GEG : fournisseur d'énergie local, liste des offres d'électricité et gaz

Offre Tarif Bleu GEG

Grille tarifaire del'offre Tarif Bleu par GEG en option base

	Abo.	Base
3 kVA	116.28 €	0.2516 €
6 kVA	152.52 €	0.2516 €
9 kVA	191.52 €	0.2516 €
12 kVA	231.12 €	0.2516 €
15 kVA	268.2 €	0.2516 €

Prix en € TTC de l'offre Tarif Bleu du fournisseur GEG à jour au 03/12/2024

Grille tarifaire del'offre Tarif Bleu par GEG en option hphc

	Abo.	HC	HP
6 kVA	160.68 €	0.2068 €	0.27 €
9 kVA	204 €	0.2068 €	0.27 €
12 kVA	246.24 €	0.2068 €	0.27 €
15 kVA	286.68 €	0.2068 €	0.27 €
18 kVA	326.64 €	0.2068 €	0.27 €

Prix en € TTC de l'offre Tarif Bleu du fournisseur GEG à jour au 03/12/2024

Service client de GEG

Le numéro de téléphone du service client de GEG est le 04 76 84 20 00. L'adresse email pour les contacts est [email protected]. Les clients peuvent appeler entre le lundi et le vendredi de 8h à 20h pour toute assistance. L'adresse du siège de GEG est située au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.

Pour toute correspondance postale, le client peut utiliser l'adresse suivante : 8 place Robert Schuman, 38 042 Grenoble Cedex 9. GEG offre un service client de proximité qui permet aux consommateurs de se rendre directement en agence à Grenoble.

Souscrire chez GEG

Pour souscrire aux offres du fournisseur GEG, les clients peuvent contacter le service client par téléphone au 04 76 84 20 00. GEG propose des offres d'électricité et de gaz à destination des particuliers. Il est donc nécessaire de préparer certains documents pour garantir une souscription rapide et sans encombre.

Le particulier devra fournir plusieurs informations essentielles. Il est crucial de disposer de l'adresse exacte de l'habitation ainsi que du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou du Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Un RIB sera également requis pour la mise en place du prélèvement automatique des factures. Si l'habitation n'est pas équipée d'un compteur Linky, le dernier relevé de compteur indiquant les index de consommation devra être communiqué.

• L'adresse exacte de l'habitation
• Pour l'électricité : le numéro de PDL
• Pour le gaz : le numéro de PCE
• Un RIB pour prélèvement automatique
• Le dernier relevé de compteur, sauf compteur Linky

Ces documents garantiront une souscription rapide et simplifiée, assurant que la prestation de GEG soit mise en œuvre efficacement. Le client pourra également se rendre en agence à Grenoble pour toute assistance supplémentaire.

Comment résilier mon contrat GEG ?

Pour résilier le contrat GEG, il est essentiel de savoir que cela est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Si le client souhaite changer de fournisseur d'énergie, il n'a pas besoin de résilier le contrat auprès de GEG. Le nouveau fournisseur se chargera des démarches de résiliation à sa place. Ainsi, pour un changement de logement, le particulier doit mettre fin à son contrat afin d'éviter de payer pour les consommations effectuées par les futurs occupants.

Pour demander la résiliation du contrat GEG lors d'un déménagement, le client peut soit appeler le service client de GEG, soit effectuer la démarche via l'espace client en ligne. Pour contacter le service client de GEG, il peut utiliser le numéro suivant : 04 76 84 20 00, du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Avis des clients de GEG

La note moyenne de GEG est de 2 sur 5, basée sur des avis recueillis sur la plateforme Selectra.

• Selectra : 2 sur 5 (8 avis)

Avec une note moyenne de 2 sur 5, il est évident que les consommateurs sont majoritairement insatisfaits des services de GEG. Cela suggère que des améliorations significatives sont nécessaires dans plusieurs domaines.

Les clients pourraient percevoir le service client comme lent ou inefficace, avec potentiellement de nombreuses plaintes non résolues. Les tarifs pourraient également être considérés comme élevés par rapport à la qualité des services proposés.

De plus, les démarches administratives peuvent être jugées complexes et frustrantes, impliquant potentiellement des erreurs de facturation ou des difficultés à contacter le support. L'offre de produits écologiques pourrait ne pas répondre aux attentes des clients ou manquer de visibilité.

Présentation du fournisseur GEG

GEG, ou Gaz et Électricité de Grenoble, est un fournisseur historique implanté au cœur des Alpes. Cette entreprise cumule plus de 150 ans d'histoire et d'innovations dans le secteur énergétique local. Elle dessert principalement la ville de Grenoble et environ 35 communes aux alentours, en partenariat avec diverses structures locales.

L'engagement de GEG dans le développement durable est incarné par sa filiale GEG ENeR, qui se spécialise dans les énergies 100 % renouvelables. En plus de produire ces énergies, GEG commercialise de l'électricité et du gaz à des tarifs réglementés, principalement pour les habitants grenoblois. Cette démarche s'insère dans une volonté de transition énergétique locale.

Un des principaux atouts de GEG réside dans son service client de proximité. Les consommateurs peuvent se rendre directement dans une agence à Grenoble pour échanger avec un conseiller, apportant ainsi une dimension humaine et locale à leurs services. Cette approche personnalisé renforce le lien entre l'entreprise et ses consommateurs.

En termes de structures partenariales, GEG collabore avec Grenoble Alpes Métropole pour les réseaux d'électricité et de gaz naturel de Grenoble. D'autres collaborations existent, notamment avec le Territoire d’Énergies 38 et diverses communes pour la gestion de réseaux locaux d'électricité et de gaz, illustrant l'ancrage local de GEG.

Par Meerah-Laure PARIS

Responsable du site fournisseurs-gaz.com