Alterna téléphone : numéros pour souscrire ou obtenir une assistance

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Le numéro du service client de Alterna est 05 49 52 76 76, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour souscrire à une offre, le numéro d'Alterna est le 05 49 60 54 58. Il est également possible d'envoyer un e-mail à Alterna à l'adresse [email protected], pour contacter le service client.

Alterna téléphone pour souscrire une offre

Pour souscrire à une offre d'électricité ou de gaz chez Alterna, les particuliers et professionnels peuvent appeler le 05 49 60 54 58 ou le 09 74 59 22 94 pour comparer toutes les offres du marché. Les conseillers Alterna sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Alterna propose des offres de gaz naturel, de biogaz et d'électricité pour particuliers et professionnels à des prix intéressants. Son offre en biogaz à prix bloqué pendant 1 an est d'ailleurs très attrayante dans un contexte dans lequel le prix du gaz augmente depuis octobre 2021 puisqu'elle permet de se protéger des futures augmentations de prix, tout en bénéficiant d'une énergie verte.

Jusqu'à 120€ de remise HT sur le TRV avec le code BIENVENUE2023 Pour toute nouvelle souscription à une offre électricité, avant le 31 décembre 2023, Alterna offre jusqu'à 120€ de remise sur ses tarifs. Pour un contrat souscrit avec option tarifaire Base, le montant offert est de 60€ HT et pour l'option heures creuses, il est de 120€. Pour bénéficier de l'offre, il faudra utiliser le code promo de Alterna : BIENVENUE2023.

Alterna téléphone pour gérer son contrat

Le numéro de téléphone du service client d'Alterna Energie est le 05 49 52 76 76, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Il est à noter que le fournisseur met à disposition un chatbot et une FAQ sur son site Internet afin de répondre à toutes les questions fréquemment posées par les consommateurs. Il peut aussi être intéressant d’y jeter un œil pour voir si l’information que l’on recherche s'y trouve. Le service client répond également par e-mail à l'adresse [email protected].

Consulter les avis Alterna sur la qualité du service client.

Alterna numéro de téléphone en cas d’urgence

téléphone 24/24

Le numéro du service client d'Alterna est destiné à répondre aux questions des consommateurs sur leur contrat gaz naturel et électricité. Toutefois, il est inutile de contacter Alterna pour les cas d’urgence ou de besoin de dépannage, comme des fuites de gaz ou des coupures de gaz. Pour ce genre de problèmes, ce sont les gestionnaires de réseau qu’il faut contacter :

  • Pour le gaz : il faut appeler le numéro Vert Urgence Sécurité de GRDF au 0 800 47 33 33 ;
  • Pour l’électricité : il faut appeler le service dépannage Enedis par téléphone au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département).

Autres moyens de contacter Alterna énergie

Il est possible de joindre le fournisseur d'énergie par d’autres moyens. En effet, que ce soit pour demander une assistance, souscrire une offre ou résilier son contrat, il est aussi possible de contacter Alterna via e-mail, courrier et Internet.

Souscrire une offre Alterna en ligne

application mobile

L’avantage de ce service en ligne est qu’il est disponible à tout moment. Aussi, la souscription en ligne, que ce soit pour le gaz ou l’électricité, se fait seulement en quelques étapes faciles :

  1. Se rendre sur le site Internet d’Alterna ;
  2. Cliquer sur « Simuler et souscrire » ;
  3. Remplir le formulaire de souscription en indiquant les informations demandées ;
  4. Suivre les instructions pour valider.

Souscrire une offre Alterna par e-mail

Pour les particuliers qui souhaitent bénéficier d’une offre personnalisée d’électricité et gaz, il est possible de contacter Alterna par e-mail à l'adresse [email protected]. N'hésitez pas à renseigner votre numéro de compteur ainsi que vos coordonnées pour obtenir un devis personnalisé. Vous pouvez également joindre une de vos factures pour que les conseillers d'Alterna ait une estimation de votre consommation d'énergie. Vous pouvez également appeler ce numéro pour souscrire à une offre : 09 74 59 22 94.

Demander des informations sur Alterna en ligne

espace client en ligne

Le chatbot automatique disponible sur le site Internet d’Alterna peut-être utilisé pour poser des questions ou demander n’importe quelle information, et ce, à tout moment. Il est disponible pour les non-clients et les clients Alterna.

Il faut aussi noter qu’en plus de l'Alterna téléphone et le site Internet, un espace client Alterna est mis à disposition pour tous ceux qui ont souscrit une offre auprès du fournisseur. Cet espace dédié peut être utilisé pour contacter Alterna ou encore effectuer certaines démarches, comme un déménagement, en signalant son changement d’adresse par exemple.

Résilier son contrat gaz naturel et électricité Alterna

Pour résilier son contrat d'énergie chez Alterna, il existe deux cas possibles :

Le déménagement :

Dans le cadre d'un déménagement, le consommateur doit résilier son contrat dans son ancien logement, pour cela, il peut appeler le service client au 05 49 52 76 76, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Il faudra par la suite qu'il souscrive à une autre offre pour son nouveau logement. Ci-dessous une liste de fournisseur disponible :

🔥 Quel fournisseur de gaz est le moins cher ?
Fournisseurs de gaz Offres de gaz Budget à l'année Estimation de l'économie* Abonnement annuel Prix du kWh
OHM Énergie
ULTRA ECO GAZ

Budget estimé à
923 €
Une économie de
94 €
257.16 € 0.0783 €
TotalEnergies
OFFRE SPÉCIALE GAZ
⚖️ Des prix indexés !

Budget estimé à
954 €
Une économie de
64 €
257.18 € 0.0819 €
Gaz de Bordeaux
05 56 79 41 41
GAZ RÉF
⚖️ Des prix indexés !
Budget estimé à
979 €
Une économie de
38 €
251.28 € 0.0856 €

*Tarifs € TTC à jour du 28/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 8500 kWh (classe de consommation B1)

Le changement de fournisseur :

Pour changer de fournisseur, tout en restant dans un même logement, il n'est pas nécessaire de résilier son contrat. En effet, ce sera le nouveau fournisseur qui se chargera de cette démarche. Le consommateur peut comparer les offres pour trouver une offre plus adaptée à son logement.

COMPARATEUR SELECTRA