Comment signaler son déménagement à EDF en 3 étapes ?
Côté gaz, signaler un changement d'adresse à EDF revient à fermer le contrat actuel et en ouvrir un nouveau sur le compteur du logement d'arrivée. La démarche se fait en ligne depuis l'espace client EDF, par téléphone, ou par courrier — la version en ligne est la plus rapide et permet de tout boucler en une seule session.
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Préparer les informations clés
Adresse exacte du nouveau logement, numéro PCE du compteur d'arrivée (sur la facture du précédent occupant ou sur l'étiquette du compteur), index relevé au moment de l'état des lieux d'entrée, RIB et pièce d'identité.
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Résilier le contrat de l'ancien logement
Connectez-vous à votre espace client EDF, rubrique « Déménager », puis indiquez la date de sortie du logement et l'index relevé 24 h avant le départ. La résiliation est gratuite, sans préavis ni frais. La résiliation EDF côté gaz est confirmée par e-mail dans les minutes qui suivent.
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Souscrire le nouveau contrat & programmer la mise en service GRDF
Dans la même session, sélectionnez « Souscrire un contrat » et renseignez le PCE du nouveau logement. EDF transmet la demande de mise en service à GRDF, qui programme le rendez-vous sous 5 jours ouvrés au tarif standard. Souscrire 15 jours avant l'emménagement évite l'option express ou urgente, plus chère.
La validation du dossier déclenche immédiatement deux actions chez EDF : la fermeture programmée de l'ancien contrat à la date du départ, et l'ouverture du nouveau contrat à la date d'emménagement. Un seul interlocuteur, une seule démarche, deux contrats — sans doublon ni interruption.
Souscrivez le contrat du nouveau logement en premier, puis résiliez celui de l'ancien. Cet ordre garantit que la mise en service GRDF est bien programmée à la date d'emménagement, et évite la situation inverse — résiliation effective sans contrat actif au nouveau PCE — qui peut entraîner une coupure de plusieurs jours.
Quels canaux pour signaler son changement d'adresse à EDF ?
EDF propose trois moyens pour gérer un changement d'adresse côté gaz : l'espace client en ligne, le téléphone et le courrier postal. Chacun convient à un profil différent, et le choix dépend surtout de la rapidité souhaitée et de la trace écrite que l'on veut conserver.
Espace client EDF en ligne
L'espace client EDF (sur edf.fr ou via l'application EDF&Moi) reste le canal le plus rapide. La rubrique « Déménager » guide pas à pas : saisie de la date de départ, index de fermeture, adresse du nouveau logement, PCE, choix de l'offre, signature électronique. Les deux contrats — ancien et nouveau — se traitent dans le même parcours, et un récapitulatif arrive par e-mail dans la foulée.
Téléphone EDF (selon le type d'offre)
Le numéro à composer dépend de l'offre souscrite — tarif réglementé du gaz (en extinction depuis le 1ᵉʳ juillet 2023, mais quelques contrats subsistent) ou offre de marché. Voici les coordonnées en 2026 :
| Type de contrat | Numéro à composer | Horaires |
|---|---|---|
| Offre de marché EDF (gaz) | 09 69 32 15 15 | Lun.–sam. 8 h–20 h |
| Tarif réglementé résiduel (en extinction) | 3404 | Lun.–sam. 8 h–20 h |
| Service spécifique déménagement | 09 69 32 15 15 | Lun.–sam. 8 h–20 h |
Numéros publiés par EDF en mai 2026, susceptibles d'évoluer. Pour les autres démarches (facture, espace client), consultez la page EDF gaz.
Les plages d'attente sont plus courtes en début d'après-midi (13 h–14 h 30) et le vendredi toute la journée. Le samedi matin, à l'inverse, concentre les pics d'appels — à éviter en pleine semaine de déménagement.
Courrier postal recommandé
Pour un changement d'adresse en cas de litige, ou simplement pour conserver une preuve écrite, l'envoi en lettre recommandée avec accusé de réception reste valable. Adresse du service client EDF :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9
La lettre doit mentionner le numéro de contrat, l'adresse de l'ancien logement, la date de résiliation souhaitée, l'index du compteur 24 h avant le départ, ainsi que les coordonnées du nouveau logement et son PCE. EDF accuse réception sous 8 jours et confirme la date de bascule par e-mail.
Quels délais respecter avant l'emménagement ?
Trois délais structurent la démarche côté gaz : celui de la résiliation, celui de la souscription et celui de la mise en service GRDF. Le seul vraiment contraignant est le dernier — GRDF facture en fonction de l'urgence de l'intervention.
| Type d'intervention GRDF | Délai | Tarif 2026 |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 22,34 € TTC |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 71,7 € TTC |
| Mise en service urgente | 24 heures | 172 € TTC |
Tarifs GRDF en vigueur en mai 2026 — source GRDF, gestionnaire du réseau de distribution.
Concrètement, souscrire 15 jours avant l'emménagement permet de payer le tarif standard, soit l'intervention la moins chère, et de garder une marge de sécurité si la date d'emménagement bouge. C'est l'une des rares démarches du déménagement où anticiper de deux semaines représente une économie sèche de plus de 100 €.
Camille s'occupe du dossier le 28 mai (soit 18 jours avant). Elle souscrit en ligne chez EDF, transmet le PCE relevé sur la facture de l'ancien locataire et choisit la mise en service standard. GRDF intervient le 13 juin, frais : 22,34 €. Si elle s'y était prise la veille du déménagement, l'option urgente lui aurait coûté 172 €, soit près de huit fois plus pour la même prestation.
Quels documents préparer avant de contacter EDF ?
EDF a besoin de cinq éléments pour ouvrir un nouveau contrat de gaz au logement d'arrivée. La donnée la plus souvent oubliée est le numéro PCE — sans lui, EDF ne peut pas identifier le compteur cible auprès de GRDF.
- L'adresse complète du nouveau logement (numéro, voie, complément, code postal, commune) ;
- Le numéro PCE à 14 chiffres — figure sur la dernière facture du précédent occupant, sur l'étiquette du compteur, ou sur demande à GRDF ;
- L'index du compteur relevé le jour de l'emménagement : c'est le repère qui sépare la consommation du précédent occupant de la vôtre ;
- Un RIB au nom du titulaire pour le prélèvement automatique ;
- Une pièce d'identité en cours de validité.
Pour le compteur, les nouveaux modèles communicants Gazpar remontent automatiquement l'index à GRDF chaque mois — même s'il reste prudent de noter la valeur affichée à l'écran le jour de l'arrivée, en cas de litige avec le précédent occupant.
Si le précédent occupant n'a laissé aucune facture et que l'étiquette du compteur est illisible, demandez le PCE à GRDF au 09 69 36 35 34 (service gratuit + prix d'un appel) en indiquant l'adresse précise. Vous pouvez aussi consulter la base publique des points de comptage gaz sur le site GRDF, ou laisser EDF récupérer le PCE en interne — l'opération ajoute 24 à 48 heures au traitement du dossier.
Quels frais EDF et GRDF lors d'un changement d'adresse ?
La résiliation et la souscription chez EDF sont gratuites pour le particulier : aucun frais d'ouverture de contrat n'est facturé par le fournisseur. La seule ligne payante du dossier provient de GRDF, qui réalise l'intervention physique sur le compteur.
EDF agit comme intermédiaire : la prestation de mise en service est réalisée par GRDF, gestionnaire du réseau, et le montant est intégralement reversé. Le tarif apparaît sur la première facture du nouveau contrat, généralement émise un mois après l'emménagement, dans la rubrique « Prestations GRDF ».
— Ce qui est gratuit chez EDF
- La résiliation du contrat de l'ancien logement ;
- La souscription du nouveau contrat ;
- Le passage par l'espace client en ligne ou par téléphone ;
- L'envoi de la facture de clôture et de régularisation.
— Ce qui est payant (côté GRDF)
- La mise en service du compteur de gaz, refacturée par EDF ;
- Le tarif augmente en fonction de l'urgence (standard, express, urgente) ;
- L'option « hors plage horaire » (samedi, soirée) ajoute parfois un supplément ;
- Une intervention pour ouverture d'un compteur fermé depuis plus de 6 mois peut nécessiter une remise en gaz facturée séparément.
Sur l'ancien logement, la résiliation côté gaz est elle aussi gratuite, sans préavis et sans pénalité : aucun contrat de gaz n'est engageant en France, ce qui simplifie l'arbitrage entre rester chez EDF ou tester un autre fournisseur à l'arrivée.
Quelles offres EDF de gaz pour votre nouveau logement ?
Le déménagement est le seul moment où le contrat de gaz doit être renouvelé : le compteur change de PCE, donc d'identifiant, et la souscription redémarre à zéro. C'est l'occasion d'examiner les offres EDF actuellement disponibles à la souscription pour caler le contrat sur votre nouveau profil de consommation et votre zone tarifaire GRDF.
Classement en temps réel des offres de gaz proposées par EDF, triées par budget annuel TTC pour un foyer chauffé au gaz à Paris 11ᵉ (14 000 kWh/an, zone tarifaire 2) :
Partenaire Selectra
- Prix fixe 2 ans
- Tarif avantageux
- Indexé Prix Repère
Chaque ligne renvoie vers la fiche détaillée de l'offre, avec le prix du kWh et de l'abonnement par zone tarifaire, la durée de prix bloqué éventuelle et la grille complète. Pour un foyer dont l'usage est plus léger — gaz en cuisson seule, par exemple — un autre profil de consommation peut faire ressortir un classement différent : l'outil comparateur gaz permet d'affiner avec votre code postal et votre consommation exacte.
Si vous souhaitez aussi situer EDF face aux autres fournisseurs du marché, le classement multi-fournisseurs est publié chaque mois avec la méthodologie de calcul. Le rôle de Selectra, en tant que courtier, est d'accompagner la souscription du contrat EDF retenu (ou d'un autre fournisseur si vous préférez) sans se substituer au fournisseur ni à GRDF.
Cas particuliers : ELD, propane, copropriété
Toutes les communes ne sont pas raccordées au réseau GRDF, et tous les logements ne fonctionnent pas avec le gaz naturel. Trois situations méritent un traitement à part au moment d'un déménagement.
Communes desservies par une ELD
Environ 5 % des communes françaises sont raccordées par une Entreprise Locale de Distribution (Régaz à Bordeaux, Sorégies dans la Vienne, Gaz de Strasbourg, Vialis à Colmar, etc.) plutôt que par GRDF. Si le logement d'arrivée se situe sur l'une de ces zones, EDF peut tout de même fournir l'énergie, mais la mise en service est gérée par l'ELD locale, pas par GRDF : les tarifs et délais peuvent légèrement différer, et certaines offres EDF ne sont pas commercialisées sur le périmètre concerné. Vérifiez l'éligibilité de la commune avant de signer.
Logement chauffé au propane (citerne)
Sur les communes non raccordées au réseau de gaz naturel, le chauffage passe souvent par une citerne de propane. Dans ce cas, le contrat est conclu avec un fournisseur de propane (Antargaz, Butagaz, Primagaz, Vitogaz…), pas avec EDF — la démarche de changement d'adresse est totalement différente et passe par la reprise (ou la fermeture) de la citerne. EDF n'intervient ni sur l'installation ni sur la fourniture du propane.
Chauffage collectif au gaz
Si l'immeuble fonctionne avec une chaufferie collective au gaz, le contrat est porté par le syndic ou la copropriété, pas par chaque locataire. Dans ce cas, aucune démarche individuelle n'est nécessaire auprès d'EDF côté gaz — la consommation est répercutée via les charges. Renseignez-vous auprès du gestionnaire de l'immeuble avant l'emménagement pour confirmer la configuration.
Questions fréquentes : changement d'adresse EDF côté gaz
Combien de temps avant le déménagement faut-il prévenir EDF côté gaz ?
Comptez au minimum 15 jours ouvrés avant l'emménagement. Ce délai correspond à la mise en service standard de GRDF (5 jours ouvrés) plus une marge de sécurité pour la souscription du nouveau contrat et le rendez-vous éventuel pour le compteur. En urgence, GRDF intervient sous 24 heures à un tarif majoré ; mieux vaut anticiper pour rester sur le tarif standard.
Le contrat de gaz EDF se transfère-t-il automatiquement au nouveau logement ?
Non. Aucun contrat d'énergie en France n'est transférable d'un logement à l'autre, parce que le contrat est rattaché au compteur (PCE pour le gaz). Vous devez résilier le contrat de l'ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, même si vous restez chez EDF. C'est l'occasion idéale pour comparer les offres avant de signer.
Quels documents EDF demande-t-il pour ouvrir le contrat de gaz au nouveau logement ?
EDF a besoin de l'adresse complète du nouveau logement, du numéro PCE (Point de Comptage Estimation) inscrit sur la facture du précédent occupant ou sur le compteur, de l'index relevé le jour de l'emménagement, d'un RIB pour le prélèvement automatique, et d'une pièce d'identité. Le numéro PCE est la donnée la plus souvent oubliée — préparez-le avant l'appel.
Quels frais GRDF s'appliquent à la mise en service du gaz lors d'un déménagement ?
GRDF facture 22,34 € TTC pour la mise en service standard sous 5 jours ouvrés, 71,7 € TTC en option express et 172 € TTC en intervention urgente sous 24 heures. Ces frais sont collectés par EDF puis reversés intégralement à GRDF — ils figurent sur la première facture du nouveau logement et n'incluent aucune marge fournisseur.
Peut-on changer de fournisseur de gaz en même temps que le déménagement ?
Oui — c'est même le moment opportun pour comparer. Le déménagement impose de toute façon une nouvelle souscription, donc autant comparer les offres de marché avant de signer. Aucun frais de résiliation n'est appliqué par EDF, et le nouveau fournisseur transmet la demande de mise en service à GRDF dans la foulée de la souscription. Un conseiller Selectra peut comparer les offres disponibles sur la commune d'arrivée et accompagner la souscription en un appel.
