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Seulement les clients vérifiés
19/10/2022

Nul, nul, nul... à fuire absolument. Incompétent et arrogant avec le client alors qu'ils sont en tort. Je règle un retard de paiement du gaz en aout 2022, mais en septembre 2022, lancement de la procédure de résiliation lancée alors que les compteurs sont à zero. De fin aout a Octobre, j'envoie 3 courriers via l'espace client pour demander une explication car le contrat gaz sur mon profile est indiqué "résilié". Aucune réponse. Finalement le 19 Octobre, GRDF coupe le gaz et quand j'appelle, on me balanace du service client au service recouvrement, qui m'engueule et me reproche de ne pas les avoir contacté lorsque je me suis acquitté de toutes mes factures en aout. Le comble. Alors que suite aux paiements, j'ai appelé le service client pour confirmer que la situation était réglée et que les paiements avaient bien été encaissés. Malgré les preuves écrites, on m'informe que mon contrat gaz est definitivement résilié et qu'il faut que j'entame une nouvelle demande de souscription au gaz. Bien sûr, ce nouveau contrat ne rentre plus sous le cadre de celui que j'avais signé, qui comprenait un gel du prix sur 3 ans, comme par hasard. Une bande d'escrocs. Ils ont juste ignoré volontairement mes doléances afin que le contrat soit résilié et que je resigne en urgence sous les nouvelles conditions. Plus jamais. J'entame de ce pas la procédure de changement de fournisseur. Service client horrible, on me balance le jingle de demande de satisfaction pendant que j'explique mon problème, et on m'envoie bouler ! Zéro pointé. Je déconseille vivement et fortement

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30/10/2021

Il résilie mon contrat électricité donc plus de d'électricité par erreur le 29 octobre 2021 vu que je suis a jour dans mes factures et quand j'appelle le service cela va être fait dans la journée hier et rien de fait et maintenant c'est le week-end rien ne sera fait..la nourriture du frigo et congélateur perdu ...merci Eni pour votre incompétence a ne rien faire pour rétablir vos erreurs et a des gens service client qui ne connaissent rien ...

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