fonctionnalités de Primagaz Fr espace client

L’espace client Primagaz a de nombreuses fonctionnalités. Le fournisseur de propane met à disposition, à travers cette plateforme en ligne, tous les outils nécessaires pour gérer au mieux son contrat, à tout moment et sur tous les supports.

Gérer mon contrat via mon espace client Primagaz

La gestion de son contrat concerne notamment la modification de ses informations personnelles. Un client qui déménage peut par exemple déclarer son changement d'adresse dans Primagaz espace client. Il est également possible de modifier des modalités de son contrat, comme le mode de paiement.

Gérer mes factures via mon compte Primagaz

facture de gaz propane

L’espace client Primagaz permet aussi de gérer ses factures, c’est-à-dire :

  • Consulter l’historique de ses factures et le solde actuel : cela permet par exemple de gérer sa consommation et de mieux maîtriser son budget énergie ;
  • Télécharger ses factures de propane : pour ceux qui ont besoin d’un justificatif de domicile par exemple ;
  • Payer ses factures en ligne grâce au paiement en ligne sécurisé par carte bancaire.

Commander du gaz propane via Primagaz Mon Compte

Comme tous les fournisseurs de GPL, Primagaz propose deux modes de livraison de gaz propane : la livraison automatique à l’initiative du fournisseur selon l’estimation de consommation du client, et la livraison sur commande, où le consommateur suit sa consommation lui-même et décide quand il souhaite se faire livrer.

Pour les clients ayant choisi la livraison sur commande, il leur est possible de commander du gaz propane directement en ligne, via l’espace client Primagaz. A savoir qu’il est conseillé de passer commande lorsque la jauge de la cuve de propane indique 20% de gaz (en été) ou 30% (en hiver).

Autres fonctionnalités de l'espace client Primagaz

La gestion du contrat, le paiement de factures et la commande de gaz propane sont les fonctionnalités principales de l’espace client Primagaz. Cependant, particuliers et professionnels peuvent bénéficier d'autres services dans leur espace dédié :

  • Conseils et astuces : l’espace client Primagaz livre des astuces sur le propane, notamment sur comment réduire sa facture énergie ;
  • Contacter Primagaz : le service client Primagaz peut être contacté par téléphone, par mail, ou encore simplement via l’espace client Primagaz ;
  • Saisir les relevés de compteur : le service Primagaz espace client permet également de transmettre ses relevés de compteur pour les clients propane avec compteur.

Que faire en cas de problème sur Primagaz Fr espace client ?

téléphone assistance

Un problème de connexion à l’espace client Primagaz est le plus souvent lié à un mot de passe oublié. En général, pour régler ce problème, il suffit de cliquer sur Mot de passe oublié pour recevoir un lien de réinitialisation du mot de passe.

Pour tout autre problème, il est possible de contacter un conseiller Primagaz par téléphone, en s’assurant d’appeler le bon numéro Primagaz service client mon compte :

  • Pour les clients propane Primagaz : 09 70 80 87 08 ;
  • Pour les clients d'une bouteille de gaz Primagaz : 09 70 82 08 20.

Mon compte Primagaz prime énergie, comment ça marche ?

A part l’espace client Primagaz destiné à faire gagner du temps aux clients au quotidien, Primagaz met également à disposition un espace client pour ceux qui souhaitent demander une prime énergie. Primagaz est un fournisseur engagé pour la transition énergétique. En fait, il est le premier distributeur en France de biopropane, un gaz propane renouvelable produit à partir de déchets industriels recyclés et d’huiles végétales.

Primagaz propose ainsi des aides financières aux consommateurs souhaitant passer du fioul au biopropane. Il offre par exemple un remboursement de 1 000€ TTC pour l’achat d’une nouvelle chaudière très haute performance énergétique, sans conditions de ressources. Le compte client Primagaz prime énergie permet d’envoyer et de suivre sa demande ou encore de contacter le fournisseur. Pour ceux qui préfèrent une assistance téléphonique, il est également possible de contacter le fournisseur au 09 70 17 02 37.

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