Mint Energie : téléphone et contact du service client

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Mint Energie est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service client est également disponible par e-mail ([email protected]), par courrier ou directement depuis le service support en ligne.

Contacter le service client Mint Energie par téléphone

Numéro de téléphone pour souscrire un contrat d'électricité verte ou de gaz avec Mint Energie

Pour souscrire à l'une des offres électricité ou gaz de Mint Energie, il suffit d'appeler le numéro* suivant : 09 74 59 46 30. Il est également possible de demander à se faire rappeler .

*(Coût d'un appel local, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).

Numéro de téléphone de Mint Energie pour les clients électricité ou gaz

telephone

Le numéro du service client Mint Energie pour ses clients est le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Attention, le téléphone Mint Energie est souvent saturé le lundi matin de 9 h à midi et de 9 h à 10 h dans la matinée du vendredi. Pour joindre efficacement Mint Energie téléphone, il est conseillé de privilégier les heures autour du déjeuner.

Temps d'attente — Meilleures heures pour contacter Mint Energie

Risque d'attente longue

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

Matin (9 h - 12 h 30)

Élevé

Moyen

Moyen

Moyen

Élevé

Midi (12 h 30 - 14 h)

Faible

Faible

Faible

Faible

Faible

Après-midi (14 h - 17 h)

Moyen

Moyen

Moyen

Faible

Moyen

Numéro de téléphone Mint Energie pour les professionnels

En plus de ses offres pour les particuliers, Mint Energie propose également des offres d'électricité pour les professionnels : Classic & Green Pro et Offre-sur-mesure.
Les professionnels ont leur propre service client, joignable par e-mail ([email protected]) ou par téléphone au 09 77 40 24 34 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h ; appel non surtaxé).

Numéro de téléphone de Mint Energie pour régler un impayé

Pour régulariser sa situation suite à un impayé, les clients peuvent appeler le numéro suivant : 04 99 77 27 67, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Les autres moyens pour contacter Mint Energie

Pour contacter le service client, Mint Energie met d'autres moyens à la disposition du client.

Contacter le service client Mint depuis le site internet

Le site internet de Mint Energie propose différents moyens de joindre le fournisseur :

  • La rubrique "contact" : à travers le support technique en ligne, les clients et consommateurs, peuvent transmettre leur demande au service client en ligne, la réponse leur sera par la suite transmise à l'adresse e-mail transmise ;
  • Le chatbot automatique : un chatbot automatique "Aide" est directement disponible depuis le site internet, pour répondre à toutes questions.

À travers le site internet, le consommateur peut effectuer plusieurs tâches :

  • Souscrire une offre d'électricité verte ou gaz : directement depuis le lien de Mint Energie ;
  • Accéder à son espace client : pour surveiller sa consommation, ses factures ou modifier ses coordonnées personnelles ;
  • Régler un impayé par carte bancaire ;

    Contacter Mint Energie par e-mail

    Pour joindre le service client ou le service réclamation de Mint Energie, le consommateur peut envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]. Pour assurer un traitement efficace de sa requête, il est conseillé d'indiquer précisément les motifs de sa réclamation dans la partie "objet" de l'e-mail.

    Mint Energie est aussi disponible sur les réseaux sociaux. Le particulier peut joindre le fournisseur sur le service de messagerie de Facebook, Instagram ou Twitter. Il est recommandé de privilégier les demandes simples et précises.

    Adresse du service client de Mint Energie pour les particuliers

    adresse-mint-energie

    Pour les clients plus à l'aise avec le papier que le digital ou pour le traitement de demandes non urgentes, le client Mint Energie peut écrire à l'adresse :

    Mint Energie
    CS 40900
    34965 Montpellier Cedex

    Aucun délai de réponse postale est donné par Mint Energie. Pour éviter les allers/retours postaux, il est conseillé au client d'envoyer toutes les informations nécessaires au traitement de sa demande en un seul courrier. Pour les règlements par chèque, il est important de vérifier les délais de courrier et de traitement afin que le fournisseur étudie rapidement le paiement et éviter toute suspension ou interruption d'électricité ou de gaz.

    Quel est le numéro de téléphone Mint Energie en cas de panne ?

    En cas de panne, Mint Energie ne peut intervenir qu'en qualité d'interlocuteur auprès du gestionnaire du réseau électrique de France. En effet, c'est ENEDIS qui se charge de rétablir le courant en cas de panne localisée ou générale. Pour gagner du temps, il est préférable de contacter directement ENEDIS par téléphone au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département), disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

    S'il y a une coupure de gaz, un sifflement ou une odeur inhabituelle, il faut appeler le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33, disponible 7j sur 7 et 24 h sur 24.

    Mint Energie n'est pas responsable du délai potentiel de la réparation du compteur électrique. De plus, les tarifs ENEDIS et GRDF sont indépendants des factures d'électricité du client Mint Energie.

    Numéro de téléphone pour résilier son abonnement Mint Energie

    resilier

    La résiliation est à effectuer lorsque le client emménage dans un nouveau logement. S'il y a uniquement changement de fournisseur pour le même lieu, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation. Le consommateur peut résilier son contrat Mint Energie quand il le souhaite et gratuitement. La résiliation peut se faire :

    1. En contactant Selectra : au 09 74 59 22 94 pour changer de fournisseur ;
    2. En se connectant sur son espace client Mint Energie ;
    3. En envoyant un e-mail : à [email protected] en renseignant le numéro PDL de son compteur électrique et sa référence client.
    4. Par courrier : à l'adresse MINT ENERGIE, CS 40900, 34965 MONTPELLIER CEDEX 2, FRANCE.

    Comment contacter le siège social de Mint Energie ?

    Le siège social de Mint Energie est à contacter pour les demandes très spécifiques, si le service client n'a pas pu y répondre au préalable via les précédents moyens de communication cité :

    • Par courrier : MINT, 52 RUE D’ODIN, CS 40900, 34965 MONTPELLIER CEDEX 2, FRANCE ;
    • Par téléphone : 04 99 77 21 40 ;
    • Pour le service presse : [email protected].

    Mint Energie accorde un intérêt particulier à ses locaux avec un bâtiment haute qualité environnementale (HQE). Cette certification garantit en externe la gestion écologique de la construction du bâtiment ainsi qu'une intégration harmonieuse avec son environnement. En interne, elle garantit une gestion écologique des déchets, de l'énergie et de l'eau.

Les offres électricité et gaz de Mint Energie

Mint Energie est un fournisseur spécialisé dans l'énergie verte qui propose deux offres d'électricité et une offre de gaz : Classic & Green et Smart & Green pour l'électricité, ainsi que Biogaz Classic pour le gaz :

Mint Énergie : les offres d'électricité
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC Avantages Inconvénients
ONLINE & GREEN
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix indexés !
152.52€ 0.2064€
  • -20% de réduction sur le prix du kWh HT garantis pendant 1 an
  • 25% d'électricité verte 100% française
  • 1 arbre planté avec Reforest’action
  • Service client téléphonique et en ligne
  • Si le tarif réglementé augmente, le prix de l'offre augmente aussi.
CLASSIC & GREEN
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
🏷️ Des prix indexés !
159.12€ 0.229€
  • -10% de réduction sur le prix du kWh HT
  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans.
  • 50% d'électricité verte 100% française
  • 1 arbre planté avec Reforest’action
  • Service client téléphonique et en ligne
  • Seulement 50% d'électricité verte.
SMART & GREEN PREMIUM
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
152.52€ 0.2516€
  • Tarif du kWh égal à celui du tarif réglementé
  • Prix fixes 1 an
  • Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
  • 1 arbre planté avec Reforest’action
  • Service client téléphonique et en ligne
  • Prix de l'abonnement supérieur à ceux du tarif réglementé.

* Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 12500 kWh (6 kVA en option base) à Nantes.

16% de remise sur le prix du kWh HT avec Classic & Green Avec l'édition spéciale PROMO Hiver, les clients de l'offre Classic & Green bénéficie d'un prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé d'EDF pendant 1 an ! Pour un compteur d'une puissance de 6 kVA, le prix du kWh TTC revient à 0,2064€. Au bout de la première année, le prix du kWh sera identique au tarif réglementé.

Mint Énergie : les offres de gaz
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC Avantages Inconvénients
BIOGAZ CLASSIC
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix indexés !
257.16€ 0.0929€
  • 5% de biogaz français
  • Un prix indexé au prix de référence de la CRE
  • La part de biogaz n'est pas de 100%

* Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de 10000 kWh à Nantes.

En plus de proposer des tarifs attractifs, Mint Energie s'investit dans le développement durable. En effet, le fournisseur propose à ses clients de prendre part à une opération de reforestation avec le programme Reforest'Action. Pour chaque souscription ou parrainage, un arbre est planté. Souscrire chez Mint Energie c'est :

  • Faire partie de la transition énergétique ;
  • Participer à la réduction des émissions de CO2 des centrales énergétiques ;
  • Bénéficier d'une électricité 100 % renouvelable et d'origine française ;
  • Bénéficier de 5% de Biogaz français, certifié par des garanties d'origine.
mint energie souscription09 74 59 46 30

*(Coût d'un appel local, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h).