Avis Ekwateur 2023 : faut-il choisir les offres d'Ekwateur ?

Précédemment 15 ans chez edf. Je cherche a changé mais a cause d'une mise a jour entre enedis et edf qui a mis 6 mois a se faire j'étais bloqué chez edf....j'ai raté l'ancienne offre leclerc en ticket Leclerc et la nouvelle est indexé sur le marché de gros donc non merci. Je regarde les avis par ailleurs et la je ne lis que du chant des sirènes “je suis venu parce que - 10% et au bout de 3 a 6 mois je me retouvre a - 3%"...je fini par me resoudre a rester chez edf. Puis attaché au fait que le service client soit en France, je me laisse séduire par une offre a PRIX FIXE PENDANT UN AN via selectra chez ekwateur : service client en france + réduction garantie dans le temps + électricité verte = let's go! La transition vient de se faire et c'est faite sans emcombre. J'ai même ete contacté par ekwateur au moment de la bascule car ce que j'avais avant est différent de ce que j'ai maintenant, et ekwateur voulait s'assurer que ce n'était pas une erreur. Attention toutefois a avoir des économies de coté car vous payez par avance donc a votre inscription vous payez le nouveau fournisseur, êtes prelevé chez l'actuel...et pour ma part la regul a la clôture quelques jours plus tard donc 3 PA le meme mois. La communication écrite est assez drôle, a l'image des jus de fruits innocents : décalée. La communication téléphone est facile et l'interlocuteur comprends très bien ce qu'on dit. Pour l'instant tout commence bien. Je met que 4 étoiles car chez edf je pouvais voir ma conso en € a la demi heure. Ici pas de suivi du tout. Ni en € ni en kw/h. On peut suivre néanmoins sa consommation en kw/h a la demi heure sur le site de enedis...donc après a nous de faire les mathématiques. Code parrainage : EKW001390989

sélectionner par que choisir la 1 er année pas de problème mais quand il y a eu les augmentations énergies il sont les plus cher et applique des prix proebitif sans aucune explication la facturation et déplorable et il vous donne aucune explication?

Depuis juin aucun problème sur mon autoreleve gaz mensuel dommage ne pas pouvoir bi mensuels. Choisie par ufc *** pour achat groupé donc sérieux encore plus attractif

0 étoilies beaucoup de promesses, inaccessible par téléphone et par e-mail déplorable et non fiable ne pas coopérer!!!!

Très compétitif

Super

Très content par la mise en service rapide.

Déplorable

Ekwateur m'a prélevé une première fois et m'a dit ne pas pouvoir faire le changement avec mon fournisseur actuel car il n'avait pas réussi à me prélever. Ce qui est faux. Et donc, que mon dossier était classé et archivé !!!

Chloé de Selectra a été au top et a facilité mon emménagement ! Nous avons ouvert un contrat chez Ekwateur, le meilleur fournisseur d’énergie ! Merci à tous pour leur efficacité et leur rapidité.

mise en service très laborieuse, toujours non faite après 4 semaines de la souscription du contrat

Prélèvement avant d’être raccordé et d’avoir consommé !!

J ai souscrit le 21 août un nouveau contrat pour ma fille et un pour notre domicile anciennement chez EDF nous sommes le 11 septembre EDF N est toujours pas résilié je ne sais pas qui me fournit en électricité donc je n ose pas résilier chez EDF après appel le 4 septembre équateur m a dit que la bascule se faisait le 8 et aujourd'hui EDF me dit qu il n y a eu aucune résiliation de mon contrat....par contre Ekwateur a bien su me prélever 100 euros donc dans le flou total je pense que ce moi ci je vais payer 2 fois ekwateur et aussi EDF bref très déçue pour le moment et aucune communication de leur part

Ekwateur m'a fait perdre mon temps et plus de 200€. J'ai signé le contrat de 08/08 et reçu un mail comme quoi je serai contacté si un rendez vous était nécessaire pour la mise en service J'avais demandé une mise en service élec le 27/08 pour un emménagement le 29/08. N'ayant pas eu de nouvelles d'ekwateur j'ai pensé que la mise en service était possible sans déplacement de technicien et donc sans rendez-vous. Le jour de l'emménagement, j'appelle car le logement étudiant de mon fils n'est pas alimenté en électricité. La conseillère me dit que c'est normal car j'aurais dû prendre rdv alors que le mail disait que je serais prévenu si un rdv était nécessaire. Le problème est que le premier rdv proposé était pour le 6/09 soit 8 jours après l'aménagement et 6 jours après sa rentrée. J'ai résilié donc le contrat Ekwateur pour le rapprocher d'EDF qui me propose un rdv le 2/09 moyennant la modique somme de 140€. Je n'ai pas pu laisser mon fils dans son logement sans électricité pour le weekend ce qui a nécessité un aller retour en voiture de 700km non prévu avec des coûts de péage et d'essence non négligeable. Je ne vous félicite et ne vous recommandez donc pas.

Lors de mon inscription on avait pas tout éclaircir j ai eu un prélèvement alors que je n étais pas au courant. Suite à mon interrogation, j ai contacté le service malheureusement d après leur contrat si le prélèvement est rejeté cela engendre la résiliation du contrat donc j étais obligé d aller chercher un autre fournisseur.

Facilité de souscription et mise en service conforme à la demande, contrairement à un autre fournisseur "institutionnel" qui ne comprend jamais ce qu'on lui demande.

Très facile d'être brancher

Nulle, j'ai demandé à avoir l'électricité chez vous et on me dit que sa sera fait dans 15 jours nn mais lol qui va attendre 15 jours pour mettre l'électricité chez soi, breff le conseiller parle très mal, on plus on me fait un prélèvement sur mon compte, pour le prélèvement vous inquiétez pas sa le fait le même mois, fait attention à qui vous allez donner votre Iban, je conseiller pas Ekwateur

Aucun contrat reçu malgré la mise en place il y a 3 semaines mais prélèvement de 193€ effectué et toujours prélevé par ENI de 222€

Satisfaite prix intéressant!

Très bien

Tout est clair pour l'instant ma mensualité vient d'être prélever je patiente de voir la suite, tout est ok de mon côté donc bien.

Contente de payer uniquement ma conso mensuellement

Très réactif quand on les appelle. Réactif et efficace.

très satisfait

OK conforme.

Très, bien.merci.

prix trop cher

Je ne suis pas satisfait de l'expérience de vente. Le conseiller a juste pris mon PDL et mon PCE pour m'annoncer une estimation d'économie par rapport à mon tarif actuel. M'ayant indiqué une économie substantive j'ai accepté de recevoir l'offre et de la signer en confiance avec mon intelocuteur. Le lendemain j'ai tout de même pris le temps de vérifier et le calcul a été effectué sur le tarif public et non le tarif de mon contrat. L'économie s'étant alors transformé en augmentation pour l'électricité. Autre surprise qui n'a pas été évoquée avec le conseiller, e tarif est variable de mois en mois sans limite. Bref j'ai fait appel à ma clause de rétractation pour conserver mon tarif plus attrractif que celui-ci. Faite attention et ne donner par votre confiance sans vérifications. Surtout dans le secteur de l'énergie.

C'est bien bonne équipe Équateur bonne journée

Bonjour La communication téléphonique a été super bien expliqué mais j'attend de voir quand cela sera en place. Cordialement. Marie José Carrere

pas mal pour pour l'instant a voir a l'usage

je me suis desabonner j-attend le remboursement

J'ai toujours pas de récapitulatif journalier

trop récent pour faire un commentaire

Nouvellement arrivée chez eux. Les conseillers sont accueillants et ont répondu avec clarté à chacune de mes questions . Manque un peu d'explications sur le fonctionnement de notre espace personnel . J'attends de voir les factures . Pour Selectra, accueil au top, professionnel, à l'écoute et aimable . Bon accompagnement pour le process du contrat.

A part une information très erronée de la part de Selectra sur la durée de la promotion après souscription, satisfaite d'Ekwateur pour l'instant.

Cela me semble correcte. Madame de bearnez.

excellent pour l'instant.A confirmer dans le temps.

Le tarif du pré-contrat ne correspondait pas à celui annoncé par sélectra. Je me suis donc rétracté aussitôt et demandé à Sélectra par tél et à Ekwateur (tél et courriel) d'annuler ma demande. Ekwateur a tout de m^me déposé une demande sepa de prélèvement automatique 1 à 2 jours après ma demande initiale auprès de ma banque. Abusif de sa part. Très mauvaise gestion du dossier.

Ne réponds à mes demandes

Fourniture toujours pas opérationnelle après avoir souscrit le contrat depuis 3semaines

Je n’ai pas appréciée 2 d’une part vous dit est moins cher mais l’échéance est bien plus élevé que celle dite plus cher En 2 d’avoir été débité alors que j’avais résilier pour revenir de manière à ne pas être débité 2 fois par l’ancien fournisseur et vous Et personne a jugé utile de me prévenir j’ai été remboursé ok mais quand même pas d’excuse rien comme si c’était normal cependant accueil très sympa C’est pour les motifs plus haut Que je suis partie à la concurrence Bonne journée

J'ai fais jouer le délais de rétractation, prélèvement plus élevé que mon fournisseur actuel et l'entreprise souhaitait me prélever avant le transfert de fournisseur.

A ce jour, pas accès à notre espace personnel sur Ekwateur pourquoi ?

Pour le moment aucun problème. Mais je n ai pas encore vraiment de recul car cela fait a peine 1 mois .

Je reviens chez Ekwateur, car j'étais très contente de leurs services. Je pense que je le serai encore.

manque de communication

Pour l' instant 3 étoiles car pas assez de recul et le service client "on vous répond" ne répond pas vraiment ! Les commentaires précédents me font un peu peur....

J'ai demandé de faire l'annulation de mon contrat par e-mail et même dans le website. Il n'ont pas faire attention à ma demande et dis jours après j'ai reçu an message en disant que tu étais prêt pour commencer. Je les ai dit encore que dis jours avant cet date et ils m'ont dit que n'avions pas vu rien et que même je dois payer pour ces jours où je "avais" électricité sans savoir. Je n'ai pas la faute de vous n'avoir pas vu ma demande et même comme ça je dois payer. Terrible.

Le seul problème c'est qu'il faut attendre 1 mois pour le suivi consommation

Je regrette d'avoir suivi votre conseil et choisi Ekwateur comme fournisseur d'électricité. Depuis la souscription le 27/10, un prélèvement de 150 euros a été effectué sur mon compte bancaire. Aujourd'hui le 23/11, ma demande de souscription est toujours en cours d'activation. J'ai envoyé un courriel à Ekwateur sans réponse à ce jour.