EDF avis 2021 : mérite-t-il son succès pour le gaz ?

Le 25 juin 2021, EDF m'écrit en me disant que je n'ai pas fourni mon relevé de compteur depuis au minium 2 ans et donc que je dois payer la somme de 784,24 €. Je les appelle en leur indiquant que j'ai bien transmis mon relevé de compteur le 20 juillet 2020, d'ailleurs j'ai même un mail le stipulant d' enedis et les preuves d'envoi de mon relevé. je leur ai également transmis mon relevé en date du 25 juin 2021 (qu'ils n ont pas transmis à enedis vu qu'ils me le réclame). Je lui indique que je ne voit pas pourquoi je devrais subir les dysfonctionnements de leurs services en devant payer 2 ans d’électricité en une fois. Avec la personne avec qui je suis au téléphone nous mettons en place un échelonnement de 50 € par mois. je continue de recevoir des courriers d'edf me stipulant toujours la même chose que je n'ai pas fournit de relevé de compteur depuis plus de deux ans et même une lettre en recommandée. je leur écrit à mon tour en recommandé le 16 août, à ce jour je n'ai jamais eu de réponse de leur part. EDF a modifié mon prélèvement automatique à 100€ sans rien dire, en me mettant dans une situation de grande difficulté financière.

Nul 👎 service client complètement absent, malgré des mails pour avoir des explications ? Rien pas de réponse, des frais imposé et ridicule vu, le manque de compréhension et d’humanité de leur part aucune réponse rien ! Pour payer et mettre des frais alors que il t’envoie les factures au dernier moment tu dépasse de 1 semaine la date il te mettent des frais ! Vraiment immonde. Et inhumain franchement je m’en passerais bien de leur service de nul et chère déjà sans les frais alors avec ! il son nul nul nul !

Très déçu d'EDF , complètement incompétent ! Problème de facturation qui s'éternise depuis juin. On me demande 750 euros pour des consommations inexistante car le compteur linky était défectueux . Le technicien là changé et deviner quoi... on me demande de payer cette facture !! on me dit qu'il s'en occupe à chaque appel, mais toujours rien . Quelle honte !!! je ne lâcherais pas

Ca fait 20 minutes que j'attends... Pas besoin d'en dire plus Et je ne peux même pas mettre 0 étoile. Sous prétexte qu'ils sont leader ils se fiche de leurs clients?

Nul de nul, service client des plus incompétent. Ne rappelle pas, ne donne pas accès au service en ligne après de multiples rappels. Vivement une concurence qui leur fera mal ! E.D.F. n'a aucun respect de ses clients et de toute façon s'en contre fiche. Sure consommation par rapport à ma mensualisation (en fait cela résulte de leur augmentation de tarif). Le conseiller E.D.F me prend pour une bille en déclarant que je ne comprendrai rien aux KW heures (j'ai été patron de la qualité nucléaire durant 7 ans !)

Prise en charge du début à la fin avec monsieur Onati, qui a été juste exceptionnel avec moi, bienveillant et très efficace, je vous en remercie encore.